Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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No contexto da administração, o ciclo PODC é uma ferramenta que descreve as principais funções gerenciais para alcançar os objetivos organizacionais. Uma dessas etapas é responsável por definir os objetivos e as estratégias necessárias para guiar as atividades de uma organização, considerando os recursos disponíveis e o ambiente interno e externo. Essa etapa é denominada
Considerando as teorias que alicerçam a governança corporativa, julgue o item a seguir.
Segundo a teoria dos stakeholders, a governança corporativa deve privilegiar os interesses dos acionistas e desconsiderar outras partes interessadas.
Considerando as teorias que alicerçam a governança corporativa, julgue o item a seguir.
De acordo com a teoria da dependência de recursos, a sobrevivência organizacional depende da capacidade de gerenciamento das dependências externas e do acesso a recursos críticos.
Considerando as teorias que alicerçam a governança corporativa, julgue o item a seguir.
A teoria da agência aborda o conflito de interesses entre os acionistas e os gestores, sugerindo mecanismos de controle e incentivos para o alinhamento dos objetivos de ambos.
Considerando as teorias que alicerçam a governança corporativa, julgue o item a seguir.
Consoante a teoria da custódia, os gestores são motivados principalmente por interesses pessoais e, portanto, requerem supervisão constante.
Assim, com base no método 5S, a situação apresentada está de acordo com o
Assim, diz respeito a um exemplo de artefato na cultura de uma organização:
Entre outras características, a carta de controle
Sobre esse método, é correto afirmar que
Relativo à gestão estratégica de pessoas, julgue o item seguinte.
O planejamento estratégico e a cultura organizacional são importantes aliados para as instituições que buscam eficiência e resultados sustentáveis, contudo, como são forças antagônicas, a cultura organizacional deve sobrepor-se à execução da estratégia.
Uma instituição pública responsável pelo atendimento presencial de demandas judiciais enfrenta desafios crescentes relacionados ao atendimento ao público, à eficiência dos processos internos e à satisfação dos usuários, tendo sido identificado, em processo diagnóstico, que grande parte da insatisfação dos usuários decorre de atitudes e comportamento dos atendentes. Internamente, a área de tecnologia tem recebido uma quantidade alta de demandas da área de atendimento por diversos canais. Para sanar esse problema, a instituição decidiu criar uma unidade para a implementação de princípios da agilidade organizacional. A equipe responsável pela criação da nova unidade promoveu inicialmente a descrição dos cargos e posteriormente definiu o propósito, os objetivos da área e as competências necessárias para a atuação dos funcionários. Uma medida tomada pela equipe foi a criação de um balcão virtual, por meio do portal da organização, a fim de desonerar o atendimento presencial, tendo sido necessário capacitar a equipe em atendimento virtual.
O excesso de informações transmitidas em ambientes organizacionais, como no caso em apreço, tende a aumentar a qualidade das decisões, já que os colaboradores dispõem de mais dados para avaliar.
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