A qualidade total é um conceito vivo, sempre relacionado, em última instância, ao cliente. A partir dos seus conhecimentos sobre qualidade e níveis de serviço, julgue os itens a seguir com (V) para verdadeiro e (F) para falso.

( ) A principal função da matriz de priorização é identificar problemas potenciais nos processos, com o objetivo de preveni-los.

( ) Uma premissa comum a todas as definições de qualidade é a de que ela não gera custos. Ao contrário, ela os diminui.

( ) Um processo produtivo habitual conta com três etapas: planejamento, produção e checagem, ou inspeção.

( ) A gestão da qualidade total valoriza o ser humano e sua capacidade de solucionar problemas no exato momento em que eles ocorrem; por isso, centraliza os controles, necessários em toda a organização.

Assinale a sequência CORRETA:

Utilizando seus conhecimentos sobre ética profissional na Administração Pública, analise as proposições e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Aética preocupa-se com a determinação do conjunto de normas e prescrições que visam a assegurar a vida em comum de forma justa e harmônica. Trata-se, portanto, de algo experimentado no cotidiano das ações práticas dos indivíduos, das sociedades e culturas.

( ) A ética e a cidadania se desvinculam da questão dos princípios da ação do Estado e da moralidade administrativa, uma vez que, por mais exorbitantes que pareçam as esferas individuais e os direitos, urge que sejam regulamentadas as vinculações estreitas que existem entre esferas individuais e coletivas.

( ) Os traços característicos da sociedade que fundou uma cidadania excludente e regulada têm bases marcantes no Brasil e estão presentes, por exemplo, nas marcas autoritárias ainda vigentes nos diversos âmbitos da vida social, política e econômica.

( ) O Estado é um ser ético-político porque se trata de uma Constituição. Quer dizer, não seria a lei maior de um país, mas sim o conjunto de costumes e das instituições que constituem o ethos de um povo, sua vida e seu espírito.

Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses:

Assinale a única alternativa CORRETA no que concerne aos conceitos e comandos dispostos na Lei de Acesso à Informação. 

As funções comunicativas da linguagem retratam a forma de utilização da linguagem de acordo com a intenção do falante. E são divididas em seis tipos:

Função ______________: Está centrada no remetente da mensagem e também é chamada de função expressiva.

Função ______________: O que mais importa é o canal de contato, ou seja, o foco é no canal de comunicação.

Função ______________: O foco se volta para o destinatário, também chamada de função apelativa.

Função ______________: O ponto central está voltado para a própria mensagem e o emissor se preocupa com a forma como a mensagem será transmitida.

Função ______________: O foco está no código, ou seja, trata sobre a própria linguagem.

Função ______________: A ênfase é colocada no contexto; tem como principal objetivo informar.

Em sequência, as palavras que completam CORRETAMENTE essas lacunas são:

Considerando os instrumentos de planejamento da Administração Pública, assinale a alternativa CORRETA sobre o Plano Plurianual (PPA): 

Associe as duas colunas, relacionando os princípios orçamentários à sua definição. 

A sequência CORRETA dessa associação é: 

Uma das finalidades da elaboração da contabilidade básica é o fornecimento de informações para auxiliar os usuários da informação contábil no processo de tomada de decisão.

Assinale a única alternativa CORRETA que apresenta um usuário interno da informação contábil:

Analise as proposições e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso, em relação ao orçamento público:

( ) É um documento contábil que reúne receitas e despesas da entidade governamental.

( ) É um instrumento político com a finalidade de alocação de recursos econômicos e sociais para atender às necessidades de toda a sociedade.

( ) Pode ser definido como o processo que define as receitas e estima as despesas do governo, durante um período máximo de 5 anos.

Marque a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses:

Assinale a alternativa CORRETA sobre o papel do Storytelling nas organizações: 

Quando nos referimos à comunicação na era digital, estamos referenciando, inicialmente, os conceitos básicos da teoria que está por trás da informação em formato de sinal digital. E para que ocorra com eficiência e eficácia, é essencial pensar na segurança da informação.

Analise as afirmações abaixo sobre os conceitos que norteiam a segurança da informação na comunicação na era digital.

I- Procedimentos e técnicas adotadas pelas empresas com o objetivo de proteção das informações são considerados ativos, por vezes mais importantes que o próprio bem físico.

II- Conhecimento das expectativas dos stakeholders, do ambiente do negócio, bem como das exigências legais e regulatórias são vetores necessários para a adequada construção de um plano de segurança da informação.

III- Entender as ameaças e vulnerabilidades presentes na tecnologia, nos códigos dos sistemas de comunicação, dos sistemas operacionais, dos processos e até das pessoas representa uma grande oportunidade para a criação, desenvolvimento e evolução de uma comunicação mais segura.

É CORRETO o que se afirma em: 

Um componente relevante para o funcionamento de um sistema computacional é a memória. Sobre esse tipo de componente, considere as afirmações a seguir.

I- Uma Memória de Acesso Aleatório (do inglês, Random Access Memory - RAM), de Leitura e Escrita (do inglês, Read/Write - R/W), possui barramento de endereços e de dados compostos de 16 bits e 8 bits, respectivamente. Assim, a capacidade desta memória é de 64 Kbits.

II- A capacidade de armazenamento de um registrador é inferior à capacidade de armazenamento de uma memória cache.

III- Em uma memória volátil, as informações temporariamente armazenadas nesta memória são apagadas quando o computador é desligado.

Está CORRETO o que se afirma em:

Em sistemas de transmissão de dados, para minimizar falhas, ruídos, dentre outros, que podem alterar a informação transmitida, são utilizadas técnicas para detecção de erros e até mesmo mecanismos para correção de erros. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta técnicas que realizam APENAS a detecção de erros de transmissão:

O acesso dos usuários de um determinado sistema computacional é realizado a partir do fornecimento de uma senha composta de 5 dígitos. Cada dígito é convertido em um número binário de 4 bits, sem sinal, para que seja processado pelo sistema. Considerando que um usuário forneceu a senha 41578, qual alternativa representa esta senha em binário?

Qual das seguintes fórmulas é a alternativa CORRETA para calcular a pontuação média ponderada na célula C9, conforme mostrado na figura a seguir? 

Um computador é composto por diversos dispositivos, que podem ser divididos em dispositivos de entrada e saída (periféricos), de processamento e de armazenamento. Com relação aos tipos de armazenamento, avalie as afirmações a seguir:

I- O HD (do inglês, Hard Disk/Disco Rígido) é um dispositivo de armazenamento secundário.

II- SSD (do inglês, Solid-State Drive) é um tipo de unidade de armazenamento, um dispositivo com a mesma função do HD; porém, não consegue tornar as funções de leituras e escritas mais velozes em relação ao HD.

III- A capacidade de armazenamento de uma memória é medida em bytes (ou bits).

IV- HD, SSD, pen drives e cartões de memória, se enquadram em dispositivos de armazenamentos não voláteis.

Está CORRETO o que se afirma apenas em: