Questões de Administração Geral - Processo Decisório para Concurso - Página 39

Q1097952

Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Técnico de Suprimento de Bens e Serviços Júnior |

Q1097952 Administração Geral

NÃO é característica da gestão por processos:

A

esforços centrados em tarefas, pessoas ou estruturas

B

redução de fluxos

C

solução de conflitos pela negociação ou eliminação das causas

D

tomada de decisão compartilhada

E

visão integrada dos processos

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Q1085704

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRO-MT Prova: Quadrix - 2018 - CRO-MT - Assistente Administrativo Geral |

Q1085704 Administração Geral

Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.

A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment), que significa proporcionar aos gerentes as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dos funcionários.

Certo

Errado

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Q1083358

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Recursos Humanos |

Q1083358 Administração Geral

A empresa de tecnologia Beta estava com um resultado bom, mas não estava agradando a administração superior. Foi decidida a contratação de uma consultoria e especificado, em seu contrato, que o conhecimento dos consultores deveria ser colocado à disposição da empresa, em algum formato estruturado e codificável.
Nesse caso hipotético, o modo de geração de conhecimento é o(a)

A

recurso dirigido.

B

fusão.

C

codificação.

D

aquisição.

E

aluguel.

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Q1082698

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista Enfermeiro - Administrativo |

Q1082698 Administração Geral

Na qualidade total, a redução dos níveis hierárquicos da organização e a filosofia de proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões, que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, denominam‐se, respectivamente,

A

downsizing e empowerment.

B

outsourcing e empowerment.

C

outsourcing e downsizing

D

downsizing e outsourcing.

E

empowerment e downsizing.

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Q1082697

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista Enfermeiro - Administrativo |

Q1082697 Administração Geral

Assinale a alternativa correta no que diz respeito à qualidade total.

A

O cliente deve ser tratado como um receptor passivo dos produtos ou serviços da organização.

B

A organização precisa estar aberta às novas necessidades dos clientes, sendo prescindível seu aperfeiçoamento contínuo.

C

Planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento de todos, e não apenas da alta cúpula da organização.

D

A busca da perfeição nas atividades deve ser incorporada na organização, pois é mais barato corrigir que prevenir.

E

A organização deve possuir barreiras hierárquicas e departamentais, de modo a evitar a realização de mudanças.

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Q1077413

Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Câmara de Araraquara - SP Prova: IBFC - 2018 - Câmara Municipal de Araraquara - SP - Analista em Gestão de Pessoas |

Q1077413 Administração Geral

A compreensão dos mecanismos de exercício de poder nas organizações, especialmente seus fundamentos, oferece ao gestor público a possibilidade de estruturar um modelo próprio capaz de descrever a dinâmica das relações de influência no espaço organizacional específico sob sua responsabilidade. Uma das tipologias úteis para compreendermos as bases de poder é apresentada por Robbins (2005). Sendo assim, assinale a alternativa incorreta.

A

O poder coercitivo: o exercício desse tipo de poder é dependente da possibilidade de impor sobre as pessoas o medo em relação às consequências negativas que lhes podem ser impostas

B

O poder de recompensa: aqui a submissão das pessoas ao dirigente é obtida com base na capacidade de distribuição de recompensas, como a promoção, a concessão de função de confiança ou vantagens de forma geral

C

O poder legítimo: decorrente da posição formal do cargo na hierarquia organizacional

D

O poder do talento: o exercício de poder do talento tem como fonte de influência a reconhecida perícia, o domínio de determinada parcela de conhecimento

E

O poder de referência: é resultante de habilidades específicas que domina o complexo sistema de normas da Administração Pública

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Q1075365

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos |

Q1075365 Administração Geral

Um indicador de desempenho é uma relação matemática entre duas ou mais medidas dos resultados de um processo, resultado este que pode se referir à qualidade ou à produtividade do processo acompanhado. Referente à definição e coleta dos indicadores organizacionais para nortear a análise crítica e tomada de decisão, é correto afirmar que

A

Problema: é um desvio do padrão de suas faixas de reserva.

B

Padrões: são valores definidos como exatos para análise de um processo.

C

Item de verificação: acusa potencial de problemas.

