Questões de Concurso Sobre administração geral
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Sobre os modelos de comunicação, considere as seguintes afirmativas:
1. O modelo mecanicista é um modelo físico e não humano. Ele considera que de um lado da comunicação há uma fonte e do outro um destinatário. A fonte transmite um sinal, que é captado pelo receptor. O sinal pode ser impedido por um ruído e a mensagem chegar de forma distorcida ao destinatário.
2. Enquanto o modelo circular da comunicação ocupa-se da realimentação do processo, os modelos lineares de comunicação tratam da transmissão da mensagem de um emissor a um receptor, sem se preocupar com a reciprocidade, característica da comunicação humana.
3. Os modelos psicológicos de comunicação consideram fonte e receptor como destinador e destinatário, como pessoas. É no íntimo das pessoas que ocorrem os processos de composição e de interpretação da mensagem. O receptor seria estimulado pela mensagem a processar uma interpretação.
4. O modelo sistêmico de comunicação ocupa-se de integrar a descrição dos elementos e dos processos da comunicação, procurando compreender sua funcionalidade em determinado contexto. É o enfoque sistêmico que traz a dimensão estratégica das comunicações humanas.
5. A comunicação não exige necessariamente a presença de um emissor (destinador), um receptor (destinatário), canal e mensagem, visto que, para que o processo se estabeleça, basta apenas um dos envolvidos interpretar a informação e enviar uma resposta.
Assinale a alternativa correta.
O Secretário Executivo, no uso de suas atribuições, precisa fazer escolhas o tempo todo e suas decisões poderão ter impactos positivos ou não. Em relação ao assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) Quem administra o tempo torna-se escravo do relógio.
( ) As pessoas produzem mais ou trabalham melhor quando estão sendo pressionadas.
( ) Administrar o tempo é algo relacionado exclusivamente à vida profissional.
( ) Ter tempo é questão de planejamento.
( ) A boa administração do tempo é muito mais uma questão de autoconhecimento e planejamento pessoal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Sobre a Gestão de Agendas, assinale a alternativa INCORRETA.
“Qualidade começa com Educação e termina com Educação” (Kaoru Ishikawa). Acerca do tema qualidade total nas funções secretariais, considere as seguintes afirmativas:
1. O movimento relacionado à qualidade total nas empresas não envolve fornecedores, parceiros, distribuidores e terceirizados, apenas os colaboradores.
2. Qualidade total é a adesão, o comprometimento e a consciência de todo o time de uma empresa para a qualidade. Somente através da educação ela acontece. É um processo gradativo de mobilização das pessoas.
3. Em um processo de credenciamento de ISO, a participação do secretário não é necessária, visto que toda a organização e acesso a informações do negócio são feitas diretamente pelos gestores.
4. Empresas que conseguiram sucesso nos seus programas de qualidade souberam conscientizar cada colaborador de que só existem produtos e serviços de qualidade se forem feitos por pessoas de qualidade.
5. Tarefas de inspeção são extremamente necessárias e indispensáveis, mesmo que a equipe apresente alto senso de responsabilidade.
Assinale a alternativa correta.
Pode-se considerar que a gestão de conflitos é “a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas, visando uma gestão eficaz” (Portela; Schumacher. 2013, p. 329).
A respeito do assunto, assinale a alternativa correta.
A comunicação que possui o intuito de vender ou melhorar a imagem de produtos e serviços no âmbito de uma organização é a
No que se refere às técnicas de seleção, assinale a alternativa correta.
Acerca dos tipos de entrevista, assinale a alternativa correta.
Quanto ao modelo de seleção, assinale a alternativa correta.
O modelo de escolha de candidatos em que há vários candidatos para cada vaga e existem várias vagas para cada candidato é denominado de modelo de
Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do recrutamento externo.
Em relação ao recrutamento de pessoal, assinale a alternativa correta.
Para o recrutamento de pessoas, seja no mercado privado ou para a área pública, a descrição e análise dos cargos da organização têm grande utilidade, e têm como foco
Para o escalonamento dos cargos, vários métodos são úteis, como os de categorias predeterminadas, o escalonamento simples, a comparação de fatores. Neste último, é comum a utilização de 5 fatores de avaliação, que são:
As avaliações de desempenho atendem à gestão de desempenho dos recursos humanos de uma organização. Sua aplicação serve para
Os benefícios servem como instrumento para atrair e reter pessoal, servindo para melhorar a qualidade de vida das pessoas e recompensá-las. Quanto a seus objetivos, os planos de benefícios podem ser classificados como assistenciais, recreativos e supletivos. São exemplos de benefícios supletivos:
O estudo da liderança é importante para que se entendam seus fenômenos e possam ser aplicados na gestão das organizações. Dentre os diversos modelos existentes, a grade gerencial de Blake e Mouton e a régua dos estilos de liderança permitem afirmar que
Entre as características que definem uma organização de aprendizagem, é correto afirmar:
O fato da motivação ser vista como algo pragmático e extrínseco, que leve em conta a antecipação das recompensas desejadas pelos indivíduos, é um modo simplificado de entender o fenômeno motivacional. Essa crítica pressupõe que a motivação
A estatística descritiva faz uso de variáveis, que são classificadas como quantitativas ou qualitativas.
Assinale a alternativa correta em relação a essas variáveis.
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