Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral
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A situação apresentada ilustra um caso de integração:
Essa situação evidencia que a empresa adota uma política de previsão de demandas conhecida como:
Atendendo à solicitação do presidente, o gerente de planejamento incluiu no mapa estratégico da organização o objetivo “alcançar excelência de qualidade dos serviços”.
No mapa estratégico da empresa, foram incluídos corretamente:
Nesse sentido, para fins de preenchimento da matriz SWOT de uma organização não governamental, é correto afirmar que:
Quando a tecnologia de baterias de estado sólido atingir a fase transicional, a estratégia adequada a ser adotada pela empresa é:
Caso: Uma autarquia elabora plano estratégico com missão, visão e mapa estratégico BSC. Porém, as metas são: “melhorar a satisfação”, “reduzir custos” e “aumentar impacto social”, sem prazos, sem baseline e sem vínculo com os programas do PPA. A controladoria interna cobra integração com a LDO/LOA e indicadores SMART.
Pergunta: A alternativa mais alinhada às boas práticas é:
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
O ruído pode ser definido como a resposta gerada a partir de um ato comunicativo, permitindo ao emissor identificar se a mensagem foi aceita, recusada ou compreendida pelo receptor.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Elementos essenciais da comunicação organizacional, como transparência, participação e partilha, concretizam‑se por meio do feedback.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação externa nas organizações organiza‑se em dois tipos principais de canais: os institucionais (ou formais), que utilizam meios oficiais; e os alternativos (ou informais), que abrangem todas as interações comunicativas ocorridas no ambiente organizacional.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Entre os principais públicos que devem ser contemplados nas estratégias de comunicação interna e externa, estão: concorrentes; comunidade local; grupos de interesse; consumidores; instâncias de decisão política; e a imprensa.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A transparência, princípio fundamental da comunicação externa, quando praticada, contribui para a coerência das mensagens e fortalece a comunicação institucional, alinhando‑a à comunicação interna e evitando situações que possam gerar desconfiança entre os colaboradores.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
As mensagens institucionais devem manter alinhamento com as mercadológicas, garantindo a mesma linguagem e a mesma descrição quanto aos produtos ou aos serviços oferecidos.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Embora a comunicação com consumidores pertença ao campo mercadológico, é fundamental que os responsáveis pela comunicação institucional atuem em parceria com os profissionais que interagem diretamente com os clientes.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação externa fundamenta‑se em somente um princípio essencial, que é a transparência.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação externa das organizações pode ser classificada em dois tipos principais: institucional e mercadológica, conforme critérios específicos de atuação e finalidade.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação interna tem como função secundária construir e preservar a identidade da organização.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação interna visa fortalecer a imagem institucional da empresa perante a sociedade, com foco prioritário nos consumidores e nos investidores.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Para garantir uma comunicação eficaz, é essencial: ouvir o público interno antes de transmitir mensagens, valorizando críticas e sugestões; comunicar‑se com clareza e simplicidade, evitando ambiguidades; e assegurar que os colaboradores sejam os primeiros a receber as informações, fortalecendo o sentimento de pertencimento.
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