Questões de Concurso para Agente Administrativo

Q4371043

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371043 Atendimento ao Público

Em uma secretaria escolar, um responsável comparece para contestar administrativamente uma informação constante do cadastro acadêmico de seu filho. O agente administrativo responsável pelo atendimento identifica que a demanda exige consulta a registros internos e eventual encaminhamento a outro setor.
À luz da situação apresentada e dos parâmetros aplicáveis à adequada prestação do atendimento em uma unidade administrativa educacional, julgue as proposições a seguir quanto à sua compatibilidade com a conduta administrativa adequada diante da demanda apresentada.
I. O atendimento adequado não se limita à transmissão imediata da informação solicitada, podendo exigir a identificação da demanda, a verificação dos registros pertinentes e a orientação quanto aos procedimentos administrativos cabíveis.
II. Quando a solução da demanda depender de manifestação de outro setor, o servidor que realizou o primeiro atendimento poderá encerrar a interação sem prestar outras orientações, pois a responsabilidade pela solução passa integralmente ao setor destinatário.
III. A qualidade do atendimento pressupõe que o usuário receba informações suficientemente claras para compreender o encaminhamento de sua demanda, inclusive quando a solução não puder ser apresentada no primeiro contato.
IV. A padronização dos procedimentos de atendimento permite que a unidade estabeleça fluxos administrativos, mas não elimina a necessidade de analisar as características concretas da demanda apresentada pelo usuário.
Assinale a alternativa CORRETA.

A

Apenas as proposições I, III e IV estão corretas.

B

Apenas as proposições II e III estão corretas.

C

Apenas as proposições I e II estão corretas.

D

Apenas as proposições III e IV estão corretas.

E

As proposições I, II, III e IV estão corretas.

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Q4371042

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371042 Arquivologia

A secretaria de uma unidade escolar identificou dificuldades na localização de documentos acadêmicos e no acompanhamento de correspondências recebidas e expedidas. Alguns registros de estudantes estavam arquivados sem critério determinadas uniforme, correspondências enquanto haviam sido encaminhadas aos setores responsáveis sem registro da data de recebimento, do destinatário ou da providência adotada. Diante da situação, a direção solicitou a reorganização dos procedimentos da secretaria.
Considerando as técnicas de organização de registros e documentos acadêmicos e de controle de correspondências escolares, assinale a alternativa CORRETA.

A

Os documentos acadêmicos devem ser arquivados conforme a ordem de recebimento, pois esse procedimento assegura maior facilidade de localização, enquanto as correspondências podem ser encaminhadas diretamente aos destinatários quando apresentarem identificação suficiente.

B

O controle dos documentos acadêmicos deve concentrar-se na conservação física dos registros, enquanto o acompanhamento das correspondências escolares deve ocorrer preferencialmente por meio da confirmação verbal de seu recebimento pelos setores destinatários.

C

Os documentos acadêmicos devem ser organizados segundo um critério previamente definido, de modo a facilitar sua localização e controle, enquanto as correspondências recebidas e expedidas devem possuir registros que permitam acompanhar sua entrada, destinação e encaminhamento.

D

Os registros acadêmicos podem ser mantidos em diferentes formas de organização dentro da mesma unidade, desde que cada servidor conheça o critério utilizado, enquanto o controle de correspondências deve priorizar principalmente aquelas que exigem resposta administrativa.

E

A organização dos registros acadêmicos deve priorizar a separação dos documentos conforme sua origem, independentemente da finalidade administrativa do arquivamento, enquanto as correspondências expedidas podem ser dispensadas de registro quando houver confirmação de entrega.

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Q4371041

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371041 Atendimento ao Público

Durante o atendimento na secretaria de uma escola, um responsável procurou informações sobre a situação documental de seu filho e demonstrou insatisfação porque, segundo ele, já havia apresentado os documentos anteriormente. O servidor verificou que parte das informações disponíveis estava incompleta e que a demanda dependia de consulta a outro setor. O responsável insistiu para que a situação fosse resolvida imediatamente e passou a apresentar informações adicionais de forma desorganizada.
Considerando as técnicas de atendimento e comunicação profissional em ambiente escolar, assinale a alternativa CORRETA.

