Questões de Concurso para Secretariado

Q3160053

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160053 Secretariado

Qual a principal função de um protocolo?

A

Controlar o acesso de pessoas estranhas à empresa.

B

Agendar as reuniões da diretoria.

C

Controlar o estoque de materiais de escritório.

D

Registrar a entrada e saída de documentos e correspondências.

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Q3160052

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160052 Secretariado

Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais adequada do recepcionista?

A

Interromper a pessoa e explicar que ela está errada.

B

Ignorar a pessoa e continuar com suas atividades.

C

Ouvir atentamente o cidadão e tentar entender suas queixas.

D

Se por telefone, transferir a ligação para o chefe do executivo, independente da demanda.

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Q3160051

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160051 Secretariado

Qual a importância de manter o local de trabalho organizado?

A

Demonstra descaso com as tarefas do dia a dia.

B

Facilita a localização de documentos e agiliza o atendimento.

C

Torna o ambiente mais bonito e agradável para os visitantes.

D

É uma exigência apenas para empresas multinacionais.

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Q3160050

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160050 Secretariado

Ao receber uma correspondência, qual a primeira ação a ser tomada pelo recepcionista?

A

Abrir a correspondência para verificar o conteúdo.

B

Registrar a entrada da correspondência em um livro de registro.

C

Descartar a correspondência caso não tenha o nome do destinatário.

D

Encaminhar a correspondência diretamente para a diretoria.

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Q3160049

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160049 Secretariado

Qual a principal função de um recepcionista ao receber um visitante?

A

Oferecer um café e aguardar que o visitante se sirva.

B

Solicitar que o visitante aguarde em uma sala de espera sem qualquer informação.

C

Identificar o visitante, informá-lo sobre o tempo de espera e encaminhá-lo ao setor responsável.

D

Solicitar ao visitante que deixe seus pertences na recepção para segurança.

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Q3151256

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151256 Secretariado

No gerenciamento da rotina em uma equipe de atendimento ao público, o líder percebe que os funcionários estão frequentemente sobrecarregados em horários de pico, o que gera atrasos e insatisfação dos cidadãos. Para resolver essa questão, ele decide implementar a técnica de priorização de tarefas junto à equipe. Qual das alternativas a seguir representa a melhor prática para organizar a rotina de forma eficiente, reduzindo a sobrecarga nos horários de maior movimento?

A

A criação de turnos específicos de atendimento para as demandas prioritárias, deixando as solicitações de maior urgência para momentos de menor movimento.

B

A padronização de procedimentos para todos os atendimentos, independentemente da complexidade, garantindo que todos sigam a mesma rotina.

C

A realização de todas as tarefas por ordem de chegada, independentemente da urgência, para garantir que todos sejam atendidos igualmente.

D

A distribuição das tarefas complexas para o início do expediente, deixando as demandas mais simples para o horário de pico.

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Q3151244

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151244 Secretariado

Carla trabalha na recepção de uma empresa e foi instruída a implementar o Programa 5S para melhorar o ambiente de trabalho. Ao verificar os documentos no balcão de atendimento, ela percebe que há papéis acumulados que não são mais necessários. Acerca dos 5S que Carla deve aplicar para remover esses papéis e manter o ambiente limpo e organizado, marque a alternativa CORRETA:

A

Seiso (Senso de Limpeza).

B

Seiton (Senso de Organização).

C

Seiketsu (Senso de Padronização).

D

Shitsuke (Senso de Disciplina).

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Q3151240

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151240 Secretariado

Na recepção de uma empresa, foi adotado o Programa 5S para melhorar a organização e o ambiente de trabalho. Acerca da primeira etapa do programa é o "Seiri" (Senso de Utilização), o que corresponde a essa etapa, marque a alternativa CORRETA:

A

Padronizar os núcleos dos documentos utilizados na recepção.

B

Limpar todas as áreas de recepção para manter o ambiente agradável.

