É correto afirmar que os processos organizacionais

Uma empresa compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado.

De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de

Em determinada área geográfica e para um período de tempo específico, a previsão de vendas da empresa é definida como o

Descrever as atividades que interessam aos diversos órgãos da empresa e explicitar como elas devem ser desenvolvidas é objetivo do:

As organizações econômicas fazem parte de um aparelho produtivo. Nesse grande sistema, que também pode ser chamado de ambiente econômico e social, as organizações se caracterizam em função tanto dos produtos e serviços que fornecem quanto da dependência e dos relacionamentos com funcionários e clientes.

Em relação a esse tema, considere as seguintes afirmativas:

1. As propriedades do nível macro de relação entre a organização e o ambiente geram efeitos recíprocos no nível micro de conduta organizacional.

2. Acionistas, fornecedores, governo, empregados, clientes e comunidade apresentam exigências/interesses para as organizações.

3 A especificação da divisão do trabalho, dos recursos quantitativos e qualitativos voltados aos resultados não variam com a identidade e a estrutura da empresa.

4 A inserção e a manutenção de uma organização em um ambiente dinâmico, exigente e competitivo exige ferramentas de planejamento, execução e controle.

5 As estratégias organizacionais são criadas pelo emprego de esquemas interpretativos que procuram conformar padrões normativos de legitimidade, consolidados no setor social.

Assinale a alternativa correta.

Ouvidoria Maria Helena 8 O controle da demanda da ouvidoria, por meio da quantificação e da qualificação das manifestações acolhidas, é fundamental para o acompanhamento e a avaliação de seu plano de

O processo que se estabelece na ouvidoria passa por diferentes ciclos tais como acolhida, registro, acompanhamento e conclusão. Considerando a complexidade das demandas e a necessidade de análise sistemática na atualidade, o correto é que o ouvidor

Face às mudanças ocorridas na sociedade nos últimos anos, as organizações tiveram que mudar suas estratégias de aproximação do cliente. Para atender às exigências desse novo cenário, as organizações

A estratégia corporativa de um grupo empresarial pode ser descrita como horizontal ou vertical.

A esse respeito, a estratégia que enfatiza a aquisição de empresas

A figura acima ilustra as fases do ciclo de vida de um produto. De acordo com Kotler, qual estratégia é mais adequada para a fase 1?

Sobre organização do trabalho, assinale a alternativa correta.

O processo contínuo e sistemático de pesquisa com finalidade de avaliar produtos, serviços e processos de organizações que são reconhecidas como líderes, com o propósito de aprimoramento organizacional, é definido como

Os estágios do desenvolvimento organizacional são apresentados sob a forma de um modelo que se aplica a qualquer tipo de organização com o objetivo de diagnosticar e resolver os problemas de maneira holística para a organização, criando vantagens competitivas para a sobrevivência da organização. A seguir estão listados alguns desses estágios do desenvolvimento organizacional, numerados de 1 a 5. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Estágio conceitual.

2. Estágio organizativo.

3. Estágio produtivo.

4. Estágio administrativo.

5. Estágio normativo.

( ) Implementação de normas, diretrizes e procedimentos; caracterização dos níveis estratégicos, táticos e operacionais de planejamento; delegação e descentralização das atividades.

( ) Identificação da oportunidade; análise dos riscos; análise de experiências similares; avaliação do potencial de lucro e de crescimento.

( ) Planejamento estratégico e feedback sistematizado; orçamento empresarial e controle nos níveis estratégico e tático; ênfase na especialização e na delegação; salto qualitativo na satisfação dos clientes.

( ) Organização social em torno da ideia; definições sobre localização e instalações; missão da organização; processos da organização; comprometimento social e cultura inicial.

( ) Produção e entrega iniciais; ênfase no fazer;planos de curto prazo; ausência de normas e diretrizes; vulnerabilidade e confronto com as primeiras ameaças organizacionais.

Enquanto as estratégias relacionam a empresa com o ambiente, a coordenação das pessoas, as atividades e as decisões dentro da organização são promovidas pela (s)

A gestão estratégica pode ser posta em prática por meio de 3 mecanismos: políticas e planos operacionais, estrutura organizacional e

Sobre estratégia organizacional, é INCORRETO o que se expressa somente na alternativa:

Benchmarking é

A representação gráfica utilizada para identificar as causas e efeitos dos problemas administrativos é conhecida como

Analise as assertivas e assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, seus temas abordados.

I. A função de RH deve contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários.

II. Permitir que os funcionários estejam motivados para o trabalho face à ascensão profissional que lhes é oferecida pela empresa.

III. Uma das qualidades mais importantes da organização é a sua capacidade de percepção e mudança adaptativa ante a mudança de estímulos externos.

Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única ferramenta, as causas que podem ter gerado determinado problema. Dentre as apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o estudo: