Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 10

Q3706241

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEDUC-SP Prova: FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo I - Gestão e Negócios (Cursos de Administração Logística e Vendas) |

Q3706241 Administração Geral

As organizações buscam medir o desempenho de suas operações por vários motivos, dentre os quais podemos destacar a identificação de oportunidades de aprimorar seus próprios processos, a avaliação do próprio desempenho e a tomada de decisões mais adequadas sobre o que aprimorar, o que mudar, onde trabalhar primeiro, visando a ter mais eficiência e eficácia. No processo produtivo, por exemplo, o desempenho é medido considerando-se cinco objetivos: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custos (Slack; Chambers; Johnston, 2009).

SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2009.

A seguir, associe cada objetivo à sua medida de desempenho correspondente:

1. Qualidade

2. Rapidez

3. Confiabilidade

4. Flexibilidade

5. Custos

( ) Tempo de mudança de lote.

( ) Quantidade de defeitos por lote.

( ) Lead time do pedido.

( ) Produtividade da mão de obra.

( ) Aderência à programação.

A sequência correta dessa associação é:

A

1, 2, 3, 4, 5.

B

2, 3, 5, 4, 1.

C

5, 3, 2, 1, 4.

D

4, 1, 2, 5, 3.

E

3, 5, 4, 2, 1.

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Q3705668

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Farmacêutico |

Q3705668 Administração Geral

A gestão do prazo de validade é crítica na farmácia. Qual o procedimento correto ao identificar medicamentos vencidos no estoque?

A

Segregar imediatamente os produtos vencidos em área específica, identificada como "Produtos Vencidos - Proibido o Uso", registrar a baixa no sistema de estoque e providenciar o descarte conforme o PGRSS.

B

Agrupar os medicamentos vencidos junto com os produtos próximos ao vencimento, para que sejam descartados em conjunto ao final do mês.

C

Devolver os medicamentos vencidos ao distribuidor, solicitando a troca por produtos dentro da validade, independentemente da política comercial acordada.

D

Realocar os produtos vencidos para uma prateleira separada na área de armazenamento principal, com uma etiqueta indicando "Vencido", para facilitar a conferência no inventário.

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Q3705659

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Farmacêutico |

Q3705659 Administração Geral

Erros de medicação são eventos evitáveis que podem causar danos aos pacientes. Qual das seguintes ações contribui para a prevenção de erros de dispensação na farmácia?

A

Utilizar a conferência dupla (por dois profissionais diferentes) durante a separação e dispensação de medicamentos, especialmente os de alto risco.

B

Dispensar medicamentos baseando-se apenas na memória ou no reconhecimento visual da embalagem, sem conferir o nome e a concentração na receita e no produto.

C

Manter a iluminação da área de dispensação baixa e permitir interrupções frequentes durante o processo de separação dos medicamentos.

D

Organizar os medicamentos nas prateleiras misturando produtos com nomes ou embalagens semelhantes (LASA - Look-Alike, Sound-Alike) para otimizar o espaço.

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Q3697750

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697750 Administração Geral

Um dos desafios da boa gestão na atualidade é o domínio do conhecimento de seus processos organizacionais. São fatores para uma boa análise e melhoria de processos, exceto:

A

A comunicação clara é fator importante, pois orientações e discussões produtivas dependem da maneira como a informação circula entre os membros da equipe.

B

Observar a relação das pessoas com o seu trabalho estabelece as bases comportamentais necessárias para a mudança organizacional

C

Incentivar a criatividade, identificar talentos e romper barreiras de rotinas que torna processos obsoletos

D

A prática da gestão participativa, os incentivos à manifestação de ideias, a delegação e a disseminação de informações.

E

A instalação de um processo de aprendizado permanente, e assim, as pessoas aprendem a colocar o objetivo individual acima do comum.

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Q3697748

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697748 Administração Geral

Acerca da padronização administrativa, assinale a afirmativa incorreta.

A

Procedimento cria, trabalha ou transforma insumos (entradas), agregando-lhes valor, por meio de recursos e tecnologias

B

Rotina descreve passo a passo como as pessoas interagem dentro das empresas ou entre elas e os clientes executando as atividades pelas quais eram responsáveis.

C

Processo é a forma pela qual um conjunto de atividades, transforma insumos com a finalidade de produzir bens ou serviços para serem entregues a clientes, sejam eles internos ou externos.

D

Atividade é uma unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo.

E

Procedimento diz como a atividade deve ser executada para produzir o produto sob sua responsabilidade.

