Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso - Página 86

Q991007

Ano: 2014 Banca: UFCA Órgão: UFCA Prova: UFCA - 2014 - UFCA - Administrador |

Q991007 Administração Geral

O modelo organizacional depende das características internas da organização e do contexto no qual opera. É possível distinguir dois tipos ideais de modelos organizacionais, o mecanicista e o orgânico, ambos representam um continuum entre os quais existem vários estágios intermediários. Com base nesta afirmativa, marque a alternativa correta.

A

No modelo mecanicista as estruturas são horizontais e achatadas.

B

No modelo orgânico existe uma hierarquia clara de controle e coordenação.

C

No modelo orgânico as decisões são centralizadas na cúpula da organização.

D

No modelo orgânico a comunicação é informal e procura o ajustamento das necessidades.

E

No modelo mecanicista os membros da organização identificam-se e estão comprometidos com a organização.

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Q990943

Ano: 2014 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCA Prova: CCV-UFC - 2014 - UFCA - Assistente em Administração |

Q990943 Administração Geral

A comunicação pode ser compreendida como o processo de enviar e receber mensagens com conteúdo significativo. Na comunicação o ruído significa:

A

Interpretações e decodificações da mensagem pelo receptor.

B

Fluxo livre de informações identificado por constantes feedbacks.

C

Atritos e embates entre receptor e emissor incluindo expressões agressivas.

D

Forma pela qual os transmissores e receptores eliminam as imprecisões de comunicação.

E

Distúrbio dentro do processo de comunicação que interfere ou interrompe a transferência da mensagem.

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Q990933

Ano: 2014 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCA Prova: CCV-UFC - 2014 - UFCA - Assistente em Administração |

Q990933 Administração Geral

Na comunicabilidade, o uso da voz é variável de destaque. A emissão da voz depende dos seguintes elementos:

A

Tom, ritmo, sensualidade.

B

Tom, timbre, intensidade.

C

Claridade, articulação, timbre.

D

Articulação, clareza, vitalidade.

E

Confiança, articulação, vitalidade.

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Q990932

Ano: 2014 Banca: CCV-UFC Órgão: UFCA Prova: CCV-UFC - 2014 - UFCA - Assistente em Administração |

Q990932 Administração Geral

É correto afirmar que a comunicação humana depende:

A

Do som bem articulado; das palavras chaves; dos significados estruturados.

B

Da disciplina do emissor; do canal adequado; da diminuição dos ruídos externos.

C

Das experiências em comum entre colegas; da instrução do receptor; do estado psicológico do emissor.

D

Da significação diferenciada dos símbolos entre as pessoas; da forma representativa das imagens; do som bem articulado.

E

Da experiência em comum entre receptor e transmissor; da significação em comum dos símbolos e da atenção à mensagem.

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Q915784

Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: UNILAB Prova: UFBA - 2014 - Unilab - Assistente em Administração |

Q915784 Administração Geral

Texto associado

A conversa informal é uma fonte essencial de informação para o controle interno da organização.

Certo

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Q915780

Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: UNILAB Prova: UFBA - 2014 - Unilab - Assistente em Administração |

Q915780 Administração Geral

Os regulamentos e os manuais podem ser considerados exemplos de comunicação ascendente.

Certo

Errado

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Q915779

Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: UNILAB Prova: UFBA - 2014 - Unilab - Assistente em Administração |

Q915779 Administração Geral

Texto associado

Sobre o processo de comunicação, pode-se afirmar:

Acontece sempre de maneira formal, em uma organização estruturada e que observa as normas e as regras, portanto de modo escrito.

Certo

Errado

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Q856339

Ano: 2014 Banca: CCV-UFS Órgão: UFS Prova: CCV-UFS - 2014 - UFS - Assistente em Administração |

Q856339 Administração Geral

A comunicação interna é o meio pelo qual as organizações criam e fortalecem a interação contínua entre a instituição e o público interno. Esse processo no canal fica sujeito a questões culturais e problemas semânticos que podem ser chamados de:

A

codificação.

B

receptor.

C

emissor.

D

ruído.

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Q842828

Ano: 2014 Banca: UFMT Órgão: UFMT Prova: UFMT - 2014 - UFMT - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q842828 Administração Geral

Os debates formais, em congressos, entre duas pessoas ou grupos caracterizam-se como comunicação

A

escrita.

B

oral.

