Questões de Administração Geral - Planejamento Estratégico, Tático e Operacional para Concurso

Q4349317

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DETRAN-AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - DETRAN-AL - Analista de Trânsito - Especialidade: Administração |

Q4349317 Administração Geral

Texto associado

Quanto ao processo administrativo e ao processo de planejamento, julgue o próximo item.

Políticas constituem exemplos de planos estratégicos que funcionam como orientações para a tomada de decisão, permitindo às pessoas fazer escolhas que são equiparáveis, ao se defrontarem com situações análogas.

Certo

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Q4349315

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DETRAN-AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - DETRAN-AL - Analista de Trânsito - Especialidade: Administração |

Q4349315 Administração Geral

Texto associado

Quanto ao processo administrativo e ao processo de planejamento, julgue o próximo item.

A formulação do mapa estratégico no BSC (Balanced scorecard) fundamenta-se em uma lógica de causalidade invertida, na qual os ativos intangíveis decorrem diretamente dos resultados financeiros obtidos.

Certo

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Q4340966

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Administrativo (Ímpar) |

Q4340966 Administração Geral

Em razão do aumento da demanda por atendimentos previdenciários, a direção do Instituto de Previdência dos Servidores do Município de Araguaína (IMPAR) promoveu a revisão de seu planejamento institucional. No decorrer desse processo, verificou-se a necessidade de redefinir prioridades e ajustar estratégias anteriormente estabelecidas, em decorrência de alterações no contexto administrativo e orçamentário. Considerando os conceitos relacionados à função administrativa de planejamento, é correto afirmar que:

A

O planejamento deve ser executado conforme sua formulação original, não admitindo alterações após a definição dos objetivos organizacionais.

B

A revisão de prioridades e o ajuste de estratégias evidenciam característica inerente ao planejamento, que deve considerar as mudanças ocorridas no ambiente da organização.

C

A modificação das estratégias inicialmente previstas demonstra deficiência do planejamento, uma vez que planos adequadamente elaborados não demandam revisões posteriores.

D

A redefinição de prioridades em razão de mudanças organizacionais constitui atividade típica da função controle, não se relacionando com o planejamento.

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Q4340955

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Administrativo (Ímpar) |

Q4340955 Administração Geral

Uma empresa estatal elaborou três instrumentos de gestão distintos: um plano de longo prazo voltado ao posicionamento institucional, planos setoriais para cada diretoria e cronogramas de atividades para as equipes operacionais. Nesse sentido, considerando a classificação dos níveis de planejamento, esses instrumentos correspondem, respectivamente, aos planejamentos denominados de:

A

Institucional, funcional e individual.

B

Estratégico, tático e operacional.

C

Estratégico, operacional e situacional.

D

Tático, estratégico e operacional.

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Q4340953

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Administrativo (Ímpar) |

Q4340953 Administração Geral

Uma organização pública definiu sua missão institucional, estabeleceu objetivos para os próximos dez anos, além de ter identificado as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo. Nesse sentido, a atividade descrita corresponde predominantemente à função administrativa de:

A

Organização.

B

Direção.

C

Controle.

D

Planejamento.

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Q4339737

Ano: 2026 Banca: IBFC Órgão: IBGE Prova: IBFC - 2026 - IBGE - Agente Censitário Administrativo |

Q4339737 Administração Geral

As organizações não atuam com base na improvisação. Em geral, suas atividades são previamente planejadas para orientar a tomada de decisão e o alcance dos objetivos organizacionais. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento estratégico estabelece as diretrizes e os objetivos de longo prazo, podendo ser revisto em função de mudanças ambientais

B

O planejamento consiste na definição da estrutura organizacional, da distribuição de autoridade e da alocação dos recursos necessários à execução das atividades

C

O planejamento corresponde ao processo de influenciar e orientar o comportamento das pessoas, de modo a viabilizar o alcance dos objetivos organizacionais

D

As funções administrativas são executadas de forma autônoma e independente entre si, e a conclusão de uma etapa dispensa a interação com as demais

E

O planejamento operacional é de curto prazo e realizado pelo nível hierárquico operacional, traduzindo as diretrizes estratégicas em planos departamentais

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Q4338711

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DER-AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - DER-AL - Assessor Técnico Rodoviário - Área: Engenharia Civil |

Q4338711 Administração Geral

No que se refere ao planejamento e à avaliação estratégica em organizações públicas, julgue o item seguinte.

