Questões de Administração Geral - Benchmarking para Concurso - Página 10

Q457932

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: SEPLAG-MG Prova: FUNCAB - 2014 - SEPLAG-MG - Gestão Pública |

Q457932 Administração Geral

Considerando as ferramentas de diagnóstico utilizadas na Administração Pública, assinale aquela que tem como objetivo identificar as causas que possam estar contribuindo para a existência de determinado problema;

A

Brainstorming.

B

Diagrama de Pareto.

C

Benchmarking.

D

Diagrama de Ishikawa.

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Q449477

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Analista de Gestão - Administrador |

Q449477 Administração Geral

A aplicação dos conceitos de Qualidade Total (QT) envolve investimentos em pessoas e em tempo, por meio uso de muitas técnicas.

Assinale a opção que indica as principais técnicas de QT

A

Treinamento, terceirização e downsizing.

B

Benchmarking, terceirização e redução do ciclo de tempo.

C

Downsizing, benchmarking e redução do ciclo de tempo.

D

Terceirização, benchmarking e treinamento

E

Treinamento, downsizing e redução do ciclo de tempo

Q433623

Ano: 2014 Banca: CEFET-MG Órgão: CEFET-MG Prova: CEFET-MG - 2014 - CEFET-MG - Assistente em Administração |

Q433623 Administração Geral

A ideia central da técnica do Benchmarking prende-se

A

à procura de uma visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso.

B

à estratégia de explorar produtos tradicionais em um mercado tradicional.

C

ao papel que a organização desempenha para seus clientes e para as partes interessadas.

D

à busca das melhores práticas da administração como forma de identificar e ganhar vantagens competitivas.

E

à análise da situação estratégica, de ameaças e oportunidades do ambiente e dos pontos fortes e fracos da organização.

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Q408213

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: EPE Prova: CESGRANRIO - 2014 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Administração Geral |

Q408213 Administração Geral

Com o intuito de se evitar que ocorram mudanças indesejadas de preços em contratos de outsourcing de longa duração, pode ser inserida uma cláusula contratual de avaliação de condições de preço de mercado.

Tal cláusula leva em conta diferenças significativas entre o preço do contrato e o preço do mercado, sendo denominada :

A

profile

B

merge

C

flexibilidade

D

performance

E

benchmarking

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Q405096

Ano: 2014 Banca: FDC Órgão: IF-SE Prova: FDC - 2014 - IF-SE - Administrador |

Q405096 Administração Geral

Uma empresa compara sua qualidade com padrões da concorrência, através de um processo contínuo e interativo que avalia o desempenho corrente, estabelece objetivos, identifica áreas de aperfeiçoamento e mudanças. Esta ação corresponde ao instrumento administrativo denominado:

A

kaizen

B

feedback

C

benchmarking

D

e-marketplace

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Q394740

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MEC Prova: CESPE - 2014 - MEC - Analista de Política Regulatória |

Q394740 Administração Geral

Julgue o item subsequente relativo à elaboração de planos de melhoria de processos.

O benchmarking é uma alternativa contraindicada para melhoria de processos, visto que proporciona cortes drásticos e paliativos que não atingem a raiz dos problemas organizacionais.

Certo

Errado

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Q392651

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Analise de Sistemas |

Q392651 Administração Geral

O benchmarking é uma ferramenta e técnica utilizada no processo denominado plano de gerenciamento da qualidade.

O benchmarking tem como objetivo

A

considerar todos os custos incorridos no ciclo de vida do produto ou do projeto que estejam relacionados à prevenção de não conformidades e falha no atingimento dos requerimentos do projeto.

B

identificar, com base em um gráfico de barras verticais, as principais causas que são responsáveis pela maioria dos problemas existentes no projetos.

C

identificar uma parte da população que deve ser avaliada de acordo com um método de seleção de amostras.

D

medir estatisticamente os fatores que influenciam os aspectos variáveis de um produto ou processo que esteja em desenvolvimento ou em produção com a intenção de ajudar na determinação de testes.

E

comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros projetos para identificar melhores práticas, suportar a geração de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da performance.

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Q389176

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MEC Provas: CESPE - 2014 - MEC - Analista Contábil | CESPE - 2014 - MEC - Especialista em Processos de Negócios |

Q389176 Administração Geral

Julgue os itens subsequentes relativos à elaboração de planos de melhoria de processos.

O benchmarking é uma alternativa contraindicada para melhoria de processos, visto que proporciona cortes drásticos e paliativos que não atingem a raiz dos problemas organizacionais

Certo

Errado

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Q383530

Ano: 2014 Banca: FEPESE Órgão: MPE-SC Prova: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Técnico do Ministério Público |

Q383530 Administração Geral

Analise as afrmativas abaixo sobre Benchmarking.

1. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas que conduzem ao desempenho mais efciente.
2. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a melhorar o desempenho das empresas e conquistar a excelência.
3. Não é o intuito do benchmarking determinar quem é o melhor, o que defne o padrão, e o que é esse padrão.

Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.

A

É correta apenas a afrmativa 1.

B

É correta apenas a afrmativa 2.

C

São corretas apenas as afrmativas 1 e 2.

D

São corretas apenas as afrmativas 1 e 3.

E

São corretas as afrmativas 1, 2 e 3.

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Q382274

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: INSS Prova: FUNRIO - 2014 - INSS - Analista - Administração |

Q382274 Administração Geral

O Processo de Negócio é estruturado a partir de modelos gerenciais e operacionais que abrangem técnicas e métodos de trabalho. Muitos modelos se tornam referência devido aos bons resultados gerados em determinada empresa ou conjunto de empresas. Quando comparamos os valores alcançados pelos indicadores de desempenho do processo de negócio de nossa responsabilidade com valores alcançados pelos processos de negócios com padrão de desempenho mundial, estamos exercitando _______________________ (DE SORDI, 2012. p. 86):

Qual das alternativas abaixo completa coerentemente a lacuna?

A

a Engenharia Reversa;

B

a Análise e Solução de Problemas;

C

o JAD – Joint Application Design;

D

o Benchmarking;

E

a Análise do Valor.

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Q381799

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381799 Administração Geral

Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas técnicas, assinale a opção correta.

A

Ao se realizar benchmarking, devem-se desenvolver as diretrizes com base nas expectativas da organização, não se realizando comparação desta com outras organizações.

B

Os passos para implementação da melhoria de processos são os seguintes: identificar necessidades, mapear e modificar o processo atual e buscar alternativas em organizações de sucesso.

C

Benchmarking refere-se ao redesenho de processos já estruturados na organização com vistas à promoção de melhoria.

D

A reengenharia consiste em uma técnica de larga aceitação nos estudos organizacionais, dada a efetividade de seus resultados.

E

O redesenho de um processo requer a eliminação do processo original e o início de um processo inteiramente novo.

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Q370576

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF - 3ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 3ª REGIÃO - Analista Judiciário - Arquivologia |

Q370576 Administração Geral

Em gestão do conhecimento, a busca sistemática das melhores referências, em processo contínuo de comparação entre produtos, serviços e procedimentos, é conhecida como;

A

benchmarking.

B

coaching.

C

data mining.

D

expert system.

E

business inteligence.

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Q2927965

Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: DCTA Prova: VUNESP - 2013 - CTA - Tecnologista Júnior - Qualidade |

Q2927965 Administração Geral

Dentre as técnicas utilizadas na Gestão pela Qualidade Total, assinale aquela que propõe a comparação do desempenho (quantitativo ou qualitativo) com as melhores práticas do mercado.

A

Outsourcing.

B

Downsizing.

C

Reengenharia.

D

Brainstorm.

E

Benchmarking.

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Q2801942

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Especialista em Regulação - Vigilância Sanitária – Área 3 - Prova Anulada |

Q2801942 Administração Geral

Sobre o conceito de benchmarking, assinale a alternativa correta.

A

É a identificação e mensuração das ações que os colaboradores de uma organização realizaram durante determinado período, com o objetivo de diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento profissional e pessoal de cada um.

B

É o processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação, bem como para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada, buscando alcançar a finalidade de que todo o processo tenha coerência e sustentação, tomando por base a relação entre a organização e o ambiente interno e externo.

C

É o processo de apropriação de novos conhecimentos nos níveis individual, grupal e organizacional, envolvendo todas as formas de aprendizagem – formais e informais – no contexto organizacional, alicerçado em uma dinâmica de reflexão e ação sobre as situações-problema e voltado para o desenvolvimento das competências gerenciais.

D

É a técnica que consiste em acompanhar processos de organizações, concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas, através de um processo de pesquisa contínuo e sistemático para avaliação de produtos, serviços e métodos de trabalho, com o propósito do melhoramento organizacional e a consequente superioridade competitiva.

E

É o processo que se vale do conhecimento adquirido por diversas disciplinas, como gestão estratégica, teoria das organizações, sistemas de informação, gestão da tecnologia e da inovação, marketing, economia, psicologia, sociologia, com o objetivo de buscar melhorias no desempenho das organizações através de condições favoráveis, como processos de localização, extração, partilha e criação de conhecimento, resultando na diminuição de gastos em produtos e o aumento no investimento do capital intelectual da organização.

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Q1325663

Ano: 2013 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2013 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Analista de Gerenciamento de Projetos e Metas |

Q1325663 Administração Geral

O advento da administração pública digital e a preocupação com compras públicas sustentáveis e eficientes são demandas recentes que obrigaram os gestores de processos a utilizarem ferramentas e métodos de gestão em todas as esferas administrativas. Nesse contexto, o uso da ferramenta do benchmarking tem a seguinte finalidade:

A

eliminar falhas cometidas pelas pessoas e aumentar a velocidade de processamento em atividades repetitivas

B

estabelecer uma linguagem comum para todos os envolvidos e reduzir discrepâncias

C

estabelecer integração entre processos e informações

D

assegurar o fluxo das atividades, impedindo barreiras criadas pela estrutura hierárquica ou funcional

E

buscar, em experiências externas, formas de melhoria na definição dos objetivos, execução e atributos dos processos

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Q1291761

Ano: 2013 Banca: AOCP Órgão: COREN-SC Prova: AOCP - 2013 - COREN-SC - Secretário Executivo |

Q1291761 Administração Geral

A respeito de benchmarking, assinale a alternativa INCORRETA.

A

São princípios básicos do benchmarking: reciprocidade, analogia, medição e aprendizagem.

B

Planejamento, análise, integração, ações e maturidade são as fases necessárias para o sucesso na implantação do benchmarking em uma organização.

C

Existem quatro categorias de benchmarking, a saber: genérico, funcional, competitivo e interno.

D

Calcular a diferença de desempenho e a forma de tirar proveito do que se descobriu, por exemplo, é uma das ferramentas de aprendizado do benchmarking.

E

O benchmarking deve ser utilizado como uma ferramenta de melhoria; não é um projeto finito, não fornece soluções, não copia ou imita outras operações e significa alocação de recursos para a atividade.

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Q1224060

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR

Q1224060 Administração Geral

Determinado conselho profissional demanda a melhoria na qualidade dos próprios serviços, a partir do reconhecimento das melhores práticas. Nesse sentido, buscará tais práticas junto a outras organizações similares, com destacado reconhecimento. No caso hipotético, esse conselho está utilizando o método conhecido como

A

Princípio de Pareto.

B

Benchmarking.

C

BCG.

D

Downsizing.

E

6 Sigma.

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Q649239

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Administração |

Q649239 Administração Geral

Em relação às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item consecutivo.

Benchmarking é o processo contínuo e sistemático de comparação de métodos e práticas de trabalho de determinada organização aos de outras organizações, no intuito de identificar fatores que conduzam a um desempenho superior. Nesse sentido, para que o benchmarking seja efetivo, é necessário que sejam consideradas empresas do mesmo ramo de negócio.

Certo

Errado

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Q611300

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2013 - BR Distribuidora - Técnico de Suprimento e Logística Júnior |

Q611300 Administração Geral

Foi solicitado a um analista de negócios que, de forma sistemática, acompanhasse e analisasse produtos, serviços e práticas dos concorrentes e, principalmente, dos líderes da indústria para identificar áreas de aperfeiçoamento na empresa em que atuava.
A situação em questão envolve o uso da técnica de

A

benchmarking.

B

círculos de qualidade.

C

melhoria contínua.

D

seis sigma.

E

tempo de ciclo reduzido.

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Q541824

Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: MF Prova: ESAF - 2013 - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional |

Q541824 Administração Geral

São estágios que devem preceder o benchmarking, exceto:

A

monitorar os resultados e melhorias.

B

conhecer a própria organização.

C

documentar processos de trabalho.

D

definir medidas de desempenho.

E

diagnosticar fragilidades.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Questões de Concurso Sobre benchmarking em administração geral

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