Questões de Concurso
Sobre comunicação e controle em administração geral
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No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.
Em um projeto do qual participem colaboradores de
diferentes áreas, a comunicação deverá ser bem
produzida e acompanhada, já que as etapas estarão
conectadas para atingir o objetivo esperado. Nesse
contexto, o afastamento de um colega por motivo de
doença caracterizar-se-á como exemplo de ruído.
No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.
O gestor é responsável pela produção das informações
que deverão circular na instituição e, por isso, deve ter o
cuidado de apurar todos os dados a fim de evitar
problemas no que diz respeito à imagem da organização.
No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.
Em reuniões de trabalho, a comunicação torna-se clara e
sem possibilidade de problemas de interpretação, uma
vez que o interlocutor tem a vantagem de captar todos
os sinais tanto da linguagem verbal quanto da linguagem
não verbal dentro do processo.
No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.
A comunicação é uma função dentro da organização que
poderá gerar tanto bons resultados nos processos de
trabalho quanto confusões e mal-entendidos. Nesse
contexto, o e-mail mostra-se como uma ferramenta
muito útil e prática para cumprimento do trabalho.
O e-mail, dentro do processo de comunicação, deve ser
considerado como o canal.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
O processo de comunicação, para que seja efetivo,
precisa contar com os seguintes elementos essenciais:
emissor; receptor; mensagem; e canal.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
A comunicação dos gestores não influencia a reação dos
colaboradores, uma vez que os empregados sabem que
devem cumprir normas e obedecer a tudo o que for
demandado pelos diretores da organização.
Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classificados em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal conforme a estrutura da organização e a tecnologia utilizada.
Com relação a esse assunto, julgue o item que se segue.
A sobrecarga de informações constitui-se uma das
barreiras para a comunicação eficaz, pois as pessoas têm
uma capacidade finita de processar informações.
Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classificados em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal conforme a estrutura da organização e a tecnologia utilizada.
Com relação a esse assunto, julgue o item que se segue.
A comunicação lateral ocorre em qualquer direção
dentro da organização e inclui boatos, rumores e fofocas,
que podem começar por qualquer pessoa,
intencionalmente ou não.
Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classificados em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal conforme a estrutura da organização e a tecnologia utilizada.
Com relação a esse assunto, julgue o item que se segue.
Na cadeia de comando organizacional, há fluxo de
informação tanto de cima para baixo (descendente)
quanto de baixo para cima (ascendente).
Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classificados em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal conforme a estrutura da organização e a tecnologia utilizada.
Com relação a esse assunto, julgue o item que se segue.
O fluxo de comunicação ascendente é utilizado
normalmente pelos subordinados, que informam aos
superiores sobre andamento e problemas do trabalho.
Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classificados em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal conforme a estrutura da organização e a tecnologia utilizada.
Com relação a esse assunto, julgue o item que se segue.
A comunicação descendente gera um fluxo de direção de
cima para baixo e é característica das organizações
democráticas, cujas decisões são comunicadas a partir da
alta direção.
A comunicação é absolutamente fundamental para um bom administrador. Todos os papéis e funções da administração envolvem comunicação, que também é importante para compartilhar a estratégia, os objetivos e a cultura da empresa. Dentre as assertivas abaixo, seguindo o conceito de comunicação organizacional, é correto afirmar:
I. Comunicação Vertical é o fluxo de informações que ocorre na cadeia de comando organizacional. É uma comunicação formal.
II. Comunicação Horizontal é o fluxo de informações entre colegas e pessoas que ocupam cargos do mesmo nível. É uma comunicação formal, mas não segue a cadeia de comando.
III. A conversa entre os funcionários é informal e flui em todas as direções. Os funcionários reclamam, compartilham ideias, conversam sobre questões profissionais, pessoais e banalidades.
No que se refere a organizações formais modernas e a processo organizacional, julgue o item a seguir.
O processo de comunicação interpessoal poderá ocorrer
ainda que nem todos os elementos constitutivos da
comunicação estejam presentes.
No que se refere à organização, cultura e estrutura organizacional, julgue o item.
As barreiras semânticas à comunicação são as limitações
ou distorções decorrentes dos símbolos por meio dos
quais a comunicação é feita.
Alguns problemas podem levar a comunicação nas empresas a uma perda de efetividade e comprometer a qualidade e os resultados organizacionais.
Assinale a alternativa que não apresenta corretamente um desses problemas.
Analise os termos a seguir, em relação a correspondências e documentos, e correlacione a COLUNA I com a COLUNA II.
COLUNA I
1. Correspondência interna
2. Correspondência externa
3. Documentação jurídica
4. Documentação contábil
COLUNA II
( ) Cartas de pessoas e empresas
( ) Orçamentos, notas fiscais, folhas de pagamento, duplicatas, faturas.
( ) Comunicados, memorandos, instruções, comunicações de rotina.
( ) Contratos, pendências, escrituras, legislação, atas.
Assinale a sequência CORRETA.
O formulário é um eficiente meio de comunicação, registro e transmissão de informações. Muitos fatores e necessidades justificam a utilização de formulários nas empresas.
Com relação a esses fatores e necessidades, assinale a alternativa INCORRETA.
Analise a situação hipotética a seguir.
Luiz Antônio está iniciando seus trabalhos de rotina de escritório na sua empresa. Aparentemente simples, os protocolos ou procedimentos para a prática das correspondências utilizando a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) exigem alguns cuidados, pois:
I. todo tipo de objeto pode ser expedido por via postal, inclusive substâncias deterioráveis, corrosivas, material contaminante e outros, desde que devidamente identificados.
II. a correspondência deve ser fechada com cola e a ECT não irá aceitar correspondência grampeada, lacrada com fita adesiva ou semelhante ou com fecho sujo ou com excesso de cola.
III. certos impressos, como folhetos promocionais, podem ter tarifas reduzidas. Para isso, os envelopes devem estar abertos e ter na frente a palavra “impresso” carimbada ou anotada. A ECT verificará se o conteúdo se enquadra nas normas prescritas para esse tipo de serviço.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
As cartas comerciais são de grande utilidade e possuem intenso fluxo nas rotinas empresariais.
Com relação às cartas comerciais, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Carta de advertência ou simplesmente advertência – De uso interno e busca chamar a atenção ou advertir as pessoas quanto a comportamentos ou ocorrências indesejadas na empresa.
( ) Carta cobrança – Meio textual que tem por objetivo solicitar um pagamento ou regularização de débito e pode ser feita por envio automático, por e-mail, pelos correios e outros meios.
( ) Resposta a consulta – Destaca informações que podem ser referentes a cadastro pessoal, registro profissional, imóveis, informações de estabelecimentos e outras por solicitação e interesse de um solicitante.
( ) Carta serial – Identificada por código de barras, sobre a qual os destinatários e remetentes já têm conhecimento do assunto; normalmente traz apenas números, localizadores ou codificadores alfanuméricos.
Assinale a sequência CORRETA.
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