Os indicadores de avaliação estratégica perdem validade, quando sofrem revisões ou ajustes metodológicos diante de mudanças no cenário macroeconômico do país.

Certo

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Q4337490

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337490 Administração Geral

Uma instituição adota a prática de Análises Gerenciais Mensais (AGM), nas quais, todo mês, as áreas revisam o desempenho do período. O analista precisa explicar à equipe qual é a finalidade central dessa rotina. Assinale a alternativa CORRETA.

A

Registrar apenas as despesas do mês, sem qualquer comparação com metas, indicadores ou resultados esperados.

B

Servir como evento comemorativo mensal, sem relação com o acompanhamento de indicadores de desempenho.

C

Substituir definitivamente o planejamento estratégico, tornando desnecessária a definição de objetivos e metas de longo prazo.

D

Acompanhar periodicamente os resultados, comparando o planejado com o realizado e analisando desvios para subsidiar decisões.

E

Concentrar a análise em um único setor por ano, dispensando a periodicidade mensal que dá nome à prática.

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Q4337489

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337489 Administração Geral

Uma diretoria solicitou ao analista um painel (dashboard) para acompanhar o desempenho institucional. O primeiro esboço trazia dezenas de gráficos sem hierarquia, misturando dados desatualizados e indicadores sem relação com os objetivos estratégicos. A diretoria não conseguiu extrair conclusões do painel. Com base no caso apresentado, assinale a alternativa CORRETA.

A

O alinhamento aos objetivos estratégicos é dispensável, já que qualquer indicador disponível serve para compor o painel.

B

A atualização e a confiabilidade dos dados são irrelevantes, bastando que o painel tenha aparência sofisticada.

C

A solução é eliminar o painel e retornar integralmente às decisões baseadas na intuição dos gestores.

D

O painel é adequado, pois quanto maior o número de gráficos exibidos, maior será a qualidade da decisão tomada.

E

O painel deve reunir indicadores alinhados aos objetivos, com dados confiáveis e leitura hierarquizada, para apoiar a decisão.

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Q4337486

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337486 Administração Geral

Ao final de um ciclo, a diretoria recebe um painel indicando que duas metas estratégicas ficaram significativamente abaixo do previsto, enquanto o ambiente externo sofreu mudanças relevantes. O analista precisa orientar a decisão gerencial de forma coerente com a natureza do planejamento estratégico. Considerando a conduta tecnicamente adequada nessa situação, assinale a alternativa CORRETA.

A

Analisar as causas do desvio à luz das mudanças do ambiente e revisar as estratégias, as metas e as ações do planejamento.

B

Substituir os indicadores por avaliações informais, encerrando o monitoramento sistemático dos resultados.

C

Manter inalteradas as metas e estratégias, uma vez que o planejamento, após aprovado, não admite qualquer revisão.

D

Descartar integralmente o planejamento e conduzir a instituição apenas por decisões improvisadas, sem diretrizes.

E

Atribuir o desvio exclusivamente às equipes de execução, sem examinar as mudanças ocorridas no ambiente externo.

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Q4337484

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337484 Administração Geral

Uma equipe conduz o ciclo de planejamento estratégico de uma instituição e precisa ordenar logicamente as etapas do processo. Ordene as etapas a seguir.
I.Definição das diretrizes organizacionais (missão, visão e valores).
II.Diagnóstico organizacional com análise dos ambientes interno e externo.
III.Definição de objetivos, metas e indicadores.
IV.Acompanhamento e revisão periódica dos resultados.
A sequência CORRETA é:

A

II, I, IV, III.

B

III, I, II, IV.

C

II, III, I, IV.

D

I, III, II, IV.

E

I, II, III, IV.

