Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1925

Q110462

Ano: 2010 Banca: FUNCAB Órgão: SEJUS-RO Prova: FUNCAB - 2010 - SEJUS-RO - Administrador |

Q110462 Administração Geral

Para Chiavenato, um dos desafios da atividade de Sistemas, Organização e Métodos reside no grau de centralização ou descentralização, desafio este que também é contextualizado na atividade de compras de uma organização. Dessa forma, é correto afirmar:

A

a centralização proporciona mais conhecimento sobre os fornecedores locais.

B

a descentralização proporciona mais satisfação das unidades da organização.

C

a centralização proporciona mais agilidade no processo de compra.

D

a descentralização proporciona mais qualidade dos materiais adquiridos.

E

a descentralização proporciona a obtenção de melhores preços.

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Q110459

Ano: 2010 Banca: FUNCAB Órgão: SEJUS-RO Prova: FUNCAB - 2010 - SEJUS-RO - Administrador |

Q110459 Administração Geral

A reengenharia de processos deve ser realizada por intermédio de uma equipe de reengenharia, funcionando como agentes de mudança, e visa reestruturar a organização. Nesse contexto, assinale a opção correta.

A

Os processos de maior importância para a organização são raramente amplos, genéricos e transversais no que se relacionamàs áreas e departamentos.

B

O líder da equipe de reengenharia deve ser um execut ivo do nível tático, que deve acompanhar o desenvolvimento dos trabalhos, fazendo a interface coma alta administração.

C

O proprietário do processo, em geral, é um alto executivo que provê recursos, avalia o desenvolvimento dos trabalhos e acompanha os resultados.

D

A equipe de reengenharia é uma equipe multidisciplinar ou multifuncional, pelo fato de envolver pessoas de vários departamentos, de diferentes especialidades.

E

As cadeias de valor das organizações possuem similaridades que propiciam avaliá- las e tratá-las de forma padronizada e uniforme.

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Q110458

Ano: 2010 Banca: FUNCAB Órgão: SEJUS-RO Prova: FUNCAB - 2010 - SEJUS-RO - Administrador |

Q110458 Administração Geral

Delegação de autoridade é a transferência de autoridade para o subordinado participar das decisões. Assinale a alternativa que contém a opção correta, considerando as técnicas de delegação de autoridade.

A

O gerente deve delegar uma parte da tarefa, bem definida, visando aumentar a responsabilidade do subordinado e melhorar o controle do resultado.

B

O gerente deve prezar pela retroação, visando orientar o subordinado e mantê-lo na linha certa, exercendo, sobre ele, controle permanente.

C

Devem ser aval iados os resultados alcançados, e não apenas os métodos empregados, com a explicitação dos erros e das suas consequências.

D

Ao delegar autoridade e responsabilidade, quem delega se exime de responder, junto ao seu superior, pelo que foi delegado.

E

O delegado deve ter responsabilidade para desempenhar a parte da tarefa delegada e autoridade para desempenhá-la da forma que avaliar ser a melhor.

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Q110457

Ano: 2010 Banca: FUNCAB Órgão: SEJUS-RO Prova: FUNCAB - 2010 - SEJUS-RO - Administrador |

Q110457 Administração Geral

Emrelação ao planejamento é correto afirmar:

A

as habilidades técnicas têm maior influência no planejamento tático.

B

as habilidades humanas têm maior influência no planejamento institucional.

C

quanto menor o nível de abrangência na organização, mais duradouro deve ser o planejamento.

D

quando tático, programa as atividades de longo prazo e é aplicado no nível institucional.

E

no processo administrativo deve estar integrado diretamente a todas as demais funções.

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Q109611

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109611 Administração Geral

Sobre o planejamento de pessoal, o modelo integrado é um modelo sistêmico e total de planejamento de pessoal quando interligado a:

A

objetivos da organização, planejamento da organização, auditoria, previsão e programas de ação de recursos humanos.

B

rotatividade de pessoal, situação do mercado, necessidade da organização quanto aos seus recursos humanos e absenteísmo.

C

política salarial da organização, tipo de supervisão exercido sobre o pessoal.

D

três estágios: planejamento, programação e avaliação.

E

critérios de avaliação do desempenho.

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Q109597

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109597 Administração Geral

A maior parte dos princípios e práticas que suportam o TQM – Gerenciamento da Qualidade Total deriva de contribuições de um grupo restrito de estudiosos. Tidos como mestres, ou gurus, o conhecimento de seu trabalho é requisito para qualquer esforço visando compreender e implementar o TQM nas organizações. Sobre os Gurus da Qualidade e seus pensamentos, é correto afirmar que:

A

Deming contribuiu decisivamente no movimento japonês em prol da qualidade. Segundo ele, a administração da qualidade compreende três processos básicos: planejamento, controle e melhoria. Para ele, as abordagens conceituais necessárias ao gerenciamento dos três processos são similares àquelas empregadas na administração financeira.

