Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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atenção de muitos estudiosos. Melhorar a qualidade dos serviços
prestados aos cidadãos, como resultado da adoção de uma
administração pública gerencial, flexível, eficiente e aberta ao
controle social e aos resultados, é hoje uma questão de consenso.
Acerca das relações públicas e da qualidade do atendimento ao
público, julgue os itens a seguir.
Considerando o contexto de construção de relações amistosas, analise os textos abaixo e assinale o que apresenta uma concepção inadequada.
A esse respeito, assinale a alternativa que corresponde ao atributo de economia.
I. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização, sua razão de existir.
II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização deseja que as pessoas envolvidas dirijam seus esforços.
III. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma organização.
Assinale:
I. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade psicológica.
II. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade para o trabalho.
III. A liderança bem-sucedida só pode ser alcançada por meio de um estilo adequado a cada situação.
Assinale:
I. As inovações no setor de serviços podem ser de produtos.
II. As inovações no setor de serviços podem ser de processos.
III. As inovações no setor de serviços podem ser de natureza organizacional.
Assinale:
I. De acordo com a Teoria X, as pessoas normais têm aversão ao trabalho.
II. Segundo a Teoria Y, a imaginação na solução de problemas não está distribuída entre as pessoas em uma organização.
III. Segundo a Teoria X, as pessoas médias preferem ser mandadas.
Assinale
A esse respeito, assinale a alternativa correta.
A comunicação pode se dar de maneira formal seguindo a cadeia hierárquica oficial, e também existe a comunicação informal, que é complementar à comunicação formal, que visa atender às necessidades não satisfeitas pela formal. Além dessa característica, também se deve considerar o fluxo da comunicação.
A esse respeito, é correto afirmar que