Segundo os autores, Nonaka e Takeuchi (1995), para a criação do conhecimento organizacional são necessárias ações que integrem o conhecimento tácito e o conhecimento explícito e devem ser iniciadas com a prática de

Analise as afirmativas abaixo e a seguir selecione a opção correta.

I. Na criação do conhecimento, o modo de conversão do conhecimento em que se dá a internalização é o momento em que ocorre o aprendizado e a aquisição do novo conhecimento tácito na prática.

II. A criação do conhecimento organizacional pode ser entendida como um processo que amplifica o conhecimento criado pelos indivíduos e o cristaliza como parte da rede de conhecimentos da organização.

III. Um dos desafios trazidos pela globalização do mercado foi que a gestão do conhecimento, principalmente a conversão do conhecimento, deve ocorrer rapidamente.

Analise as seguintes assertivas sobre o uso de fontes de informação para a inteligência competitiva e assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas.

( ) Monitoramento ambiental é a busca de informações sobre eventos e relacionamentos no ambiente externo de uma empresa cujo conhecimento irá auxiliar os executivos principais na tarefa de definir a futura linha de ação da empresa.

( ) Fontes de informação para o processo de inteligência empresarial inclui: fontes internas (setores da empresa, clientes, fornecedores, relatórios anuais), fontes externa (analistas financeiros, anúncios, distribuidores, consultores), informações publicadas (periódicos, relatórios, anúncios, base de dados, análise de produtos).

( ) O ambiente externo das empresas foi classificado em: setor clientela (abrangendo as empresas com as quais as empresas dos respondentes competem no mercado); setor inovação (tendências relativas ao desenvolvimento de novos produtos e processos); setor econômico (relativo à dinâmica dos mercados, envolvendo aspectos legislatórios e de regulamentação).

( ) Os profissionais de empresas de pequeno porte consideram menos importantes os diversos aspectos do ambiente empresarial do que os profissionais de grandes empresas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Quais são as atividades que estão envolvidas na busca e na recuperação de informações? Qual é a relação entre as diferentes atividades?

Considerando modelos e teorias de recuperação da informação, apresentado por David Ellis, que buscam soluções para essas perguntas, assinale a alternativa CORRETA.

Considerando o modelo integrado de cinco fases do processo de criação do conhecimento organizacional, assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas.

( ) O conhecimento explícito de uma equipe auto-organizada é convertido para conhecimento tácito na forma de um novo conceito, um processo semelhante à externalização. O conceito criado pode automaticamente ser utilizado pela organização.

( ) Um modelo, que deve ser interpretado como um exemplo ideal do processo, apresenta cinco fases: compartilhamento do conhecimento tácito, criação dos conceitos justificação dos conceitos, construção de um arquétipo e nivelação do conhecimento.

( ) O processo de criação do conhecimento organizacional inicia com o compartilhamento do conhecimento tácito, que corresponde grosseiramente à socialização, pois o conhecimento rico e inexplorado que reside nos indivíduos deve primeiramente ser ampliado na organização.

( ) Os conceitos preestabelecidos são convertidos em arquétipos que constituem automaticamente os sistemas, no caso de inovações abstratas, como um novo valor corporativo, um novo sistema. Em seguida, estende os conceitos preestabelecidos, por meio de uma divisão.

Assinale a sequência CORRETA.

Considerando a gestão do conhecimento no contexto organizacional brasileiro, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise as assertivas sobre funções e qualificações da área do conhecimento e assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas.

( ) Para que a gestão do conhecimento possa prosperar, as organizações precisam criar um conjunto de funções e qualificações para desempenhar o trabalho de aprender, distribuir e usar o conhecimento. É irreal presumir que uma empresa possa simplesmente acrescentar atividades de gestão do conhecimento aos cargos existentes.

( ) A gestão do conhecimento deve ser incorporada à organização, partindo da deliberação, controle e acompanhamento somente por parte dos gestores. Sendo assim, a gestão do conhecimento não deve ser responsabilidade de todos.

( ) Gerir projetos de conhecimento é uma questão de gerir projetos. O gerente do projeto precisa lidar com vários fatores como identificar, desenvolver armazenar e monitorar canais tecnológicos para o compartilhamento do conhecimento. Não lida com fator referente à cultura informacional.

( ) Um dos principais pontos da gestão do conhecimento está no tipo de pessoal que a empresa contrata. As entrevistas e os processos de seleção são projetados para identificar pessoas inteligentes, intelectualmente curiosas e interessadas na contínua aquisição do conhecimento.

Assinale a sequência CORRETA.

A Gestão da Informação (GI) e a Gestão do Conhecimento (GC) focalizam aspectos complementares. Enquanto a GI focaliza a informação ou o conhecimento registrado, a GC destaca o conhecimento pessoal, muitas vezes tácito, e que, para ser efetivamente utilizado, precisa ser descoberto e socializado.

Sobre as diferenças entre Gestão da Informação (GI) e a Gestão do Conhecimento (GC), apenas uma das afirmações seguintes é INCORRETA.

Por mais primário que possa soar, é importante frisar que dado, informação e conhecimento não são sinônimos. O sucesso ou o fracasso organizacional muitas vezes pode depender de se saber de qual deles precisamos, com qual deles contamos e o que podemos ou não fazer com cada um deles.

Analise as seguintes assertivas sobre dado, informação e conhecimento e assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas.

( ) Dados são conjuntos de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. Num contexto organizacional, são registros estruturados de transações. Os dados podem e devem ser avaliados pelas decisões ou tomadas de ação às quais ele leva. Podemos usá-los para tomar decisões mais acertadas com relação à estratégia. Numa economia global, os dados de uma empresa podem ser a maior vantagem competitiva.

( ) A informação tem por finalidade mudar o modo como o destinatário vê algo e exerce algum impacto sobre seu julgamento e comportamento. A informação visa modelar a pessoa que a recebe no sentido de fazer alguma diferença. A informação tem significado, está organizada para alguma finalidade.

( ) Numa organização, o conceito de dado, de informação e de conhecimento se mistura e não apresenta diferenças entre eles. Os três conceitos podem ser usados de forma a auxiliar a tomada de decisão sem distinção entre suas definições, gerando bons resultados e metas no processo decisório.

( ) O conhecimento se produz em mente que trabalha, é uma mistura de experiência condensada, valores, informação contextual, a qual proporciona uma estrutura para avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Tem origem e é aplicado na mente dos conhecedores.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

O novo conhecimento começa sempre com o indivíduo. O conhecimento pessoal de um indivíduo é transformado em conhecimento organizacional para a empresa.

A distinção entre conhecimento tácito e explícito sugere padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização.

Sobre a gestão do conhecimento, é INCORRETO afirmar que

Sobre organização do trabalho, assinale a alternativa correta.

Sobre Arte ou Ciência na formação do conhecimento administrativo, é correto afirmar que a Administração

O papel do comunicador, em uma empresa pode ser comparado ao de um designer de sistemas. Conhecedor da filosofia de Missão, Visão e Valores da empresa em que trabalha, o comunicador:

Historicamente, as empresas adotaram diversos modelos de administração, que passaram a ser classificados em escolas. Esses modelos refletem a visão de mundo de seus criadores - portanto, não são neutras ou racionalizadas; são comprometidas em função da eficiência e nível de produção. Esses modelos refletiram na comunicação empresarial, também reconhecida como comunicação interna. O modelo da Escola Racionalista Clássica {administração científica de Taylor), encerra o paradigma do contrai absoluto e quantitativo em todos os processos. E uma comunicação formal e descendente, baseada na transmissão da informação. Entre os princípios da Escola Racionalista Clássica, encontramos:

Sobre estudo e distribuição do trabalho nas organizações, assinale a afirmativa INCORRETA.

Associe as influências (entradas) e as consequências/resultados (saídas) obtidas em uma negociação empresarial com os componentes do processo de negociação e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A. Influências B. Consequências/resultados
( ) Flexibilidade ( ) Visão estratégica ( ) Persuasão ( ) Valores pessoais dos envolvidos

Documento que registra as informações em reuniões que contem o tema da reunião, motivo de sua realização, data, horário, duração, quem coordenou, quem secretariou, pessoas que participaram, principais assuntos e resoluções, é:

Sobre assimetria informacional, analise as assertivas abaixo.

I. O primeiro artigo acerca da assimetria da informação foi o “The Market for Lemons: Quality Uncertainty and the Market Mechanism”, escrito, na década de 1970, pelo economista George Arthur Akerlof; no artigo, são descritos os problemas que podem ocorrer nos mercados caracterizados pela referida assimetria.

II. Observa-se, no mercado de serviços médicos, a possibilidade de haver informação assimétrica nas seguintes situações: I. pelo lado do médico quando este, apenas visando ao lucro, leva o usuário do serviço a se submeter a procedimentos desnecessários, gastando mais do que o necessário em seu tratamento; II. pelo lado do usuário do serviço, quando este omite doenças preexistentes do plano de saúde que deseja contratar, de modo a “melhorar” a cobertura e o preço que deveria pagar.

III. A situação de assimetria de informação existente no mercado de serviços de saúde gera um enorme contencioso judicial, envolvendo defesa da vida, doenças preexistentes, defesa do consumidor e supervisão funcional do regulador setorial.

IV. A alteração e o desvio de conduta ou de padrões de ética dos usuários de serviços de saúde – chamado de risco moral (moral hazard) – em nada contribuem para o conceito de assimetria informacional para análise e fiscalização da agência reguladora competente.

É correto o que se afirma em

É CORRETO afirmar que, sem a difusão, uma inovação