Questões de Administração Geral para Concurso - Página 18

Q4026256

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026256 Administração Geral

O Digitador municipal é responsável por lançar dados em sistema que alimenta relatórios e rotinas administrativas.
Em um lote volumoso, o sistema permite salvar registros com pendência mediante justificativa, e registra usuário/data/hora, mantendo trilha mínima de auditoria.
Durante a digitação, surgem inconsistências frequentes: possíveis duplicidades por CPF com variações de grafia, divergências entre formulário e documento anexado, campos críticos vazios e datas incompatíveis com regras internas.
A chefia exige prazo, mas alerta que retrabalho e baixa confiabilidade prejudicam a entrega do setor.

À luz dos princípios de eficiência e qualidade na rotina administrativa, aponte a alternativa CORRETA.

A

Finalizar os lançamentos por estimativa, padronizar manualmente campos inconsistentes e emitir relatório final genérico, confiando que revisão posterior corrija divergências sem comprometer o prazo.

B

Interromper o lote por completo e devolver ao setor de origem, sem registrar pendências no sistema, para que todos os formulários sejam refeitos antes de qualquer lançamento.

C

Salvar todos os registros como pendentes, sem triagem de duplicidade, e encaminhar lista simples por e-mail ao responsável, garantindo apenas a produtividade dentro do prazo.

D

Aplicar checklist de validação, não corrigir por suposição, registrar exceções com justificativa, encaminhar casos críticos para saneamento e concluir o restante preservando a trilha de auditoria.

E

Exportar para planilha, corrigir fora do sistema e reimportar, mantendo cópia local; isso reduz tempo, ainda que as alterações não fiquem registradas na trilha do sistema.

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Q4026152

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: AMURC - SC Prova: Instituto Legalle - 2026 - AMURC - SC - Agente Administrativo |

Q4026152 Administração Geral

No estudo dos fundamentos das funções administrativas, a atividade de __________ define objetivos e decide sobre os recursos e as tarefas necessários para alcançá-los. Por outro lado, a função de __________ consiste em agrupar as atividades em uma estrutura lógica e departamentalizar a organização.

Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:

A

planejamento / organização.

B

direção / controle.

C

organização / direção.

D

planejamento / controle.

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Q4026116

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Assistente em Administração |

Q4026116 Administração Geral

Em um IF, o reitor convocou os gestores para uma reunião em que foram definidos os objetivos institucionais para os próximos quatro anos, as estratégias para alcançá-los, os responsáveis por cada área e os indicadores que seriam utilizados para acompanhar os resultados. Em seguida, os diretores de cada campus ficaram encarregados de desdobrar essas definições em planos de ação para seus respectivos setores. A atividade desenvolvida pelo reitor e pelos diretores na reunião descrita corresponde à função administrativa de

A

Planejamento.

B

Organização.

C

Direção.

D

Controle.

E

Coordenação.

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Q4025968

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Contador |

Q4025968 Administração Geral

No contexto de controladoria e gestão, mecanismos de controle interno, sistemas de indicadores (incluindo BSC) e práticas de governança/compliance possuem finalidades distintas e complementares.

Considerando essa distinção, indique a alternativa CORRETA sobre o Balanced Scorecard.

A

Estrutura objetivos e metas; controles internos definem prioridades estratégicas e alocação de recursos; e governança/compliance se concentram no monitoramento de indicadores para assegurar desempenho e cumprimento de metas.

B

Organiza objetivos, indicadores e metas em perspectivas integradas; controles internos atuam na mitigação de riscos e na confiabilidade de processos; e governança/compliance estruturam integridade, responsabilidades e aderência normativa, articulando gestão de riscos e prestação de contas.

C

Estrutura objetivos e metas; controles internos asseguram conformidade normativa por meio de políticas estratégicas; e governança/compliance respondem pela execução operacional e pela mensuração dos resultados por indicadores.

D

Organiza objetivos e metas; controles internos fornecem métricas de desempenho para avaliação gerencial; e governança/compliance descrevem processos de conciliação e fechamento para assegurar a integridade dos demonstrativos.

E

Integra objetivos e indicadores; controles internos avaliam riscos e definem políticas de integridade; e governança/compliance operam a prevenção de falhas mediante testes substantivos e de observância sobre registros contábeis.

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Q4024486

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Secretário de Escola |

Q4024486 Administração Geral

A disciplina no ambiente de trabalho é um fator determinante para o desempenho profissional. De acordo com os conceitos de gestão de tarefas e produtividade, é correto afirmar que a disciplina:

A

Compromete a qualidade das entregas, pois exige que o profissional execute as atividades com pressa excessiva.

B

Está diretamente ligada à produtividade, permitindo que o profissional gerencie suas tarefas e administre seu tempo com maior eficiência.

C

Torna o profissional mais vulnerável a distrações e interrupções externas durante o expediente.

D

Reduz a capacidade de concentração, uma vez que o foco na disciplina impede a criatividade no trabalho.

E

Garante a execução de mais atividades, porém resulta obrigatoriamente na queda do padrão de qualidade dos serviços.

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Q4024375

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024375 Administração Geral

Durante uma apresentação sobre liderança, um orador mantém os braços cruzados, evita contato visual frequente e permanece imóvel atrás do púlpito. Apesar de utilizar argumentos consistentes e domínio do conteúdo, parte da audiência demonstra desinteresse e questiona sua segurança ao final da exposição. Com base nos princípios da linguagem corporal, analise a situação e assinale a alternativa correta:

A

A postura e os gestos são elementos cruciais da comunicação não verbal e desempenham um papel significativo na eficácia de uma apresentação. Eles não apenas complementam o conteúdo verbal, mas também ajudam a transmitir emoções, intenções e atitudes.

B

A linguagem verbal é o principal elemento da comunicação, portanto a postura e os gestos não interferem significativamente na percepção da audiência.

C

Permanecer imóvel no palco reforça autoridade e segurança, independentemente dos demais sinais não verbais.

D

O contato visual é um recurso secundário e deve ser evitado para não constranger o público.

E

O uso restrito de gestos demonstra objetividade e aumenta a credibilidade do discurso.

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Q4024364

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Auxiliar de Farmácia |

Q4024364 Administração Geral

Com base nas Boas Práticas Farmacêuticas, a execução de qualquer serviço farmacêutico deve ser precedida da antissepsia das mãos do profissional, independente do uso de EPI. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o significado da sigla EPI:

A

Equipamento de Prevenção de Infecção.

B

Elemento de Proteção Interna.

C

Equipamento de Proteção Individual.

D

Estrutura de Proteção Individualizada.

E

Equipamento de Procedimento Integrado.

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Q4024111

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Auxiliar de Farmácia |

Q4024111 Administração Geral

O sistema de dispensação de medicamentos é um processo farmacêutico crucial que vai além da entrega, focando na segurança do paciente, uso racional e eficácia terapêutica. O hospital decide implantar a dispensação por dose unitária. Assinale a alternativa CORRETA que descreve o principal benefício deste sistema.

A

Permite que qualquer funcionário da limpeza realize a entrega dos remédios nos leitos, dispensando a conferência final por um profissional técnico.

B

Reduz erros de medicação, pois o medicamento é preparado e identificado individualmente para cada paciente e horário, minimizando manipulações na enfermagem.

C

Aumenta o estoque disponível dentro das enfermarias, facilitando o acesso rápido a qualquer droga em situações de emergência sem passar pela farmácia.

D

Diminui o tempo de trabalho do farmacêutico, pois ele passa a entregar grandes caixas fechadas diretamente para o uso coletivo nos setores.

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Q4023974

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |

Q4023974 Administração Geral

Em um IF, a Pró-Reitoria de Ensino identificou uma taxa de evasão de 25% nos cursos técnicos. Para enfrentar o problema, o gestor adotou as seguintes medidas: realizou diagnóstico com questionários aos alunos e análise acadêmica, definindo meta de redução para 15% e planejando ações de tutorias e reforço escolar; implantou piloto em 3 turmas, treinando 10 professores para atuarem como tutores; após 3 meses, verificou que a evasão caiu para 18%, com as tutorias aumentando a retenção em 12 pontos percentuais; por fim, padronizou o programa de tutorias para todos os cursos e iniciou novo ciclo, visando à meta de 12%. A metodologia de gestão aplicada é conhecida como:

A

Kaizen.

B

Kanban.

C

Diagrama de Ishikawa.

D

Ciclo PDCA.

E

Six Sigma.

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Q4023971

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |

Q4023971 Administração Geral

Um pesquisador da área de Administração está analisando o funcionamento de um IF e observa que, para compreender adequadamente a sua dinâmica organizacional, não basta estudar apenas regras formais ou somente as relações humanas entre os servidores. De acordo com a sua análise, é necessário considerar simultaneamente os aspectos formais da organização, as relações sociais informais, os conflitos de interesses entre diferentes grupos e a interação da instituição com o ambiente social e institucional em que está inserida. Essa abordagem teórica, que busca integrar a análise das organizações como sistemas sociais complexos e considera fatores formais, sociais e externos, corresponde a qual teoria administrativa?

A

Clássica.

B

Relações Humanas.

C

Contingencial.

D

Estruturalista.

E

Burocrática.

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Q4023970

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |

Q4023970 Administração Geral

Um campus de um IF implementou um programa de extensão com foco em “Capacitação Tecnológica para Mulheres em Situação de Vulnerabilidade”. Ao final de um ano, a direção-geral do campus apresentou os seguintes dados:

1. O programa foi executado utilizando laboratórios já existentes nos horários de ociosidade, com professores voluntários, mantendo o custo operacional próximo de zero.

2. A meta de certificar 200 mulheres no curso de Programação Web foi integralmente cumprida no prazo previsto.

3. Uma pesquisa de acompanhamento revelou que 70% das egressas conseguiram inserção no mercado de trabalho ou abriram seus próprios negócios digitais, elevando a renda média de suas famílias e gerando desenvolvimento socioeconômico na região.

No que diz respeito aos fundamentos da Administração, o item 3 do relatório acima evidencia o alcance da:

A

Eficiência

B

Efetividade

C

Eficácia

D

Economicidade

E

Legalidade

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Q4023968

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |

Q4023968 Administração Geral

Dentro das funções clássicas da administração, o(a) ____________ é a etapa responsável por estabelecer os objetivos e definir os meios para alcançá-los, enquanto o(a) ___________ foca na liderança, coordenação e motivação das pessoas para a execução das tarefas. Por fim, o(a) ___________ assegura que as atividades realizadas estejam em conformidade com o que foi previsto, permitindo a correção de desvios.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

organização – planejamento – controle

B

planejamento – direção – organização

C

planejamento – organização – controle

D

direção – organização – planejamento

E

planejamento – direção – controle

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Q4023955

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |

Q4023955 Administração Geral

Um coordenador de um IF foi encarregado de revisar o sistema de acompanhamento do planejamento estratégico da instituição. Durante uma reunião com a equipe de gestão, decidiu-se adotar o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão estratégica. Considerando os fundamentos do BSC, assinale a alternativa que apresenta o seu principal objetivo.

A

Estabelecer métodos quantitativos para calcular o retorno financeiro dos investimentos organizacionais, priorizando indicadores contábeis como o principal instrumento de avaliação do desempenho institucional.

B

Desenvolver um sistema de monitoramento centrado em indicadores operacionais de eficiência administrativa, com ênfase na melhoria contínua de processos internos como eixo estruturante da gestão.

C

Estruturar modelos de avaliação de desempenho voltados à mensuração da satisfação dos usuários dos serviços públicos, priorizando indicadores de qualidade percebida como perspectiva central.

D

Complementar os sistemas tradicionais de planejamento estratégico com um modelo de avaliação orientado predominantemente ao controle financeiro e à análise de custos organizacionais.

E

Traduzir a estratégia organizacional em objetivos, indicadores e iniciativas distribuídos em diferentes perspectivas, permitindo alinhar ações operacionais à estratégia da organização.

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Q4023954

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |

Q4023954 Administração Geral

Um professor de um Instituto Federal (IF) foi designado para coordenar um grupo de trabalho responsável por melhorar a gestão de processos administrativos. Durante uma reunião, foram identificados problemas, como atrasos na tramitação de processos de compras, falhas no registro de patrimônio e demora na resposta a solicitações de alunos. Diante da limitação de recursos e da necessidade de definir quais problemas devem ser tratados primeiro, o gestor decide utilizar a Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) como ferramenta de apoio à decisão, integrando-a à fase de planejamento do ciclo PDCA. Com base nos conceitos da Matriz GUT, assinale a alternativa correta.

A

A gravidade refere-se ao tempo disponível para resolver o problema antes que ele gere consequências negativas para a organização.

B

A urgência diz respeito à intensidade ou severidade dos impactos que o problema pode causar caso não seja solucionado.

C

A tendência corresponde ao potencial de crescimento ou agravamento do problema ao longo do tempo, caso nenhuma ação seja tomada.

D

A matriz GUT é uma ferramenta utilizada exclusivamente na fase de controle do ciclo PDCA, sendo aplicada apenas após a execução das ações.

E

A matriz GUT substitui outras ferramentas da qualidade, pois permite identificar as causas raiz dos problemas organizacionais.

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Q4023592

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Auxiliar de Dentista |

Q4023592 Administração Geral

A eficiência no atendimento odontológico depende da organização prévia do ambiente e do gerenciamento do fluxo de trabalho. Diante da rotina administrativa e clínica, assinale a alternativa CORRETA.

A

O agendamento deve prever tempos diferenciados para procedimentos de complexidades distintas, evitando a sobreposição de pacientes e o atraso no atendimento.

B

A manutenção do compressor de ar odontológico, como a drenagem do reservatório de água, é responsabilidade exclusiva do técnico externo habilitado pelo fabricante.

C

Os testes de funcionamento do refletor e da unidade de sucção devem ser realizados apenas uma vez ao mês para economizar energia elétrica e prolongar a vida das lâmpadas.

D

O estoque de materiais deve ser organizado de forma que os itens com data de validade mais próxima sejam armazenados ao fundo das prateleiras para evitar o uso precoce.

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Q4022162

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Analista Administrativo |

Q4022162 Administração Geral

No campo da gestão de processos e da qualidade, o mapeamento e a modelagem de processos, o ciclo PDCA, o 5S, os indicadores e a avaliação de resultados integram instrumentos metodologicamente relacionados, mas não equivalentes.

A compreensão técnica do tema exige reconhecer a finalidade específica de cada ferramenta e sua posição no aprimoramento contínuo da atuação administrativa.

Analise as alternativas a seguir e assinale a que está CORRETA.

A

O PDCA e o 5S, por constituírem metodologias de melhoria contínua, distinguem-se apenas quanto ao grau de detalhamento operacional, já que ambos se destinam essencialmente à mensuração de resultados institucionais por indicadores padronizados.

B

A avaliação de resultados, no contexto da gestão de processos, coincide com a modelagem processual, pois ambas se concentram na representação formal das etapas de execução e dispensam referência autônoma aos efeitos gerados pela atuação administrativa.

C

Os indicadores de desempenho, quando adequadamente definidos, substituem a necessidade de mapeamento de processos, uma vez que a medição dos resultados obtidos torna prescindível a análise da cadeia operacional que os produziu.

D

O 5S, por incidir sobre organização e padronização do ambiente de trabalho, absorve a lógica cíclica de planejamento, execução, verificação e ação corretiva, razão pela qual sua aplicação torna residual o emprego do PDCA em estruturas administrativas.

E

O mapeamento e a modelagem de processos permitem compreender fluxos, etapas, responsáveis e pontos críticos da atividade administrativa, ao passo que indicadores e avaliação de resultados operam em plano analítico diverso, voltado à mensuração de desempenho e de efeitos produzidos.

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Q4022120

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Provas: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Analista Administrativo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Contador | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Economista | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Educador Físico | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Enfermeiro | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Agrônomo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Administrador | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Língua Portuguesa | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Arquiteto | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Matemática | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Psicólogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Psicopedagogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Pedagogo - Educação Inclusiva Especial | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Assessor Jurídico | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Educação Física | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Educação Infantil | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Geógrafo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Ensino Fundamental | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Nutricionista | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Neuropsicólogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Pedagogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Ambiental | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Civil | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro de Pesca | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Florestal | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Farmacêutico | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Fisioterapeuta | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Assistente Social | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Auditor Fiscal |

Q4022120 Administração Geral

A ampliação do uso de tecnologias da informação e comunicação tem reconfigurado rotinas de trabalho, padrões de consumo cultural e formas de interação entre cidadãos e instituições.
Nesse cenário, a transformação digital envolve acesso à informação, novos arranjos de serviços e circulação acelerada de conteúdos, produzindo impactos sociais, econômicos e culturais que podem ampliar oportunidades, mas também gerar assimetrias e riscos.

Considerando essas dimensões, identifique a alternativa CORRETA.

A

A transformação digital se caracteriza pela substituição integral de processos presenciais por fluxos automatizados, o que tende a uniformizar o acesso à informação e a reduzir assimetrias. Nesse quadro, impactos sociais e culturais decorrem principalmente da padronização tecnológica e da eliminação de intermediários institucionais.

B

A transformação digital envolve reorganização de processos e serviços, com uso de TICs e ampliação de canais de acesso à informação. Nesse quadro, seus impactos sociais, econômicos e culturais dependem de condições como conectividade, letramento informacional e desenho institucional, podendo tanto reduzir barreiras quanto reforçar desigualdades.

C

O uso de TICs se estrutura como fenômeno predominantemente técnico, com efeitos concentrados na produtividade econômica. Nesse quadro, impactos sociais e culturais se organizam como externalidades de baixo alcance, e o acesso à informação se define principalmente por disponibilidade de equipamentos.

D

O acesso à informação no contexto digital se consolida por mecanismos espontâneos de autorregulação de plataformas, que tendem a assegurar neutralidade e equilíbrio informacional. Nesse quadro, os impactos sociais decorrem do aumento da oferta de conteúdo e da multiplicação de canais de comunicação.

E

A transformação digital se orienta por processos de comunicação centralizados, nos quais a circulação informacional se organiza por fontes institucionais únicas. Nesse quadro, impactos culturais se vinculam à estabilidade de narrativas públicas e à redução de conflitos interpretativos.

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Q4021923

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assessor Técnico |

Q4021923 Administração Geral

Uma instituição pública decidiu adotar práticas de gestão de processos com o objetivo de aprimorar a eficiência administrativa e melhorar a qualidade dos serviços prestados à população. Inicialmente, os gestores realizaram um levantamento detalhado das atividades executadas pelos diferentes setores, identificando as etapas que compunham cada processo e registrando a forma como as informações circulavam entre as unidades administrativas. Em seguida, foram avaliados os tempos de execução das atividades, os custos envolvidos e a existência de etapas redundantes ou que não agregavam valor ao resultado final. Com base nessa análise, a administração promoveu ajustes no fluxo das atividades, simplificando procedimentos, introduzindo ferramentas tecnológicas e capacitando os servidores responsáveis pela execução das novas rotinas. Após a implementação das mudanças, foram definidos indicadores de desempenho para acompanhar o funcionamento dos processos e identificar oportunidades adicionais de aprimoramento ao longo do tempo. Considerando o contexto apresentado e os princípios da gestão de processos e da melhoria contínua, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O levantamento detalhado das atividades e a identificação do fluxo de informações entre setores correspondem à etapa de mapeamento de processos na gestão organizacional.

