Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1616

Q414273

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414273 Administração Geral

No que tange à análise do macro e do microambiente, assinale a alternativa correta.

A

O ambiente econômico, político e legal, a concorrência e o total de demandas do cliente-cidadão, atendidas por área geográfica, fazem parte da análise do macroambiente.

B

A análise dos pontos fortes e fracos da organização não se relaciona com as oportunidades e ameaças.

C

Market share, custos e número de atendimentos são fatores do macroambiente.

D

O principal efeito da análise do macroambiente é a redução de conflitos entre indivíduos e departamentos e o conhecimento interno da organização.

E

Um estudo de mercado diz respeito à definição do mercado, ao tamanho do mercado, a como ele funciona, a seu crescimento e a sua segmentação, entre outros elementos.

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Q414271

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414271 Administração Geral

O planejamento organizacional estabelece as diretrizes da instituição, os objetivos e as metas. De acordo com a teoria da administração, é correto afirmar que o planejamento

A

tem como principal decorrência a pesquisa de campo realizada.

B

submete-se aos planejamentos específicos de cada área da organização.

C

é constituído da definição dos objetivos e da análise da situação atual.

D

deve ser elaborado por uma equipe externa, sem qualquer envolvimento de pessoas de dentro da organização, para não influenciar a definição dos objetivos.

E

apresenta como principal decorrência o estabelecimento dos planos, pois eles facilitam o alcance de metas e objetivos e funcionam como guias para assegurar os seguintes aspectos: a definição de recursos; a integração de objetivos a serem alcançados; a integração das equipes; e, o monitoramento e a avaliação do processo.

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Q414270

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414270 Administração Geral

Em relação à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), assinale a alternativa correta.

A

A ABNT é uma entidade pública responsável pela normalização técnica no País, que aderiu recentemente à International Organization for Standardization (ISO), apesar de não a representar oficialmente.

B

A consulta nacional é o primeiro passo do processo de elaboração de normas brasileiras, consistindo na apresentação à sociedade de um projeto de norma, elaborado por uma comissão de estudo.

C

A normalização é uma atividade exercida pela ABNT que estabelece prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto.

D

Entre outras atividades, a ABNT presta consultoria às empresas que desejam obter uma certificação ISO.

E

A ABNT atua apenas na certificação de processos. A certificação de produtos ou sistemas é de responsabilidade do Inmetro.

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Q414268

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414268 Administração Geral

O desenvolvimento da tecnologia da informação (TI) possibilitou a melhoria do desempenho dos processos organizacionais e a redução de custos. Ao mesmo tempo, essa tecnologia disponibiliza aos gestores, de forma quase instantânea, todo tipo de informação. Considerando o exposto, quanto à elaboração de relatórios gerenciais, assinale a alternativa correta.

A

Em níveis hierárquicos, as informações podem ser diferenciadas em superiores e similares.

B

Os dados primários já foram coletados no passado, ou seja, já estão disponíveis.

C

A informação é o dado que, após o processamento, fornece conhecimento, o que permite aos gestores compreender determinada situação. As três fases do ciclo de informações são: identificação das informações necessárias; coleta dos dados; e, transformação dos dados em informação.

D

Relatórios gerenciais bem elaborados possuem todas as informações detalhadas, independentemente da relevância para a tomada de decisão.

E

A utilização de relatórios gerenciais na gestão do risco é impossível, pois as informações demonstram o comportamento passado; nada pode indicar uma tendência.

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Q414264

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414264 Administração Geral

A respeito da cultura organizacional, é correto afirmar que se trata

A

de uma filosofia que guia as políticas da organização e pode ser composta de ritos, valores, crenças e outros elementos.

B

do clima organizacional.

C

de um processo desenvolvido apenas pela área de recursos humanos.

D

de uma cartilha entregue aos novos colaboradores no primeiro dia de trabalho.

E

de uma ferramenta de avaliação de desempenho da organização de forma global.

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Q414260

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414260 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de ferramentas da qualidade.

A

Diagrama de causa e efeito, brainstorming e pesquisa de mercado.

B

Estrela decisória, PDCA e indicador de desempenho.

C

PDCA, diagrama de causa e efeito, e método GUT (gravidade, urgência e tendência).

D

5W2H (checklist), PDCA e pesquisa de mercado.

E

BPMN, PDCA e pesquisa de mercado.

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Q414258

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414258 Administração Geral

Considerando as abordagens de autores como Rua (2004), Jannuzzi (2005) e Ferreira, Cassiolato e Gonzalez (2009), pode-se separar as propriedades dos indicadores em dois grupos distintos. Com base no exposto é correto afirmar que essas propriedades são as

A

subjetivas e as objetivas.

B

essenciais, como a utilidade, a validade e a disponibilidade, por exemplo, e as complementares, tais como a simplicidade, a clareza, a mensurabilidade e a auditabilidade.

C

essenciais, como clareza e sensibilidade, e as de economicidade.

D

de conformidade e as de não conformidade

E

essenciais e as subjetivas.

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Q414256

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414256 Administração Geral

No que se refere à construção de indicadores de desempenho, é correto afirmar que

A

os indicadores de efetividade (impacto) informam o quanto a organização se encontra na direção de alcançar a própria visão.

B

os indicadores estratégicos medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.

C

esses indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo.

D

os indicadores de capacidade medem as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa).

E

os indicadores de produtividade (eficiência) focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.

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Q414255

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414255 Administração Geral

O balanced scorecard é uma ferramenta, criada por Kaplan e Norton, para dar suporte à tomada de decisões. As perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são a perspectiva do cliente, a financeira, a dos processos internos, a da inovação e a do aprendizado. A esse respeito, é correto afirmar que a perspectiva

A

do cliente-cidadão se refere ao princípio da impessoalidade.

B

de recursos humanos diz respeito ao treinamento, ao atendimento, ao resultado de vendas e aos gastos organizacionais.

C

financeira trata exclusivamente do conjunto de atividades internas necessárias para a busca do melhor atendimento ao cliente-cidadão.

D

de processos internos trata do olhar acerca dos processos organizacionais e da possibilidade de melhoria e inovação deles, de forma a ajudar a atingir os objetivos estratégicos.

E

de aprendizagem e crescimento diz respeito à economia e ao crescimento global, ou seja, não há nada que uma organização possa fazer nesse aspecto, no caso de uma crise econômica.

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Q414254

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414254 Administração Geral

Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta

A

é também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas.

B

apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente.

C

diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.

D

consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.

E

é utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.

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Q413989

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: EPE Prova: CESGRANRIO - 2014 - EPE - Analista de Pesquisa Energética - Recursos Energéticos |

Q413989 Administração Geral

Para a expansão do setor elétrico, faz-se necessário estabelecer horizontes para a consecução de objetivos, considerando-se cenários no curto, médio e longo prazos.

Quando uma empresa do setor elétrico, a fim de alcançar esses objetivos, estabelece programas dentro de um horizonte predefinido, de modo a atingir e a quantificar os resultados, é sinal de que ela está atuando no campo

A

estratégico

B

operacional

C

sistemático

D

tático

E

experimental

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Q413943

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: EPE Prova: CESGRANRIO - 2014 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Finanças e Orçamento |

Q413943 Administração Geral

Há várias funções clássicas do administrador financeiro de uma empresa.

NÃO constitui uma dessas funções a(o)

A

elaboração do orçamento de capital

B

gestão da cobrança aos clientes

C

gestão do pagamento aos fornecedores

D

gestão da manutenção do ativo fixo

E

relacionamento com os bancos

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Q411417

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Assistente Organizacional - Área Administrativa |

Q411417 Administração Geral

O estilo de liderança em que o líder é focado apenas nas tarefas é conhecido como

A

liderança por ideal.

B

liderança autocrática.

C

liderança democrática.

D

liderança liberal.

E

liderança paternalista.

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Q411416

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Assistente Organizacional - Área Administrativa |

Q411416 Administração Geral

Assinale a alternativa que contém dois dos fatores que, para Frederick Herzberg, são considerados motivadores, que levam à satisfação no trabalho.