D

Problema: é uma situação inerente de solução.

E

Indicadores de capacitação: é uma expressão que representa a reprodutibilidade do processo, sempre relacionada ao tempo.

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Q1075359

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos |

Q1075359 Administração Geral

BPM é uma disciplina gerencial que presume que os objetivos organizacionais podem ser alcançados com mais êxito por meio do gerenciamento de processo. Considerando o conhecimento em gerenciamento de processos de negócios descritos no CBOK, é correto afirmar que o termo disciplina gerencial refere-se

A

a um conjunto de conhecimentos que trata de princípios e práticas de administração para orientar recursos organizacionais em direção a objetos definidos.

B

a uma técnica de festão de negócios e alinhamento de processos.

C

a um tipo específico de conhecimento em processos.

D

à ordem, ao regulamento e à conduta que asseguram o bem-estar dos indivíduos da empresa.

E

a uma maneira de regular o processo do negócio.

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Q1072010

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072010 Administração Geral

Assim como qualquer esforço da empresa, há um limite para que as atividades de controle sejam realizadas. Assinale a alternativa que apresenta como é chamado o processo de comparação realizado pelo controle do desempenho da atividade que estabelece seu limite.

A

Análise de controle sequencial.

B

Estudo de controle adicional.

C

Análise do impacto marginal.

D

Avaliação do desempenho.

E

Análise de custo-benefício.

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Q1072007

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072007 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta algumas das etapas básicas de implementação da estrutura organizacional nas empresas.

A

Entendimento das premissas do desenvolvimento organizacional e do posicionamento da estrutura organizacional no processo de mudança planejada; análise dos subsistemas da empresa, da cultura organizacional, da atuação individual e em equipes; e identificação e análise das doenças empresariais.

B

Avaliação dos impactos do desenvolvimento organizacional e da consistência da estrutura organizacional perante o processo de mudança institucional; estabelecimento de procedimentos estratégicos e operacionais necessários para a continuidade; e formulação de quadro de avaliação periódica.

C

Comparação dos modelos de estrutura organizacional previamente selecionados; consideração dos processos administrativos e de execução operacional; instituição de métodos e modelos de realimentação das rotinas internas; e definição de parâmetros para a modernização contínua.

D

Estabelecimento de padrões de medida e de avaliação; mensuração dos desempenhos apresentados; quadro comparativo dos resultados realizados e esperados; implementação de ações corretivas na rotina operacional visando ao alcance dos objetivos e metas definidos no planejamento.

E

Verificação da consistência interna, externa e riscos envolvidos; identificação de ocorrências registráveis; identificação das atitudes das pessoas em relação à estrutura organizacional; estabelecimento de padrões e pesos de avaliação qualitativa e quantitativa; análise de custos versus benefícios.

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Q1072001

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072001 Administração Geral

Um importante instrumento de redesenho de processos é a cadeia de valor composta por um conjunto integrado de atividades primárias e de apoio criadoras de valor. Assinale a alternativa que apresenta somente atividades primárias criadoras de valor na empresa.

A

Marketing e vendas, suprimentos de serviços e materiais, e operações.

B

Assistência técnica, logística de entrada e externa, e marketing e vendas.

C

Infraestrutura da organização, desenvolvimento tecnológico e assistência técnica.

D

Administração geral, planejamento, finanças e contabilidade, e assuntos governamentais.

E

Operações, marketing e vendas, infraestrutura da organização, e finanças e contabilidade.

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Q1071998

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071998 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta alguns dos cuidados exigidos do trabalho em equipe.

A

Centralização de autoridade, comando hierarquizado e ênfase técnica.

B

Procedimentos rígidos e bem definidos, comando e abordagem autocrática.

C

Rotação de cargos e funções, extensão e ampliação e enriquecimento do cargo.

D

Supervisão direta, estandardização do processo de trabalho e contrato formal.

E

Novas ideias para resolução de problemas, decisões colaborativas e visão compartilhada.

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Q1071997

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071997 Administração Geral

Uma das ferramentas específicas do redesenho de processos é o trabalho em equipe. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de equipe que é designada para resolver imediatamente um problema, podendo ficar responsável por um plano de longo prazo.

A

Equipe de projetos.

