Questões de Concurso
Sobre benchmarking em administração geral
Foram encontradas 249 questões
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
FME de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2026 - FME de Timbó - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |
Q4296181
Administração Geral
Um órgão avaliou três setores de análise documental:
Setor A: prazo médio de 3 dias; retrabalho de 14%; satisfação de 82%.
Setor B: prazo médio de 8 dias; retrabalho de 3%; satisfação de 80%.
Setor C: prazo médio de 5 dias; retrabalho de 4%; satisfação de 91%.
O objetivo é reduzir o tempo de resposta sem aumentar erros e sem comprometer a qualidade percebida. A interpretação mais correta é:
Setor A: prazo médio de 3 dias; retrabalho de 14%; satisfação de 82%.
Setor B: prazo médio de 8 dias; retrabalho de 3%; satisfação de 80%.
Setor C: prazo médio de 5 dias; retrabalho de 4%; satisfação de 91%.
O objetivo é reduzir o tempo de resposta sem aumentar erros e sem comprometer a qualidade percebida. A interpretação mais correta é:
Ano: 2026
Banca:
IF-MT
Órgão:
IF-MT
Prova:
IF-MT - 2026 - IF-MT - Professor EBTT - Área: Administração |
Q4275832
Administração Geral
No contexto da administração contemporânea, a administração de processos é compreendida como questão
central, especialmente no contexto da Era Digital, conforme descrito por Antônio Maximiano. Sobre essa temática
e tal referencial teórico, marque a alternativa incorreta:
Fonte: MAXIMIANO. A. C. A. Teoria Geral da Administração (Edição Compacta). 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
Fonte: MAXIMIANO. A. C. A. Teoria Geral da Administração (Edição Compacta). 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
Prefeitura de Rio das Antas - SC
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Oficial Administrativo |
Q4163059
Administração Geral
Uma comitiva de Prefeitos de determinado
Estado do Brasil viajou até a Suíça para participar de um
congresso sobre segurança pública. O objetivo central da
missão era conhecer, avaliar e aprender com o modelo
europeu, reconhecido mundialmente pela sua excelência,
para tentar adaptar e incorporar essas melhores práticas
aos seus municípios quando regressarem ao Brasil.
Considerando os conceitos consolidados da Doutrina
Administrativa, a ferramenta gerencial aplicada por esses
Prefeitos na busca e assimilação desse padrão de
excelência corresponde ao processo de:
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
Prefeitura de Porto Vitória - PR
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Porto Vitória - PR - Auxiliar Administrativo |
Q4138138
Administração Geral
Sobre conceitos e ferramentas de apoio à
gestão da qualidade aplicáveis em uma Prefeitura, analise
as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou
Falsas (F):
( ) O Benchmarking é o processo contínuo de comparar produtos, serviços e práticas com líderes reconhecidos para incorporar melhorias.
( ) No ciclo PDCA, a etapa Check (Verificar) é caracterizada pela padronização def initiva da solução, eliminando o problema do organograma.
( ) O Empowerment baseia-se na centralização aguda do poder decisório na chefia estratégica, removendo a autonomia da base.
Qual alternativa preenche, CORRETAIVENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
( ) O Benchmarking é o processo contínuo de comparar produtos, serviços e práticas com líderes reconhecidos para incorporar melhorias.
( ) No ciclo PDCA, a etapa Check (Verificar) é caracterizada pela padronização def initiva da solução, eliminando o problema do organograma.
( ) O Empowerment baseia-se na centralização aguda do poder decisório na chefia estratégica, removendo a autonomia da base.
Qual alternativa preenche, CORRETAIVENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099105
Administração Geral
O processo de negócios é estruturado a partir de
modelos gerenciais e operacionais que abrangem
técnicas e método de trabalho. Os modelos bem-sucedidos são rotulados como melhores práticas, como
um ponto de referência. Quando se compara os valores
alcançados por meio dos indicadores de desempenho
dos processos de negócio de sua empresa com os
valores alcançados pelos processos de negócios de
classe mundial, está sendo exercitada a prática
denominada
Q3983445
Administração Geral
Para identificar causas de retrabalho e atrasos em processos administrativos de avaliação de projetos científicos, um dos instrumentos que se apresenta com melhor
adequação vinculando causa e efeito é o
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CODERN
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - CODERN - Assistente Técnico Administrativo - Técnico Administrativo |
Q3984677
Administração Geral
Durante um processo de revisão dos
procedimentos administrativos da área de
compras da administração do Porto de Maceió, a
equipe técnica realizou visitas a outras autoridades
portuárias com desempenho reconhecido em
agilidade de aquisições. A ideia era observar as
boas práticas adotadas e avaliar quais poderiam
ser adaptadas para o contexto local, respeitando
as normas e limitações da unidade. Essa iniciativa
caracteriza o uso de qual ferramenta prática de
gestão?
Ano: 2025
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nova Palmeira - PB
Prova:
CPCON - 2025 - Prefeitura de Nova Palmeira - PB - Agente Administrativo |
Q3579573
Administração Geral
A administração pública tem adotado práticas originalmente associadas ao setor privado, buscando maior eficiência no alcance de seus
objetivos. Ferramentas gerenciais podem ser utilizadas para diferentes fins, tais como realização de diagnóstico organizacional,
planejamento e definição de prioridades. O benchmarking é uma das ferramentas que podem ser utilizadas para realização de
diagnóstico. Analise as afirmativas a respeito do benchmarking.
I- O benchmarking é um processo único conduzido no início das atividades de uma organização, a fim de avaliar produtos, serviços e ações das organizações reconhecidas como líderes e representantes das melhores práticas em seus setores.
II- O benchmarking permite identificar fatores-chave que afetam a produtividade e a qualidade das organizações, permitindo a implantação de melhorias internas.
III- O benchmarking exige que a organização conheça suas próprias operações e avalie seus pontos fortes e fracos, definindo medidas de desempenho e diagnosticando fragilidades em comparação com as melhores práticas externas.
IV- Por seu caráter comparativo, o benchmarking não pode ser aplicado internamente, na identificação de práticas de outros departamentos ou unidades organizacionais.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
I- O benchmarking é um processo único conduzido no início das atividades de uma organização, a fim de avaliar produtos, serviços e ações das organizações reconhecidas como líderes e representantes das melhores práticas em seus setores.
II- O benchmarking permite identificar fatores-chave que afetam a produtividade e a qualidade das organizações, permitindo a implantação de melhorias internas.
III- O benchmarking exige que a organização conheça suas próprias operações e avalie seus pontos fortes e fracos, definindo medidas de desempenho e diagnosticando fragilidades em comparação com as melhores práticas externas.
IV- Por seu caráter comparativo, o benchmarking não pode ser aplicado internamente, na identificação de práticas de outros departamentos ou unidades organizacionais.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - FUB - Engenheiro - Área: Produção |
Q3464790
Administração Geral
No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e ao benchmarking, julgue o próximo item.
O benchmarking é definido como um guia para a implantação bem-sucedida de estratégias de redução de custos nas organizações, funcionando como um roteiro prescritivo para o estabelecimento de mecanismos operacionais como cortes de custos.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - FUB - Engenheiro - Área: Produção |
Q3464788
Administração Geral
No que se refere aos sistemas de apoio à decisão e ao benchmarking, julgue o próximo item.
Os principais parâmetros que fundamentam o processo de benchmarking são a mensuração e a comparação de índices de desempenho, associados à identificação e análise das melhores práticas adotadas por organizações de referência no mercado.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRMV-PE
Prova:
Quadrix - 2025 - CRMV-PE - Assistente Administrativo |
Q3390601
Administração Geral
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
São passos do processo de benchmarking, independentemente de seu tipo, conhecer o objeto de estudo, identificar fontes de informação e parceiros, realizar comparações e trocar experiências e, por fim, definir ações, implementar e rever progresso.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRMV-PE
Prova:
Quadrix - 2025 - CRMV-PE - Assistente Administrativo |
Q3390600
Administração Geral
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Benchmarking de processo ocorre com a prática de analisar o produto do concorrente e incorporar seus conceitos, suas soluções e suas tecnologias.
Q3388875
Administração Geral
O objetivo da administração estratégica é criar condições
para que a empresa opere com eficácia diante de ameaças
ou restrições ambientais, e possa também capitalizar as
oportunidades oferecidas pelo ambiente. Nesse contexto, a
ferramenta estratégica de análise de mercado baseada na
comparação com outras empresas concorrentes, observando
processos, metodologias, produtos ou serviços que funcionam
em um modelo de negócio, é denominada de
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
EMBRAPA
Provas:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - EMBRAPA - Analista - Área: Gestão Estratégica - Subárea: Articulação Político-Institucional Internacional
|
CESPE / CEBRASPE - 2025 - EMBRAPA - Analista - Área: Gestão Estratégica - Subárea: Articulação Político-Institucional Nacional |
CESPE / CEBRASPE - 2025 - EMBRAPA - Analista - Área: Gestão Estratégica - Subárea: Governança e Estratégia |
CESPE / CEBRASPE - 2025 - EMBRAPA - Analista - Área: Gestão Estratégica - Subárea: Inteligência e Planejamento Estratégico |
CESPE / CEBRASPE - 2025 - EMBRAPA - Analista - Área: Gestão Estratégica - Subárea: Riscos, Conformidade e Transparência |
Q3279648
Administração Geral
A respeito das mudanças organizacionais, julgue o seguinte item.
A definição do benchmarking, das metas e das mensurações que permitem medir, comparar e evidenciar o melhoramento organizacional está relacionada com a manutenção da mudança.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Qualquer Área de Formação |
Q3213452
Administração Geral
Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos, gestão de processos, ciclo PDCA e benchmarking.
O benchmarking colaborativo acontece quando uma empresa simplesmente faz pesquisa de seus principais concorrentes diretos para analisar o desempenho de produtos, serviços e estratégias de forma comparativa.
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
CIMPAJEÚ - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |
Q3192870
Administração Geral
A respeito do Benchmarking e sua aplicação nas
organizações, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista Administrativo de Projetos |
Q3145792
Administração Geral
Em relação a ferramentas de mudança organizacional, julgue o item subsecutivo.
O uso profissional e competente da metodologia conhecida por benchmarking otimiza a aprendizagem organizacional.
O uso profissional e competente da metodologia conhecida por benchmarking otimiza a aprendizagem organizacional.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista Administrativo de Projetos |
Q3145791
Administração Geral
Em relação a ferramentas de mudança organizacional, julgue o item subsecutivo.
A redução dos níveis hierárquicos ao limite essencial configura-se como técnica avançada para a aplicação de benchmarking.
A redução dos níveis hierárquicos ao limite essencial configura-se como técnica avançada para a aplicação de benchmarking.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista de Projetos |
Q3145636
Administração Geral
Em relação a ferramentas de mudança organizacional, julgue o item subsecutivo.
O benchmarking teve origem no ambiente da Xerox Company, configurando-se como metodologia amplamente conhecida para a mudança organizacional.
O benchmarking teve origem no ambiente da Xerox Company, configurando-se como metodologia amplamente conhecida para a mudança organizacional.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Ibirapuitã - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Ibirapuitã - RS - Analista Executivo |
Q3305742
Administração Geral
Para Cruz (2018), benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar
processos de organizações concorrentes que sejam reconhecidas como representantes das melhores
práticas administrativas. Segundo o autor, o benchmarking é um(a):
I. Investigação que fornece respostas simples e receitas. II. Trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina. III. Ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo.
Quais estão corretas?
I. Investigação que fornece respostas simples e receitas. II. Trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina. III. Ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo.
Quais estão corretas?
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