C

não verbal.

D

organizacional.

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Q837288

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Assistente Técnico - Administrativo |

Q837288 Administração Geral

Para fazer uma organização ou um departamento produzir resultados, o administrador deve desempenhar funções ativadoras. Assinale a alternativa que apresenta um tipo de influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana à consecução de um ou mais objetivos específicos.

A

Motivação.

B

Incentivo.

C

Expectativa.

D

Recompensa.

E

Liderança.

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Q837280

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Assistente Técnico - Administrativo |

Q837280 Administração Geral

A função de controle, vista em sua totalidade, pode ser conceituada como um processo, uma vez que se refere a uma série de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de controle.

A

Estabelecimento de parâmetros de desempenho; medição do desempenho real; comparação do desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos; e implementação de medidas corretivas, ajustando o desempenho ou os parâmetros.

B

Identificação da situação-problema; avaliação da situação-problema; construção de indicadores para avaliar a situação-problema; coleta de dados sobre o desempenho da situação-problema; julgamento dos dados coletados; e implementação de adequações para eliminar ou minimizar o problema.

C

Estabelecimento de instrumentos de mensuração; ajustamento dos instrumentos aos objetos a serem mensurados; coleta de medidas dos objetos através dos instrumentos; avaliação das medidas coletadas; e implementação de correções quando necessário.

D

Identificação dos objetos a serem controlados; adoção de procedimentos de controle; verificação da adequação dos objetos em relação aos procedimentos; ajuste dos objetos aos procedimentos; retroalimentação do processo de controle.

E

Estabelecimento de padrões mensuráveis; estabelecimento dos elementos a serem medidos; utilização dos padrões e dos elementos; exercício do controle nos padrões e nos elementos; continuação da execução dos padrões e dos elementos.

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Q828799

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Complexidade Gerencial - Nível Superior |

Q828799 Administração Geral

Em decorrência de estudos sobre as redes de comunicação – padrões ou cadeias de comunicação –, realizados pelos autores humanistas, que tentaram inicialmente encontrar a melhor maneira (the best way) de comunicar, é correto afirmar que:

A

existe uma única maneira universal de comunicar nas organizações, pois os dados e informações são intercambiados entre as pessoas dentro de uma variedade de propósitos e situações.

B

a maneira eficaz de comunicar mensagens depende de fatores situacionais; a análise das redes de comunicação ajuda a determinar a maneira mais indicada de comunicar em cada situação.

C

a maneira eficaz de comunicar mensagens independe de fatores situacionais, pois a análise das redes de comunicação ajuda a determinar a maneira mais indicada de comunicar em cada situação.

D

a organização informal produz uma rede de comunicação eficaz e é sempre o melhor caminho para um processo de comunicação, a partir da interação espontânea dos atores envolvidos.

E

não existe uma única maneira universal de comunicar nas organizações, apesar de os dados e informações não serem intercambiados entre as pessoas dentro de uma variedade de propósitos e situações.

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Q828798

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Complexidade Gerencial - Nível Superior |

Q828798 Administração Geral

No desenvolvimento de equipes, é fundamental que a comunicação seja:

A

estimulada somente entre pares, para melhorar a eficiência, a eficácia e a efetividade dos grupos.

B

sempre escrita e formal, para que se evitem ruídos provenientes de desconfianças geradas dentro do grupo.

C

inibida na forma totalmente aberta, para não ferir a confiança no processo de melhoria da eficácia dos grupos.

D

estimulada de forma aberta e tenha a confiança como pré-requisito para melhorar a eficiência e a eficácia dos grupos.

E

feita sempre informalmente, para o aumento da sinergia das ações do grupo e para a flexibilidade necessária às ações.

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Q828525

Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CAU-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2014 - CAU-MG - Assistente Administrativo |

Q828525 Administração Geral

A comunicação na empresa pode ser realizada por intermédio de alguns fluxos.

Assinale a alternativa que NÃO apresenta um desses fluxos.

A

Diagonal, realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes.

B

Circular, realizado numa mesma unidade organizacional entre seus departamentos.

C

Horizontal, realizado entre unidades organizacionais diferentes, mas do mesmo nível hierárquico.

D

Vertical, realizado entre níveis hierárquicos diferentes, mas da mesma área de atuação.

