Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 218

Q2237335

Ano: 2023 Banca: IBADE Órgão: RBPREV - AC Prova: IBADE - 2023 - RBPREV - AC - Analista Previdenciário (qualquer área de formação) |

Q2237335 Administração Geral

O Design Thinking é uma abordagem iterativa que envolve várias etapas. Assinale a alternativa que NÃO representa uma fase do Design Thinking.

A

Empatia

B

Definição

C

Análise

D

Prototipação

E

Implementação

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Q2236833

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Assistente Social |

Q2236833 Administração Geral

Nos processos de formulação de planejamento é recorrente o uso inadequado de termos referentes aos meios para sua efetivação. Os termos plano, programas e projetos são adotados, indevidamente, como sinônimos. De acordo com os estudiosos da área da gestão,

A

Plano é a menor unidade do planejamento; Programa é o documento que reúne um conjunto de projetos; Projeto é o documento mais abrangente e geral.

B

Plano é o documento que reúne um conjunto de projetos; Programa é o documento mais abrangente e geral; Projeto é a menor unidade do planejamento.

C

Plano é o documento mais abrangente e geral; Programa é o documento que reúne um conjunto de projetos; Projeto é a menor unidade do planejamento.

D

Plano é o documento mais geral e abrangente; Programa é a menor unidade do planejamento; Projeto é o documento que reúne um conjunto de projetos.

E

Plano é a visão mais imediata do planejamento; Programa é a visão estratégica mais abrangente; Projeto é a visão de múltiplas intervenções.

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Q2235730

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Administrador |

Q2235730 Administração Geral

É comum que o gerente de processos tenha os desafios seguintes: de um lado, a manutenção da rotina dos processos nos padrões definidos e aceitos pela organização, garantindo a reprodução do sucesso já conquistado; do outro, o gerenciamento da melhoria de processos, na busca contínua de adequação e readequação dos padrões do processo aos requisitos das partes interessadas. Acerca da manutenção da qualidade dos processos, é correto afirmar:

A

É primordial que haja a aplicação do ciclo PDCA (planejar, executar, verificar e corrigir), pois é tão eficaz que basta ser aplicado uma única vez para garantir o contínuo sucesso.

B

Para manterem sua qualidade, os processos precisam ter definidos dois indicadores universais, que são: indicador evolucionário e indicador de capacidade administrativa.

C

A padronização de processos garante que o gestor se despreocupe com métodos de manutenção da qualidade dos processos, pois oferece o Procedimento Operacional Padrão (POP), cuja função é de avaliar metas.

D

Envolve os seguintes procedimentos: definir meta-padrão, elaborar Procedimento Operacional Padrão (POP) para atingir as metas-padrão, executar o POP, verificar a efetividade do POP e, finalmente, agir corretivamente, se for necessário.

E

A técnica dos 5 porquês traz uma matriz de priorização de problemas capaz de, por meio da análise da gravidade, urgência e tendência, estabelecer uma metodologia de manutenção da qualidade dos processos.

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Q2235729

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Administrador |

Q2235729 Administração Geral

Tem como objetivo estabelecer um processo estruturado para a criação de medidas financeiras e não financeiras, representadas por objetivos estratégicos e metas em todos os níveis, possibilitando a integração entre esses grupos e proporcionando o alinhamento de toda a organização. O conceito descrito trata do(da)

A

Gestão de Riscos.

B

Análise SWOT.

C

Balanced Scorecard.

D

Governança Pública.

E

Benchmarking.

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Q2235713

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Administrador |

Q2235713 Administração Geral

Uma instituição pública de ensino superior realizou uma pesquisa entre seus servidores, por meio de questionários composto por afirmativas com respostas fechadas, cuja aplicação preservou o anonimato dos respondentes. A investigação buscou informações sobre os seguintes temas: o grau de satisfação, a comunicação institucional, a ambiência organizacional, o desenvolvimento de competências e a vida profissional.
Com base nessas informações, é correto afirmar que a instituição fez uso da ferramenta denominada

A

pesquisa fechada.

B

pesquisa de bem-estar social.

C

pesquisa de clima organizacional.

D

pesquisa de saúde do trabalhador.

E

pesquisa de customer experience.

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Q2235712

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Administrador |

Q2235712 Administração Geral

Para Robbins (2002, p. 372), “Conflito é um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta ou pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considera importante”. Estas situações são muito comuns no dia a dia dos gestores. No contexto organizacional em que há presença constante de conflitos, cabe ao administrador

A

adotar as formas clássicas de negociar, ou seja, buscar a unanimidade por meio da eliminação das opiniões contrárias para atingir soluções imutáveis.

B

esperar que todos os conflitos sejam construtivos, pois eles sempre elevam o nível das tomadas de decisão e estimulam novas ideias e melhores processos, incluindo mudanças.

C

ignorar a existência do conflito, deixando que as pessoas se entendam, afinal, deve evitar agradar um grupo de pessoas e desagradar outro.

D

realizar a análise de apenas um dos lados da situação, dos seus motivos por trás dos conflitos para, então, poder selecionar a melhor estratégia e método.

E

fortalecer a confiança entre a equipe, através da habilidade de comunicação, ou seja, se fazer entender e compreender o anseio de todos, evitando assim as falhas na comunicação.

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Q2235711

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Administrador |

Q2235711 Administração Geral

Chu e Wood Junior (2008) pesquisaram a influência da cultura brasileira nas culturas organizacionais das organizações brasileiras. Entre os traços que destacaram, três estão fortemente presentes nas organizações públicas e condizem com o caráter político: a desigualdade de poder e hierarquia, que cria uma cultura baseada no autoritarismo; o personalismo, que representa a valorização dos interesses pessoais em detrimento do coletivo; e o formalismo, que segue a linha burocrática de criação de múltiplas regras e procedimentos. Acerca do conceito de cultura organizacional, julgue os itens a seguir como verdadeiros (V) ou falsos (F).
( ) Serve como fator aglutinador para levar os membros do grupo em direção ao consenso e, portanto, implica a padronização do pensamento brasileiro, cujo objetivo é de eliminar todos possíveis conflitos e diferenças.
( ) A interação de uma organização com o ambiente em que ela está inserida leva seus membros a desenvolverem uma forma particular de agir e responder internamente ao que vem do ambiente externo, formando, assim, uma identidade própria.
( ) A cultura organizacional é inata, e não aprendida. Além disso, é compartilhada e determina os limites dos diferentes grupos. Sendo assim, a cultura do autoritarismo dificilmente poderá ser superada.
( ) Pode ocorrer a convivência, em uma mesma organização, de grupos com distintos traços culturais, portanto a compreensão dos sistemas culturais é essencial para orientar a ação gerencial, evitar frustrações e viabilizar a implantação bem-sucedida de projetos transformacionais.
A sequência correta é

A

F – V – F – V.

B

V – V – F – V.

C

V – F – F – V.

D

F – F – V – F.

E

V – V – V – F.

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Q2235448

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TJ-BA Prova: FCC - 2023 - TJ-BA - Técnico Judiciário - Escrevente de Cartório |

Q2235448 Administração Geral

A utilização do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de apoio no planejamento estratégico, gestão e avaliação de desempenho nas organizações

A

persegue a lógica do downsizing, propondo redução de pessoal, reorganização e simplificação de processos.

B

pode ser adaptada para as peculiaridades de uma organização pública, com a redistribuição dos pesos dos seus indicadores: ambiental, social e de governança.

C

é focada no binômio de perspectivas econômica-financeira e do cliente, o que torna complexa sua aplicação no setor público.

D

inclui a confecção de mapa estratégico, para visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, distribuídos entre as perspectivas consideradas pelo BSC.

