Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 263

Q2100555

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Administrador | FAURGS - 2023 - UFRGS - Analista de Tecnologia da Informação Área - Infraestrutura | FAURGS - 2023 - UFRGS - Analista de Tecnologia da Informação Área - Sistemas de Informação | FAURGS - 2023 - UFRGS - Assistente Social | FAURGS - 2023 - UFRGS - Economista | FAURGS - 2023 - UFRGS - Engenheiro Civil | FAURGS - 2023 - UFRGS - Farmacêutico | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico em Assuntos Relacionais | FAURGS - 2022 - UFRGS - Bibliotecário-Documentalista |

Q2100555 Administração Geral

De acordo com as técnicas de comunicação não violenta, propostas por Marshall B. Rosenberg, a comunicação não violenta é uma linguagem _______________, que desestimula _______________ estáticas. As avaliações devem sempre se basear nas ___________ específicas de cada momento e ____________.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

dinâmica – generalizações – observações – contexto

B

rápida – observações – impressões – cultura organizacional

C

simples – reações – atitudes – contexto

D

rápida – reações – observações – cultura organizacional

E

dinâmica – observações – impressões – cultura organizacional

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Q2100241

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Médico Veterináiro Área - Pequenos Animais, com ênfase em Clínica Médica de Felinos Domésticos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Médico Veterináiro Área - Pequenos Animais, com ênfase em Diagnóstico por Imagem |

Q2100241 Administração Geral

De acordo com o livro Gestão de pessoas em empresas e organizações públicas (DUTRA et al., 2019), relacione as colunas abaixo, associando o nível de conflito organizacional e o tipo de conflito com a característica e o desempenho correspondentes.

(1) Nível de conflito baixo ou nenhum, tipo de conflito disfuncional
(2) Nível de conflito ideal, tipo de conflito funcional
(3) Nível de conflito alto, tipo de conflito disfuncional
( ) característica disruptiva, desempenho baixo
( ) característica apática, desempenho baixo
( ) característica inovadora, desempenho alto
( ) característica caótica, desempenho baixo
( ) característica viável, desempenho alto

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

A

1 – 3 – 2 – 2 – 1.

B

3 – 2 – 1 – 1 – 3.

C

2 – 1 – 3 – 1 – 2.

D

3 – 1 – 2 – 3 – 2.

E

2 – 3 – 1 – 2 – 2.

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Q2100240

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Médico Veterináiro Área - Pequenos Animais, com ênfase em Clínica Médica de Felinos Domésticos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Médico Veterináiro Área - Pequenos Animais, com ênfase em Diagnóstico por Imagem |

Q2100240 Administração Geral

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma etapa da avaliação de desempenho segundo o livro Gestão de pessoas em empresas e organizações públicas (DUTRA et al., 2019).

A

Criação, pelos gestores, de um pacto para que todos utilizem o mesmo conjunto de critérios.

B

Ritualização de critérios pactuados, que passam a ser utilizados de forma regular em períodos previamente estabelecidos por todos.

C

Substituição de servidores que não estão de acordo com os critérios pactuados por outros mais motivados.

D

Criação de grupos de calibragem, com o objetivo de gerar um alinhamento sobre o uso dos critérios e, dessa forma, adotar critérios mais equânimes.

E

Efetuar a autoavaliação a partir de parâmetros previamente estabelecidos, contratados entre líder e liderado ou definidos pela organização.

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Q2100239

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Médico Veterináiro Área - Pequenos Animais, com ênfase em Clínica Médica de Felinos Domésticos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Médico Veterináiro Área - Pequenos Animais, com ênfase em Diagnóstico por Imagem |

Q2100239 Administração Geral

Assinale a afirmativa que melhor explica o porquê de o assédio moral organizacional adoecer os trabalhadores de acordo com o livro Estado, poder e assédio (GEDIEL, 2015).

A

Adoecimento mental é a tônica dos tempos atuais, isso porque a tomada de força de trabalho dá-se hoje de forma acentuada no campo do braçal e do repetitivo.

B

A educação que os empregadores e seus prepostos na cadeia de comando receberam da família é oposta ao tratamento que dispensam aos seus subordinados, transferindo a figura do próprio pai conciliador, personificada no momento de transmissão das diretrizes empresariais.

C

O trabalho em equipe nada mais é do que um recurso que permite a identificação entre o trabalhador e o resultado do seu trabalho.

D

A liquefação dos valores trazidos pela modernidade e que conformaram o solidarismo social sublinha o cooperativismo, que se alia à luta sindical, como forma de ação efetiva.

E

A condição do trabalhador é naturalmente vulnerável sempre que aquele que lhe dá ordens ultrapassa as fronteiras inerentes ao poder diretivo do empregador.

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Q2098936

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2098936 Administração Geral

Considere que, no âmbito da realização de diagnóstico institucional, determinada organização pretenda utilizar como ferramenta a matriz SWOT. Deverá constar da referida matriz

A

a identificação do cenário interno da organização, com suas forças e fraquezas, e o externo, com o mapeamento das oportunidades e as ameaças.

B

a classificação das prioridades da organização, elencando as ações de curto, médio e longo prazo a serem implementadas.

C

o mapeamento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o desempenho das atividades inerentes à organização.

D

a fixação de metas e indicadores de desempenho, com a adoção de métricas que permitam a avaliação do desempenho dos colaboradores.

E

a relação dos principais projetos da organização, seu cronograma de execução e o caminho crítico apontando os desafios a serem vencidos.

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Q2098932

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2098932 Administração Geral

O modelo de liderança situacional baseado nos estudos de Paul Hersey e Ken Blanchard é centrado, basicamente,

A

na estrutura de iniciação, que corresponde à escolha da equipe de acordo com o desafio apresentado.

B

na adequação do estilo de liderança à situação e ao nível de maturidade da equipe.

C

na estrutura da tarefa, que demanda a adequada atribuição de atividades a cada colaborador, de acordo com seu grau de engajamento.

D

nas variáveis exógenas, que não influenciam o comportamento do líder, mas devem ser consideradas no estabelecimento de metas.

E

no nível de aceitação do líder pela equipe, que varia em uma relação proporcional ao grau de capacitação técnica dos liderados.

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Q2098931

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2098931 Administração Geral

A Teoria da Expectativa (ou Expectância) desenvolvida por Victor Vroom, como contribuição aos estudos do fenômeno da motivação predica que

A

a motivação para o trabalho é uma característica intrínseca do ser humano, que não necessita ser induzida por recompensas.

B

existe uma hierarquia de necessidades a serem atendidas para gerar a motivação, sendo as ligadas à subsistência as mais relevantes.

C

o homem médio não é motivado para o trabalho, sendo necessário criar um sistema de sanções para obter os resultados pretendidos.

D

o ser humano é motivado apenas por expectativa de reconhecimento e pertencimento, sendo as recompensas materiais neutras do ponto de vista da motivação.

E

o comportamento humano é orientado para resultados, sendo a valência a medida de atração que o resultado, ou recompensa, exerce sobre o indivíduo.

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Q2098571

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Prova: FAURGS - 2023 - UFRGS - Economista |

Q2098571 Administração Geral

Sobre o processo de administração estratégica, assinale a afirmativa correta.

A

Análise do ambiente refere-se ao que a organização “quer ser” e “aonde quer chegar”. São dois os indicadores principais, a missão (finalidade) e os objetivos (intenções concretas – metas) organizacionais.

B

O estabelecimento da diretriz organizacional significa o processo de monitorar o ambiente organizacional para identificar as oportunidades e os riscos atuais e futuros.

C

Formular estratégias significa projetar e selecionar estratégias que levem à realização dos objetivos organizacionais. O enfoque central da estratégia organizacional é saber como lidar satisfatoriamente com a concorrência.

D

O processo de implementação de estratégias se concentra no monitoramento e na avaliação do processo de administração estratégica para melhorá-lo e assegurar-lhe o funcionamento eficiente e eficaz.

E

Controle estratégico deve pôr em ação as estratégias que emergiram anteriormente.

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Q2098092

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Assistente de Alunos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico em Contabilidade | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Tecnologia da Informação Área - Infraestrutura | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Tecnologia da Informação Área - Sistemas de Informação |

Q2098092 Administração Geral

Considere as afirmações abaixo.
I - Acho que você não me ama. II - Fico com medo quando você diz isso. III - Sinto-me ignorado.
Quais indicam expressões verbais adequadas de acordo com as técnicas de comunicação não violenta propostas por Marshall B. Rosenberg?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q2097989

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Prova: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico em Contabilidade |

Q2097989 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é uma das ferramentas administrativas que possibilitam apresentar a estratégia empresarial em um conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, sendo que os indicadores estão relacionados a quatro perspectivas que devem ser integradas e balanceadas para promover sinergia e alcance do resultado estratégico esperado pela empresa. A seguir apresenta-se o resumo do BSC da empresa com as perspectivas, os objetivos e as medidas estratégicas (indicadores).
Resumo do BSC da empresa Perspectiva Objetivo Medida estratégica Financeira (1) (5) Clientes (2) (6) Processos internos (3) (7) Inovação e aprendizado (4) (8)
( ) Aumento da rentabilidade ( ) Número de pedidos de manutenção por mês ( ) Melhoria da qualidade da manutenção ( ) Retorno sobre o capital aplicado ( ) Alinhamento de objetivos pessoais ( ) Melhoria da satisfação do usuário ( ) Lucro líquido anual por empregado ( ) Retenção do usuário atual
Tendo em vista as informações acima, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, no que se refere aos objetivos e às medidas estratégicas do BSC da empresa.