C

identificar e eliminar itens desnecessários no local de trabalho.

D

Garantir que todos os funcionários sigam as normas de conduta.

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Q3151238

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151238 Secretariado

Marcos foi orientado a organizar os itens da recepção para facilitar o acesso e melhorar o fluxo de atendimento. Acerca da representação do Programa 5S Marcos está aplicando ao organizar os itens por função e prioridade, marque a alternativa CORRETA:

A

Seiton (Senso de Organização).

B

Seiri (Senso de Utilização).

C

Seiso (Senso de Limpeza).

D

Seiketsu (Senso de Padronização).

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Q3998642

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Auxiliar Administrativo |

Q3998642 Secretariado

No contexto da elaboração de documentos oficiais, qual a relevância de seguir rigorosamente um formato padrão de apresentação e de que modo isso afeta a uniformidade e a formalidade dos documentos?

A

Seguir um formato padrão de apresentação é importante apenas para assegurar a estética do documento, sem impacto algum quanto a uniformidade ou formalidade.

B

Adotar um formato padrão de apresentação é essencial para garantir a uniformidade e a formalidade dos documentos, facilitando sua compreensão e assegurando que sejam tratados com seriedade e consistência.

C

O formato padrão de apresentação deve ser flexível para permitir a personalização do documento conforme as necessidades específicas de cada situação, sem se preocupar com uniformidade.

D

A importância do formato padrão é diminuir o espaço utilizado, reduzir o comprimento dos documentos oficiais e economizar papel.

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Q3990828

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Auxiliar Administrativo |

Q3990828 Secretariado

O Padrão Ofício é uma uniformização trazida pelas recentes atualizações do Manual de Redação da Presidência da República que substitui os seguintes expedientes:

I. Aviso

II. Ofício

III. Memorando

IV. Ata

V. Relatório.

Estão CORRETAS as alternativas:

A

I, II e III

B

II, III e IV

C

III, IV e V

D

Todas as alternativas.

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Q3983090

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Agente Administrativo |

Q3983090 Secretariado

Qual das seguintes características é essencial para garantir a eficácia e a clareza em um ofício oficial, garantindo que a comunicação seja compreendida prontamente de maneira eficaz e precisa?

A

Utilização de um estilo de escrita informal para estabelecer um relacionamento mais próximo com o destinatário.

B

Inclusão de detalhes extensivos e informações adicionais que não são diretamente relevantes ao assunto principal.

C

Estruturação clara com introdução, desenvolvimento e conclusão, mantendo a objetividade e a precisão.

D

Emprego de linguagem técnica e complexa para demonstrar conhecimento profundo sobre o tema.

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Q3969680

Ano: 2024 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: UNIR Prova: LEGALLE Concursos - 2024 - UNIR - Assistente em Administração |

Q3969680 Secretariado

De acordo com o Manual de Redação Oficial, o emprego dos pronomes de tratamento adota a segunda pessoa do plural, de maneira indireta, para referenciar atributos à quem se dirige. Assim, na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em quantos dos seguintes momentos?

A

Apenas no nome do órgão.

B

Apenas no endereçamento.

C

No endereçamento, no vocativo e no corpo do texto.

D

Apenas no corpo do texto e no endereçamento.

E

Apenas no vocativo e no corpo do texto.

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Q3928397

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Vitorino - PR Órgão: Prefeitura de Vitorino - PR Prova: Prefeitura de Vitorino - PR - 2024 - Prefeitura de Vitorino - PR - Técnico Administrativo |

Q3928397 Secretariado

Em um e-mail corporativo, qual deve ser a abordagem em termos de formalidade?

A

Total informalidade.

B

Semelhante à comunicação oficial, mantendo formalidade.

C

Uso exclusivo de gírias.

D

Desconsideração de regras gramaticais.

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Q3925670

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Vitorino - PR Órgão: Prefeitura de Vitorino - PR Prova: Prefeitura de Vitorino - PR - 2024 - Prefeitura de Vitorino - PR - Analista Administrativo |

Q3925670 Secretariado

Sobre a elaboração de um ofício, qual é a opção que apresenta partes da sua estrutura padrão?

A

Saudação, apresentação, desenvolvimento e despedida.

B

Destinatário, assunto, introdução e conclusão.

C

Local e data, corpo e fecho.

D

Anexos, cópias e post-scriptum.

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Q3925665

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Vitorino - PR Órgão: Prefeitura de Vitorino - PR Prova: Prefeitura de Vitorino - PR - 2024 - Prefeitura de Vitorino - PR - Analista Administrativo |

Q3925665 Secretariado

Qual é a forma correta de tratar um reitor de uma universidade em uma correspondência oficial?

A

Vossa Senhoria.

B

Vossa Magnificência.

C

Vossa Excelência.

D

Vossa Ilustre.

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Q3903112

Ano: 2024 Banca: TJ-PI Órgão: TJ-PI Prova: TJ-PI - 2024 - TJ-PI - Mediador Judicial |

Q3903112 Secretariado

O servidor do TJPI Yuri Trento Neiva quer solicitar férias, qual gênero de texto da Redação Oficial deverá utilizar para tal solicitação ao seu superior?

A

Ofício

B

Carta

C

Aviso

D

Requerimento

E

Memorando

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Q3903108

Ano: 2024 Banca: TJ-PI Órgão: TJ-PI Prova: TJ-PI - 2024 - TJ-PI - Mediador Judicial |

Q3903108 Secretariado

Com o objetivo de uniformizar os expedientes, adotando nomenclatura e diagramação únicas, a terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República criou o:

A

Padrão memorando

B

Memorando circular

C

Padrão ofício

D

Aviso

E

Ofício circular

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Q3736997

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: IPM - JP Prova: IDECAN - 2024 - IPM - JP - Assistente de Suporte de Administração de Finanças |

Q3736997 Secretariado

Texto associado

A comunicação escrita oficial é a forma pela qual se redigem as correspondências e os atos administrativos no serviço público. O texto oficial constitui a imagem da organização. Portanto, o domínio da língua-padrão confere unidade e uniformidade à comunicação, através da clareza, da concisão e da formalidade.

Manual de Redação da Presidência da República

As comunicações oficiais devem permitir uma única interpretação e ser estritamente impessoal, o que exige certo nível de linguagem, não se aceitando o uso de gírias, de expressões regionais, de jargão técnico ou de palavras estrangeiras, que comprometam o entendimento da mensagem. Acerca das qualidades e características de uma redação e ao padrão exigido nas comunicações oficiais, marque a alternativa correta.

A

Parcialidade e precisão.

B

Impessoalidade e harmonia.

C

Coerência e aspereza.

D

Difusão e clareza.

E

Subjetividade e dispensabilidade.

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Q3736996

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: IPM - JP Prova: IDECAN - 2024 - IPM - JP - Assistente de Suporte de Administração de Finanças |

Q3736996 Secretariado

Texto associado

A comunicação escrita oficial é a forma pela qual se redigem as correspondências e os atos administrativos no serviço público. O texto oficial constitui a imagem da organização. Portanto, o domínio da língua-padrão confere unidade e uniformidade à comunicação, através da clareza, da concisão e da formalidade.

Manual de Redação da Presidência da República

Em se tratando de redação de documentos oficiais e em decorrência do processo de simplificação adotado pela área oficial, empregam-se, hoje, apenas dois fechos para todas as modalidades de comunicação. Nesse sentido, marque a opção correta.

A

Saudações e Atenciosamente.

B

Atenciosamente e Pede Deferimento.

C

Respeitosamente e Atenciosamente.

D

Abraço e Atenciosamente.

E

Atenciosamente e Aguardo Resposta.

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