A

Política da empresa e relacionamento com outros funcionários.

B

Segurança e salário.

C

Condições do ambiente de trabalho e ergonomia.

D

Responsabilidade e desenvolvimento.

E

Plano de carreira e política de benefícios.

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Q411415

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Assistente Organizacional - Área Administrativa |

Q411415 Administração Geral

Para Edgar Schein, o fenômeno da cultura organizacional é formado por três níveis de conhecimento:

A

os dos fornecedores, os dos clientes, os dos usuários dos serviços

B

os explícitos, os tácitos, os codificados.

C

os dos funcionários, os dos diretores, os dos gerentes.

D

os pressupostos básicos, os valores, os artefatos.

E

os da história da organização, os do ambiente organizacional, os do ambiente externo.

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Q411414

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Assistente Organizacional - Área Administrativa |

Q411414 Administração Geral

Uma das estruturas organizacionais consideradas “tradicionais” pela literatura de administração é a funcional. Assinale a alternativa que relaciona as características fundamentais das estruturas funcionais.

A

Estrutura em que a autoridade é concentrada unicamente na chefia; linha de comando essencialmente hierárquica e unilinear; inibe a especialização.

B

Estrutura em que a autoridade é partilhada entre múltiplas linhas hierárquicas; valoriza a especialização; promove a divisão do trabalho.

C

Estrutura típica de assessoramento e apoio à alta administração; equipes de trabalho compostas por especialistas, com níveis hierárquicos limitados.

D

Estrutura em que a direção é colegiada; responsabilidade é impessoal; poderes são restritos

E

Estrutura totalmente horizontalizada; equipes compostas por diferentes especialistas; tempo de existência restrito à duração da(s) tarefa(s).

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Q411413

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Assistente Organizacional - Área Administrativa |

Q411413 Administração Geral

A análise SWOT é considerada uma das mais poderosas ferramentas do planejamento, sobretudo do planejamento estratégico. Assinale a alternativa que contempla os aspectos levados em conta pela análise SWOT.

A

Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

B

Presente, futuro, meios e diretrizes.

C

Recursos, serviços, estruturas e processos.

D

Marketing, finanças, logística e vendas.

E

Organogramas, fluxogramas, gráfico PERT e planilha CPM.

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Q411412

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Assistente Organizacional - Área Administrativa |

Q411412 Administração Geral

Texto associado

Entre as funções administrativas, consideradas pela literatura como clássicas, têm lugar de destaque as de planejar, organizar, dirigir/executar e controlar. Associe cada uma dessas funções, na coluna da esquerda, aos seus respectivos significados, na coluna da direita.

Assinale a alternativa que contém a associação correta.

A

I-D; II-C; III-B; IV-A

B

I-A; II-B; III-C; IV-D

C

I-B; II-C; III-D; IV-A.

D

I-C; II-D; III-A; IV-B.

E

I-C; II-A; III-D; IV-B.

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Q411411

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: PRODEST-ES Prova: VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Assistente Organizacional - Área Administrativa |

Q411411 Administração Geral

Assinale a alternativa que contempla o autor, inserido na história do pensamento administrativo, para o qual a burocracia era considerada a forma mais eficiente de uma organização.

A

Frederick Winslow Taylor

B

Jules Henri Fayol.

C

Helton George Mayo.

D

Henry Ford.

E

Max Weber.

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Q409328

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2014 - CAU-RJ - Assistente Administrativo |

Q409328 Administração Geral

Durante o processo decisório, podem ser tomadas decisões programáveis e decisões não programáveis. Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta uma característica das decisões programáveis.

A

São tomadas em situações inesperadas que ainda não foram vivenciadas pela organização.

B

São geralmente tomadas no nível intermediário ou estratégico da organização.

C

São tomadas com base em situações previamente estabelecidas.

D

Demandam mais empenho para definir e diagnosticar o problema do que as decisões não programáveis.

E

São tomadas dentro de julgamentos improvisados.

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