Apenas o líder fixa as diretrizes e o faz de modo imprevisível para o grupo.

A participação do líder no debate é limitada e a divisão de tarefas fica a cargo do próprio grupo.

O líder não tenta avaliar ou regular o curso dos acontecimentos e é “pessoal” nos elogios e críticas ao trabalho de cada membro.

O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo.

O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo.

O permanente estado de equilíbrio gera frustração.

Todo organismo humano tende a manter-se em equilíbrio psicológico até que um estímulo rompa este equilíbrio e crie uma necessidade.

O estado de Tensão gerado pelo estímulo é o responsável pelo desenvolvimento de novas ações e/ou comportamentos.

A necessidade gerada pelo estímulo provoca um natural estado de tensão.

O comportamento gerado pela tensão deve provocar a sensação de satisfação e fazer com que o organismo retorne ao estado psicológico de equilíbrio.

O nível de produção resulta da Integração social, ou seja, normas sociais que envolvem o empregado são mais determinantes para a produtividade do que os aspectos fisiológicos, como a capacidade física do empregado.

O comportamento do indivíduo apóia-se na coletividade.

O grupo social é capaz de regular a produtividade dos indivíduos, estabelecendo um padrão médio e “reprovando socialmente” aqueles que atinjam resultados diferentes do estabelecido.

A maior especialização é a forma mais eficiente de divisão do trabalho.

Os grupos informais são tão importantes e merecem tanto estudo quanto os grupos formais.

A divisão do trabalho, que consiste na especialização das tarefas e das pessoas.

Autoridade que é o direito de dar ordens e o poder de cobrar obediência.

Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.

É fundamental ter amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.

A centralização (concentração da autoridade) atrapalha a dinâmica organizacional.

As funções técnicas integram as demais funções.

As funções contábeis relacionam-se com os inventários e com a procura e gerência de capitais.

As funções de segurança relacionam-se com a proteção e preservação dos bens e das pessoas.

As funções comerciais relacionam-se com os registros, custos e estatísticas.

As seis funções encontram-se em situação de igualdade, não havendo nenhuma atividade que seja mais importante que as demais.

Taylor foi o maior expoente da Teoria da Administração Científica, enquanto Fayol foi o principal nome da Teoria da Administração Clássica.

Taylor iniciou suas análises observando as organizações a partir da base, enquanto Fayol analisava as organizações a partir da Direção.

A principal premissa de Fayol foi a de aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição de seus órgãos componentes.

Taylor acreditava na estrutura linear, Fayol utilizava o modelo de estrutura funcional.

Taylor trabalhou com ênfase nas tarefas, enquanto Fayol dava ênfase na Estrutura.

Estudar o trabalho à medida que o mesmo está sendo executado.

Facilitar a supervisão funcional, mesclando ações de planejamento, preparação e execução.

Remunerar o mínimo possível de forma a maximizar a rentabilidade.

Empregar diversos tipos de máquinas, equipamentos e utensílios, de forma a desenvolver a capacidade de adaptação dos colaboradores.

Selecionar cientificamente os colaboradores.

Taylor não se preocupava com a fadiga do Empregado. Na realidade, segundo ele, bastava pagar bem para que o funcionário estivesse plena e constantemente satisfeito.

A simplificação do desenho dos cargos gerava a possibilidade de se admitir funcionários com qualificações mínimas e salários menores.

O problema da divisão do trabalho é que ela gera uma dificuldade na especialização da mão de obra.

Embora Taylor tenha sido um entusiasta dos planos de incentivos salariais, ele nunca concordou com a remuneração baseada na produtividade do homem.

A estrutura funcional impossibilita o surgimento de especialistas nos cargos de supervisão.

O objetivo de uma boa Administração é pagar salários altos e ter baixos custos de produção.

Empregados devem ser escolhidos a partir de métodos científicos de escolha.

Os conceitos meritocráticos não devem ser utilizados para o cálculo da Remuneração dos empregados.

Empregados devem ter materiais e condições de trabalho adequadas.

Uma atmosfera de cordial cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores.

Segundo os pensadores liberais, a vida econômica deve afastar-se da influência do Estado e a livre concorrência deve ser o postulado principal.

Francis Bacon popularizou o conceito de lógica em seu livro “POLÍTICA”. Nessa obra ele discute o seu método filosófico, cujos princípios são: a evidência; a decomposição; a composição e a síntese.

A Igreja Católica popularizou o conceito de administração linear sem assessoria.

