Associe as colunas relacionando as modalidades de marketing com suas respectivas conceituações.

1. De relacionamento.

2. Institucional.

3. Endomarketing.

( ) Focado na máxima empatia, no contato com o cliente por meio de promoções e técnicas de comunicação geradoras de satisfação, envolvimento e identificação com relação à organização.

( ) Consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas de uma organização, a todos os aspectos do ambiente interno onde se encontra o público diretamente envolvido com a organização.

( ) Engloba todos os aspectos relacionados à fixação da marca na memória do público (share of mind), com o objetivo imediato de criar uma atitude favorável a organização nos diversos segmentos de público.

A sequência está correta em

Em situações de crise são condutas apropriadas ao relacionamento com as mídias:

I. Evitar o contato direto com a imprensa, procurando manter as fontes protegidas do assédio e da exposição negativa.

II. Produzir e disponibilizar aos repórteres um completo levantamento da situação com dados, números e informações atualizadas.

III. Elaborar um texto informativo para a imprensa com, no máximo, duas páginas, descrevendo o fato ocorrido e enfatizando as providências da empresa.

IV. Utilizar palavras alarmistas ou negativas, a fim de ampliar o efeito negativo da ocorrência com o objetivo de comover e sensibilizar a opinião pública para o problema.

Estão corretas apenas as afirmativas

A elaboração de texto para um ofício requer atenção a alguns procedimentos. Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas sobre a produção de um ofício para a PMPB.

( ) Numerar todos os parágrafos incluindo o primeiro.

( ) Informar do que se trata logo no primeiro parágrafo.

( ) Apresentar a solução ou parecer no 1º parágrafo ou sequente.

A sequência está correta em

Analise as afirmativas correlatas.

I. “O memorando é a correspondência que circula internamente nas Organizações Policiais Militares (OPMs) da PMPB, e na mesma linha de subordinação, sendo utilizado por autoridade superior para escalões subordinados.”

PORQUE

II. “As funções competentes para expedir este documento são as de Comandante‐Geral, Subcomandante‐Geral, Coordenador‐Geral do Estado Maior Estratégico (EME), diretores, Corregedor, Ouvidor, comandantes regionais, comandantes de OPMs nos níveis de Batalhão e Companhias e Pelotões ou congêneres, além do Ajudante‐Geral.”

Assinale a alternativa correta.

Com a finalidade de proporcionar tratamento a assuntos oficiais entre órgãos da Administração Pública e também a particulares, o ofício:

I. Pode ser produzido e difundido através de meio eletrônico.

II. Dispensa as formas de cortesia, tanto os que transitam no âmbito da PMPB, quanto os externos.

III. É uma correspondência de âmbito exclusivamente interno da PMPB para circulação restrita entre os órgãos desta.

É correto o que se afirma completamente em