Questões de Concurso Sobre administração geral
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Durante uma reunião de planejamento estratégico, uma equipe técnica identifica que 80% das reclamações dos usuários sobre o atendimento derivam de apenas 20% das causas identificadas nos processos internos. Para priorizar os esforços de melhoria e focar nos problemas que trazem maior impacto negativo, o gestor sugere a utilização de uma ferramenta da qualidade que organiza visualmente a frequência das ocorrências em ordem decrescente, permitindo identificar as causas vitais.
Essa ferramenta de gestão é tecnicamente denominada:
Durante uma reunião de planejamento estrategico, uma equipe tecnica identifica que B0% das reclamações dos usuários sobre o atendimento derivam de apenas 20o/o das causas identificadas nos processos internos. Para priorizar os esforços de melhoria e Íocar nos problemas que trazem maior impacto negativo, o gestor sugere a utilização de uma ferramenta da qualidade que organiza visualmente a frequência das ocorrências em ordem decrescente, permitindo identificar as causas vitais.
Essa ferramenta de gestão e tecnicamente denominada:
. Durante uma reunião de planejamento estratégico, uma equipe técnica identifica que 80% das reclamações dos usuários sobre o atendimento derivam de apenas 2Oo/o das causas identificadas nos processos internos. Para priorizar os esforços de melhoria e focar nos problemas que trazem maior impacto negativo, o gestor sugere a utilização de uma ferramenta da qualidade que organiza visualmente a frequência das ocorrências em ordem decrescente, permitindo identificar as causas vitais.
Essa Íerramenta de gestão é tecnicamente denominada:
Para enquadrar o projeto na linha de crédito correta e liberar os recursos, o Contador precisa definir a natureza do produto. Esse tipo de inovação é classificado como:
( ) Atualmente, devido à grande concorrência em escala global, as empresas buscam estratégias que possam oferecer ao consumidor uma "cesta" com produtos e serviços diferenciados, e isto a fim de aumentarem sua participação de mercado (e maximizarem seus lucros).
( ) São exemplos de atributos (objetivos e subjetivos) pelos quais um produto pode se diferenciar de outro: durabilidade, estética, marca, assistência técnica e suporte ao usuário, preferência, experiência prévia com produto semelhante, propaganda.
( ) A diversificação horizontal acontece quando a firma se apropria de etapas associadas à transformação dos insumos em produtos finais, ou seja, este tipo de diversificação ocorre quando a empresa passa a produzir um novo produto ou serviço que se acha entre o seu mercado de matérias-primas e o consumidor do produto final.
( ) O processo de diversificação vertical possibilita a exploração de canais de comercialização e economias de escopo. Em processos contínuos, máquinas e equipamentos básicos poderiam ser utilizados para diversificar uma linha de produtos; a capacidade mercadológica acumulada também é aproveitada, pois o marketing e os esforços de venda possuem fortalecimento para entrar em novos negócios e adaptar-se à competitividade.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
I. No paradigma da inovação aberta, a empresa deve substituir integralmente a pesquisa e o desenvolvimento internos pela aquisição de conhecimento externo, uma vez que o valor da inovação passa a depender prioritariamente de agentes externos.
II. No processo inside-out, a empresa atua predominantemente na busca e aquisição de fontes externas de conhecimento, especialmente por integração com clientes, fornecedores e aquisição de tecnologia licenciada.
III. A inovação aberta admite fluxos intencionais de conhecimento para dentro e para fora da empresa, com a finalidade de acelerar a inovação interna e ampliar possibilidades de uso externo da inovação.
IV. A capacidade absortiva relaciona-se à aptidão da empresa para reconhecer o valor de informações externas, assimilá-las e aplicá-las comercialmente, mas não esgota, por si só, o alcance do conceito de inovação aberta.
V. Em modelos de negócio abertos, a propriedade intelectual pode deixar de ser tratada apenas como mecanismo defensivo e passar a operar também como ativo passível de licenciamento, compartilhamento ou monetização.
Pode-se afirmar que:
Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA acerca das medidas organizacionais compatíveis com a governança e a competitividade de cooperativas agropecuárias.
I. A inovação incremental pode ocorrer por meio de aperfeiçoamentos graduais em serviços, processos ou produtos já ofertados, sem ruptura relevante com a atuação existente da empresa.
II. A inovação radical associa-se a ajustes pontuais em rotinas consolidadas, com impactos restritos à eficiência operacional imediata.
III. A inovação disruptiva pode alterar a dinâmica competitiva do mercado ao introduzir novos processos, tecnologias ou modelos capazes de deslocar práticas anteriormente dominantes.
IV. A inovação de modelo de negócios depende, necessariamente, do desenvolvimento de tecnologia inédita e de patente própria para sua implementação.
Pode-se afirmar que: