Um dos princípios fundamentais da organização formal abordados pelos neoclássicos foi a divisão do trabalho. Relacione as colunas, de acordo com as características dos três níveis administrativos de organização empresarial para dirigir a execução das tarefas e operações, sabendo que cada número deverá ser utilizado mais de uma vez. Em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.

1 – Nível institucional

2 – Nível intermediário

3 – Nível operacional

( ) nível tático

( ) nivel técnico

( ) nível estratégico

( ) composto dos gerentes

( ) composto dos dirigentes

( ) composto dos supervisores

Os fatos abaixo relacionados originaram o aparecimento da Teoria das Relações Humanas, exceto:

Relacione as colunas, de acordo com as apreciações críticas à Administração Científica e à Teoria Clássica da Administração, sabendo que cada número deverá ser usado mais de uma vez. A seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.

1 – Administração Científica

2 – Teoria Clássica

( ) mecanicismo

( ) “Teoria das Máquinas”

( ) ausência de trabalhos experimentais

( ) visão microscópica das pessoas

( ) superespecialização do operário

( ) extremo racionalismo na concepção da administração

O princípio da Administração Científica de Taylor, que seleciona cientificamente os trabalhadores, de acordo com suas aptidões, e treina-os para produzirem mais e melhor, denomina-se

Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna da assertiva abaixo.

___________________ é a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio dinâmico mantendo inalterado seu status quo interno.

O problema da centralização versus descentralização da autoridade, as quais se referem ao nível hierárquico em que se deve concentrar as decisões a serem tomadas, é um assunto amplamente discutido pela Teoria Neoclássica. As alternativas abaixo correspondem a vantagens da descentralização, exceto:

Com o surgimento da Teoria das Relações Humanas, os conceitos clássicos perderam espaço para uma nova linguagem, que passou a dominar o ambiente administrativo. Assinale a alternativa que contém um conceito que não foi adotado pela Escola Humanística de Administração.

À luz das críticas à Teoria do Desenvolvimento Organizacional, marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo. Em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Não é suficiente reunir um conjunto aleatório de habilidades individuais.

( ) As tensões e o equilíbrio do comportamento humano não devem ser demonstrados na equipe.

( ) Galvanizar é eliminar complexidades e complicações desnecessárias e confusas.

( ) Não faz sentido mudar a estrutura organizacional sem mudar sistemas e pessoas.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da afirmativa a seguir.

Para os estruturalistas, a sociedade moderna e industrializada é uma sociedade de _______________.

Marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A qualidade total se baseia no empoderamento das equipes.

( ) A reengenharia está preocupada em fazer cada vez mais com menos.

( ) Com o benchmarking, as organizações passaram a focalizar sua fixação de metas e objetivos externa e objetivamente.

( ) Dar ênfase aos clientes, analisar o método atual e desenvolver a autodisciplina são princípios da abordagem kaizen.

Segundo o economista e sociólogo alemão Max Weber, que inspirou o surgimento da Teoria da Burocracia na Administração, existem três tipos de sociedade. Em qual delas predominam características patriarcais e patrimonialistas, como a família, o clã, a sociedade medieval, entre outras?

Relacione as colunas, e, a seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta.

1. Teoria Estruturalista

2. Abordagem Clássica proposta por Taylor

3. Teoria da Burocracia

4. Teoria das Relações Humanas proposta por Mayo

( ) A eficiência foi o objetivo básico perseguido.

( ) Deu ênfase ao homem e ao clima psicológico de trabalho.

( ) Representa uma visão crítica da organização formal.

( ) Pretendeu dar bases a um modelo ideal e racional de organização que pudesse ser aplicado às empresas, qualquer que fosse seu ramo de atividade.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da assertiva a seguir.

Com a Teoria das Relações Humanas, passou-se a estudar a influência da ___________________ no comportamento das pessoas.

Marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo, considerando os tipos de organização distinguidas pelos autores neoclássicos, e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Assegurar assessoria especializada e inovadora, mantendo o princípio de autoridade única é vantagem da organização linear.

( ) Separação entre órgãos operacionais (executivos) e órgãos de apoio e suporte (assessores) é característica da organização linha-staff.

( ) A organização linear tem por características a autoridade única, linhas formais de comunicação, centralização das decisões e o aspecto piramidal.

( ) A subordinação múltipla, a tendência à concorrência entre os especialistas e a confusão quanto aos objetivos são desvantagens da organização linha-staff.

Quando a matriz SWOT de uma organização apresenta uma prevalência de fraquezas e ameaças, a depender do arranjo desses fatores, as estratégias mais indicadas seriam:

Eficácia é fazer as coisas certas, enquanto eficiência é fazer certo as coisas certas. Da conjugação de determinados graus de eficácia e eficiência, qual é a denominação dada ao conceito que propicia a satisfação do cliente e, consequentemente, a garantia de permanência no mercado?

A organização Arame Forte Ltda vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado. A Gerência de Produção decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos. O modo como essa decisão foi tomada é:

Assinale a opção correta em relação à Gestão da Qualidade Total.

A fábrica de Fogões Ferreira adotou medidas para alterar o comportamento de seus colaboradores baseadas em reforço positivo. Para tanto essa organização:

A Rede de Farmácia Viver decidiu contratar a empresa Resolve Consultores Ltda para propor uma redefinição da estrutura organizacional da empresa, de modo a privilegiar as seguintes características desejadas:

– forte e coeso trabalho de equipe;
– eliminação de mão-de-obra ociosa;
– eliminação de uma extensa cadeia hierárquica;
– melhoria do processo comunicativo nos empreendimentos.

Privilegiando as características acima, a Rede de Farmácia Viver passará a adotar a seguinte estrutura: