Julgue o item.A gestão pela qualidade total é uma abo...
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Q1029958
Administração Geral
Julgue o item.
A gestão pela qualidade total é uma abordagem que
emergiu nos anos mais recentes, tem origem
preponderante no setor de serviços e baseia‐se na ideia
de refazer, tantas vezes quanto necessário, tudo o que
não agrada ao cliente.
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