Segundo Selye, citado por Mello Filho (1991), tudo aquilo que ameaça a vida provoca stress e respostas adaptativas, das quais participa o organismo como um todo. Nesse processo de reação, chamado de síndrome geral de adaptação, Selye distinguiu três fases sucessivas: de alarme, resistência e esgotamento. Assinale a opção que apresenta o primeiro estágio da fase de alarme.

Chiavenato (2004) apresenta uma técnica de seleção que deixa o tratamento individual e isolado para centrar-se no tratamento em grupos, substitui o método verbal ou de execução pela Ação Social e permite o autoconhecimento. Assinale a opção que corresponde a essa técnica de seleção.

Segundo Spector (2005), muitas empresas possuem regras de como demonstrar emoções, exigindo expressões positivas como sorrir para os clientes e parecer estar se divertindo com o trabalho. Assim, a expressão exigida de determinadas emoções no trabalho, que pode ter tanto efeitos positivos como negativos sobre os funcionários, é chamada pelo autor de:

Schein (in: Carvalho e Ronchi, 2005) afirma que a dificuldade de mudar está intimamente ligada à necessidade de não somente aprender o novo, mas também desaprender o que existe, apontando então para possibilidades aplicadas a __________________fortes que dificultam o gerenciamento do(a) _______________ . Assinale a opção que apresenta o termo que completa corretamente as lacunas em branco, segundo o autor.

De acordo com Moscovici (2015), as pessoas diferem na maneira de perceber, pensar, sentir e agir. A partir de divergências de percepção e idéias, as pessoas se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva. Sobre as características do conflito, abordadas por Moscovici, coloque F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

( ) As situações de conflito são componentes evitáveis, mas necessárias à vida grupal.

( ) O conflito, em si, não é patológico nem destrutivo.

( ) O conflito não funciona como a raiz de mudanças pessoais, grupais e sociais.

( ) De um ponto de vista amplo, o conflito tem muitas funções positivas.

( ) O conflito previne a estagnação decorrente do equilíbrio constante da concordância.

Um psicólogo foi designado para realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional em sua empresa. Ele decidiu elaborar o questionário de sua pesquisa baseando-se na Teoria da motivação-higiene de Herzberg. De acordo com Cavancalti et al (2009), sobre a Teoria de Herzberg, é INCORRETO afirmar que:

Dejours (2005) realiza uma análise crítica do conceito de fator humano. Um importante conceito apresentado pelo autor diz respeito àquilo que em uma tarefa não pode ser obtido pela execução rigorosa do prescrito, representando assim, os limites do saber, do conhecimento e da concepção, com os quais se chocam os atos técnicos e as atividades de trabalho. Nesse contexto, o autor se refere a qual termo?

Segundo Robbins (2010), com relação à tomada de decisão intuitiva, assinale a opção INCORRETA.

Schein (in: Carvalho e Ronchi, 2005), com relação ao papel da liderança, considera ser uma das mais decisivas funções dos líderes a construção da cultura da organização. Para ele, quando a organização já possui potencial para viver e sobreviver, as crenças, os valores e as premissas maiores do empresário são transmitidos aos modelos conceituais dos subordinados. O autor mostra um conjunto de mecanismos primários utilizados pela liderança para implantação e transmissão da cultura aos membros de novas organizações. Assinale a opção que apresenta alguns desses mecanismos primários.

Robbins (2010) apresenta a divisão das bases ou fontes do poder em dois grupos genéricos - formal e pessoal. Um dos tipos de poder apresentados pelo autor trata do controle formal que uma pessoa tem para usar e regular os recursos da organização, de acordo com sua posição dentro dela. Esse poder é mais amplo que os outros tipos de poder formal e inclui, mais especificamente, a aceitação da autoridade do cargo pelos demais membros da organização. Tal descrição corresponde ao poder:

Bergamini (1997) afirma, quanto aos Estilos de Comportamento Motivacional, que há pessoas que têm a convicção pessoal de que o mais importante na vida seja “promover o valor que os outros têm”. Assim, motivadas pelo desejo de contribuir em tudo o que for possível para a realização pessoal dos demais, será possível descobrir o que há de melhor neles. Consideradas como “formadoras de talentos”, têm abertura e sensibilidade no sentido de buscar o que for mais produtivo para o outro, procurando identificar seus problemas e ajudar naquilo que for possível. Nesse sentido, a autora refere-se ao estilo de comportamento motivacional de orientação:

Considerando o papel do psicólogo no contexto organizacional e do trabalho descrito por Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2014), é correto afirmar que  

Dejours, em seu livro “A Loucura do Trabalho: estudo de psicopatologia do trabalho”, afirma que o medo constitui uma das dimensões da vivência dos trabalhadores quase sempre ignorada por todos os estudos em psicopatologia do trabalho e se distingue da angústia.