A

1 – 7 – 3 – 5 – 4 – 2 – 8 – 6.

B

1 – 3 – 7 – 5 – 4 – 6 – 8 – 2.

C

1 – 3 – 7 – 4 – 5 – 2 – 6 – 8.

D

5 – 3 – 4 – 1 – 2 – 6 – 8 – 7.

E

5 – 3 – 4 – 1 – 2 – 8 – 6 – 7.

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Q2097988

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Prova: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico em Contabilidade |

Q2097988 Administração Geral

A Controladoria tem como foco a eficácia da organização por meio da otimização dos resultados, de forma que se pode vislumbrar a Controladoria sob diferentes enfoques de atuação, por exemplo, na estratégia, no planejamento operacional, na programação, na execução e no controle. Sabendo disso, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando os enfoques de atuação com os exemplos de atividades/tópicos e interesse da controladoria nesses enfoques de atuação.
(1) Controladoria atuando na estratégia (2) Controladoria atuando no planejamento operacional (3) Controladoria atuando na programação (4) Controladoria atuando na execução (5) Controladoria atuando no controle
( ) Planejamento estratégico ( ) Modelos de decisão para eventos econômicos ( ) Controle dos custos e preços de vendas ( ) Determinação da estrutura do ativo e do passivo ( ) Plano orçamentário
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

A

1 – 4 – 5 – 3 – 2.

B

5 – 2 – 1 – 4 – 3.

C

1 – 4 – 5 – 2 – 3.

D

5 – 3 – 1 – 2 – 4.

E

2 – 4 – 5 – 1 – 3.

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Q2096754

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Processos Fotográficos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Química | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Metalurgia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Geologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia, com ênfase em Coleções Zoológicas |

Q2096754 Administração Geral

Considere as afirmações abaixo sobre os fundamentos da excelência gerencial.

I - Através do pensamento sistêmico, busca-se potencializar o trabalho em rede.
II - A cultura da inovação promove um ambiente aberto à criatividade.
III - A geração de valor busca alcançar resultados consistentes.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas I e II.

E

I, II e III.

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Q2096753

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Processos Fotográficos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Química | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Metalurgia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Geologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia, com ênfase em Coleções Zoológicas |

Q2096753 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma ação que estimula conflitos, segundo o livro Comportamento organizacional (ROBBINS; JUDGE, 2020).

A

Realinhar grupos de trabalho.

B

Expandir a oferta de um recurso.

C

Usar técnicas de mudança comportamental.

D

Enfatizar os interesses comuns.

E

Realizar reuniões para identificação de problemas.

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Q2096751

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Processos Fotográficos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Química | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Metalurgia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Geologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia, com ênfase em Coleções Zoológicas |

Q2096751 Administração Geral

Assinale a alternativa abaixo que indica um fator de risco intrínseco à organização para a ocorrência de assédio moral, segundo o livro Estado, poder e assédio (GEDIEL, 2015).

A

A excessiva carga de trabalho, seja esta física ou mental, ou a escassez de trabalho.

B

Exigência de um trabalho criativo, levando a um esforço mental extra dos trabalhadores.

C

Tempo adequado para concluir um projeto pelo baixo grau de desafio.

D

Jornada de trabalho restrita, não permitindo que os trabalhadores possam concluir suas tarefas em home-office.

E

Liderança adequada, com o exercício do poder centralizador.

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Q2096750

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Processos Fotográficos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Química | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Metalurgia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Geologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia, com ênfase em Coleções Zoológicas |

Q2096750 Administração Geral

Considere os grupos abaixo.

I - Pretos e pardos.
II - Pessoas com deficiências.
III - Pessoas com doenças autoimunes.

Quais necessitam receber atenção nas políticas de diversidade, de acordo com o livro Comportamento organizacional (ROBBINS; JUDGE, 2020)?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas I e II.

E

I, II e III.

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Q2096287

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Receita Federal Prova: FGV - 2023 - Receita Federal - Analista-Tributário (manhã) |

Q2096287 Administração Geral

O mapa estratégico tem sido amplamente utilizado na gestão para resultados integrada ao planejamento de organizações públicas. A Receita Federal do Brasil desenvolveu um mapa estratégico para o período 2012-2015 no qual indicou como objetivo estratégico “reduzir litígios tributários e aduaneiros”.
O objetivo elaborado refere-se, no mapa estratégico, à perspectiva

A

de aprendizado e de crescimento.

