Eficácia é fazer as coisas certas, enquanto eficiência é fa...

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Q537099
Administração Geral Gestão Estratégica , Eficiência, eficácia e efetividade ,
Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Contabilidade |
Q537099 Administração Geral
Eficácia é fazer as coisas certas, enquanto eficiência é fazer certo as coisas certas. Da conjugação de determinados graus de eficácia e eficiência, qual é a denominação dada ao conceito que propicia a satisfação do cliente e, consequentemente, a garantia de permanência no mercado?
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