B

Formado dentro de empresas, ao contrário dos demais mestres, considera-se um pensador de negócios pragmático e não um guru da qualidade. Ishikawa criou a concepção Zero Defect e popularizou o conceito de fazer certo da primeira vez.

C

Juran criou os famosos círculos de controle da qualidade. Além dos CCQ, as suas sete ferramentas constituem importante instrumental de auxílio nos processos de controle da qualidade. Ao contrário de outras metodologias, que colocam a qualidade nas mãos de especialistas, ele acreditava que as sete técnicas podiam ser utilizadas por qualquer trabalhador. Redefiniu o conceito de cliente, para incluir qualquer funcionário que recebe como insumo os resultados do trabalho executado anteriormente por um colega.

D

Crosby talvez tenha sido o mais celebrado guru da qualidade. Comparado com os demais mestres, cujas orientações são de caráter marcadamente prático, pode ser considerado um filósofo, um pregador em busca de discípulos. Diz-se que muitos dos que adotam suas ideias o fazem com devoção quase religiosa.

E

Feigenbaun deu origem ao conceito de controle da qualidade total, tratando-o como questão estratégica que demanda profundo envolvimento de todos dentro da organização. A qualidade seria um modo de vida para as empresas, uma filosofia de compromisso com a excelência.

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Q109596

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109596 Administração Geral

Entre as dez mudanças frequentes que ocorrem nas empresas com a reengenharia dos processos, temos:

A

as unidades de trabalho mudam, passando de equipes para departamentos.

B

os critérios de promoção mudam de desempenho individual para desempenho grupal.

C

as estruturas mudam de hierárquicas para pessoais.

D

a preparação dos empregados para o serviço muda, deixando de ser treinamento para ser instrução.

E

os serviços das pessoas mudam, passando de tarefas simples para trabalhos multidimensionais.

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Q109595

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109595 Administração Geral

Sobre descrição de processos produtivos, é correto afirmar:

A

“processo finalístico” é aquele que caracteriza a atuação da organização e é apoiado por outros processos internos.

B

“macroprocesso” é o conjunto de etapas que envolvem atividades de um ou mais departamentos.

C

“subprocesso” é o conjunto de processos fundamentais, críticos para o cumprimento da Missão, que se interrelacionam diretamente com clientes e fornecedores, no atendimento das expectativas dos clientes.

D

“atividade” é um conjuntos de tarefas, executadas por um departamento ou por uma pessoa.

E

“processo” é um conjunto de documentos que registram as decisões e os passos da burocracia para a consecução de ações organizacionais.

Q109589

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109589 Administração Geral

Sobre a “reengenharia”, segundo seus autores principais Michael Hammer e James Champy, é correto a? rmar que um erro comum cometido durante o processo de reengenharia é tentar

A

transformar um processo em vez de repará-lo.

B

implantar a reengenharia sem causar problemas a ninguém.

C

implantar a reengenharia de cima para baixo.

D

concentrar a energia entre poucos projetos.

E

buscar resultados de grande monta.

Q109587

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109587 Administração Geral

O downsizing, como uma das técnicas da Administração contemporânea, visa ao seguinte objetivo:

A

promoção das sinergias dentro da empresa.

B

acompanhamento das ações do concorrente.

C

comunicação sem distorção.

D

foco nos procedimentos internos.

E

manutenção da produtividade dos gerentes.

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Q109585

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109585 Administração Geral

As empresas são unidades que visam atingir determinados objetivos específicos. A sua razão de ser e de existir é servir a esses objetivos, que assumem várias funções, exceto:

A

servir como padrões para avaliar e controlar a atividade e os resultados da empresa.

B

servir para legitimar e justificar as atividades da empresa e a sua própria existência.

C

servir para garantir os reconhecimentos por metas alcançadas periodicamente.

D

servir como unidade de medida para verificar e comparar as atividades da empresa, ou ainda dos seus órgãos e pessoas.

E

sinalizar uma situação futura para orientar e balizar a atividade e o comportamento das pessoas para assegurar ação coletiva integrada.

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Q109584

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109584 Administração Geral

Sobre a cultura e o clima organizacional, assinale a única opção falsa.

A

A cultura representa o ambiente de crenças e valores, costumes, tradições, conhecimentos e práticas de convívio social e relacionamento entre as pessoas.

B

O clima pode ser tocado e visualizado. Pode também ser percebido psicologicamente.