Considerando os estudos do autor, analise as afirmações a seguir.

I. A investigação da angústia só deve ser realizada pela psicanálise.

II. O medo está presente em boa parte das ocupações profissionais, exceto nas tarefas repetitivas e nos trabalhos de escritório.

III. O medo é um conceito que não é propriamente psicanalítico, responde por um aspecto concreto da realidade e exige sistemas defensivos específicos.

IV. A angústia é uma produção individual, cujas características só podem ser esclarecidas pela referência contínua à história individual, à estrutura de personalidade e ao modo específico de relação objetal.

V. A angústia resulta de um conflito intrapsíquico, isto é, de uma contradição entre dois impulsos inconciliáveis. Pode tratar-se de uma oposição entre duas pulsões, entre dois desejos, entre dois sistemas (por exemplo: consciente e inconsciente), entre duas instâncias (ego e superego).

Está correto apenas o que se afirma em

De acordo com os estudos de Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2014), é correto afirmar que uma disciplina da Psicologia Organizacional é o/a

Considerando as repercussões de condições de trabalho sobre a afetividade, sob uma perspectiva do adoecimento e do sofrimento imputados ao trabalhador, é correto afirmar que o/a

De acordo com Dejours (2015), no centro da relação saúde-trabalho, a vivência do trabalhador ocupa um lugar particular que lhe é conferido pela posição privilegiada do aparelho psíquico na economia psicossomática. O aparelho psíquico seria encarregado de representar e de fazer triunfar as aspirações do sujeito, num arranjo da realidade suscetível de produzir simultaneamente satisfações diversas.

As satisfações que dizem respeito à proteção da vida, ao bem-estar físico, biológico e nervoso, isto é, à saúde do corpo são denominadas corretamente

Preencha corretamente as lacunas do texto.

O foco de interesse em compreender e lidar com as questões que relacionam o comportamento humano e o trabalho constitui o campo denominado ______________________, que, entre vários outros objetos de investigação e de intervenção, estuda a natureza dos processos de organização do trabalho e seus impactos psicossociais. A ______________________ emerge das interações entre comportamento no trabalho e organização. Seu interesse central é entender e lidar com os processos psicossociais que caracterizam as organizações de trabalho como conjuntos de pessoas cujas ações precisam ser coordenadas, a fim de atingir metas e objetivos que definem a missão de uma organização. A ______________________ surge da relação entre a ação humana e a organização propriamente dita, enfocando o conjunto de políticas e práticas que revelam a estratégia utilizada para organizar a ação individual e a coletiva de forma congruente com seus objetivos e com sua missão.

A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

As pesquisas sobre cultura organizacional orientam-se para compreender a organização como um fenômeno cultural ou como uma variável que a organização tem. Esses dois modelos de conceber a cultura organizacional, como expressão cultural total ou como uma variável da organização, são especificados em áreas básicas de pesquisa cultural.

Associe as colunas, relacionando corretamente a abordagem de estudo da cultura organizacional à sua característica.

ABORDAGENS

(1) Administração comparativa

(2) Cultura corporativa

(3) Cognição organizacional

(4) Simbolismo organizacional 

CARACTERÍSTICAS

(  ) O interesse reside em conhecer a cultura do ambiente social no qual a organização se insere e como seus pressupostos se transpõem para o ambiente interno por meio de seus participantes.

(  ) A finalidade é identificar como determinadas experiências se tornaram significativas para os membros da organização.

(  ) As organizações são concebidas como produtoras de elementos culturais que conferem regularidade e previsibilidade às relações entre os diversos participantes, além de promover adaptação, tanto no âmbito interno, quanto no ambiente externo da organização.

(  ) O propósito primordial é compreender as regras que norteiam os grupos sociais e a visão de mundo de seus participantes.  

A sequência correta dessa associação é

No decorrer das últimas décadas, inúmeros estudos foram desenvolvidos com o propósito de esclarecer as bases do vínculo que se estabelece entre um empregado e a organização em que trabalha. A esse vínculo, foi conferido o nome de “comprometimento organizacional”.

A respeito do comprometimento organizacional, é correto afirmar que

Considerando os estudos de Dejours (2015) sobre os efeitos da organização do trabalho na economia psicossomática, é correto afirmar que o/a