E

demanda a identificação da missão da organização, ou seja, das suas metas e objetivos perante à sociedade.

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Q2235446

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TJ-BA Prova: FCC - 2023 - TJ-BA - Técnico Judiciário - Escrevente de Cartório |

Q2235446 Administração Geral

Uma das clássicas categorizações apresentadas pela doutrina acerca dos tipos de liderança consiste na classificação de estilo de liderança transacional e transformacional, apontando que

A

a liderança transformacional demanda um processo estruturado de mudança na organização, em que a autoridade do gestor é constantemente desafiada e depende dos resultados obtidos.

B

a forma de atuação do líder transacional é focada na formação e aprimoramento dos liderados, objetivando o desenvolvimento de habilidades comportamentais para formar novas lideranças, não havendo preocupação com resultados no curto prazo.

C

a liderança transacional é pertinente apenas para organizações com alto grau de maturidade dos liderados, já que pressupõe uma liderança compartilhada.

D

o método transformacional de liderança é baseado em uma atuação carismática e autocentrada do líder, em que não é levado em consideração o papel dos liderados.

E

o líder que atua de forma transacional interage com os liderados em uma relação de troca, em que recompensas decorrem do atingimento de metas ou resultados.

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Q2235443

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TJ-BA Prova: FCC - 2023 - TJ-BA - Técnico Judiciário - Escrevente de Cartório |

Q2235443 Administração Geral

O escopo da Matriz GUT, frequentemente utilizada na melhoria da gestão de desempenho organizacional, consiste em

A

implementar gestão por projetos, aprimorando a governança, a ultratividade em face dos objetivos organizacionais e a tendência de consecução.

B

orientar o planejamento estratégico, identificando as perspectivas de crescimento (growth), metas de utilidade (utility) e a existência de ameaças (threats).

C

mapear as competências disponíveis na organização, classificando-as como gerenciais, úteis e transversais.

D

propiciar o aprimoramento na gestão de processos e na resolução de problemas, orientando a priorização das ações de acordo com gravidade, urgência e tendência.

E

certificar os processos da organização, a partir das perspectivas da maturidade no gerenciamento, uniformidade e tempestividade.

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Q2235440

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TJ-BA Prova: FCC - 2023 - TJ-BA - Técnico Judiciário - Escrevente de Cartório |

Q2235440 Administração Geral

No processo de planejamento estratégico, a etapa de diagnóstico pode ser facilitada pela utilização de uma matriz SWOT, ferramenta que apresenta

A

a visualização das ameaças e oportunidades existentes e das forças e fraquezas presentes da organização.

B

a missão e visão da organização, conectadas por guias operacionais que representam vetores de crescimento.

C

a visualização das dimensões estratégicas, táticas, técnicas e operacionais do planejamento a ser estabelecido.

D

o mapeamento das ações de curto, médio e longo prazo e o respectivo cronograma de implementação.

E

afixação de metas globais e indicadores de desempenho individuais, que expressam objetivos claros e mensuráveis.

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Q2235439

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TJ-BA Prova: FCC - 2023 - TJ-BA - Técnico Judiciário - Escrevente de Cartório |

Q2235439 Administração Geral

A Teoria X, apresentada por McGregor para explicar o fenômeno da motivação, sustenta que

A

a motivação envolve uma dinâmica de grupo sendo induzida e consolidada a partir do comportamento positivo de um ou mais integrantes.

B

a ausência de predisposição para o trabalho é inerente à natureza humana, razão pela qual os indivíduos precisam ser forçados ou induzidos a realizar suas tarefas.

C

os fatores motivacionais demandam uma ponderação que varia de acordo com o cenário externo em que se insere a organização, que pode ser mais ou menos desafiador.

D

a motivação para o trabalho é algo natural ou inerente aos indivíduos e pode ser potencializada por incentivos sociais

E

cada indivíduo possui motivações próprias e específicas para o trabalho, alguns priorizando satisfação pessoal e outros apenas recompensas financeiras.

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Q2235437

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TJ-BA Prova: FCC - 2023 - TJ-BA - Técnico Judiciário - Escrevente de Cartório |

Q2235437 Administração Geral

O modelo de análise comportamental de liderança conhecido como grid (ou grade) gerencial preconiza que o gestor orienta sua ação com ênfase

A

na produção, preocupando-se com o resultado dos esforços empreendidos pelos subordinados, e nas pessoas, considerando o atendimento às suas expectativas e necessidades.

B

no nível de maturidade dos liderados, que, caso seja excessivamente baixo, demandará a adoção de um estilo de liderança benevolente ou carismática para consecução dos resultados pretendidos.

C

no grau de maturidade da alta liderança, que não pode ser excessivamente coercitiva, pois tal modelo não se adequa a nenhum nível de maturidade dos liderados e gera resistência do grupo para realização das tarefas.

D

na aquisição de conhecimento e habilidades pelos liderados (estrutura de iniciação) e na internalização do conhecimento adquirido (estrutura de consideração).

E

no grau de dificuldade da tarefa e no perfil dos liderados, adotando estilo diretivo quando haja habilidade suficiente dos subordinados para realização dos desafios e tomada de decisões.

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Q2235285

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Assistente em Administração |

Q2235285 Administração Geral

As organizações precisam entender os aspectos externos do ambiente que as circunda, no desenvolvimento de suas estratégias. Em relação aos aspectos que podem representar conceitualmente ameaças externas a uma organização, analise as afirmativas seguintes.
I. Mudanças nos hábitos de consumo dos clientes externos, em relação aos produtos e/ou serviços da organização.
II. Clima organizacional inadequado.
III. Dificuldade de relacionamento da gerência superior.
IV. Nível baixo dos reservatórios de água provoca aumento no preço da energia elétrica fornecida pelas concessionárias à organização.

Estão corretas as afirmativas

A

II e III, apenas.

B

I e IV, apenas.

C

I, II e III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q2235283

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Assistente em Administração |

Q2235283 Administração Geral

A popular estrutura SWOT ensina que a análise externa não é suficiente para o perfeito entendimento das fontes de vantagem competitiva das organizações, sendo também necessária uma análise dos seus aspectos internos relevantes. Segundo a renomada proposta da estrutura SWOT,

A

as organizações devem explorar as suas forças e mitigar as suas fraquezas, enquanto aproveitam as oportunidades de mercado e se protegem das ameaças externas.

B

existem quatro diagnósticos possíveis dos aspectos organizacionais e ambientais: os pontos fortes chaves; os pontos fracos chaves; os pontos fortes supérfluos; e a zona de irrelevância.

C

os aspectos organizacionais prevalecem sobre os aspectos ambientais e, portanto, devem ser a base para a elaboração das estratégias organizacionais.

D

o resultado da análise é a identificação interna de pontos fortes e oportunidades de uma empresa, concomitantemente à identificação de ameaças e pontos fracos externos.

E

deve-se analisar as forças que definem a intensidade da competição entre as organizações que disputam um segmento de mercado.

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Q2235281

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Assistente em Administração |

Q2235281 Administração Geral

A declaração de missão organizacional normalmente é associada conceitualmente à razão de ser da organização, ou a quem a organização pretende atender, o que ela faz e por que ela atua onde se localiza. Já a visão apresenta-se como uma declaração que molda o futuro pretendido pela organização, indicando onde ela gostaria de estar nos próximos anos, ou apontando para onde ela caminha e por quê. Em qualquer dos casos, entretanto, pode-se afirmar que

A

missão e visão devem ser modificadas anualmente, para que ajustem-se aos planos estratégicos de médio prazo da organização.

B

a missão define a escolha e a utilização das estratégias organizacionais, e a visão define as suas táticas.

