Questões de Concurso
Sobre principais teóricos da qualidade em administração geral
Foram encontradas 264 questões
Ano: 2026
Banca:
IF-MT
Órgão:
IF-MT
Prova:
IF-MT - 2026 - IF-MT - Professor EBTT - Área: Administração |
Q4275844
Administração Geral
Uma indústria do setor automotivo decidiu revisar seu sistema de gestão da qualidade após identificar falhas
recorrentes nos processos produtivos e aumento dos custos com retrabalho. Diante desse cenário, a diretoria
optou por integrar diferentes abordagens teóricas da qualidade, buscando uma perspectiva mais sistêmica, estratégica e orientada à melhoria contínua. Durante uma reunião, o CEO apresentou um conjunto de propostas
fundamentadas nos principais autores clássicos da qualidade. Nesse contexto, analise as proposições apresentadas e assinale a alternativa correta, relacionando adequadamente cada autor à sua respectiva filosofia de gestão
da qualidade:
Fonte: PEINADO, J.; GRAEML, A. R. Administração da produção: Operações industriais e de serviços. Unicenp, 2007.
Fonte: PEINADO, J.; GRAEML, A. R. Administração da produção: Operações industriais e de serviços. Unicenp, 2007.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ARSAL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - ARSAL - Analista de Regulação - Especialidade: Administração |
Q4250298
Administração Geral
Acerca do modelo da Fundação Nacional da Qualidade, julgue o item a seguir.
No modelo da Fundação Nacional da Qualidade, o fundamento relacionado à tomada de decisões determina que a governança e as escolhas estratégicas da organização devem basear-se na medição e na análise do desempenho, utilizando fatos e dados concretos em vez de avaliações puramente intuitivas.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ARSAL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - ARSAL - Analista de Regulação - Especialidade: Administração |
Q4250281
Administração Geral
Com relação à gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial aplicados às organizações, julgue o item a seguir.
Embora Deming, Juran e Crosby tenham contribuído para a consolidação da gestão da qualidade, suas abordagens não são idênticas: Deming enfatizou a melhoria contínua dos processos e a redução da variabilidade; Juran destacou o planejamento, o controle e a melhoria da qualidade; e Crosby associou a qualidade à conformidade com requisitos e à prevenção de defeitos.
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Senador Canedo - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Assistente Administrativo |
Q4133555
Administração Geral
O modelo WV é uma metodologia de análise e redesenho
de processos que propõe uma estrutura específica para a
resolução de problemas e melhoria contínua. Tal modelo foi
criado pelos autores Shiba, Grahan e Walden. Quantos
passos compõem essa metodologia?
Q3935084
Administração Geral
Considerando a Escola da Qualidade e a gestão
da qualidade nas organizações, é correto afirmar que
as Normas ISO, que descrevem os conceitos fundamentais e princípios de gestão da qualidade, que são
universalmente aplicáveis a organizações que buscam
sucesso sustentado pela implementação de um sistema de gestão da qualidade, são as da série:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Sem Especialidade) |
Q3880728
Administração Geral
Com relação às diversas fases existentes no processo de evolução
histórica da gestão da qualidade, avalie as assertivas a seguir.
I. A detecção de não conformidades, com o objetivo de assegurar a uniformidade dos produtos e com ênfase na verificação, caracteriza a Era da Inspeção da Qualidade.
II. A ênfase na prevenção da qualidade, voltada para a capacitação e o treinamento dos funcionários, caracteriza a Era da Garantia da Qualidade.
III. A ênfase na satisfação dos clientes, com forte participação da liderança no processo de qualidade, caracteriza a Era do Controle Estatístico da Qualidade.
Está correto o que se afirma em
I. A detecção de não conformidades, com o objetivo de assegurar a uniformidade dos produtos e com ênfase na verificação, caracteriza a Era da Inspeção da Qualidade.
II. A ênfase na prevenção da qualidade, voltada para a capacitação e o treinamento dos funcionários, caracteriza a Era da Garantia da Qualidade.
III. A ênfase na satisfação dos clientes, com forte participação da liderança no processo de qualidade, caracteriza a Era do Controle Estatístico da Qualidade.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2025
Banca:
Ibest
Órgão:
CRECI - 11ª Região (SC)
Prova:
Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Especialista - Serviços Técnicos Administrativos |
Q3554756
Administração Geral
Um dos princípios de gestão da qualidade, segundo a
ISO (International Organization for Standardization) é
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CAU-MG
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAU-MG - Assistente Administrativo e Financeiro |
Q3502963
Administração Geral
No que se refere aos desafios da gestão de pessoas, à liderança, aos principais teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
Shewhart, conhecido como o pai do controle da qualidade, contribuiu para o controle estatístico dos processos, pois, segundo ele, os dados deveriam ser analisados dentro de seu contexto produtivo.
Q3471628
Administração Geral
Acerca de gestão da qualidade, julgue o próximo item.
Uma das contribuições mais antigas que se tem registro em gestão da qualidade foi a de Frederick W. Taylor, que, no início do século XX, atribuiu maior legitimidade à atividade de inspeção, separando-a do processo de fabricação e delegando-a a profissionais especializados.
Q3400672
Administração Geral
Qual é o conceito de responsabilidade social?
Q3248540
Administração Geral
Originalmente concebidos para auxiliar empresas na reconstrução
do cenário industrial após a Segunda Guerra Mundial, os 14 pontos
de Deming continuam amplamente utilizados por organizações
contemporâneas que buscam a melhoria da qualidade e a
excelência operacional.
Assinale a opção que apresenta corretamente um desses pontos.
Assinale a opção que apresenta corretamente um desses pontos.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CONFERE
Prova:
Quadrix - 2024 - CONFERE - Assistente Administrativo |
Q3230878
Administração Geral
Em relação ao gerenciamento da qualidade total, julgue os
itens a seguir.
I A qualidade total aplica‑se a toda a organização, desde a alta cúpula, até os níveis operacionais.
II A qualidade total tem como resultado o enxugamento dos setores de controle de qualidade e sua centralização para a alta cúpula da organização.
III A terceirização é uma decorrência da qualidade total, e ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê‑la melhor e mais barato.
Assinale a alternativa correta.
I A qualidade total aplica‑se a toda a organização, desde a alta cúpula, até os níveis operacionais.
II A qualidade total tem como resultado o enxugamento dos setores de controle de qualidade e sua centralização para a alta cúpula da organização.
III A terceirização é uma decorrência da qualidade total, e ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê‑la melhor e mais barato.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2024
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Cianorte - PR
Prova:
FAFIPA - 2024 - Prefeitura de Cianorte - PR - Assistente Administrativo |
Q3149234
Administração Geral
Juran (2000) define qualidade como adequação ao uso. A palavra produto (bem ou serviço)
refere-se ao output de um processo e é necessário encontrar o equilíbrio entre as
características positivas do produto e a não existência de deficiências no produto. Essas
características positivas não se referem a componentes luxuosos, mas sim a características
técnicas de um produto que foi desenhado para corresponder às necessidades dos clientes. As
deficiências causam problemas aos clientes e, portanto, provocam a sua insatisfação. Para a gestão da qualidade, três pontos são fundamentais:
I.Planejamento da qualidade.
II.Melhoria da qualidade.
III.Controle da qualidade.
IV.Divisão do Trabalho.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.Planejamento da qualidade.
II.Melhoria da qualidade.
III.Controle da qualidade.
IV.Divisão do Trabalho.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Analista Administrativo |
Q3135396
Administração Geral
Os teóricos da gestão são profissionais que se
esforçaram para melhorar suas empresas e criar padrões
que pudessem ser replicados e reproduzidos. Esses
profissionais criaram um ciclo de melhoria e
desenvolvimento que transformou a história das
organizações empresariais, sendo denominados de
mártires da gestão da qualidade. Assinale a alternativa
correspondente ao teórico da gestão da qualidade que
foi responsável pela difusão do PDCA, que veio a se
tornar uma das ferramentas mais utilizadas no mundo
para promoção de melhoria continua.
Ano: 2024
Banca:
IMPARH
Órgão:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Prova:
IMPARH - 2024 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Analista de Regulação - Administração |
Q3115173
Administração Geral
Teórico responsável pela criação do Controle da Qualidade
Total (Total Quality Control – TQC):
Q3007382
Administração Geral
Desenvolver qualidade na produção de serviços e/ou
produtos para as organizações consiste em construir
estratégias de gestão em que o objetivo da empresa é
alcançar altos níveis de excelência, com vistas à
satisfação dos seus clientes. Três elementos
concorrem para a melhoria na qualidade dos
produtos/serviços pelas organizações: a globalização,
o aumento da concorrência e a mudança no perfil do
consumidor. Joseph M. Juran, um dos gurus da
qualidade, diz que um dos sucessos da qualidade é:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CEASA-ES
Prova:
Instituto Access - 2024 - CEASA-ES - Técnico em Recursos Humanos |
Q2568606
Administração Geral
A qualidade é um aspecto importante da produção. Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios básicos caracterizadores da visão do modelo japonês sobre qualidade, conhecido como TQM (Total Quality Management):
Q4221700
Administração Geral
A expressão “adequação ao uso”, criada por Joseph M. Juran, engloba uma preocupação para com a qualidade do projeto a fim de se alcançar clientes mais satisfeitos com o produto e o serviço.
Q4221697
Administração Geral
Texto associado
No que tange à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue (C ou E) o item a seguir.
O prêmio Deming lista categorias básicas com relação à Qualidade Total (TQM).
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
UFVJM-MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - UFVJM-MG - Administrador |
Q2643530
Administração Geral
Conforme discutido por Maximiniano (2017), são alguns dos 14 pontos ou princípios do método Deming para a administração da qualidade, exceto:
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