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Q4337479

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337479 Administração Geral

No desdobramento do planejamento, o analista precisa esclarecer à equipe a distinção técnica entre objetivo e meta, evitando o uso indiscriminado dos dois termos nos documentos institucionais. Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE essa distinção.

A

O objetivo é amplo, qualitativo e de longo prazo, enquanto a meta é específica, mensurável, quantitativa e com prazo definido.

B

O objetivo é expresso em números com prazo curto, enquanto a meta descreve intenções genéricas e sem critério de mensuração.

C

O objetivo é operacional e imediato, e a meta é a diretriz filosófica que fundamenta a missão institucional.

D

A meta antecede o diagnóstico organizacional, e o objetivo é definido apenas após a apuração dos resultados finais.

E

Objetivo e meta são termos idênticos em conteúdo e função, sem qualquer diferença de detalhamento ou abordagem.

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Q4337464

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337464 Administração Geral

Uma secretaria monitora seu desempenho com indicadores-chave de desempenho (do inglês key performance indicators - KPIs) e precisa distinguir a natureza de cada tipo para escolher os mais adequados ao acompanhamento estratégico. Sobre os indicadores de desempenho, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__)Os KPIs de resultado (lagging indicators) medem os resultados finais de uma ação e refletem o desempenho após a execução.
(__)Os KPIs de atividade (leading indicators) são preditivos e medem atividades que influenciam resultados futuros.
(__)A definição dos KPIs deve permanecer desvinculada dos objetivos organizacionais para preservar a neutralidade das medições.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

A

F, V, V.

B

V, F, V.

C

V, V, F.

D

V, F, F.

E

F, F, V.

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Q4337461

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337461 Administração Geral

Uma autarquia estadual inicia a construção de seu planejamento institucional. A comissão responsável precisa registrar, em documento de abertura, uma definição técnica que oriente todo o trabalho e diferencie o planejamento estratégico de uma simples lista de tarefas do cotidiano. Considerando a fundamentação técnica sobre o tema, assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE o conceito de planejamento estratégico.

A

Documento estático elaborado uma única vez, que dispensa revisão periódica por já consolidar as decisões definitivas da gestão.

B

Conjunto de rotinas repetitivas e padronizadas de curto prazo, voltado exclusivamente à execução das tarefas diárias de cada setor.

C

Levantamento das competências individuais dos servidores, destinado a subsidiar a distribuição interna de cargos e funções.

D

Processo contínuo de definição de metas de longo prazo e das ações para alcançá-las, considerando os recursos internos e o ambiente externo.

E

Relação de despesas e receitas projetadas para o exercício financeiro seguinte, com foco na conformidade orçamentária da instituição.

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Q4337452

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337452 Administração Geral

Ao selecionar indicadores para um programa, o analista distingue os que medem o esforço empreendido dos que medem os resultados alcançados. Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE essa distinção.

A

Os de esforço medem as ações e os recursos aplicados no processo, enquanto os de resultado medem os produtos e efeitos gerados.

B

Os indicadores de esforço medem os efeitos finais na sociedade, e os de resultado medem apenas a quantidade de reuniões internas.

C

Os indicadores de esforço dispensam qualquer relação com os objetivos, e os de resultado independem das ações executadas.

D

Os indicadores de esforço e de resultado são idênticos, pois toda ação produz automaticamente o mesmo efeito medido.

E

Os indicadores de esforço medem o patrimônio da instituição, e os de resultado medem o número de servidores lotados.

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Q4337448

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337448 Administração Geral

Aprovado o plano estratégico de uma fundação pública, a diretoria constata que as unidades seguem trabalhando conforme suas rotinas anteriores, sem identificar de que modo contribuem para os objetivos institucionais. O analista de planejamento é chamado a esclarecer o mecanismo que liga o plano aprovado à atuação cotidiana das áreas.
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.O desdobramento estratégico converte os objetivos institucionais em objetivos, ações e responsabilidades dos níveis tático e operacional, de modo que cada unidade identifique sua contribuição para o resultado da organização.
PORQUE
II.O acompanhamento dos resultados institucionais realiza-se em ciclos periódicos de monitoramento, nos quais os valores apurados dos indicadores são comparados às metas pactuadas.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.