As organizações militares possuíam organizações funcionais, nas quais, apesar de sua hierarquia de autoridade, não havia unidade de comando.

Uma das características da Revolução Industrial foi a velocidade das mudanças. Em função da lenta transferência da habilidade do artesão para a máquina e do desenvolvimento de máquinas que substituíram o trabalho animal, pode-se observar uma gradativa adaptação entre as duas situações sociais.

A preocupação com o treinamento do pessoal só ocorreu a partir dos estudos de Elton Mayo, durante o desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas.

É correto afirmar que treinamento refere-se a um conjunto de experiências não necessariamente vinculadas ao cargo do “instruído”.

Normalmente, um Projeto de treinamento abrange os aspectos didáticos, enquanto um Plano de treinamento preocupa-se fundamentalmente com os aspectos tangíveis do processo de treinamento.

Analisando-se as estratégias de treinamento, podemos afirmar que, de maneira geral, os métodos que colocam o instruído em uma postura passiva possuem a vantagem de permitir a transmissão de informações, de forma organizada, para um grande número de pessoas em menos tempo.

Uma das formas de avaliação do treinamento é a chamada “avaliação das reações”. Nesta avaliação, o objetivo principal é identificar como o colaborador reage ao treinamento quando está ocupando a sua função de origem.

O crescimento da organização.

Interesses comuns em um grupo que interage por um prolongado período de tempo.

A movimentação horizontal e vertical do pessoal dentro da empresa.

Os períodos de lazer, como os intervalos para o café ou os fins de semana nas associações de lazer.

A necessidade de correção de aspectos da organização formal.

A TGA se propõe a desenvolver principalmente a habilidade conceitual.

À medida que o Administrador sobe dos níveis “inferiores” aos níveis “superiores” da Administração, diminui-se a necessidade das habilidades técnicas.

Nos níveis operacionais da Administração, os Supervisores precisam dar mais atenção para as habilidades técnicas.

Dentre as habilidades requeridas ao Administrador, a habilidade humana é aquela que é mais “uniformemente” exigida em todos os níveis da Administração.

Na prática, as habilidades técnicas não são nada importantes no nível institucional, motivo pelo qual é possível observar CEO de organizações serem trocados por outros oriundos de empresas que atuam em outro setor.

Max Weber escreveu sobre as grandes organizações de sua época e deu-lhes o nome de “Burocracia” e atestou que o surgimento destas organizações coincidiu com o despontar do Capitalismo.

Se compararmos a Teoria da Burocracia com a Teoria Estruturalista perceberemos que a primeira, além de analisar prioritariamente a Estrutura, também dava ênfase às pessoas e ao ambiente.

Alguns historiadores defendem que a Teoria da Burocracia tem origem no natural crescimento das empresas, o que passou a exigir modelos organizacionais mais bem definidos.

Um dos objetivos da Hierarquia da Autoridade é reduzir ao mínimo o atrito, por meio das regras do contato oficial. Esta prática serve inclusive para proteger o Subordinado.

A base meritocrática, em que se baseia este concurso, tem suas origens no modelo Burocrático de organização, no qual a Admissão e a promoção de funcionários são feitas a partir de exames e testes.

pelo conteúdo da informação.

pela palavra falada ou escrita.

pelos ruídos ambientais em uma conversação.

por quem assina uma comunicação interna.

por quem tem o papel de atender uma instrução.

concentrar-se no que o interlocutor está dizendo, voltar-se para ele, fitando-o nos olhos.

identificar o tema e os objetivos do diálogo a fim de construir significados para a mensagem.

interromper o interlocutor com perguntas acerca de determinados pontos do conteúdo da mensagem.

interromper o interlocutor para introduzir um exemplo sobre o que ele está falando.

reinterpretar a mensagem com as próprias palavras, assegurando-se da sua correta compreensão.

discutir objetivos e procedimentos.

estabelecer normas.

obter adesão a uma idéia

trocar informações.

viabilizar e implementar ações.

na modalidade oral.

na linguagem corporal.

no uso do texto escrito.

nas imagens e símbolos.

nos sistemas de informação.

compartilhamento de recursos informacionais.

mapeamento meticuloso da reforma administrativa.

mudança radical da organização institucional.

reavaliação dos negócios e dos processos da empresa.

reforma da rede física da organização.

informação, interação, projeto e estrutura.

mensuração, plano, coordenação e estratégia.

planejamento, organização, direção e controle.

programação, delegação, desempenho e ação.