Questões de Concurso Sobre administração geral
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Com relação à gestão de processos, julgue o item.
A aplicação da gestão por processos prevê uma única
etapa operacional: a identificação, avaliação e seleção
dos processos prioritários.
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
A gestão de processos traz benefícios, como a melhoria
dos resultados, a satisfação do cliente em função
do desempenho em áreas críticas e os menores
custos, devido à redução da complexidade e do
retrabalho.
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
A gestão de processos é uma metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas.
No que se refere ao processo decisório, julgue o item.
Durante o desenvolvimento de alternativas, no processo
decisório, a “tempestade de ideias”, do inglês
brainstorming, não se constitui como uma ferramenta
viável para estimular a criatividade.
No que se refere ao processo decisório, julgue o item.
Na análise e no diagnóstico da situação, após a
identificação do problema, o gestor deve estabelecer os
objetivos para avaliar possíveis soluções, bem como
analisar a causa do problema.
No que se refere ao processo decisório, julgue o item.
O processo de tomada de decisão é constituído por cinco
etapas, começando pela identificação e pelo diagnóstico
e terminando após o monitoramento e o feedback da
decisão tomada.
No que se refere à gestão do conhecimento (GC), julgue o item.
A GC procura orientar a empresa inteira a produzir o
conhecimento, aproveitá‐lo, disseminá‐lo, aplicá‐lo e
lucrar com ele. Os valores são agregados pelas equipes
aos processos e produtos da empresa e esse valor
é alcançado mediante o compartilhamento do
conhecimento, representando a essência da inovação.
No que se refere à gestão do conhecimento (GC), julgue o item.
O capital intelectual da organização é expresso nos
seguintes aspectos: tecnologia; informação; habilidades
e competências; inovação; e stakeholders. A GC está
vinculada à decisão acerca do conhecimento crítico que
realmente importa para a organização, proporcionando
resultados concretos.
No que se refere à gestão do conhecimento (GC), julgue o item.
Na GC, o conhecimento não é formado ao acaso. Ele
precisa ser administrado, isto é, planejado, organizado,
dirigido e monitorado. A GC é o processo por meio do
qual as organizações geram valor a partir do capital
intelectual e de ativos intelectuais.
Julgue o item, relativo a coaching individual, de grupo e de equipe das organizações.
Aspectos como o diálogo face a face, a convergência, o
exercício de dar e receber retroação, a discussão de
fatores que prejudicam a carreira das pessoas,
o relacionamento interpessoal e a melhora do
desempenho estão em alta.
Julgue o item, relativo a coaching individual, de grupo e de equipe das organizações.
A liderança está valorizando o estilo coaching, em que a
transição dos estilos técnicos e fechados para uma
atuação mais humana e participativa exige dos
gerentes forte investimento em autoconhecimento,
disponibilização de liderança e coaching para suas
equipes.
A teoria X de McGregor afirma que a administração deve promover a organização dos recursos da empresa no interesse exclusivo de seus objetivos econômicos.
De acordo com a teoria de dois fatores de Herzberg, a insatisfação no cargo decorre do descumprimento dos fatores higiênicos.
Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão localizados no ambiente que rodeia as pessoas e não estão sob o controle do indivíduo.
De acordo com Maslow, quando as necessidades primárias estão satisfeitas, as necessidades de caráter secundário passam a dominar o comportamento dos indivíduos em uma organização.
A recepção da comunicação de uma pessoa é dependente do grau de empatia que a outra pessoa sente com a sua comunicação não verbal.
O ruído é considerado como o conjunto de variáveis que rodeiam e influenciam o processo de comunicação para sua compreensão.
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