Na análise preliminar de risco de uma escavação
próxima a rede subterrânea, a existência de cadastro da
tubulação não elimina a necessidade de verificar as condições
reais do local e adotar controles antes do início do serviço.
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Situação hipotética: antes de abrir a tampa do
reservatório de arrefecimento, o operador verificou que o motor
ainda estava superaquecido. Assertiva: ele deve aguardar o
resfriamento, pois a abertura do sistema pressurizado a quente
pode provocar a projeção de vapor e líquido, causando
queimaduras.
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Durante o abastecimento de uma máquina a diesel,
manter o motor em funcionamento reduz a entrada de ar no
sistema de alimentação e, por isso, constitui procedimento
recomendável, desde que não haja chama aberta nas
proximidades.
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Conforme a NR-11, nos equipamentos de transporte
com força motriz própria, o operador deverá receber
treinamento específico dado pela empresa que o habilite nessa
função.
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Situação hipotética: o operador estacionou uma pá
carregadeira em declive, apoiou o implemento no solo e
acionou o freio de estacionamento. Assertiva: nessas
condições, o uso de calços é desnecessário, ainda que previsto
no procedimento de segurança aplicável ao local.
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Segundo o CTB, os tratores e demais aparelhos
automotores destinados a puxar ou arrastar maquinaria agrícola
ou a executar trabalhos agrícolas, desde que facultados a
transitar em via pública, podem ser conduzidos em via pública
por condutor habilitado nas categorias B, C, D ou E.
Segundo as noções de gerenciamento de incidentes
da ITIL, restaurar o serviço normal com rapidez é objetivo do
gerenciamento de incidentes; assim, uma solução de contorno
documentada pode ser empregada antes da eliminação
definitiva da causa raiz.
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Situação hipotética: para prestar suporte remoto, o
técnico solicita autorização do usuário, registra a intervenção
no chamado e evita copiar dados que não sejam necessários ao
diagnóstico. Assertiva: essas condutas favorecem
rastreabilidade, controle e redução da exposição indevida de
informações.
No atendimento de primeiro nível, o chamado deve
ser encerrado logo após ser encaminhado a uma equipe
especializada, mesmo que a solução ainda não tenha sido
aplicada nem validada pelo usuário.
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Manter cópias de segurança desconectadas ou
protegidas contra alteração pelo usuário comum reduz o risco
de que um ransomware criptografe simultaneamente os dados
originais e todas as cópias acessíveis.
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Situação hipotética: um usuário recebe mensagem
que imita o banco e solicita acesso imediato a um link
encurtado para evitar o bloqueio da conta. Assertiva: a
combinação de urgência, solicitação de ação e ocultação do
destino constitui indício de phishing, sendo prudente não abrir
o link e confirmar a informação por canal oficial.
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Manter o antivírus atualizado torna dispensáveis as
correções de segurança do sistema operacional, porque as
assinaturas do antivírus corrigem as vulnerabilidades existentes
no Windows.
Um worm pode propagar-se automaticamente por
redes explorando vulnerabilidades, sem depender da anexação
a um arquivo hospedeiro executado pelo usuário.
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No Windows, ipconfig exibe a rota percorrida até
um destino remoto, enquanto tracert libera e renova a
concessão de endereço recebida de um servidor DHCP.
Situação hipotética: o comando ping executado
contra um endereço IP externo obtém respostas, mas o mesmo
teste com um nome de domínio falha. Assertiva: o resultado é
compatível com problema de resolução de nomes e justifica
verificar a configuração do DNS.
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O endereço IPv4 169.254.18.7 pode ser atribuído
automaticamente pelo Windows quando a obtenção dinâmica
falha, situação que sugere a verificação do serviço DHCP, do
cabeamento e da conectividade local.
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O servidor DNS é responsável por encaminhar
obrigatoriamente todos os pacotes destinados a outras redes,
motivo pelo qual seu endereço deve ser idêntico ao do gateway
padrão.
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