Questões de Concurso Nível médio

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Q4129924 Relações Públicas
Em uma organização pública, um auxiliar administrativo passou a atuar no atendimento ao público e no apoio às ações de relacionamento institucional. No exercício de suas funções, ele passou a lidar com demandas de cidadãos, como também prestar informações e colaborar na organização de ações voltadas ao fortalecimento da imagem institucional.

Considerando essa situação hipotética, bem como as noções de cidadania e de relações públicas, julgue o item a seguir.


Ao apoiar as ações institucionais, o auxiliar passou a considerar que a interação contínua com os públicos de interesse constitui‑se como um elemento relevante na conformação da imagem organizacional.

Alternativas
Q4129923 Relações Públicas
Em uma organização pública, um auxiliar administrativo passou a atuar no atendimento ao público e no apoio às ações de relacionamento institucional. No exercício de suas funções, ele passou a lidar com demandas de cidadãos, como também prestar informações e colaborar na organização de ações voltadas ao fortalecimento da imagem institucional.

Considerando essa situação hipotética, bem como as noções de cidadania e de relações públicas, julgue o item a seguir.


O servidor passou a considerar que a adoção de procedimentos uniformes no atendimento ao público contribui, por si só, para a efetividade do relacionamento institucional, independentemente das características dos diferentes públicos.

Alternativas
Q4129922 Relações Públicas
Em uma organização pública, um auxiliar administrativo passou a atuar no atendimento ao público e no apoio às ações de relacionamento institucional. No exercício de suas funções, ele passou a lidar com demandas de cidadãos, como também prestar informações e colaborar na organização de ações voltadas ao fortalecimento da imagem institucional.

Considerando essa situação hipotética, bem como as noções de cidadania e de relações públicas, julgue o item a seguir.


O auxiliar observou que a forma de apresentação das informações institucionais pode influenciar a percepção social sobre a atuação da organização.

Alternativas
Q4129921 Relações Públicas
Em uma organização pública, um auxiliar administrativo passou a atuar no atendimento ao público e no apoio às ações de relacionamento institucional. No exercício de suas funções, ele passou a lidar com demandas de cidadãos, como também prestar informações e colaborar na organização de ações voltadas ao fortalecimento da imagem institucional.

Considerando essa situação hipotética, bem como as noções de cidadania e de relações públicas, julgue o item a seguir.


Ao lidar com manifestações dos cidadãos, o auxiliar passou a considerar que a participação social se restringe aos canais institucionais formalmente estabelecidos.

Alternativas
Q4129920 Relações Públicas
Em uma organização pública, um auxiliar administrativo passou a atuar no atendimento ao público e no apoio às ações de relacionamento institucional. No exercício de suas funções, ele passou a lidar com demandas de cidadãos, como também prestar informações e colaborar na organização de ações voltadas ao fortalecimento da imagem institucional.

Considerando essa situação hipotética, bem como as noções de cidadania e de relações públicas, julgue o item a seguir.


Ao apoiar ações institucionais, o auxiliar passou a considerar que a centralidade das relações públicas está na uniformização das mensagens institucionais, de modo a reduzir interferências decorrentes das demandas dos diferentes públicos.

Alternativas
Q4129919 Relações Públicas
Em uma organização pública, um auxiliar administrativo passou a atuar no atendimento ao público e no apoio às ações de relacionamento institucional. No exercício de suas funções, ele passou a lidar com demandas de cidadãos, como também prestar informações e colaborar na organização de ações voltadas ao fortalecimento da imagem institucional.

Considerando essa situação hipotética, bem como as noções de cidadania e de relações públicas, julgue o item a seguir.


No atendimento ao cidadão, o auxiliar passou a considerar que a organização das informações e a adequação da linguagem adotada interferem nas condições de acesso aos serviços públicos.

Alternativas
Q4129918 Arquivologia
No setor de protocolo do CREFONO-9, um auxiliar administrativo realizou atividades relacionadas à recepção, à classificação, ao registro e à distribuição de documentos, bem como ao registro e ao encaminhamento de correspondências. No desempenho de suas atribuições, o auxiliar deverá observar os procedimentos formais que assegurem o controle e a adequada tramitação documental. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte.


O registro do encaminhamento de correspondências reduz a necessidade de controles adicionais para o acompanhamento do fluxo administrativo.

Alternativas
Q4129917 Arquivologia
No setor de protocolo do CREFONO-9, um auxiliar administrativo realizou atividades relacionadas à recepção, à classificação, ao registro e à distribuição de documentos, bem como ao registro e ao encaminhamento de correspondências. No desempenho de suas atribuições, o auxiliar deverá observar os procedimentos formais que assegurem o controle e a adequada tramitação documental. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte.


No âmbito organizacional, a atuação do protocolo sobre a entrada e a tramitação de documentos constitui‑se como um fator que favorece o controle do fluxo documental.

Alternativas
Q4129916 Arquivologia
No setor de protocolo do CREFONO-9, um auxiliar administrativo realizou atividades relacionadas à recepção, à classificação, ao registro e à distribuição de documentos, bem como ao registro e ao encaminhamento de correspondências. No desempenho de suas atribuições, o auxiliar deverá observar os procedimentos formais que assegurem o controle e a adequada tramitação documental. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte.


O registro de documentos, ao viabilizar a sua identificação individualizada, constitui‑se como uma condição relevante para o controle da tramitação documental, ainda que não seja suficiente, para assegurar a sua regularidade.

Alternativas
Q4129915 Arquivologia
No setor de protocolo do CREFONO-9, um auxiliar administrativo realizou atividades relacionadas à recepção, à classificação, ao registro e à distribuição de documentos, bem como ao registro e ao encaminhamento de correspondências. No desempenho de suas atribuições, o auxiliar deverá observar os procedimentos formais que assegurem o controle e a adequada tramitação documental. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte.


No processo de expedição de correspondência, o registro das informações relativas ao envio constitui‑se como um elemento que viabiliza a verificação posterior da tramitação.

Alternativas
Q4129914 Arquivologia
No setor de protocolo do CREFONO-9, um auxiliar administrativo realizou atividades relacionadas à recepção, à classificação, ao registro e à distribuição de documentos, bem como ao registro e ao encaminhamento de correspondências. No desempenho de suas atribuições, o auxiliar deverá observar os procedimentos formais que assegurem o controle e a adequada tramitação documental. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte.


A distribuição de documentos, quando orientada por critérios de classificação, favorece a adequada destinação no fluxo organizacional, sem, contudo, assegurar, de forma isolada, a eficiência da tramitação.

Alternativas
Q4129913 Arquivologia
No setor de protocolo do CREFONO-9, um auxiliar administrativo realizou atividades relacionadas à recepção, à classificação, ao registro e à distribuição de documentos, bem como ao registro e ao encaminhamento de correspondências. No desempenho de suas atribuições, o auxiliar deverá observar os procedimentos formais que assegurem o controle e a adequada tramitação documental. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte.


A efetividade da entrega de correspondências decorre diretamente de seu registro no momento da expedição.

Alternativas
Q4129912 Arquivologia
No setor de protocolo do CREFONO-9, um auxiliar administrativo realizou atividades relacionadas à recepção, à classificação, ao registro e à distribuição de documentos, bem como ao registro e ao encaminhamento de correspondências. No desempenho de suas atribuições, o auxiliar deverá observar os procedimentos formais que assegurem o controle e a adequada tramitação documental. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte.


No âmbito do protocolo, a classificação documental é realizada após o registro dos documentos.

Alternativas
Q4129911 Arquivologia
No setor de protocolo do CREFONO-9, um auxiliar administrativo realizou atividades relacionadas à recepção, à classificação, ao registro e à distribuição de documentos, bem como ao registro e ao encaminhamento de correspondências. No desempenho de suas atribuições, o auxiliar deverá observar os procedimentos formais que assegurem o controle e a adequada tramitação documental. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte.


A recepção de documentos, no âmbito do protocolo, ao envolver a conferência de elementos formais, subsidia as etapas subsequentes de registro e de tramitação documental.

Alternativas
Q4129910 Administração Geral
No setor administrativo do CREFONO-9, uma equipe foi formada para organizar um evento institucional. Durante o planejamento, surgiram divergências entre os membros: alguns defendiam uma divisão rígida de tarefas, enquanto outros preferiam maior colaboração entre todos. Além disso, houve atrasos na entrega de atividades, falhas de comunicação e dificuldades na tomada de decisões em grupo. O gestor do setor decidiu, então, intervir para melhorar o desempenho da equipe.  

Com base nessa situação hipotética e considerando os princípios de trabalho em equipe, julgue o item a seguir.


Para fins de maior celeridade, a tomada de decisão em equipe prescinde da escuta de todos os seus membros, sem prejuízo da qualidade do resultado.

Alternativas
Q4129909 Gestão de Pessoas
No setor administrativo do CREFONO-9, uma equipe foi formada para organizar um evento institucional. Durante o planejamento, surgiram divergências entre os membros: alguns defendiam uma divisão rígida de tarefas, enquanto outros preferiam maior colaboração entre todos. Além disso, houve atrasos na entrega de atividades, falhas de comunicação e dificuldades na tomada de decisões em grupo. O gestor do setor decidiu, então, intervir para melhorar o desempenho da equipe.  

Com base nessa situação hipotética e considerando os princípios de trabalho em equipe, julgue o item a seguir.


No contexto do trabalho em equipe, a atuação do líder, ao incidir sobre a dinâmica relacional do grupo, contribui para a redução dos conflitos e para o fortalecimento da coesão entre seus membros.

Alternativas
Q4129908 Gestão de Pessoas
No setor administrativo do CREFONO-9, uma equipe foi formada para organizar um evento institucional. Durante o planejamento, surgiram divergências entre os membros: alguns defendiam uma divisão rígida de tarefas, enquanto outros preferiam maior colaboração entre todos. Além disso, houve atrasos na entrega de atividades, falhas de comunicação e dificuldades na tomada de decisões em grupo. O gestor do setor decidiu, então, intervir para melhorar o desempenho da equipe.  

Com base nessa situação hipotética e considerando os princípios de trabalho em equipe, julgue o item a seguir.


A cooperação entre os integrantes da equipe, ao possibilitar a articulação de esforços e a integração de diferentes perspectivas na execução das atividades, configurará um fator que favorece a melhoria do desempenho coletivo.

Alternativas
Q4129907 Gestão de Pessoas
No setor administrativo do CREFONO-9, uma equipe foi formada para organizar um evento institucional. Durante o planejamento, surgiram divergências entre os membros: alguns defendiam uma divisão rígida de tarefas, enquanto outros preferiam maior colaboração entre todos. Além disso, houve atrasos na entrega de atividades, falhas de comunicação e dificuldades na tomada de decisões em grupo. O gestor do setor decidiu, então, intervir para melhorar o desempenho da equipe.  

Com base nessa situação hipotética e considerando os princípios de trabalho em equipe, julgue o item a seguir.


A comunicação eficaz entre os membros da equipe é suficiente para garantir o alinhamento de objetivos e evitar retrabalho.

Alternativas
Q4129906 Gestão de Pessoas
No setor administrativo do CREFONO-9, uma equipe foi formada para organizar um evento institucional. Durante o planejamento, surgiram divergências entre os membros: alguns defendiam uma divisão rígida de tarefas, enquanto outros preferiam maior colaboração entre todos. Além disso, houve atrasos na entrega de atividades, falhas de comunicação e dificuldades na tomada de decisões em grupo. O gestor do setor decidiu, então, intervir para melhorar o desempenho da equipe.  

Com base nessa situação hipotética e considerando os princípios de trabalho em equipe, julgue o item a seguir.


Em equipes de trabalho, o conflito deve ser, sempre, evitado, pois prejudica o desempenho coletivo e não traz benefícios.

Alternativas
Q4129905 Gestão de Pessoas
No setor administrativo do CREFONO-9, uma equipe foi formada para organizar um evento institucional. Durante o planejamento, surgiram divergências entre os membros: alguns defendiam uma divisão rígida de tarefas, enquanto outros preferiam maior colaboração entre todos. Além disso, houve atrasos na entrega de atividades, falhas de comunicação e dificuldades na tomada de decisões em grupo. O gestor do setor decidiu, então, intervir para melhorar o desempenho da equipe.  

Com base nessa situação hipotética e considerando os princípios de trabalho em equipe, julgue o item a seguir.


A definição prévia e detalhada de papéis em uma equipe garante, por si só, a eliminação de conflitos e maior eficiência no desempenho coletivo.

Alternativas
Respostas
1421: C
1422: E
1423: C
1424: E
1425: E
1426: C
1427: E
1428: C
1429: C
1430: C
1431: C
1432: E
1433: E
1434: C
1435: E
1436: C
1437: C
1438: E
1439: E
1440: E