Questões de Concurso
Para auxiliar administrativo
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Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Bandeirante - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo de Educação |
Q3444505
Direito Constitucional
A Constituição Federal de 1988 estabelece um conjunto
de direitos e garantias fundamentais que asseguram a
dignidade da pessoa humana e a cidadania. Entre esses
direitos, estão aqueles que protegem a liberdade, a
igualdade e a segurança dos indivíduos. Com base
nesse contexto, assinale a alternativa que não
corresponde a um direito ou garantia fundamental
previsto no Artigo 5º da Constituição Federal:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Bandeirante - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo de Educação |
Q3444504
Direito Constitucional
Os princípios da Administração Pública, previstos na
Constituição Federal, orientam a atuação dos agentes
públicos e garantem a legalidade e a transparência na
gestão pública. Com relação a esses princípios, assinale
a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Bandeirante - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo de Educação |
Q3444503
Administração Geral
Em uma organização pública, a aplicação dos princípios básicos da administração é essencial para garantir que os recursos sejam utilizados de maneira eficiente e que as metas sejam alcançadas. Pautado nestes princípios básicos da administração marque V, para verdadeiro e F, para falso:
(__) O planejamento é o processo que ocorre no final da execução das atividades, determinando o que deve ser feito, enquanto a organização se refere apenas à escolha dos recursos humanos.
(__) A organização deve ser feita de maneira rígida, sem considerar a flexibilidade necessária, e o controle deve ser realizado apenas ao final do ciclo administrativo.
(__) A direção envolve a liderança, motivação e coordenação das atividades, sendo essencial para manter o foco da equipe na realização dos objetivos estabelecidos durante o planejamento.
(__) O controle é desnecessário em organizações públicas, pois as atividades devem ser executadas de maneira automática, sem a necessidade de verificação contínua do desempenho. Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Bandeirante - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo de Educação |
Q3444502
Pedagogia
O calendário escolar é um dos principais documentos
administrativos que organiza as atividades letivas e
eventos escolares ao longo do ano. Ele deve respeitar os
dias letivos exigidos por lei, garantindo a execução dos
conteúdos programáticos e o cumprimento de outras
obrigações educacionais. O planejamento adequado do
calendário escolar contribui para o bom funcionamento
da escola e o cumprimento dos direitos dos alunos. Com
base no conceito de calendário escolar, assinale a
alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440667
Noções de Informática
Você trabalha no setor administrativo de uma empresa
que precisa enviar com urgência 25 contratos físicos
para diferentes clientes. Cada contrato tem 6 páginas e
já está digitado e revisado no Microsoft Word. A
impressora instalada no escritório realiza impressão
frente e verso automática. Contudo, ao iniciar a
impressão, você percebe que algumas páginas estão
saindo com trechos cortados, outras com espaços em
branco indevidos, e uma das páginas contém apenas
duas linhas de texto, ocupando uma folha inteira. O
gestor solicita que você resolva o problema com o menor
desperdício possível de papel, mantendo a clareza da
apresentação e garantindo que todos os contratos
estejam prontos em 1 hora. Com base nessa situação,
qual das ações abaixo representa a conduta mais
adequada e eficiente a ser adotada no Microsoft Word,
considerando os recursos de impressão e formatação?
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440666
Arquivologia
Em um órgão público, o setor de Protocolo é responsável
por organizar o fluxo de entrada e saída de documentos,
garantindo que cada etapa, da recepção à distribuição,
seja realizada com segurança e eficiência. Considerando
esse cenário, analise as afirmativas a seguir e registre V,
para as verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) A recepção consiste na entrada de documentos na instituição, devendo ser feita com conferência dos dados essenciais e verificação de integridade.
(__) A classificação de documentos se refere à definição do grau de sigilo do conteúdo, sendo uma etapa exclusiva do setor de segurança institucional.
(__) O registro corresponde à anotação sistemática dos dados do documento recebido, como data de entrada, origem, assunto e destino.
(__) A distribuição consiste no envio dos documentos aos setores responsáveis para análise ou providências, conforme a natureza e o conteúdo do material.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__) A recepção consiste na entrada de documentos na instituição, devendo ser feita com conferência dos dados essenciais e verificação de integridade.
(__) A classificação de documentos se refere à definição do grau de sigilo do conteúdo, sendo uma etapa exclusiva do setor de segurança institucional.
(__) O registro corresponde à anotação sistemática dos dados do documento recebido, como data de entrada, origem, assunto e destino.
(__) A distribuição consiste no envio dos documentos aos setores responsáveis para análise ou providências, conforme a natureza e o conteúdo do material.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440665
Noções de Informática
Em uma planilha do Microsoft Excel, um usuário deseja
calcular o total de valores inseridos nas células B2, C2 e
D2, e em seguida obter a média desses valores.
Considerando as boas práticas na elaboração de
planilhas e o uso correto de funções, assinale a
alternativa correta quanto às fórmulas que devem ser
utilizadas:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440664
Atendimento ao Público
Durante o atendimento em uma repartição pública
municipal, um cidadão visivelmente alterado se dirigiu ao
balcão de informações, alegando atraso em um benefício
social. A atendente, mesmo diante da tensão, manteve a
postura profissional, ouviu com atenção a reclamação,
explicou que o setor responsável pelo pagamento era
outro e ofereceu-se para acompanhá-lo até lá. Ainda
assim, o cidadão continuou a elevar o tom de voz e a
questionar a eficiência do serviço público. Diante dessa
situação, analise as seguintes afirmativas:
I. A postura da atendente demonstra a aplicação correta dos princípios de empatia, paciência e cordialidade, essenciais ao atendimento público mesmo em cenários de conflito.
II. A decisão de acompanhar o cidadão até o setor responsável caracteriza-se como um excesso de zelo, sendo interpretada como desvio da função administrativa.
III. Mesmo em situações de tensão, o servidor deve atuar com foco na resolução do problema apresentado, respeitando os limites de sua função e a dignidade do cidadão.
IV. Independentemente do contexto de conflito, o servidor tem o direito de interromper o atendimento imediatamente, evitando exposição e priorizando a proteção do ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa correta:
I. A postura da atendente demonstra a aplicação correta dos princípios de empatia, paciência e cordialidade, essenciais ao atendimento público mesmo em cenários de conflito.
II. A decisão de acompanhar o cidadão até o setor responsável caracteriza-se como um excesso de zelo, sendo interpretada como desvio da função administrativa.
III. Mesmo em situações de tensão, o servidor deve atuar com foco na resolução do problema apresentado, respeitando os limites de sua função e a dignidade do cidadão.
IV. Independentemente do contexto de conflito, o servidor tem o direito de interromper o atendimento imediatamente, evitando exposição e priorizando a proteção do ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440663
Direito Administrativo
Um órgão da Administração Pública decidiu contratar
uma empresa especializada para realizar obras de
infraestrutura. Durante a condução do processo
licitatório, um servidor questionou a ordem adotada nas
etapas, afirmando que a análise dos documentos de
habilitação deveria ter ocorrido antes do julgamento das
propostas, como era comum em legislações anteriores.
Considerando o que dispõe a Lei nº 14.133/2021 (Nova
Lei de Licitações e Contratos Administrativos), assinale a
alternativa que apresenta a ordem correta e atual das
fases do processo licitatório:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440662
Direito Administrativo
O poder de polícia é uma das manifestações do poder
estatal que permite à Administração Pública condicionar
ou restringir o exercício de direitos em benefício do
interesse coletivo. Considerando as características desse
poder, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440661
Noções de Informática
Uma assistente administrativa está revisando um
contrato no Microsoft Word, originalmente digitado por
outra pessoa. O documento possui problemas de
padronização, como uso de diferentes fontes,
espaçamento irregular entre parágrafos, alinhamentos
distintos (justificado e centralizado alternadamente), e
excesso de espaços entre palavras. Ela precisa ajustar o
texto para: aplicar uma fonte única e padrão em todo o
documento, uniformizar o espaçamento entre linhas e
parágrafos, corrigir a distribuição do texto para que fique
todo justificado e remover espaços duplos e corrigir
pequenos erros de digitação sem comprometer o
conteúdo do contrato. Diante dessa situação, qual das
práticas abaixo representa o conjunto mais adequado de
ações no Word para realizar a edição de forma eficiente
e segura?
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440660
Noções de Informática
No ambiente de escritório, o uso adequado de
impressoras é essencial para manter a produtividade e
evitar desperdícios. Com base nos conhecimentos sobre
operação e manuseio de impressoras, assinale a
alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440659
Direito Administrativo
A Prefeitura de um município publicou um edital de
licitação para a compra de equipamentos de informática.
Após a publicação, identificou-se que o servidor
responsável pela assinatura do edital não possuía
competência para tal ato, embora o chefe do setor
tivesse poder para validá-lo. Além disso, constatou-se
que a justificativa do edital mencionava erroneamente
uma Lei revogada, embora o objeto da licitação
estivesse dentro da legalidade. Diante desse cenário,
analise as seguintes afirmações e marque (V), para
verdadeiro, e (F) para falso:
(__) O vício de competência, desde que não envolva competência exclusiva, pode ser sanado por meio de ratificação pelo agente competente.
(__) Vícios de forma podem ser convalidados, desde que não comprometam a essência do ato e não causem prejuízo à transparência do procedimento.