C

missão e visão organizacionais são sinônimos que designam os mesmos conceitos e podem ser utilizados alternadamente, sem prejuízo do seu significado.

D

missão e visão fornecem orientações estratégicas às partes interessadas da organização e devem ser comunicadas de forma eficaz.

E

missão e visão devem ser genéricas o suficiente para resistirem ao tempo, sustentando um mesmo padrão estratégico durante toda a vida organizacional.

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Q2235279

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Assistente em Administração |

Q2235279 Administração Geral

Considerando a realidade contemporânea, em que o ritmo das transformações tem se tornado cada vez mais rápido, evidencia-se a necessidade de a administração pública empenhar esforços para organizar o futuro sob sua gestão. O planejamento, que consiste em uma forma de antecipar esse futuro, é desenvolvido em três níveis: estratégico, tático e operacional. Acerca do nível de planejamento estratégico, é correto afirmar que

A

é o planejamento desenvolvido no nível intermediário da organização e traduzido nos planos de ação concretos, em um horizonte temporal máximo de um ano.

B

está orientado para a ação concreta, para a cobrança de resultados por meio da execução de iniciativas de curto prazo.

C

está localizado no topo das decisões organizacionais e considerado mais amplo e abrangente, sendo orientado para os grandes objetivos da organização.

D

corresponde à Lei Orçamentária Anual (LOA), pelo exercício financeiro a que se refere.

E

refere-se a um planejamento de curto e médio prazo, envolvendo as decisões mais repetitivas e descentralizadas.

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Q2235277

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Assistente em Administração |

Q2235277 Administração Geral

Os objetivos da organização fixam a direção para onde os gerentes creem que ela deva caminhar e têm a capacidade de permitir a tradução da estratégia da organização em termos mais concretos e mensuráveis. Nesse sentido, para avaliar adequadamente o nível de alcance desses objetivos ao implementar estratégias por meio de projetos, faz-se necessário

A

elaborar um bom plano de contingências.

B

estabelecer indicadores mensuráveis de desempenho.

C

sustentar uma carteira balanceada de projetos, em negócios desconectados.

D

priorizar a eficiência, em detrimento da eficácia.

E

trabalhar apenas com objetivos de curto prazo.

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Q2235261

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Assistente em Administração |

Q2235261 Administração Geral

Documentos institucionais escritos, como resoluções, normas, manuais e regulamentos, são comumente planejados e divulgados por organizações públicas e privadas aos seus grupos de interesse. Esses documentos são utilizados como meios através dos quais essas organizações comunicam o estabelecimento de regras e de orientações acerca das atividades inerentes às suas áreas de atuação. Esse tipo de comunicação pode ser definida conceitualmente como

A

comunicação informal, porque se caracteriza por processos de interação que utilizam os canais de transmissão de informação não oficiais das organizações, o que ocorre, em geral, de forma oral e não planejada.

B

comunicação não oficial, que pode eventualmente ser produzida sem formalismo e veiculada em canais informais, sem perder o seu caráter institucional.

C

comunicação formal, caracterizada por ser transmitida por meio dos canais oficiais da organização, de forma organizada e predominantemente escrita.

D

comunicação interna informal, uma vez que os interlocutores interagem para se divertir, fofocar e mexericar.

E

processos comunicacionais que desqualificam a comunicação informal por meio da comunicação formal.

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Q2234798

Ano: 2023 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2023 - UNESPAR - Secretário Executivo |

Q2234798 Administração Geral

Considerando os três direcionamentos da comunicação que uma organização apresenta, assinale a alternativa correta:

A

A comunicação descendente se dá por informações que partem do nivel mais elevado da hierarquia.

B

acomunicação ascendente se dá entre os diferentes níveis da hierarquia.

C

A comunicação lateral se dá por informações que partem do nivel mais elevado da hierarquia.

D

A comunicação ascendente parte do nível intermediário da hierarquia.

E

A comunicação descendente se dá entre os diferentes níveis da hierarquia.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

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