B

A gestão de processos pressupõe a manutenção das rotinas administrativas existentes, evitando alterações estruturais nos fluxos de trabalho para preservar a estabilidade organizacional.

C

A sequência de ações descrita envolve etapas típicas da gestão de processos, como mapeamento das atividades, análise de desempenho, redesenho das rotinas administrativas e monitoramento por indicadores.

D

O acompanhamento do desempenho dos processos por meio de indicadores permite identificar desvios operacionais e orientar ajustes necessários para o aprimoramento das atividades organizacionais.

E

A gestão de processos caracteriza-se pela adoção de práticas voltadas à identificação, análise e melhoria das atividades organizacionais com o objetivo de aumentar a eficiência institucional.

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Q4021431

Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q4021431 Administração Geral

O conceito de 5S é uma metodologia de gestão de qualidade e organização originária do Japão, amplamente utilizada na zeladoria, limpeza, manutenção e gestão de facilidades para transformar ambientes caóticos em espaços funcionais. O conceito de "5S" é muito utilizado na zeladoria para melhorar a produtividade. É CORRETO afirmar que o senso de Seiri consiste em:

A

Sempre padronizar o uniforme de todos os zeladores da rede municipal.

B

Sempre pintar todas as paredes de branco para parecer mais limpas.

C

Separar o que for útil do que for inútil no depósito e descartar os materiais que não tiverem mais utilidade.

D

Limpar o chão três vezes ao dia, mesmo que não haja sujeira aparente.

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Q4021046

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Farmacêutico |

Q4021046 Administração Geral

Ao final de uma semana marcada por aumento na demanda assistencial da Policlínica Regional de Saúde, a Direção Geral promoveu reunião com equipes multiprofissionais para reforçar deveres funcionais aplicáveis a todos os profissionais do Consórcio, independentemente da lotação. Durante a reunião, foram debatidas condutas relacionadas ao trabalho cooperativo, ao acolhimento dos usuários, ao uso racional de insumos e à preservação de equipamentos públicos. Um dos supervisores alertou que o Regimento Interno estabelece deveres gerais que não dependem do cargo específico exercido, alcançando tanto profissionais assistenciais quanto trabalhadores vinculados a atividades administrativas. Na sequência, a coordenação distribuiu orientações escritas e pediu que os presentes identificassem, à luz do texto normativo, qual conduta não se enquadra como dever funcional expresso no dispositivo regimental pertinente.

Assinale a alternativa INCORRETA, com base exclusivamente no Regimento Interno do Consórcio Interfederativo de Saúde da Região de Paulo Afonso − Bahia, sem considerar doutrina, jurisprudência ou outras fontes.

A

Prezar pelo acolhimento humanizado e resolutivo ao usuário, evitando desperdícios de insumos, medicamentos e materiais empregados na rotina institucional.

B

Zelar pela guarda, controle, manutenção e conservação do equipamento e do material utilizado, buscando o cumprimento das metas de atendimento contratualmente previstas.

C

Utilizar bens e equipamentos da unidade conforme conveniência operacional do setor, ainda que sem relação direta com a atividade funcional desempenhada no serviço.

D

Atuar em equipe de forma cooperativa, observando as orientações superiores e colaborando para a qualificação contínua dos serviços prestados pela unidade.

E

Desenvolver atividades de educação e ações coletivas, buscando também estimular a prática profissional interdisciplinar no âmbito da Policlínica Regional.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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