(__) A convalidação de atos administrativos busca garantir a estabilidade dos atos públicos, evitando anulações desnecessárias quando o vício for sanável.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__) O vício de competência, desde que não envolva competência exclusiva, pode ser sanado por meio de ratificação pelo agente competente.
(__) Vícios de forma podem ser convalidados, desde que não comprometam a essência do ato e não causem prejuízo à transparência do procedimento.
(__) A convalidação de atos administrativos busca garantir a estabilidade dos atos públicos, evitando anulações desnecessárias quando o vício for sanável.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440658
Atendimento ao Público
Durante um dia de intenso movimento em uma unidade
de atendimento ao cidadão, uma servidora pública
recebeu uma mãe com duas crianças pequenas,
visivelmente nervosa. A mulher disse estar há horas
esperando atendimento e, ao ser informada de que
estava na fila errada, levantou a voz e passou a criticar
todo o funcionamento da repartição. A servidora,
sentindo-se pressionada e com muitos outros
atendimentos para realizar, respondeu de forma ríspida,
alegando que a cidadã deveria "ter prestado mais
atenção às placas e instruções". Mais tarde, a chefe do
setor foi informada do ocorrido e solicitou que a servidora
justificasse sua conduta.
Diante da situação descrita, assinale a alternativa que melhor reflete a conduta que a servidora deveria ter adotado, à luz dos princípios do bom atendimento ao público e da ética no serviço público:
Diante da situação descrita, assinale a alternativa que melhor reflete a conduta que a servidora deveria ter adotado, à luz dos princípios do bom atendimento ao público e da ética no serviço público:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440657
Arquivologia
Em um órgão público, o setor de protocolo é responsável
por garantir que todos os documentos recebidos sejam
corretamente tratados antes de serem encaminhados
aos setores competentes. Certa manhã, a servidora
responsável identificou os seguintes casos:
• Um envelope com documentação sigilosa, sem identificação clara do remetente, mas endereçado diretamente ao setor jurídico.
• Um ofício externo com assunto genérico, endereçado à presidência, porém com conteúdo de interesse da área técnica.
• Um memorando interno enviado por e-mail, mas posteriormente impresso para arquivamento e distribuição.
• Um processo físico com prazos administrativos já em andamento, mas que chegou sem número de protocolo.
Com base nas boas práticas de gestão documental e nas etapas do protocolo, avalie as medidas mais adequadas que a servidora deve adotar:
• Um envelope com documentação sigilosa, sem identificação clara do remetente, mas endereçado diretamente ao setor jurídico.
• Um ofício externo com assunto genérico, endereçado à presidência, porém com conteúdo de interesse da área técnica.
• Um memorando interno enviado por e-mail, mas posteriormente impresso para arquivamento e distribuição.
• Um processo físico com prazos administrativos já em andamento, mas que chegou sem número de protocolo.
Com base nas boas práticas de gestão documental e nas etapas do protocolo, avalie as medidas mais adequadas que a servidora deve adotar:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440656
Arquivologia
A Secretaria de Educação de um município está
reorganizando seus documentos para atender às
exigências de auditoria e preservar sua memória
institucional. Para isso, uma equipe foi designada para
revisar os seguintes conjuntos documentais:
• Conjunto A, listas de presença e atas de reuniões pedagógicas de 2024, ainda em uso para planejamento de 2025.
• Conjunto B, contratos com prestadores de serviço encerrados há dois anos, com prazo legal de guarda de cinco anos.
• Conjunto C, o primeiro Plano Municipal de Educação, datado de 1995, e documentos relacionados à fundação das escolas públicas locais.
Com base nos conceitos arquivísticos, classifique corretamente os conjuntos A, B e C, respectivamente, quanto ao tipo de arquivo:
• Conjunto A, listas de presença e atas de reuniões pedagógicas de 2024, ainda em uso para planejamento de 2025.
• Conjunto B, contratos com prestadores de serviço encerrados há dois anos, com prazo legal de guarda de cinco anos.
• Conjunto C, o primeiro Plano Municipal de Educação, datado de 1995, e documentos relacionados à fundação das escolas públicas locais.
Com base nos conceitos arquivísticos, classifique corretamente os conjuntos A, B e C, respectivamente, quanto ao tipo de arquivo:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440655
Redação Oficial
Durante a implantação de um novo sistema de gestão
administrativa, uma servidora do setor de compras
elaborou um e-mail para comunicar aos setores da
instituição a necessidade de atualização dos cadastros
de fornecedores sob sua responsabilidade. O e-mail foi
enviado para todos os setores da instituição, com o
seguinte conteúdo:
"Prezados, favor enviar os dados solicitados até sexta. Sem mais. Att."
Após o envio, surgiram diversas dúvidas quanto às informações exigidas, o prazo foi confundido por alguns setores e a forma de comunicação foi alvo de críticas por parte da chefia, que considerou o tom inadequado para um e-mail institucional.
Considerando as boas práticas na elaboração de correspondência eletrônica no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta:
"Prezados, favor enviar os dados solicitados até sexta. Sem mais. Att."
Após o envio, surgiram diversas dúvidas quanto às informações exigidas, o prazo foi confundido por alguns setores e a forma de comunicação foi alvo de críticas por parte da chefia, que considerou o tom inadequado para um e-mail institucional.
Considerando as boas práticas na elaboração de correspondência eletrônica no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440654
Direito Administrativo
A Administração Pública, ao realizar licitações, deve
observar princípios e finalidades que garantam não
apenas a escolha mais eficiente, mas também a lisura e
o interesse público em todas as fases do processo.
Considerando essa finalidade, analise as afirmativas a
seguir:
I. O processo licitatório busca garantir a contratação mais vantajosa para a Administração, levando em conta não apenas o menor preço, mas também critérios relacionados à durabilidade e ao custo ao longo do tempo do bem ou serviço.
II. Um dos principais objetivos da licitação é assegurar igualdade de condições entre os participantes, promovendo concorrência justa e transparente.
III. A licitação também se presta a evitar práticas lesivas ao erário, como propostas com valores irrealistas ou execução contratual com custos inflacionados.
IV. Além dos aspectos econômicos, a licitação deve estimular práticas que promovam avanços tecnológicos e favoreçam o crescimento sustentável do país.
Assinale a alternativa correta:
I. O processo licitatório busca garantir a contratação mais vantajosa para a Administração, levando em conta não apenas o menor preço, mas também critérios relacionados à durabilidade e ao custo ao longo do tempo do bem ou serviço.
II. Um dos principais objetivos da licitação é assegurar igualdade de condições entre os participantes, promovendo concorrência justa e transparente.
III. A licitação também se presta a evitar práticas lesivas ao erário, como propostas com valores irrealistas ou execução contratual com custos inflacionados.
IV. Além dos aspectos econômicos, a licitação deve estimular práticas que promovam avanços tecnológicos e favoreçam o crescimento sustentável do país.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440653
Atendimento ao Público
Durante o expediente em uma repartição pública, um
servidor atendeu uma ligação de um cidadão irritado,
que reclamava da falta de retorno de um protocolo
aberto há mais de 30 dias. O servidor, que não era
responsável direto pelo setor citado, percebeu que o cidadão havia sido transferido várias vezes sem solução.
Sentindo-se pressionado e com pouco conhecimento
sobre o caso, o servidor respondeu: "Senhor, isso não
diz respeito a mim." "Já orientei o senhor a procurar o
setor responsável. "Não posso fazer nada." Logo após
encerrar a ligação, o cidadão voltou a telefonar, mais
exaltado, pedindo o nome completo do servidor e
afirmando que abriria uma reclamação formal.
Com base nesse cenário, qual seria a conduta mais adequada, segundo os princípios de eficácia, respeito e resolução de demandas no atendimento telefônico?
Com base nesse cenário, qual seria a conduta mais adequada, segundo os princípios de eficácia, respeito e resolução de demandas no atendimento telefônico?
Ano: 2025
Banca:
UNIVALI
Órgão:
CIM-AMFRI - SC
Prova:
UNIVALI - 2025 - CIM-AMFRI - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3440652
Arquivologia
Durante uma auditoria interna em uma repartição
pública, foram identificados diversos problemas
relacionados à organização física do acervo documental:
pastas rasgadas, etiquetas ilegíveis, dificuldade de
localização de documentos com frequência de uso
elevado e desorganização no interior das caixas arquivo.
Como medida corretiva, a equipe administrativa foi
orientada a revisar os acessórios de arquivamento
utilizados, promovendo maior eficiência, conservação
dos documentos e facilidade de acesso. Considerando
as boas práticas de arquivística, analise as ações
abaixo:
I. Substituir pastas danificadas por pastas suspensas com etiquetas padronizadas, para garantir durabilidade e melhor identificação visual.
II. Adotar o uso de divisórias internas e separadores alfabéticos ou numéricos, facilitando a ordenação lógica dentro das caixas arquivo.
III. Implantar um sistema de codificação por cores nas etiquetas das pastas, atribuindo significados específicos para cada setor ou tipo documental.
Assinale a alternativa correta:
I. Substituir pastas danificadas por pastas suspensas com etiquetas padronizadas, para garantir durabilidade e melhor identificação visual.
II. Adotar o uso de divisórias internas e separadores alfabéticos ou numéricos, facilitando a ordenação lógica dentro das caixas arquivo.
III. Implantar um sistema de codificação por cores nas etiquetas das pastas, atribuindo significados específicos para cada setor ou tipo documental.
Assinale a alternativa correta:
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