B

do cliente e da sociedade.

C

financeira de resultados.

D

de pessoas e recursos.

E

dos processos internos.

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Q2096286

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Receita Federal Prova: FGV - 2023 - Receita Federal - Analista-Tributário (manhã) |

Q2096286 Administração Geral

A política de formação de jovens empreendedores de periferias encontrava-se na fase de elaboração de indicadores de avaliação. Um assessor da secretaria sugeriu a construção de dois indicadores a serem mensurados a cada 6 meses após o término do curso: número de negócios próprios criados ainda em funcionamento e nível de renda e melhoria de qualidade de vida.
Considerando-se os diferentes objetivos e fases na avaliação, entende-se que os indicadores propostos se relacionam à dimensão de

A

custo-eficiência.

B

efetividade transformacional.

C

eficácia processual.

D

insumo-produto.

E

marco zero.

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Q2096283

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Receita Federal Prova: FGV - 2023 - Receita Federal - Analista-Tributário (manhã) |

Q2096283 Administração Geral

O Balanced Score Card (BSC) é um importante instrumento de gerenciamento que permite a medição e a gestão do desempenho. Com relação às perspectivas do BSC, analise as afirmativas as seguir.
I. Perspectiva Financeira: representa metas a curto prazo, a fim de gerar retornos acima do capital investido na unidade de negócio. II. Perspectiva Clientes: representa metas para operações, logística, marketing e desenvolvimento de produtos e serviços da sociedade empresária. III. Perspectiva Processos Internos: desenvolve objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional; os processos internos são prioritários para criar um clima que dê suporte à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
Está correto apenas o que se afirma em

A

I.

B

II.

C

I e II.

D

II e III.

E

I e III.

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Q2096159

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Receita Federal Prova: FGV - 2023 - Receita Federal - Auditor-Fiscal (manhã) |

Q2096159 Administração Geral

A avaliação de um projeto leva em conta indicadores de desempenho que podem ser agrupados em cinco níveis de avaliação de sucesso de um projeto, quais sejam: processo, projeto, produto ou serviço, negócio e estratégico. Relacione cada nível de sucesso de um projeto à descrição do escopo da sua avaliação.

1. Nível de processo

2. Nível de projeto

3. Nível de produto ou serviços

4. Nível de negócio

5. Nível estratégico

( ) Avalia a conformidade com as especificações e a satisfação do cliente.

( ) Analisa o uso adequado das ferramentas de gestão de projetos.

( ) Avalia o retorno sobre o investimento realizado no projeto.

( ) Realiza a análise das vantagens competitivas decorrentes do projeto.

( ) Avalia o atendimento do escopo, tempo e custo previstos.

Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.

A

5 – 2 – 4 – 1 – 3

B

3 – 1 – 4 – 5 – 2

C

3 – 1 – 5 – 2 – 4

D

4 – 3 – 2 – 5 – 1

E

2 – 1 – 3 – 4 – 5

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Q2096157

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Receita Federal Prova: FGV - 2023 - Receita Federal - Auditor-Fiscal (manhã) |

Q2096157 Administração Geral

Um dos principais desafios para a compreensão e gestão do comportamento organizacional reside no estudo da motivação para o trabalho e o alcance dos objetivos organizacionais.

Considerando as contribuições teóricas sobre motivação, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Com base na teoria dos quatro impulsos, focada no conteúdo da motivação, podemos afirmar que todos temos impulsos proativos e reativos que definem nossas emoções e impedem que elas sejam racionalmente trabalhadas para a motivação e o foco em objetivos.

( ) A teoria da equidade está baseada na premissa de que as pessoas comparam a relação entre esforços e recompensas e esperam que haja o mesmo tratamento para todos neste aspecto. De acordo com esta teoria, a percepção da equidade no ambiente de trabalho é um elemento decisivo para a motivação e o comprometimento com os objetivos organizacionais.

( ) Na teoria da hierarquia de necessidades de Maslow, a principal fonte de motivação é o suprimento da próxima necessidade na hierarquia que, por sua vez, parte das necessidades fisiológicas, de segurança, de pertencimento, de estima e, finalmente, de autorrealização.

As afirmativas são, respectivamente,

A

V, F e V.

B

F, V e V.

C

F, V e F.

D

V, V e V.

E

F, F e V.

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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Questões de Concurso Sobre gestão estratégica em administração geral

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