Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso - Página 86

Q915784

Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: UNILAB Prova: UFBA - 2014 - Unilab - Assistente em Administração |

Q915784 Administração Geral

Texto associado

A conversa informal é uma fonte essencial de informação para o controle interno da organização.

Certo

Errado

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Q915780

Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: UNILAB Prova: UFBA - 2014 - Unilab - Assistente em Administração |

Q915780 Administração Geral

Os regulamentos e os manuais podem ser considerados exemplos de comunicação ascendente.

Certo

Errado

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Q915779

Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: UNILAB Prova: UFBA - 2014 - Unilab - Assistente em Administração |

Q915779 Administração Geral

Texto associado

Sobre o processo de comunicação, pode-se afirmar:

Acontece sempre de maneira formal, em uma organização estruturada e que observa as normas e as regras, portanto de modo escrito.

Certo

Errado

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Q856339

Ano: 2014 Banca: CCV-UFS Órgão: UFS Prova: CCV-UFS - 2014 - UFS - Assistente em Administração |

Q856339 Administração Geral

A comunicação interna é o meio pelo qual as organizações criam e fortalecem a interação contínua entre a instituição e o público interno. Esse processo no canal fica sujeito a questões culturais e problemas semânticos que podem ser chamados de:

A

codificação.

B

receptor.

C

emissor.

D

ruído.

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Q842828

Ano: 2014 Banca: UFMT Órgão: UFMT Prova: UFMT - 2014 - UFMT - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q842828 Administração Geral

Os debates formais, em congressos, entre duas pessoas ou grupos caracterizam-se como comunicação

A

escrita.

B

oral.

C

não verbal.

D

organizacional.

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Q837288

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Assistente Técnico - Administrativo |

Q837288 Administração Geral

Para fazer uma organização ou um departamento produzir resultados, o administrador deve desempenhar funções ativadoras. Assinale a alternativa que apresenta um tipo de influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana à consecução de um ou mais objetivos específicos.

A

Motivação.

B

Incentivo.

C

Expectativa.

D

Recompensa.

E

Liderança.

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Q837280

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Assistente Técnico - Administrativo |

Q837280 Administração Geral

A função de controle, vista em sua totalidade, pode ser conceituada como um processo, uma vez que se refere a uma série de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de controle.

A

Estabelecimento de parâmetros de desempenho; medição do desempenho real; comparação do desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos; e implementação de medidas corretivas, ajustando o desempenho ou os parâmetros.

B

Identificação da situação-problema; avaliação da situação-problema; construção de indicadores para avaliar a situação-problema; coleta de dados sobre o desempenho da situação-problema; julgamento dos dados coletados; e implementação de adequações para eliminar ou minimizar o problema.

C

Estabelecimento de instrumentos de mensuração; ajustamento dos instrumentos aos objetos a serem mensurados; coleta de medidas dos objetos através dos instrumentos; avaliação das medidas coletadas; e implementação de correções quando necessário.

D

Identificação dos objetos a serem controlados; adoção de procedimentos de controle; verificação da adequação dos objetos em relação aos procedimentos; ajuste dos objetos aos procedimentos; retroalimentação do processo de controle.

E

Estabelecimento de padrões mensuráveis; estabelecimento dos elementos a serem medidos; utilização dos padrões e dos elementos; exercício do controle nos padrões e nos elementos; continuação da execução dos padrões e dos elementos.

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Q828799

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Complexidade Gerencial - Nível Superior |

Q828799 Administração Geral

Em decorrência de estudos sobre as redes de comunicação – padrões ou cadeias de comunicação –, realizados pelos autores humanistas, que tentaram inicialmente encontrar a melhor maneira (the best way) de comunicar, é correto afirmar que:

A

existe uma única maneira universal de comunicar nas organizações, pois os dados e informações são intercambiados entre as pessoas dentro de uma variedade de propósitos e situações.

B

a maneira eficaz de comunicar mensagens depende de fatores situacionais; a análise das redes de comunicação ajuda a determinar a maneira mais indicada de comunicar em cada situação.

C

a maneira eficaz de comunicar mensagens independe de fatores situacionais, pois a análise das redes de comunicação ajuda a determinar a maneira mais indicada de comunicar em cada situação.

D

a organização informal produz uma rede de comunicação eficaz e é sempre o melhor caminho para um processo de comunicação, a partir da interação espontânea dos atores envolvidos.

E

não existe uma única maneira universal de comunicar nas organizações, apesar de os dados e informações não serem intercambiados entre as pessoas dentro de uma variedade de propósitos e situações.

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Q828798

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Complexidade Gerencial - Nível Superior |

Q828798 Administração Geral

No desenvolvimento de equipes, é fundamental que a comunicação seja:

A

estimulada somente entre pares, para melhorar a eficiência, a eficácia e a efetividade dos grupos.

B

sempre escrita e formal, para que se evitem ruídos provenientes de desconfianças geradas dentro do grupo.

C

inibida na forma totalmente aberta, para não ferir a confiança no processo de melhoria da eficácia dos grupos.

D

estimulada de forma aberta e tenha a confiança como pré-requisito para melhorar a eficiência e a eficácia dos grupos.

E

feita sempre informalmente, para o aumento da sinergia das ações do grupo e para a flexibilidade necessária às ações.

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Q828525

Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CAU-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2014 - CAU-MG - Assistente Administrativo |

Q828525 Administração Geral

A comunicação na empresa pode ser realizada por intermédio de alguns fluxos.

Assinale a alternativa que NÃO apresenta um desses fluxos.

A

Diagonal, realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes.

B

Circular, realizado numa mesma unidade organizacional entre seus departamentos.

C

Horizontal, realizado entre unidades organizacionais diferentes, mas do mesmo nível hierárquico.

D

Vertical, realizado entre níveis hierárquicos diferentes, mas da mesma área de atuação.

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Q820765

Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |

Q820765 Administração Geral

De acordo com Neiva & D’Elia (2009) pesquisas indicam que causamos impacto, positivo ou negativo, quando nos comunicamos. Esse impacto é estimado em 55% pela linguagem não verbal. Compõem a linguagem não verbal:

A

gestos, expressões faciais e postura.

B

tom de voz e linguagem.

C

linguagem e conteúdo da mensagem.

D

palavras escritas e faladas.

E

sentimentos e sentidos.

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Q820764

Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |

Q820764 Administração Geral

“O desenvolvimento de competência interpessoal exige aquisição e aperfeiçoamento de certas habilidades de comunicação, para facilidade de compreensão mútua” (Moscovici, 2008). Com base no disposto, assinale a alternativa que traduz corretamente a importante habilidade da comunicação interpessoal que consiste em repetir com suas próprias palavras aquilo que o outro disse.

A

Resistência.

B

Espontaneidade.

C

Flexibilidade.

D

Paráfrase.

E

Sensibilidade.

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Q820762

Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |

Q820762 Administração Geral

Para Neiva & D’Elia (2009), no processo de comunicação interpessoal “é assertiva aquela pessoa que declara ou afirma algo de maneira positiva, direta e vigorosa”. De acordo com a afirmação das autoras, assinale a alternativa que corresponde à capacidade da pessoa assertiva.

A

Comunicar-se com as pessoas de qualquer nível, sejam estranhas, amigas ou da família.

B

Criticar outras pessoas.

C

Reconhecer suas próprias habilidades diante dos outros.

D

Alcançar todas as metas pessoais desejadas.

E

Ouvir sua voz interior expondo-a perante os outros.

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Q820761

Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |

Q820761 Administração Geral

Para Weisinger (2001), “a inteligência emocional é simplesmente o uso inteligente das emoções, para que trabalhem a nosso favor”. Levando em conta que no mundo do trabalho o uso da inteligência emocional pode representar o sucesso profissional, considere as seguintes afirmativas:

1. A sensibilidade é um princípio da inteligência emocional, e o bom uso dela é perguntar-se como reagiria no lugar do outro.

2. A comunicação é uma troca: você tentando compreender a outra pessoa e vice-versa. A melhor maneira de colocar esse processo em andamento é expressar claramente o que você está pensando e sentindo.

3. Para intensificar a comunicação e melhorar as relações interpessoais no ambiente de trabalho é preciso adotar um comportamento passivo.

4. O bom uso da inteligência emocional aplicada ao trabalho recomenda que a crítica deve ser sempre evitada.

São técnicas de comunicação eficazes utilizando como base a inteligência emocional aplicada ao ambiente de trabalho:

A

1 e 3 apenas.

B

1 e 2 apenas.

C

1, 3 e 4 apenas.

D

2 e 4 apenas.

E

1, 2, 3 e 4.

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Q820760

Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |

Q820760 Administração Geral

Neiva & D’Elia (2009) afirmam que “a comunicação é um dos instrumentos mais importantes, pois nenhuma relação verdadeira é estabelecida, a menos que os envolvidos realmente compreendam o significado original e a intenção de quem fala ou escreve”. Quanto ao elemento que garante a comunicação em duas vias, assinale a alternativa correta.

A

Emissor.

B

Feedback.

C

Receptor.

D

Conteúdo.

E

Código.

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Q806945

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806945 Administração Geral

Para a mensuração do desempenho, a administração pode utilizar relatórios que permitam fazer comparações e tomar as medidas mais indicadas. A seguir são apresentadas algumas formas de relatórios. Considere estas formas e a descrição de cada um delas, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta. 1. Relatórios especiais. 2. Relatórios periódicos. 3. Relatórios narrativos. 4. Relatórios de progresso. 5. Relatórios estatísticos. ( ) Informam do início à conclusão de uma atividade. ( ) São relatórios de follow-up. ( ) Referem-se a produtos prioritários. ( ) Emitidos semanal ou mensalmente. ( ) Podem ser verbais. ( ) Baseiam-se em comparações quantitativas.

A

2 – 5 – 1 – 3 – 3 – 4.

B

5 – 3 – 2 – 2 – 4 – 1.

C

2 – 3 – 4 – 4 – 1 – 5.

D

4 – 4 – 1 – 2 – 3 – 5.

E

2 – 4 – 5 – 5 – 3 – 1.

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Q788771

Ano: 2014 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: ALGÁS Prova: COPEVE-UFAL - 2014 - ALGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Bacharel em qualquer Área de Conhecimento |

Q788771 Administração Geral

Dadas as afirmativas quanto ao processo de comunicação interna, I. Decodificação é traduzir uma mensagem em símbolos ou linguagem compreensíveis. II. Receptor é a pessoa ou grupo que deseja compartilhar informações. III. O processo de comunicação envolve a fase de transmissão em que as informações são compartilhadas entre dois ou mais indivíduos ou grupos e a fase de feedback em que um entendimento comum é alcançado. IV. Ruído é qualquer coisa que dificulta algum estágio de um processo de comunicação. verifica-se que estão corretas apenas

A

I e II.

B

I e III.

C

II e IV.

D

III e IV.

E

I, II e IV.

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Q729347

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: IF-SE Prova: FDC - 2014 - IF-SE - Assistente em Administração |

Q729347 Administração Geral

A capacidade que uma pessoa tem de reduzir as incertezas e influenciar um grupo em determinadas situações, por meio da comunicação humana, para atingir objetivos específicos, relaciona-se com o conceito de:

A

ética

B

moral

C

caráter

D

liderança

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Q711591

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/D-GO Prova: CS-UFG - 2014 - CELG/D-GO - Analista de Gestão - Administrador |

Q711591 Administração Geral

No processo de comunicação, há uma etapa que visa à verificação do entendimento da mensagem emitida e a eliminação de ruídos. Essa etapa é conhecida como:

A

codificação.

B

transmissão.

C

decodificação.

D

recepção.

E

devolutiva.

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Q699564

Ano: 2014 Banca: FAFIPA Órgão: UFFS Prova: FAFIPA - 2014 - UFFS - Assistente em Administração |

Q699564 Administração Geral

No tocante aos manuais de organização, analise as afirmativas, a seguir, e assinale a alternativa CORRETA:

I. Os Manuais são documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades.

II. Manual de Organização: define estruturas, níveis hierárquicos etc.

III. Manual de Operação: dá instruções e define rotinas e procedimentos de certo serviço.

IV. Manual de Formulários: exibe os formulários em uso na empresa, definindo o seu preenchimento, a finalidade, a área que os utiliza e especificações físicas.

V. Manual de Normas: reúne leis, normas disciplinares, normas éticas e morais e normas de funcionamento.

A

As afirmativas I e II estão corretas.

B

As afirmativas III, IV e V estão corretas.

C

As afirmativas III e V estão corretas.

D

Apenas a afirmativa III está correta.

E

Todas as afirmativas estão corretas.

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Questões de Concurso Sobre comunicação e controle em administração geral

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