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Q820765

Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |

Q820765 Administração Geral

De acordo com Neiva & D’Elia (2009) pesquisas indicam que causamos impacto, positivo ou negativo, quando nos comunicamos. Esse impacto é estimado em 55% pela linguagem não verbal. Compõem a linguagem não verbal:

A

gestos, expressões faciais e postura.

B

tom de voz e linguagem.

C

linguagem e conteúdo da mensagem.

D

palavras escritas e faladas.

E

sentimentos e sentidos.

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Q820764

Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |

Q820764 Administração Geral

“O desenvolvimento de competência interpessoal exige aquisição e aperfeiçoamento de certas habilidades de comunicação, para facilidade de compreensão mútua” (Moscovici, 2008). Com base no disposto, assinale a alternativa que traduz corretamente a importante habilidade da comunicação interpessoal que consiste em repetir com suas próprias palavras aquilo que o outro disse.

A

Resistência.

B

Espontaneidade.

C

Flexibilidade.

D

Paráfrase.

E

Sensibilidade.

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Q820762

Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |

Q820762 Administração Geral

Para Neiva & D’Elia (2009), no processo de comunicação interpessoal “é assertiva aquela pessoa que declara ou afirma algo de maneira positiva, direta e vigorosa”. De acordo com a afirmação das autoras, assinale a alternativa que corresponde à capacidade da pessoa assertiva.

A

Comunicar-se com as pessoas de qualquer nível, sejam estranhas, amigas ou da família.

B

Criticar outras pessoas.

C

Reconhecer suas próprias habilidades diante dos outros.

D

Alcançar todas as metas pessoais desejadas.

E

Ouvir sua voz interior expondo-a perante os outros.

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Q820761

Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |

Q820761 Administração Geral

Para Weisinger (2001), “a inteligência emocional é simplesmente o uso inteligente das emoções, para que trabalhem a nosso favor”. Levando em conta que no mundo do trabalho o uso da inteligência emocional pode representar o sucesso profissional, considere as seguintes afirmativas:

1. A sensibilidade é um princípio da inteligência emocional, e o bom uso dela é perguntar-se como reagiria no lugar do outro.

2. A comunicação é uma troca: você tentando compreender a outra pessoa e vice-versa. A melhor maneira de colocar esse processo em andamento é expressar claramente o que você está pensando e sentindo.

3. Para intensificar a comunicação e melhorar as relações interpessoais no ambiente de trabalho é preciso adotar um comportamento passivo.

4. O bom uso da inteligência emocional aplicada ao trabalho recomenda que a crítica deve ser sempre evitada.

São técnicas de comunicação eficazes utilizando como base a inteligência emocional aplicada ao ambiente de trabalho:

A

1 e 3 apenas.

B

1 e 2 apenas.

C

1, 3 e 4 apenas.

D

2 e 4 apenas.

E

1, 2, 3 e 4.

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Q820760

Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |

Q820760 Administração Geral

Neiva & D’Elia (2009) afirmam que “a comunicação é um dos instrumentos mais importantes, pois nenhuma relação verdadeira é estabelecida, a menos que os envolvidos realmente compreendam o significado original e a intenção de quem fala ou escreve”. Quanto ao elemento que garante a comunicação em duas vias, assinale a alternativa correta.

A

Emissor.

B

Feedback.

C

Receptor.

D

Conteúdo.

E

Código.

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Q806945

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806945 Administração Geral

Para a mensuração do desempenho, a administração pode utilizar relatórios que permitam fazer comparações e tomar as medidas mais indicadas. A seguir são apresentadas algumas formas de relatórios. Considere estas formas e a descrição de cada um delas, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta. 1. Relatórios especiais. 2. Relatórios periódicos. 3. Relatórios narrativos. 4. Relatórios de progresso. 5. Relatórios estatísticos. ( ) Informam do início à conclusão de uma atividade. ( ) São relatórios de follow-up. ( ) Referem-se a produtos prioritários. ( ) Emitidos semanal ou mensalmente. ( ) Podem ser verbais. ( ) Baseiam-se em comparações quantitativas.

A

2 – 5 – 1 – 3 – 3 – 4.

B

5 – 3 – 2 – 2 – 4 – 1.

C

2 – 3 – 4 – 4 – 1 – 5.

D

4 – 4 – 1 – 2 – 3 – 5.

E

2 – 4 – 5 – 5 – 3 – 1.

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Questões de Concurso Sobre comunicação e controle em administração geral

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