Questões de Concurso
Sobre planejamento estratégico, tático e operacional em administração geral
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A comunicação entre as pessoas em suas atividades profissionais é o insumo do trabalho das relações públicas. É no dia a dia com as pessoas que se efetivam as relações, as trocas de informação, aprendizagens e melhoria contínua. No que se refere a relações públicas e recursos humanos, julgue o seguinte item.
O ambiente externo deve ser desconsiderado na comunicação interna mediada pelas relações públicas ao realizar um planejamento estratégico, por causa da especificidade gerencial desse documento.
Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e gestão de pessoas nas organizações.
O planejamento estratégico é uma das principais ferramentas
da função planejamento do processo administrativo e
engloba análise interna e externa da organização.
Por meio da segmentação, o mercado é dividido em função das experiências dos consumidores.
Os públicos de interesse ou stakeholders de relacionamento interno ou externo podem impactar, direta ou indiretamente, a atuação e o resultado financeiro da empresa. Para consolidar a marca, detectar fragilidades e definir as melhores estratégias visando identificar e analisar qualitativamente o “poder × influência” dessas partes interessadas, a empresa pode utilizar a ferramenta conhecida como matriz de poder e interesse das partes interessadas, cujo resultado está encartado em 4 (quatro) quadrantes (poder × interesse). Dessa forma, se o resultado apontar para um grupo de stakeholders figurando no segundo quadrante “alto poder × baixo interesse”, por se tratar do grupo mais crítico no “quantum” influencia resultado financeiro, caberá ao gerente da empresa ligar o sinal de alerta, exigir esforços administrativos e financeiros, priorizar ações de monitoramento e adotar medidas pontuais de aproximação, de informações imediatas e precisas.
Acerca do processo de planejamento, julgue o item.
O planejamento operacional envolve cada
departamento e se preocupa em atingir os objetivos
organizacionais.
Uma das maneiras de dividir uma organização é por meio das classificações quanto aos níveis hierárquicos, de forma que os colaboradores mais importantes e capacitados, e que acumulam mais responsabilidades, fiquem nos níveis mais altos, enquanto o restante dos funcionários em níveis inferiores.
Assinale a alternativa que apresenta o nível considerado mais alto de uma organização.
Em relação a assuntos inerentes ao processo administrativo, julgue o item a seguir.
Em se tratando dos elementos do planejamento estratégico
de uma organização, é correto afirmar que o propósito de
controlar e contribuir para o aprimoramento da gestão dos
recursos públicos em benefício da sociedade e o de ser uma
instituição essencial no controle da gestão dos recursos
públicos referem-se, respectivamente, à missão e à visão de
futuro dessa instituição.
Com relação a gestão por resultados e administração de pessoal nas organizações, julgue o item subsequente.
Documentação, tratamento de arquivos e processamento de
pagamentos são exemplos de atividades associadas à
administração de pessoal em nível tático ou administrativo.
A respeito da execução e do planejamento da estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
No planejamento operacional, os planos que estabelecem os
métodos são denominados procedimentos, enquanto os que
estabelecem comportamentos são chamados de
regulamentos.
“Fortalecer a difusão do conhecimento produzido na instituição ao público interno e externo, por meio de ações voltadas ao ensino e pesquisa.”
Quanto ao nível hierárquico, trata-se de um objetivo:
A estratégia de diversificar produtos e de expandir mercados é decidida em nível tático, uma vez que depende da distribuição de recursos entre os departamentos ou unidades organizacionais.
A partir dessa necessidade, indique o instrumento necessário para que a construção seja efetiva.
Analise as afirmativas a seguir:
I. Para utilizar os instrumentos do planejamento de forma coerente – adaptando-os à realidade da entidade e às suas necessidades – o gestor deve desconhecer os objetivos estratégicos propostos, ignorar as mudanças que estão ocorrendo no contexto da entidade e concentrar-se exclusivamente em conhecer as leis vigentes.
II. Michael Porter afirma que uma organização sem um planejamento estratégico corre o risco de se tornar obsoleta, pois seus gestores passam a se concentrar excessivamente no operacional, aumentando assim a capacidade da organização de definir, priorizar e executar planos e objetivos de longo prazo.
III. No contexto do planejamento estratégico, o macroambiente é composto por variáveis mais gerais, de caráter social ou econômico, como, por exemplo, a inflação, os índices de preços e a taxa de desemprego. Esses índices, embora não interfiram na organização, devem ser considerados durante a elaboração de planos estratégicos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Um dos momentos mais importantes do planejamento estratégico consiste na implementação da estratégia, pois é nessa fase que os objetivos serão definidos e são realizadas pesquisas e estudos para conhecer os fatores ambientais, as leis e as expectativas dos usuários dos serviços que afetarão a capacidade de conquistar os resultados almejados.
II. O planejamento estratégico é um importante instrumento de gestão para as organizações públicas na atualidade, pois é através dele que o gestor público e os demais servidores suprimem os parâmetros que vão direcionar o funcionamento da entidade e desconstroem os objetivos estratégicos, a fim de exercer suas funções em descompasso com os fundamentos da Administração Pública.
III. O diagnóstico estratégico é o primeiro passo do processo de planejamento e permite à entidade captar e manter atualizado o conhecimento do ambiente e de si própria, visando ignorar e desconhecer as variáveis ambientais que afetam a percepção dos usuários dos serviços sobre a eficiência da organização.
Marque a alternativa CORRETA:
Analise as afirmativas a seguir:
I. O papel do servidor público inclui atender às necessidades da sociedade e respeitar as determinações da legislação vigente. Quando houver conflitos de interesse entre essas demandas, o servidor deve sempre escolher descumprir as normas legais.
II. O planejamento organizacional é uma função importante para uma instituição pública, pois é através dele que a entidade passa a conhecer suas necessidades internas e garante que terá sucesso no alcance de todos os seus objetivos sempre.
III. O escritório de projetos, ao analisar propostas de fornecedores, deve selecionar a proposta menos vantajosa para a Administração Pública. Ou seja, aquela com maior preço ou cujo fornecedor possuir menor capacidade técnica.
Marque a alternativa CORRETA:
Relativamente às metodologias de custeio para fins de avaliação de estoques e para a tomada de decisões, julgue o item que se segue.
Para fins de planejamento e gestão, é relevante o fato de os
custos variáveis serem praticamente fixos por unidade de
produto e os custos fixos serem quase que totalmente
variáveis por unidade de produto, ainda que de forma
inversamente proporcional.
A esse respeito, é correto afirmar que há três níveis de planejamento, que se diferenciam quanto ao prazo de abordagem, sendo de longo, médio e curto prazo, denominados, respectivamente, de
I O que somos? II Aonde queremos chegar? III O que temos na empresa? IV Como fazer?
Essas perguntas representam, respectivamente, os seguintes conceitos.
A respeito de planejamento estratégico, julgue o item que se segue.
O compromisso expresso na sentença “assegurar a efetividade na gestão da informação e do conhecimento” está vinculado à perspectiva do balanced scorecard de aprendizado e crescimento.
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