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Q3696965

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de São José do Cedro - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de São José do Cedro - SC - Assistente Técnico Pedagógico - Edital nº 21 |

Q3696965 Administração Geral

Texto associado

A gestão pode ser entendida como um processo intencional e sistemático de tomar decisões e garantir sua efetivação. Trata-se da mobilização de meios, recursos e procedimentos voltados para o alcance dos objetivos da organização, envolvendo aspectos gerenciais e técnico-administrativos. Nesse contexto, gestão e administração são termos equivalentes.

Libâneo, 2008.

Sobre o assunto gestão de recursos humanos, materiais e financeiros de uma escola, julgue os itens a seguir:

I.Na gestão de recursos humanos, financeiros, materiais e tecnológicos, entre outros, é necessário que o gestor tenha conhecimento de integração e gerenciamento sistêmico para que haja uma sintonia entre os recursos.

II.O ciclo PDCA (Planejar-Agir-Verificar-Executar) é um instrumento de gestão aplicável somente em processos simples, não sendo adequado para os mais complexos.

III.A cadeia de suprimentos envolve todos os níveis de fornecimento do produto desde a matéria-prima até a entrega do produto no seu destino final, além do fluxo reverso de materiais para reciclagem, descarte e devoluções.

É CORRETO o que se afirma em:

A

I e III apenas.

B

II e III apenas.

C

I, II e III.

D

I apenas.

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Q3696912

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de São José do Cedro - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de São José do Cedro - SC - Atendente de Farmácia |

Q3696912 Administração Geral

O registro informatizado da dispensação de medicamentos em farmácias públicas é uma ferramenta estratégica para a gestão da Assistência Farmacêutica no SUS. Esses sistemas vão além do simples registro de saídas, pois integram informações cruciais que permitem o acompanhamento do paciente, o controle de estoque e o planejamento de compras, contribuindo para a qualificação do serviço e a otimização dos recursos públicos. O entendimento das funcionalidades desses sistemas é essencial para o trabalho do atendente. Considerando o propósito de um sistema informatizado para registro de dispensação, assinale a alternativa correta.

A

O bloqueio automático do cadastro de pacientes que apresentam doenças crônicas, após a retirada de três meses de tratamento, para forçar o retorno ao médico, independentemente da validade da receita.

B

A emissão de prescrições médicas eletrônicas, sendo a principal função do sistema permitir que o farmacêutico prescreva tratamentos diretamente na plataforma para pacientes que chegam sem receita.

C

A realização da baixa do medicamento no estoque em tempo real, vinculando a saída ao cadastro do paciente, geralmente por meio do Cartão Nacional de Saúde (CNS), o que permite a rastreabilidade e a geração de dados para a gestão.

D

A comunicação direta com os sistemas de planos de saúde privados para verificar a elegibilidade do paciente e solicitar o reembolso dos custos dos medicamentos dispensados pelo SUS.

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Q3696909

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de São José do Cedro - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de São José do Cedro - SC - Atendente de Farmácia |

Q3696909 Administração Geral

A organização do almoxarifado e das prateleiras em uma farmácia é uma atividade técnica que impacta diretamente na conservação dos produtos, na agilidade do atendimento e na segurança do paciente. A disposição dos medicamentos deve seguir critérios lógicos e normas sanitárias para otimizar o espaço, evitar perdas e, principalmente, minimizar a ocorrência de erros na separação e dispensação dos itens. Sobre a organização do almoxarifado e prateleiras, analise as afirmativas a seguir.

I.Medicamentos com embalagens ou nomes parecidos (LASA - Look-Alike, Sound-Alike) devem ser armazenados em prateleiras adjacentes para facilitar a comparação visual pelo atendente no momento da separação, agilizando o processo.

II.A organização do estoque deve priorizar o sistema PVPS (Primeiro que Vence, Primeiro que Sai), posicionando os lotes de medicamentos com data de validade mais próxima em locais de acesso prioritário para que sejam dispensados primeiro.

III.Os medicamentos termolábeis, que exigem refrigeração, devem ser armazenados preferencialmente na porta do refrigerador, pois esta área apresenta a temperatura mais baixa e facilita o acesso rápido, evitando a abertura prolongada do equipamento.

Está correto o que se afirma em

A

I apenas.

B

I, II e III.

C

I e III apenas.

D

II apenas

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Q3696907

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de São José do Cedro - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de São José do Cedro - SC - Atendente de Farmácia |

Q3696907 Administração Geral

O controle sistemático do prazo de validade dos medicamentos em estoque é uma atividade de rotina indispensável em qualquer farmácia, sendo uma das principais barreiras para evitar danos à saúde do paciente. A dispensação de um produto fora de seu prazo de validade é considerada uma infração sanitária grave. Portanto, a equipe da farmácia deve seguir procedimentos rigorosos para identificar, separar e dar o destino correto a esses produtos. Diante da identificação de medicamentos com o prazo de validade expirado na prateleira, assinale a alternativa que descreve o procedimento correto.

A

O encaminhamento dos produtos para uma área de "quase vencidos", onde podem ser dispensados com prioridade a pacientes que necessitem de tratamento de curta duração, a fim de evitar o desperdício de recursos públicos.

B

A manutenção dos produtos vencidos no estoque regular, porém em uma prateleira separada e sinalizada, para que o farmacêutico avalie, caso a caso, a possibilidade de estender o prazo de uso por mais alguns dias.

C

A remoção imediata dos produtos vencidos da área de dispensação, armazenando-os em um local segregado e claramente identificado com a etiqueta "Produtos Vencidos" ou similar, para aguardar o descarte adequado.

D

O descarte imediato dos produtos no lixo comum da farmácia, desde que em pequena quantidade, para liberar espaço no estoque e simplificar o processo, comunicando a baixa ao farmacêutico posteriormente.

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Q3693836

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |

Q3693836 Administração Geral

Uma cooperativa de crédito decide realizar benchmarking com bancos digitais para aprimorar seus serviços de atendimento remoto e aumentar a satisfação dos cooperados. Considerando os conceitos de benchmarking, assinale a alternativa correta.

A

O benchmarking funcional, nesse caso, consistiria em comparar práticas de atendimento remoto com outras organizações do setor financeiro ou mesmo de outros setores que possuam excelência nesse tipo de serviço.

B

O benchmarking interno seria o mais adequado nesse caso, pois permite comparar os processos da cooperativa com seus próprios departamentos, sem necessidade de observar concorrentes externos.

C

O benchmarking competitivo, apesar de útil, é inviável em instituições financeiras, já que não é possível identificar práticas de mercado em bancos digitais.

D

O benchmarking genérico não se aplica ao setor financeiro, pois cada instituição possui particularidades regulatórias que impedem comparações externas.

E

O benchmarking só é eficaz quando realizado entre organizações de mesmo porte e com igual estrutura tecnológica, o que limita sua aplicação a bancos digitais de porte semelhante a cooperativas.

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Q3693102

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Tarauacá - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Tarauacá - AC - Farmacêutico / Bioquímico |

Q3693102 Administração Geral

Sobre a preparação e liberação de lotes, analise as afirmativas.
I – Antibióticos termolábeis podem ser adicionados antes da autoclavagem para garantir distribuição homogênea no lote.
II – Ajustar o pH após esterilização por adição direta de base ou ácido, sem nova esterilização ou filtração, é procedimento aceitável.
III – Aditivos sensíveis ao calor devem ser esterilizados por filtração e adicionados ao meio resfriado sob fluxo laminar.
IV – A liberação do lote inclui verificação de pH e teste de crescimento com cepas de referência em condições controladas.
Estão corretas as afirmativas:

A

I, II e III, apenas.

B

II e III, apenas.

C

III e IV, apenas.

D

I, II, III e IV.

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Q3692789

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Tecnólogo - Formação Gestão Desportiva e Lazer |

Q3692789 Administração Geral

Em um programa de lazer comunitário, a equipe gestora decidiu utilizar a ferramenta PDCA (Plan-Do-Check-Act) para estruturar suas ações. Na fase "Check" (verificação), é fundamental

A

implementar todas as atividades previstas, sem qualquer tipo de acompanhamento.

B

analisar os resultados obtidos e compará-los com as metas planejadas inicialmente.

C

ignorar possíveis desvios, para evitar atrasos na execução das próximas etapas.

D

expandir imediatamente o programa para novas comunidades, sem avaliação prévia.

E

substituir integralmente a equipe técnica, caso surjam dificuldades operacionais.