A

O servidor deve restringir sua comunicação às informações constantes dos registros disponíveis, evitando solicitar esclarecimentos adicionais ao responsável para preservar a objetividade e reduzir o tempo destinado ao atendimento.

B

O servidor deve informar ao responsável todos os procedimentos internos relacionados à demanda, ainda que algumas dessas informações não sejam necessárias para sua orientação, garantindo ampla transparência durante o atendimento.

C

O servidor deve ouvir a demanda, organizar as informações relevantes, esclarecer as providências possíveis e encaminhar a situação ao setor competente, quando necessário.

D

O servidor deve priorizar a solução imediata solicitada, adotar as providências disponíveis e encaminhar a demanda ao setor responsável, mesmo sem concluir a consulta necessária.

E

O servidor deve identificar a informação principal apresentada, limitar os esclarecimentos ao registro disponível e encaminhar a demanda ao setor responsável, sem ampliar a coleta de informações.

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Q4371040

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371040 Pedagogia

Durante a elaboração de um relatório administrativo solicitado pela Secretaria Municipal de Educação, uma unidade escolar reuniu registros referentes à execução de determinada ação ao longo do semestre. Os documentos disponíveis continham dados quantitativos sobre atendimentos realizados, registros de ocorrências, informações sobre as atividades desenvolvidas e manifestações dos servidores envolvidos. Durante a consolidação do material, verificou-se que alguns dados estavam apresentados sem indicação do período a que se referiam, determinadas informações apareciam repetidas em registros distintos e algumas conclusões preliminares elaboradas pelos servidores não estavam acompanhadas de elementos que permitissem relacioná-las aos dados levantados.
Considerando os critérios técnicos de elaboração de relatórios administrativos na área educacional, assinale a alternativa CORRETA.

A

A elaboração do relatório deve priorizar a reunião integral dos registros disponíveis, ainda que parte deles não esteja diretamente relacionada ao objetivo do documento, pois a manutenção de todas as informações permite ao destinatário formular sua própria interpretação dos fatos apresentados.

B

A elaboração do relatório deve concentrar-se nos dados quantitativos consolidados, pois informações qualitativas e manifestações dos envolvidos possuem caráter predominantemente subjetivo e, por isso, não constituem elementos apropriados para fundamentar a análise administrativa.

C

A elaboração do relatório deve articular informações relevantes ao objetivo do documento, com identificação adequada de dados e períodos, distinção entre fatos registrados e interpretações deles decorrentes e apresentação de conclusões compatíveis com os elementos efetivamente levantados.

D

A elaboração do relatório deve organizar as informações segundo a sequência cronológica dos acontecimentos, pois a ordenação temporal dos registros constitui o principal critério para assegurar coerência à análise e fundamentar as conclusões apresentadas.

E

A elaboração do relatório pode incorporar conclusões formuladas pelos responsáveis pela atividade quando essas conclusões forem coerentes com a experiência administrativa da equipe, ainda que não seja possível estabelecer correspondência direta entre elas e os registros utilizados no documento.

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Q4371039

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371039 Redação Oficial

O agente administrativo responsável pela elaboração de comunicação administrativa verifica, durante a revisão, que o texto contém informações pertinentes, porém apresenta períodos excessivamente longos, repetições, comentários que não contribuem para a compreensão da matéria e construções que dificultam a identificação da providência solicitada.
Considerando os princípios da redação oficial, assinale a alternativa CORRETA.

A

A formalidade determina que os documentos administrativos utilizem construções sintáticas complexas, pois a simplicidade textual compromete a linguagem institucional.

B

A concisão exige reduzir o documento ao menor número possível de palavras, ainda que sejam eliminadas informações necessárias à compreensão da matéria.

C

A impessoalidade impede que o documento apresente solicitações ou encaminhamentos definidos, pois tais conteúdos devem ser formulados exclusivamente pelo destinatário.

D

A clareza permite preservar períodos extensos quando todas as informações forem relevantes, ainda que a estrutura dificulte a identificação das relações entre as ideias.

E

A objetividade exige eliminar manifestações pessoais e informações secundárias que não contribuam para a finalidade comunicativa do expediente.

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Q4371038

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371038 Arquivologia

Durante o atendimento administrativo de uma unidade escolar, foi recebido um documento externo contendo uma solicitação que demandava manifestação de diferentes setores da instituição. Após sua entrada, o documento foi submetido aos procedimentos administrativos pertinentes e encaminhado à unidade inicialmente responsável pela análise. Posteriormente, em razão do conteúdo da demanda, o expediente precisou ser encaminhado a outro setor, que passou a adotar as providências de sua competência. Para assegurar a rastreabilidade do expediente e permitir a identificação de seu percurso durante o processamento da demanda, o agente administrativo deverá observar procedimento específico previsto na gestão documental.
Considerando a situação apresentada, leia e complete:
O procedimento destinado a acompanhar e controlar a movimentação do documento entre as unidades administrativas responsáveis por seu processamento denomina-se ____________________________.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima:

A

controle da tramitação

B

distribuição documental

C

arquivamento documental

D

classificação documental

E

registro documental

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Q4371037

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371037 Secretariado

Uma unidade administrativa educacional precisa reorganizar os compromissos de sua equipe para determinado período. A agenda existente contém reuniões internas, atendimentos previamente solicitados, atividades que dependem da participação de outros servidores e compromissos relacionados a prazos institucionais. Durante a revisão, foram identificadas situações que exigem readequação da programação inicialmente registrada.
Considerando a situação apresentada e os princípios de organização e planejamento das atividades administrativas, avalie as asserções a seguir quanto à sua correção e à relação estabelecida entre elas.
I. A organização de uma agenda administrativa educacional requer a análise das características dos compromissos a serem inseridos, de modo a permitir sua compatibilização com as demais atividades da unidade.
PORQUE
II. A agenda administrativa constitui instrumento de planejamento quando possibilita ordenar compromissos segundo as exigências temporais e operacionais das atividades, contribuindo para a prevenção de sobreposições e para o adequado aproveitamento dos períodos disponíveis.
Assinale a alternativa CORRETA.

A

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica corretamente a I.

B

A asserção I é falsa, e a II é verdadeira, pois a organização da agenda independe da compatibilização entre compromissos.

C

A asserção I é verdadeira, e a II é falsa, pois a agenda administrativa possui finalidade predominantemente cronológica.

D

As asserções I e II são falsas, pois a agenda administrativa constitui instrumento de registro, sem função relacionada ao planejamento.

E

As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica corretamente a I.

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Q4371036

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371036 Raciocínio Lógico

Uma comissão técnica será formada por 4 integrantes escolhidos entre 5 analistas e 4 supervisores. A composição deve conter pelo menos 2 analistas e pelo menos 1 supervisor. Além disso, dois dos analistas, Carlos e Denise, não podem integrar simultaneamente a comissão por atuarem na mesma etapa de auditoria. Assinale a alternativa CORRETA para o número de comissões distintas que atendem simultaneamente a todas as condições.

A

72 comissões.

B

82 comissões.

C

86 comissões.

D

84 comissões.