B

Equipe autodirigida.

C

Equipe de força-tarefa.

D

Equipe funcional cruzada.

E

Equipe de melhoria de processos.

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Q1070506

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRO-MT Prova: Quadrix - 2018 - CRO-MT - Assistente Administrativo Fiscal |

Q1070506 Administração Geral

Quanto à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o próximo item.

Na implantação de um programa de qualidade total, há a mudança no enfoque do controle das pessoas, que tende a ser centralizador e mais rígido.

Certo

Errado

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Q1068171

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2018 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |

Q1068171 Administração Geral

Quanto ao trabalho em equipe, julgue o próximo item.

A empatia não influencia na compreensão e na comunicação e é irrelevante na superação dos obstáculos interpostos pelos diferentes participantes de uma equipe.

Certo

Errado

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Q1063638

Ano: 2018 Banca: COSEAC Órgão: Prefeitura de Maricá - RJ Prova: COSEAC - 2018 - Prefeitura de Maricá - RJ - Agente Administrativo |

Q1063638 Administração Geral

Os níveis da informação e da decisão empresarial obedecem à hierarquia padrão existente na maioria das empresas, permitindo que os diversos tipos de sistemas de informação sejam classificados. Há sistemas de informações que contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações dos diversos processos empresariais, transformando-os em informações agrupadas, para dar suporte à tomada de decisão. Outros sistemas trabalham com os dados no nível macro, filtrados das operações das funções empresariais da empresa, visando auxiliar o processo de tomada de decisão da alta administração. Estes sistemas de informação, respectivamente, recebem a seguinte classificação:

A

integrado de gestão – gerenciadores de banco de dados.

B

de informações operacionais – de informações gerenciais.

C

integrado de gestão – de informações gerenciais.

D

de informações gerenciais – de informações estratégicas.

E

de informações operacionais – de informações estratégicas.

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Q1033439

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: SEGEP-MA Prova: FCC - 2018 - SEGEP-MA - Analista Executivo - Recursos Humanos |

Q1033439 Administração Geral

A técnica de brainstorm é comumente utilizada durante o processo racional de tomada de decisão na fase de

A

definir o problema.

B

criar alternativas.

C

avaliar e selecionar as alternativas.

D

implementar e monitorar a decisão.

E

examinar a situação.

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Q1033435

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: SEGEP-MA Prova: FCC - 2018 - SEGEP-MA - Analista Executivo - Recursos Humanos |

Q1033435 Administração Geral

Ao instalar um ambiente de empowerment, obtêm-se algumas vantagens e suas consequências conforme os quadros abaixo.
Coluna Vantagens
I Redução de custos II Incremento da qualidade III Questionamento da hierarquia verticalizada IV Velocidade nas ações
Coluna Consequências
a Participação de todos na tomada de decisão b Menos pessoas destinadas ao monitoramento e controle c Maior comprometimento das pessoas d Identificação de problemas e autonomia de resolução

A correlação correta entre as colunas é:

A

I-d − II-a − III-b − IV-c.

B

I-b − II-c − III-a − IV-d.

C

I-c − II-d − III-a − IV-b.

D

I-b − II-a − III-d − IV-c.

E

I-c − II-d − III-b − IV-a.

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Q1026162

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: SEGEP-MA Prova: FCC - 2018 - SEGEP-MA - Analista Executivo - Administrador |

Q1026162 Administração Geral

Os papéis específicos de um administrador podem ser divididos nas seguintes categorias: interpessoais, informacionais e decisórios. Constitui uma atividade do papel decisório:

A

Dirigir e motivar pessoas.

B

Assumir deveres cerimoniais e simbólicos.

C

Iniciar projetos e identificar novas ideias.

D

Orientar e se comunicar com subordinados.

E

Manter redes de comunicação dentro e fora da organização.

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Q1014059

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Vilhena - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Vilhena - RO - Analista Financeiro - Administração |

Q1014059 Administração Geral

No processo decisório, a fase que consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências é conhecida como:

A

geração de alternativas.

B

identificação do problema.

C

diagnóstico.

D

escolha da alternativa.

E

avaliação da decisão.

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Questões de Concurso Sobre processo decisório em administração geral

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