C

A cultura organizacional condiciona e determina as normas de comportamento das pessoas dentro de cada empresa.

D

São elementos de avaliação do clima organizacional: processos de liderança, forças motivacionais, comunicações, processos de interação/influência, tomada de decisões, formulação de objetivos e controles.

E

O clima organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho.

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Q109583

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109583 Administração Geral

O sistema sociotécnico de Tavistock é constituído de três subsistemas principais:

A

o Psicossocial, o Administrativo e o Social.

B

o Principal, o Secundário e o Social.

C

o Organizacional, o de Pessoal e o Social.

D

o Técnico, o Gerencial e o Social.

E

o Técnico, o Pessoal e o Social.

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Q109582

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109582 Administração Geral

Para Kats e Kahn, a organização como um sistema aberto apresenta a seguinte característica:

A

finalidades diferenciadas.

B

inexistência de limites ou fronteiras.

C

entropia positiva.

D

homogeneização.

E

importação-transformação-exportação de energia.

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Q109581

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109581 Administração Geral

Segundo Chiavenato, as políticas relacionadas com ARH (Administração de Recursos Humanos) devem ter as seguintes características, exceto:

A

estabilidade, ou seja, suficiente grau de permanência para evitar alterações muito grandes.

B

consistência, ou seja, congruência em sua aplicação, não importam os níveis ou áreas afetados.

C

complexidade, ou seja, nível de abordagem que permita utilização em organizações de variados tamanhos.

D

generalidade, ou seja, possibilidade de aplicação global e compreensiva para toda a organização.

E

flexibilidade, ou seja, possibilidade de suportar correções, ajustamentos e exceções, quando necessários.

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Q109579

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109579 Administração Geral

Na teoria de administração de recursos humanos, a tese da reciprocidade significa:

A

a organização paga e deve ter obrigatoriamente serviços recíprocos dos seus empregados.

B

os empregados devem ter a reciprocidade do salário.

C

a organização funciona como uma contra partida recíproca à sociedade.

D

o Estado deve garantir a reciprocidade das empresas com os empregados, obrigando o empregador a oferecer benefícios.

E

a organização funciona como um sistema que recebe contribuições dos participantes em troca de incentivos ou alicientes.

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Q109577

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109577 Administração Geral

Os estilos de administração dependem das suposições e crenças que os administradores têm a respeito da natureza humana e do comportamento das pessoas dentro da empresa. McGregor apresentou-nos importante contribuição com as Teoria X e Teoria Y. São pressupostos da Teoria Y:

A

as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer.

B

a imaginação, a criatividade e a engenhosidade são comuns.

C

as pessoas preferem ser controladas e dirigidas.

D

o trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar.

E

as pessoas são criativas e competentes.

Q109484

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2010 - SEPLAG-DF - Analista - Administração |

Q109484 Administração Geral

Acerca das teorias a respeito da motivação das pessoas nas organizações, aquela que apresenta as necessidades humanas distribuídas em uma pirâmide de importância no comportamento humano, em cuja base estão as necessidades mais baixas e recorrentes, enquanto no topo estão as mais sofisticadas, foi elaborada por

A

Alderfer.

B

Herzberg.

C

McGregor.

D

McClelland.

E

Maslow.

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Q109466

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2010 - SEPLAG-DF - Analista - Administração |

Q109466 Administração Geral

Assinale a alternativa correta relativamente aos componentes da estratégia.

A

Do ponto de vista do escopo da organização, a análise de sua estratégia requer a identificação da participação dos fornecedores nas compras.

B

O estudo das vantagens competitivas possibilita entender por que os consumidores têm preferência ou rechaçam determinado produto ou serviço.

C

A participação no mercado acompanha a composição da cesta de produtos e serviços da organização.

D

A taxa interna de retorno é um dos indicadores de desempenho de natureza qualitativa.

E

O uso dos recursos significa avaliar a composição das fontes de recursos da organização.

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Q109462

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2010 - SEPLAG-DF - Analista - Administração |

Q109462 Administração Geral

Na ótica de Fayol, representante do enfoque funcional da administração, o planejamento é um dos componentes da função de administração. A respeito do planejamento, é correto afirmar que

A

o plano, como resultado do respectivo processo, estabelece o que precisa ser feito para alcançar a situação desejada.

B

os objetivos formulados em termos qualitativos constituem as chamadas metas.

C

planos permanentes são os que contêm decisões não programadas.

D

os dados de entrada, cuja obtenção constitui a etapa inicial do processo de planejamento, são os existentes exclusivamente nos sistemas internos da organização.

E

planos funcionais abrangem toda a organização, definindo sua relação com seu ambiente.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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