Questões de Administração Geral - Benchmarking para Concurso

De acordo com Chiavenato (2010), em essência, essa atividade é a comparação do desempenho de uma empresa, divisão, um setor ou processo com o melhor desempenho alcançado em qualquer outra organização. A comparação não deve ser necessariamente com o concorrente ou no mesmo setor de atividade em que se atua, podendo ser realizada a partir dos melhores desempenhos existentes em qualquer parte do mundo. Ele encoraja as empresas a buscarem, além de suas fronteiras, os fatores-chave de sucesso que podem influenciar o seu desempenho. O trecho destacado apresenta o conceito de: 

Em uma reunião na empresa do ramo alimentício XYZ, o CEO, Marcos, pede a um de seus assessores que realize um benchmarking empresarial.

O benchmarking está relacionado a(à):

Considere que a empresa XPTO, uma desenvolvedora brasileira de jogos de videogame, esteja planejando realizar o lançamento de um novo jogo no final do ano. Pondera-se, entretanto, que a XPTO ainda não decidiu o tema principal do jogo, tendo estabelecido somente uma estimativa inicial de orçamento.

Visando à escolha do tema do jogo, os diretores da XPTO se reuniram em um hotel fazenda para discutir o projeto. Em um momento de descontração, realizaram uma dinâmica na qual cada um falava rapidamente qualquer ideia que tivesse, sem qualquer tipo de crítica ou julgamento do grupo. Essas ideias eram anotadas e, posteriormente, analisadas e debatidas, até a escolha da melhor alternativa. Ao fim do encontro, o tema do jogo estava decidido.

Assinale a opção que indica a técnica de decisão utilizada pelos diretores da empresa XPTO. 

Assinale a opção que apresenta um exemplo de utilização adequada da técnica conhecida como Benchmarking. 

O aumento da competição das últimas décadas fez com que algumas empresas, para conseguir destaque no mercado, buscassem cada vez mais inovações e melhorias na qualidade dos processos de negócio. A adoção de uma metodologia iterativa, de quatro etapas, focada na melhoria contínua, está relacionada à ferramenta conhecida por: