Coloque F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo, segundo Maranhão e Macieira (2010), em relação à Gestão de Processos, assinalando a seguir a opção correta.

(  ) Uma das aplicações mais importantes da estatística é a inferência estatística.

(  ) A principal finalidade dos documentos é comprovar a história de algo que foi realizado.

( ) Uma estrutura organizacional baseada em processos é construída em torno de habilitações específicas departamentalizadas.

(  ) Com relação à modelagem, é recomendável corrigir as disfunções evidentes para aproveitar as oportunidades evidentes de aprimorar o processo redesenhado.

( ) Implementar o processo é habilitar a equipe para fazê-lo funcionar de acordo com o que foi pensado, promovendo materialidade ao produto planejado.

De acordo com Maranhão e Macieira (2010), os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) são condições essenciais para que um processo de trabalho seja desempenhado com êxito. Assinale a opção que apresenta um exemplo concreto de FCS genéricos para qualquer processo.

Segundo Maranhão e Macieira (2010), a sequência de atividades para a análise e a solução do problema deve contemplar um método capaz de organizar o planejamento e a solução desse problema. Assim, assinale a opção correta.

O manual de finalidade múltipla reúne o conteúdo dos demais manuais, em um único volume, para possibilitar visão completa sobre diversos aspectos da empresa, seja ela pública ou privada. Um desses manuais específicos traz regras claras sobre a distribuição de tarefas na empresa, o modo de execução de tais tarefas e o fluxo do trabalho, e é denominado manual de 

Aspirando à melhoria contínua da Gestão de Processos na Marinha do Brasil, mantém-se sempre a idealidade de sua operacionalização baseada no Ciclo P-D-C-A, cujo detalhamento é expresso segundo Maranhão e Macieira (2010), respectivamente, por Planejar, Executar, Comparar e: 

Marque a opção que se refere à Gestão por Processos de uma organização. 

Para que as organizações tenham grande potencial de agregação de valor ao cliente elas precisam ser “gerenciadas por meio de processos de negócios que priorizam o cliente final, por meio da valorização do trabalho em equipe, da cooperação e da responsabilidade individual”.
(SORDI, J. O. Gestão por Processos: uma abordagem da moderna administração. 5ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2017, p. 18).
Considerando o contexto acima, marque a opção que não representa uma exigência da abordagem administrativa da gestão de processos para que as organizações atuem da forma descrita.

A ação do processo administrativo controle é caracterizada por sua aplicação nos três níveis de gestão (estratégico, tático e operacional). Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que se refere às categorias de controle.
1. Pré-controle                                         2. Controle simultâneo                            3. Controle por retroação                
( ) Acompanhamento ( ) Planos de ação ( ) Pesquisa ( ) Plano estratégico ( ) Revisão do desempenho ( ) Observação  
Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

O processo administrativo é composto de: planejamento, organização, direção e controle. Assinale abaixo “V” para as sentenças Verdadeiras e “F” para as Falsas acerca do processo “controle”.
( ) Define padrões. ( ) Monitora desempenho. ( ) Avalia desempenho. ( ) Realiza ação corretiva.
Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

Considere que determinada organização está com grave problema na movimentação de processos administrativos. Como solução para contorná-lo, pode-se começar com:

Os indicadores de qualidade e desempenho são importantes em organizações de saúde. Analise as opções abaixo e, em seguida, marque a opção que apresenta um indicador que não está relacionada às atividades de logística de uma farmácia hospitalar

Os sistemas integrados de informação apontam que a gestão deve procurar desenvolver certa intimidade com o processo de tomada de decisão nos estamentos superiores da organização. Nas alternativas a seguir, estão listados corretamente objetivos de instalação de sistemas de informação, à exceção de uma. Assinale-a.

Empresas de diferentes portes podem se servir de várias ferramentas isoladas de gestão que podem ter resultados apurados e verificados, de forma a constatar sua eficácia. Porém alguns autores da área de gestão alertam para o desenvolvimento integrado de ferramentas de gestão em função da qualidade.

Dessa forma, considerando um Modelo de Excelência em Gestão, é incorreto afirmar que

Segundo Mazulo e Liendo (2010), uma técnica específica que inclui a relação das atividades e o controle do seu andamento ou os materiais necessários para a execução de determinada tarefa é denominada:

Existem vários critérios para estabelecer as categorias de processos organizacionais. O critério apresentado por Maranhão e Macieira (2010) estabelece três categorias: Processos Finalísticos, Processos de Apoio e Processos Gerenciais. Sendo assim, analise as afirmativas abaixo.

I- Os Processos Finalísticos têm por objetivo o cumprimento da missão da organização.

II- Os Processos de Apoio são aqueles cujos focos são a informação e a decisão vinculadas à gestão.

III- Os Processos Gerenciais são aqueles essenciais para o funcionamento orgânico da organização.

Assinale a opção correta.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas abaixo.

Um dos conceitos centrais na gestão de operações é (a) (o) ______________ . O ______________ coordena a demanda do mercado com os recursos internos da empresa de forma a programar taxas adequadas de produção de produtos finais. Já o ______________ é um processo caracterizado por revisões mensais e ajustes contínuos dos planos da empresa à luz das flutuações da demanda do mercado.

Analise as afirmativas sobre os manuais utilizados na gestão de processos, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) O objetivo dos manuais na gestão de processos é facilitar a execução de procedimentos, uma vez que deles constam informações sistematizadas sobre as rotinas administrativas.

( ) A fase de qualificação da manualização é posterior a de itemizar os modelos manualizados. Enquanto esta lista os modelos de manuais a serem elaborados, naquela são colocados em prática os estudos realizados sobre os modelos escolhidos.

( ) A distribuição do manual em tempo hábil, de maneira tempestiva, com a participação dos gerentes envolvidos e com a devida divulgação junto aos servidores contribui parcamente para o sucesso da adoção das informações sistematizadas.

( ) O manual é feito para servir como fonte de consulta constante ao longo do tempo. Sem tomar-se instrumento que cerceia a criatividade dos servidores que dele fazem uso.

Analise as afirmativas sobre Processos Organizacionais, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) As atividades do processo envolvem exclusive recursos humanos e materiais necessários à busca de resultados.

( ) No que diz respeito às atividades do processo, a busca pelo objetivo proposto independe da hierarquia de poder.

( ) Dada a sua complexidade, de maneira geral os processos implementados devem ser revistos e modificados apenas esporadicamente.

( ) O espírito de equipe alinhado com o alcance dos objetivos estabelecidos é fator irrelevante para a produção de resultados.

( ) A amplitude dos processos pode ser mensurada pela análise de atividades fase na qual são definidos os parâmetros dos indicadores de desempenho.

Segundo Maranhão e Macieira (2010), para as organizações, a face mais representativa das medições e avaliações decorrentes são os indicadores. Esses autores afirmam que, idealmente, os indicadores devem satisfazer a duas condições de formulação, que são:

Segundo Maranhão e Macieira (2010), qual é a principal finalidade da gestão de riscos?