A

A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.

B

As duas asserções são falsas.

C

A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.

D

As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.

E

As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

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Q4337445

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337445 Administração Geral

Uma diretoria de planejamento definiu como indicador estratégico o "número de reuniões internas realizadas por mês". Após um semestre, percebeu-se que, embora o número de reuniões crescesse, os resultados institucionais entregues à sociedade não melhoravam. O analista foi chamado a avaliar a adequação do indicador escolhido. Com base no caso apresentado, assinale a alternativa CORRETA.

A

O indicador deve ser mantido sem alteração, já que indicadores estratégicos não precisam estar alinhados aos objetivos da organização.

B

O indicador é inadequado, pois mede esforço interno sem vínculo com os objetivos e os resultados entregues, devendo ser revisto.

C

A solução é eliminar todos os indicadores, uma vez que a mensuração de desempenho compromete a autonomia das equipes.

D

O problema decorre apenas do número reduzido de reuniões, bastando aumentar a quantidade mensal para melhorar os resultados.

E

O indicador é adequado, pois qualquer atividade interna quantificável constitui, por si só, um indicador estratégico válido.

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Q4337442

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337442 Administração Geral

Uma organização estabeleceu as seguintes metas:
I.Reduzir o tempo médio de atendimento até dezembro de 2027.
II.Capacitar 90% dos servidores da área de atendimento até junho de 2027.
III.Elevar de 70% para 85% o índice de satisfação dos usuários, tão logo seja possível.
Considerando os requisitos técnicos de formulação de metas no planejamento estratégico, assinale a alternativa CORRETA.

A

Apenas a meta III é adequada, pois quantifica a variação pretendida no índice de satisfação.

B

Apenas a meta II reúne, simultaneamente, parâmetro quantitativo e prazo definido.

C

As três metas são adequadas, pois a fixação de parâmetro quantitativo e de prazo é facultativa na formulação de metas.

D

Apenas a meta I é adequada, pois fixa prazo certo para a redução pretendida.

E

As metas I e III são adequadas, pois ambas indicam o resultado esperado pela organização.

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Q4337437

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337437 Administração Geral

Ao revisar as metas de um plano institucional, o analista identifica a meta "melhorar o atendimento ao público", considerada vaga. Aplicando o método SMART (do inglês specific, measurable, achievable, relevant and time-bound) para torná-la adequada, ele reescreve a meta de modo a contemplar os cinco critérios. Assinale a alternativa que apresenta a meta CORRETAMENTE formulada segundo o método SMART.

A

Elevar a imagem institucional perante a sociedade, deixando a definição de valores e datas para etapa posterior indefinida.

B

Reduzir o tempo médio de espera no atendimento presencial de 40 para 20 minutos até dezembro do próximo ano, com recursos já disponíveis na unidade.

C

Tornar o atendimento ao público o melhor possível, conforme a percepção subjetiva de cada gestor de unidade.

D

Melhorar de forma significativa a qualidade do atendimento prestado, buscando a satisfação plena dos usuários em algum momento futuro.

E

Aprimorar continuamente os serviços da instituição, sem fixar indicadores, prazos ou parâmetros de mensuração.

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Q4337435

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337435 Administração Geral

Ao justificar à direção a adoção formal do planejamento estratégico, o analista lista os benefícios que um planejamento bem estruturado proporciona à instituição. Assinale a alternativa que apresenta um benefício CORRETO do planejamento estratégico:

A

A garantia de resultados imutáveis, dispensando qualquer acompanhamento ou revisão ao longo do tempo.

B

A supressão dos indicadores de desempenho, substituídos pela percepção informal dos resultados.

C

A concentração de todas as responsabilidades em um único setor, afastando as demais áreas do processo.

D

A eliminação da necessidade de tomada de decisão pelos gestores, que passa a ser automática e independente de análise.

E

O alinhamento das atividades diárias às metas de longo prazo, otimizando a alocação de recursos e reduzindo desvios de esforço.

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Questões de Concurso Sobre planejamento estratégico, tático e operacional em administração geral

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