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Q3690540

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Eventos |

Q3690540 Administração Geral

O IFPE adotará a ABNT NBR ISO 20121 para organizar um evento institucional. Ao Laboratório de Eventos cabe padronizar a execução e registro do sistema de gestão para sustentabilidade, observando estritamente os requisitos de: controles operacionais, gestão de mudanças, compras e contratos, competência, informação documentada, monitoramento e medição e não conformidade/ação corretiva. Em conformidade com a ABNT NBR ISO 20121, caberá ao técnico de laboratório

A

identificar questões significativas; estabelecer controles com critérios documentados; inserir requisitos verificáveis nas compras; verificar competência e controlar documentos; realizar o monitoramento e a medição apenas na consolidação pós-evento com registros finais; tratar as não conformidades conforme o procedimento.

B

identificar questões significativas; estabelecer controles com critérios documentados; inserir cláusulas gerais de sustentabilidade nas compras sem critérios verificáveis e aceitar autodeclaração; verificar competência e controlar documentos; monitorar e medir durante a execução; tratar as não conformidades segundo o procedimento.

C

identificar questões significativas; estabelecer controles com critérios documentados; inserir requisitos verificáveis nas compras; verificar competência e controlar documentos; monitorar e medir durante a execução; implementar alterações operacionais sem revisar objetivos, metas e planos de sustentabilidade; tratar as não conformidades conforme o procedimento.

D

identificar questões de sustentabilidade significativas; estabelecer controles operacionais com critérios documentados; inserir requisitos verificáveis de sustentabilidade nas compras e contratos para evidenciar capacidade do fornecedor; verificar competência e reter evidências; controlar a informação documentada; monitorar e medir indicadores durante a execução com retenção de resultados; tratar não conformidades com análise de causa, ação e verificação de eficácia.

E

identificar questões significativas; estabelecer controles com critérios documentados; inserir requisitos verificáveis nas compras; verificar competência; manter a informação documentada sob guarda de terceiros, adotando o controle de versões do fornecedor como gestão; monitorar e medir durante a execução; tratar as não conformidades conforme o procedimento.

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Q3690525

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Eventos |

Q3690525 Administração Geral

A gestão acadêmica do campus Recife do IFPE solicita alinhar um conceito mínimo para padronizar os processos de produção de eventos acadêmico-institucionais, com suporte do Laboratório de Eventos. Para fins operacionais, organização de eventos consiste em

A

planejar, organizar, coordenar, executar e avaliar eventos, integrando objetivos, público, escopo, recursos e prazos.

B

planejar e executar eventos, prescindindo de coordenação quando a equipe for experiente.

C

operacionalizar logística e serviços no dia do evento, priorizando ações espontâneas que remediem percalços do evento.

D

promover e divulgar o evento, focando na lotação de público como índice de sucesso mais fiel que operações e avaliações.

E

definir curadoria e estética, pautando-se por objetivos não mensuráveis, prazos e responsabilidades indefinidas.

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Q3688823

Ano: 2025 Banca: FACET Concursos Órgão: Prefeitura de Congo - PB Prova: FACET Concursos - 2025 - Prefeitura de Congo - PB - Farmacêutico |

Q3688823 Administração Geral

A reconciliação medicamentosa integra o continuum assistencial, reduzindo eventos adversos em transições de cuidado; sua institucionalização requer governança, padronização e indicadores. Qual proposição alinha-se mais estritamente aos referenciais internacionais atuais?

A

A reconciliação concentra-se no ato da prescrição, sendo opcional em alta hospitalar, pois a continuidade terapêutica é assegurada por instruções automaticamente geradas pelos prontuários.

B

A verificação informal na admissão dispensa validação multiprofissional, já que divergências domiciliares raramente se traduzem em eventos adversos clinicamente relevantes no período pós-alta.

C

O protagonismo exclusivo do médico na reconciliação é suficiente, pois entrevistas farmacêuticas e técnicos dedicados introduzem redundâncias sem ganho mensurável de segurança assistencial.

D

A reconciliação formal exige BPMH estruturada, validação multiprofissional e comunicação do plano de alta, com rastreabilidade documental e responsabilidades claras em todas as transições assistenciais.

E

O WHO Medication Without Harm não prioriza a reconciliação, já que o foco contemporâneo está restrito a padronização de rotulagem e educação pública em farmacoepidemiologia.

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Q3683335

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Estância Velha - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Estância Velha - RS - Farmacêutico |

Q3683335 Administração Geral

De acordo com a RDC nº 36/2013 e a Portaria nº 529/2013, o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) de um hospital está revisando seus protocolos. Uma das metas internacionais de segurança (Meta 2) prevê a melhoria na comunicação entre profissionais. Qual medida está alinhada a essa meta?

A

Criar um formulário de solicitação de medicamentos sem campo para assinatura do prescritor.

B

Reduzir o tempo de prescrição médica para agilizar dispensações.

C

Priorizar a comunicação verbal para acelerar a troca de informações.

D

Implantar sistema de registro eletrônico com checagem à beira-leito e uso de protocolo de leitura de retorno (read-back).

E

Suspender conferência de medicamentos em casos de alta demanda no setor.

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Q3683331

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Estância Velha - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Estância Velha - RS - Farmacêutico |

Q3683331 Administração Geral

Um Hospital Municipal de Estância Velha implantou um programa de auditoria para verificar a eficiência de seu ciclo da assistência farmacêutica. Durante a avaliação, a equipe detectou que o serviço realizava corretamente a seleção e aquisição de medicamentos, mas apresentava falhas na etapa de programação. Qual das situações abaixo representa uma falha típica na programação de medicamentos?

A

Elaborar a previsão de consumo considerando dados históricos de consumo, perfil epidemiológico e sazonalidade.

B

Utilizar protocolos clínicos para definir quais medicamentos serão adquiridos.

C

Avaliar a validade mínima exigida para o recebimento de lotes.

D

Definir a quantidade a ser adquirida sem considerar o estoque atual disponível.

E

Atualizar periodicamente a lista de medicamentos padronizados.

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Q3672971

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Professor EBTT - Administração Geral |

Q3672971 Administração Geral

As operações produtivas podem ser classificadas com base em cinco tipos principais, considerando as dimensões de volume, variedade, variação de demanda e visibilidade. Essas dimensões influenciam diretamente o desenho do processo produtivo, os sistemas de controle, os níveis de flexibilidade e os recursos necessários em cada operação. É exemplo de uma operação que possui alto volume, alta variedade, baixa variação de demanda e baixa visibilidade:

A

uma empresa de consultoria estratégica que atende poucos clientes por vez, com soluções altamente customizadas, variação intensa de projetos ao longo do ano e envolvimento direto com os clientes em tempo real.

B

uma montadora de automóveis que produz milhares de veículos por mês, com poucas variações entre os modelos, demanda estável ao longo do ano e processos altamente automatizados, com baixa interação direta com o cliente.

C

uma empresa de fabricação de móveis planejados, que atende a pedidos específicos de clientes, com processos sob encomenda, grande personalização e prazos que variam de acordo com a demanda recebida.

D

uma cadeia de fast food que oferece um cardápio padronizado, com alta repetição de processos, atendimento rápido, fluxo constante de clientes e contato direto com o consumidor durante a entrega do produto.

E

um restaurante de comida congelada para entrega, com cardápios adaptáveis ao gosto do cliente, que opera com grande previsibilidade de fluxo e processos padronizados.

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Q3672965

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Professor EBTT - Administração Geral |

Q3672965 Administração Geral

Para a confecção de um novo produto, o gerente de operações precisou tomar algumas decisões quanto aos processos que precisavam existir. Para tanto, ele resolveu fazer o registro do sequenciamento das atividades existentes na fabricação do produto e, a cada atividade, analisava-se a decisão necessária. Com a adoção dessa ferramenta, foi possível se ter uma visão geral dos processos existentes e identificar onde estavam as falhas. Considerando a natureza da atividade, é correto afirmar que a ferramenta utilizada foi:

A

fluxograma.

B

mapa mental.

C

diagrama de Pareto.

D

organograma.

E

folha de verificação.

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Q3660648

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Águas de Chapecó - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Águas de Chapecó - SC - Auxiliar de Farmácia |

Q3660648 Administração Geral

Analise as afirmativas abaixo sobre o armazenamento de medicamentos.

1. Boas Práticas de Armazenagem envolvem aspectos como: limpeza e higienização; delimitação dos espaços para adequada estocagem e recebimento.
2. É caracterizado por um conjunto de procedimentos técnicos e administrativos que envolvem atividades como o controle de estoque.
3. Os medicamentos devem ser organizados de forma que permita fácil identificação, por exemplo: por nome genérico e lote. Não é necessário que os medicamentos sejam conservados em suas embalagens primárias.
4. Os produtos devem ser armazenados obedecendo às condições técnicas ideais de luminosidade, temperatura e umidade. Deve-se registrar com frequência semanal a temperatura e umidade do ambiente.
5. Os medicamentos com data de validade mais próxima devem ficar à frente (sistema primeiro que vence, primeiro que sai).

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.

B

São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

C

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 5.

D

São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5.

E

São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de processos em administração geral

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