A comunicação organizacional interna ocorre em dois sentidos: horizontal – no mesmo nível hierárquico, e vertical – entre os níveis hierárquicos. Marque a alternativa correta que dispõe sobre a função da comunicação vertical.

A comunicação é uma atividade administrativa com dois propósitos principais, que promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um melhor desempenho das tarefas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses dois propósitos.

Em relação à importância da Comunicação para se Administrar, é correto afirmar que a Comunicação requer:

Um princípio é uma afirmação válida para determinada situação; é uma previsão antecipada que deverá ser feita quando ocorrer aquela situação (CHIAVENATO, 2011). Focando nos princípios da administração científica de Taylor, analise e relacione as seguintes descrições.

1. Planejamento

2. Preparo

3. Controle

4. Execução

( ) substituição da improvisação pela ciência.

( ) arranjo físico de máquinas e equipamentos.

( ) distribuição de atribuições e responsabilidades.

( ) seleção dos trabalhadores, segundo suas aptidões.

( ) treinamento dos trabalhadores para elevar produtividade.

( ) certificação da realização do trabalho, conforme métodos e planos.

A sequência correta é

A eficiência é um dos critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho das organizações. “Eficiência” é:

1) cumprir regulamentos internos.

2) fazer corretamente as coisas.

3) fazer as coisas necessárias.

4) preocupar-se com os fins.

5) ser pontual no trabalho.

Estão corretas, apenas:

O nível mais periférico de uma organização é o:

A sequência correta é

De acordo com Robbins (2014), considerando a cultura organizacional em sua perspectiva integradora, do ponto de vista dos membros da organização, deve-se esperar que os indivíduos com

Numa organização mostram a estrutura formal e como estão dispostas as unidades funcionais, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre estes:

Assinale a alternativa correta.

A avaliação de desempenho fornece à administração informações importantes, facilitando o processo de tomada de decisões. Sobre sistema de medição de desempenho organizacional, qual a opção incorreta:

A sequência de análise e decisões que compreendem os componentes principais de um processo de planejamento estratégico é:

Comunicação é considerada uma ferramenta essencial no processo de administração que envolve duas vias que contêm elementos interligados. São eles:

A palavra comunicação vem do latim “communicare”, que significa partilhar, troca de informações, tornar algo comum, portando, uma comunicação de qualidade é algo indispensável em qualquer instituição que se preze. A comunicação é fundamental para o bom funcionamento da empresa. A comunicação empresarial poder ser vista como um processo dinâmico através do qual as organizações se relacionam com o meio ambiente e por meio do qual as divisões da organização se conectam entre si. Mas essa comunicação pode sofrer algumas interferências, as “barreiras”, como:

I. Estar sempre com razão – é um problema muito grave dentro de uma corporação, pois a pessoa que quer estar sempre certa, dificilmente consegue se relacionar de forma harmoniosa no ambiente de trabalho, pelo fato de possuir consigo essa “arrogância”. Isso acaba fazendo com que a comunicação seja prejudicada.

II. Falta de humildade – pessoas que não reconhecem que não sabem fazer algo, que tentam sempre passar a imagem de que são capazes de tudo, também é uma problemática na comunicação.

III. Não aceitar opiniões diferentes das suas – isso faz com que as pessoas ao seu redor tenham certo receio de trabalhar com você, ou até mesmo raiva pelo jeito que você lida com esses tipos de situações, afetando assim, no desempenho em grupo.

IV. Barreiras mecânicas ou físicas – Aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.

V. Barreiras fisiológicas – São as que decorrem do uso inadequado de uma linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.

Em uma pesquisa realizada pela Harvard Business School, constatou-se que 70% dos problemas que acontecem nas empresas estão ligados direta ou indiretamente a falhas na comunicação. Desta forma, é preciso analisar com clareza as barreiras que estão acontecendo para que a comunicação ocorra de forma eficaz. Abaixo estão algumas delas: 

o   Sobrecarga de informações - Um dos aspectos a serem analisados é a quantidade de informações que hoje são trocadas dentro e fora das organizações. Como não é possível diminuí-las, investir em tecnologia pode ajudar na tarefa de coleta, tratamento e compartilhamento de informações para que elas não se percam no caminho.

o   Distanciamento entre os participantes - A distância física entre os participantes envolvidos na comunicação pode ser uma barreira. Apesar de hoje as tecnologias funcionarem a favor das trocas de informações, os erros podem ser mais frequentes e as interpretações também. É preciso cuidado ao redigir um e-mail, pois o colega que estará lendo pode não ter a correta percepção de sua intenção. É necessário escrever com clareza para não haver distorção.

o   Dispersão das informações - Muitas empresas utilizam diversos sistemas de controle de informação. Um para vendas, outro para o marketing, outro para o financeiro, o que pode gerar barreiras que impedem a comunicação e a dispersão das informações.

o   Barreiras estruturais e organizacionais - outro obstáculo no fluxo de informações corporativo são as hierarquias rígidas e a departamentalização em acesso (BARTOLOMÉ), que acabam por dificultar o processo de comunicação. A não utilização de canais eficientes pode prejudicar o processo. 

Liderança faz parte das relações interpessoais. Nesse sentido, há relação contínua de trocas entre líderes e liderados. O líder que se preocupa muito com o dia a dia da organização e com a realização das tarefas, objetivando o alcance das metas, assume um estilo de liderança