Questões de Concurso Sobre administração geral
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Em uma empresa ou órgão público, é fundamental acompanhar o andamento das atividades, verificar se os resultados estão de acordo com o planejado e, se necessário, fazer ajustes.
Qual função administrativa é responsável por essa fiscalização e correção?
Antes de iniciar qualquer projeto ou tarefa na Administração, é fundamental definir os objetivos e como eles serão alcançados.
Qual função administrativa se refere a essa etapa de definição de metas e planos?
I. Os pontos fortes são características internas que favorecem o sucesso da organização.
II. As ameaças são fatores internos que dificultam o desempenho da organização.
III. Os pontos fracos são fatores externos que podem prejudicar a organização.
IV. As oportunidades são fatores externos que podem ser aproveitados para crescimento ou vantagem.
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
Entre as vantagens da aplicação da gestão da qualidade nos serviços públicos, encontram‑se: a facilidade na implementação; a abertura da cultura organizacional; e a agilidade de apuração dos indicadores.
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta para a solução imediata de problemas, independentemente dos sintomas, e com a finalidade principal de apresentar resultados.
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
A gestão da qualidade total possui foco no cliente, liderança proativa, envolvimento de colaboradores de todos os níveis, abordagem por processo, uso de melhoria contínua e tomada de decisão com base em evidências.
Quanto à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item seguinte.
Para um serviço de malotes, quando a entrega ocorre no prazo e sem danos, e o pedido é entregue de forma correta e completa, é correto afirmar que a contratada agiu, respectivamente, com desempenho e conformidade.
A respeito da gestão de processos, julgue o item seguinte.
A metodologia Kaizen tem ênfase na eliminação de desperdícios e na busca por soluções simples, focando em pequenas mudanças diárias e incrementais, com o envolvimento de todos os colaboradores, desde a alta gestão até os de nível operacional.
A respeito da gestão de processos, julgue o item seguinte.
O tempo médio de espera para consulta especializada na área de saúde e a taxa de conclusão do ensino médio na área de educação são exemplos de indicadores de eficiência e eficácia, respectivamente.
A respeito da gestão de processos, julgue o item seguinte.
A reengenharia de processos é uma metodologia de melhoria contínua que envolve planejar as mudanças, executá‑las, verificar os resultados e agir para padronizar ou corrigir.
A respeito da gestão de processos, julgue o item seguinte.
Os processos de gestão provêm suporte aos processos finalísticos, tais como recursos humanos, tecnologia da informação e manutenção de infraestrutura.
O modelo de processo decisório de fluxos múltiplos defende que a mudança nas políticas públicas ocorre quando os fluxos de problemas, propostas e políticas convergem em um momento oportuno, permitindo a tomada de decisão.
Na liderança do tipo laissez‑faire, o líder centraliza todas as decisões e o controle, dando ordens que a equipe deve seguir sem questionamentos, baseando‑se na autoridade formal do cargo.
Entre as vantagens da departamentalização funcional, podem‑se mencionar o aumento da cooperação interdepartamental e a facilidade à adaptação e à flexibilidade a mudanças externas.
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