E

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Q4371035

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371035 Raciocínio Lógico

Considere as proposições p, q e r associadas a três condições de um protocolo lógico. Analise as assertivas e registre V, para verdadeiro, e F, para falso.
(__) Se p = V, q = F e r = V, então (p ^ ¬q) → r assume valor verdadeiro.
(__) A proposição (p → q) v (q → p) é uma tautologia.
(__) A proposição (p v q) ^ (¬p v ¬q) é verdadeira exatamente quando p e q possuem o mesmo valor lógico.
(__) A proposição [(p → q) ^ p] ^ ¬q é uma contradição.
(__) A proposição (p → r) v (q → r) é logicamente equivalente a (p v q) → r.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo.

A

V, V, F, F, V.

B

V, V, F, V, F.

C

F, V, V, F, F.

D

V, F, V, V, F.

E

F, V, F, V, V.

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Q4371034

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371034 Raciocínio Lógico

Cinco relatórios distintos, identificados por P, Q, R, S e T, serão analisados em cinco posições consecutivas, uma por vez. Sabe-se que R será analisado imediatamente depois de P; Q será analisado antes de S; T não ocupará a primeira nem a quinta posição; e exatamente um relatório será analisado entre Q e T. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma ordem compatível com todas as condições.

A

Q, T, P, R, S.

B

P, R, Q, S, T.

C

S, P, R, T, Q.

D

Q, S, T, P, R.

E

P, Q, R, T, S.

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Q4371033

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371033 Raciocínio Lógico

Uma equipe de auditoria considera as seguintes premissas sobre a liberação de um relatório: se a conferência documental for concluída, então o relatório será encaminhado; se o relatório for encaminhado, então haverá registro no sistema; se houver registro no sistema ou autorização excepcional, então o processo será liberado; o processo não foi liberado. Considerando exclusivamente essas premissas e as regras da lógica clássica, analise as afirmativas a seguir.
I. Pode-se concluir que não houve registro no sistema.
II. Pode-se concluir que a conferência documental não foi concluída.
III. A ausência de liberação permite concluir que o relatório foi encaminhado, mas não registrado no sistema.
IV. A conclusão de que não ocorreu autorização excepcional depende de assumir previamente que não houve registro no sistema.
V.A ausência de liberação permite concluir que a conferência documental foi concluída, desde que o relatório não tenha sido encaminhado.
Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas CORRETAS.

A

IV e V, apenas.

B

I e II, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I e IV, apenas.

E

III e V, apenas.

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Q4371032

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371032 Raciocínio Lógico

Um sistema de controle utiliza as proposições p: "a autenticação foi validada", q: "o dispositivo está cadastrado" e r: "o acesso é liberado". A regra implementada é representada por

\neg[p\to(q^r)]

. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma proposição logicamente equivalente à regra implementada.

A

p^(¬qv¬r).

B

pv(¬q^¬r).

C

p^(¬q^¬r).

D

¬pv(¬qv¬r).

E

¬p^(qvr).

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Q4371031

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371031 Noções de Informática

A respeito dos recursos disponíveis em navegadores de internet, assinale a afirmativa CORRETA:

A

O modo privado do navegador impede qualquer registro de atividade realizado pelos provedores de internet.

B

Os favoritos do navegador substituem mecanismos de busca utilizados para localizar conteúdos na internet.

C

As extensões instaladas no navegador modificam diretamente os componentes físicos do computador.

D

O cache do navegador armazena temporariamente dados de páginas acessadas para agilizar carregamentos posteriores.

E

Os cookies armazenam arquivos permanentes do sistema operacional utilizados para executar aplicações locais.

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Q4371030

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371030 Noções de Informática

Sobre a relação entre hardware e software em sistemas computacionais, assinale a afirmativa CORRETA:

A

O hardware corresponde aos componentes físicos do computador, enquanto o software representa os programas e instruções executados pelo sistema.

B

O software de sistema é formado pelos componentes físicos utilizados para funcionamento do computador.

C

Os dispositivos periféricos são classificados como programas responsáveis pela execução das aplicações.

D

O hardware realiza operações sem depender de instruções fornecidas por componentes lógicos.

E

Os aplicativos instalados no computador integram a estrutura física dos equipamentos utilizados.

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Q4371029

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371029 Noções de Informática

Considerando os recursos disponíveis em editores de texto, assinale a afirmativa CORRETA:

A

O controle de alterações impede a realização de comentários em documentos compartilhados.

B

A quebra de página modifica a estrutura física do arquivo armazenado no computador.

C

O recurso de revisão textual altera automaticamente todos os conteúdos inseridos sem confirmação do usuário.

D

Os cabeçalhos e rodapés são utilizados para substituir o conteúdo principal inserido no documento.

E

Os estilos de formatação permitem aplicar conjuntos padronizados de características visuais aos textos de um documento.

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Q4371028

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371028 Noções de Informática

Sobre os recursos utilizados em programas de apresentação, como Microsoft PowerPoint e similares, assinale a afirmativa CORRETA:

A

As transições entre slides modificam o conteúdo textual inserido nas apresentações durante a exibição.

B

Os modelos de apresentação permitem definir estruturas visuais com elementos gráficos e padrões de organização dos slides.

C

Os slides mestres possuem função destinada à substituição dos arquivos apresentados durante reuniões.

D

As animações aplicadas aos objetos alteram permanentemente os arquivos de origem vinculados aos slides.

E

Os temas visuais são utilizados para executar cálculos e organizar informações em tabelas eletrônicas.

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Q4371027

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371027 Noções de Informática

Considerando os conceitos fundamentais relacionados aos componentes de um computador, assinale a afirmativa CORRETA:

A

O disco rígido atua como unidade responsável pelo processamento das informações executadas pelo computador.

B

Os dispositivos de entrada possuem função principal de apresentar resultados processados ao usuário.

C

A memória cache substitui a utilização da memória principal em todas as operações realizadas.

D

A memória RAM armazena temporariamente dados e instruções utilizados pelos programas durante sua execução.

E

O processador realiza armazenamento permanente dos arquivos mantidos pelo sistema computacional.

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Q4371026

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371026 Português

Leia o trecho a seguir:

"A eficiência de uma política pública não depende apenas da criação de normas, mas também da capacidade de transformar diretrizes formais em ações concretas que atendam às necessidades da sociedade."

Com base no trecho apresentado, assinale a alternativa CORRETA:

A

O texto demonstra que a atuação social depende exclusivamente da aplicação das regras previamente estabelecidas.

B

O texto afirma que a elaboração de normas possui menor importância diante da realização das ações administrativas.

C

O texto indica que as políticas públicas alcançam resultados positivos quando dispensam regulamentações formais.

D

O texto apresenta a criação de normas como elemento suficiente para garantir resultados institucionais.

E

O texto estabelece que a efetividade das políticas públicas exige a associação entre planejamento normativo e execução prática.

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Q4371025

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371025 Português

Considerando as regras de emprego do acento indicativo de crase, assinale a alternativa CORRETA:

A

A professora referiu-se à importância, dos estudantes no desenvolvimento da leitura.

B

A professora referiu-se à uma importância da leitura no desenvolvimento dos estudantes.

C

A professora referiu-se a importância da leitura no desenvolvimento dos estudantes.

D

A professora referiu-se à importância da leitura no desenvolvimento dos estudantes.

E

A professora referiu-se a uma importância da leitura no desenvolvimento dos estudantes.

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Q4371024

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371024 Português

Considerando as regras de regência nominal da língua portuguesa, assinale a alternativa CORRETA:

A

O servidor demonstrou estar apto sobre o exercício das atribuições previstas no cargo.

B

O servidor demonstrou estar apto com o exercício das atribuições previstas no cargo.

C

O servidor demonstrou estar apto ao exercício das atribuições previstas no cargo.

D

O servidor demonstrou estar apto pelo exercício das atribuições previstas no cargo.

E

O servidor demonstrou estar apto entre o exercício das atribuições previstas no cargo.

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Questões de Concurso Para agente administrativo

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