Questões de Concurso
Sobre processo decisório em administração geral
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Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo, gestão de projetos e tomada de decisão.
Situação hipotética: Um estabelecimento comercial decidiu
sempre negar atendimento a qualquer cliente que não apresente
documento de identidade no ato de pagamento com cartão de
crédito. Assertiva: O estabelecimento comercial está adotando
uma decisão programada.
Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo, gestão de projetos e tomada de decisão.
Situação hipotética: Duas pessoas tomam decisões
diferentes em relação a um mesmo fato devido aos seus
níveis de conhecimento e percepções sobre o assunto.
Assertiva: É correto afirmar que esses processos decisórios
estão ancorados em fatores sociais.
I. Predominam equipes focadas por departamentos. II. Na reengenharia de processos, é fundamental a prática do downsizing. III. O empowerment e a autonomia são requisitos fundamentais no processo de gestão. IV. Os valores sociais visam à orientação das pessoas para clientes externos e/ou internos.
Assinale a alternativa correta.
I. O dirigente é parte do processo decisório organizacional, sendo seu comportamento determinado por fatores internos e externos à organização. Excluem-se desses fatores os problemas familiares, pois estes nada têm a ver com o desempenho da organização. II. O aprendizado gerencial, processo pelo qual o indivíduo adquire novos conhecimentos, envolve, pelo menos, quatro dimensões básicas: a cognitiva, a analítica, a comportamental e a habilidade de ação. III. Exige-se, nos dias de hoje, que a capacidade de liderança esteja presente na formação do gestor. E a liderança requer, dentre outras, habilidades políticas e interpessoais, de autoconhecimento, de expressão e comunicação, ousadia, flexibilidade e ética. IV. A gestão participativa, no sentido amplo do termo, compreende os meios pelos quais os membros de uma organização, individual ou coletivamente, podem influenciar os destinos dessa organização. No sentido restrito, significa o poder que é dado aos subordinados situados em níveis hierárquicos mais baixos para atuarem no processo decisório organizacional.
Assinale a alternativa correta:
Com relação a processo decisório, descentralização e delegação, julgue o item subsecutivo.
Decisões operacionais dão o suporte necessário às decisões
estratégicas, provendo a ligação necessária entre o
estratégico e o tático.
A capacidade gerencial e o uso de decisões programadas são adequados para a resolução de problemas únicos e que não se sujeitem a regras e procedimentos.
Um executivo, após conferir o balanço anual de sua empresa, verifica grave prejuízo. Ao fazer uma análise aprofundada da situação, percebe que a principal causa da crise está relacionada com a falta de novos produtos lançados nos últimos anos e, a partir dessa conclusão, decide convocar os diretores da empresa para o desenvolvimento de alternativas para o problema.
Assinale a opção que indica uma técnica adequada para promover o desenvolvimento de alternativas.
No decorrer de uma partida de futebol, existem momentos em que um jogador precisa tomar decisões complexas, que exigem o uso de intuição e criatividade, como escolher entre o drible ou o chute a gol.
Conforme os estudos sobre processo decisório, essa escolha representa um tipo de decisão
Leia o fragmento a seguir.
“O gestor, para promover o engajamento da força de trabalho, utiliza a prática conhecida por ____________, que permite maior autonomia de decisão aos colaboradores.”
Assinale a opção que apresenta o termo que completa corretamente a lacuna do fragmento.
No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto, julgue o item seguinte.
O processo decisório é composto de duas etapas: definição e diagnóstico do problema e desenho da solução.
No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto, julgue o item seguinte.
O elemento composto pelos critérios de preferência que o
tomador de decisão usa para fazer sua escolha é denominado
sistema de valores.
1. Comunicação dos padrões estabelecidos aos envolvidos na realização das ações organizacionais. 2. Verificação do desempenho real medido por meio de padrões, durante o período que está sendo considerado. 3. Discriminação de qualquer diferença entre o desempenho real e o desejado, com o intuito de se verificar se as atividades devem prosseguir ou se há necessidade de agir corretivamente. 4. Início de ação corretiva quando o resultado está fora de controle.
São passos associados a esse processo:
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