Questões de Concurso
Para auxiliar administrativo
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1.Utilizou linguagem simples e confirmou se o cidadão havia compreendido a informação.
2.Interrompeu o cidadão diversas vezes para agilizar o atendimento.
3.Manteve tom de voz adequado e demonstrou atenção durante toda a interação.
Considerando as técnicas de comunicação interpessoal no serviço público, as condutas que contribuem positivamente para a qualidade do atendimento são:
1.Passou a prestar consultoria remunerada à empresa privada que mantém contratos com o órgão em que atua, valendo-se de informações privilegiadas obtidas em razão do cargo e com o objetivo de obter vantagem indevida.
2.Recebeu quantia em dinheiro para intermediar a liberação de recursos públicos destinados a determinado projeto.
3.Deixou de praticar ato de sua competência funcional após receber vantagem indevida, ainda que de forma indireta, oferecida por terceiro interessado na decisão administrativa.
À luz da Lei de Improbidade Administrativa, assinale a alternativa correta:
Diante da situação, analise as asserções a seguir:
I.A conduta do cidadão não encontra amparo constitucional quanto ao uso do anonimato, ainda que vinculada ao exercício da liberdade de manifestação do pensamento.
PORQUE
II.A Constituição Federal assegura a livre manifestação do pensamento, porém veda expressamente o anonimato, de modo a possibilitar eventual responsabilização por abusos no exercício desse direito.
Assinale a alternativa correta:
I.O servidor deve adaptar sua linguagem ao perfil do cidadão, garantindo clareza e compreensão das informações prestadas.
II.A objetividade no atendimento dispensa a necessidade de escuta ativa, desde que a informação seja tecnicamente correta.
III.A postura profissional envolve não apenas o cumprimento das tarefas, mas também a forma como o cidadão é tratado durante o atendimento.
Com base nas boas práticas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta:
Ao avaliar a situação, a chefia ressaltou que a análise da conduta do servidor público não deve se limitar à existência de dano material, mas também à conformidade com padrões éticos e com a finalidade pública da atividade administrativa.
Nesse contexto, a conduta descrita:
No contexto da modernização dos serviços públicos, foi implementado um sistema digital para coleta e tratamento de dados pessoais de cidadãos, visando aprimorar a prestação de serviços. Durante a implantação, surgiram debates internos sobre os fundamentos que devem orientar o tratamento dessas informações, especialmente quanto à proteção dos direitos individuais e ao desenvolvimento de soluções tecnológicas.
De acordo com a Lei nº 13.709/2018, que estabelece os fundamentos da proteção de dados pessoais, assinale a alternativa INCORRETA:
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
Considerando o uso adequado de planilhas eletrônicas no contexto apresentado, é correto afirmar que o servidor deve:
• Recebeu documentos sem registrar no sistema de protocolo.
• Encaminhou diretamente ao setor destinatário.
• Não realizou controle de saída de documentos expedidos.
Ao revisar essas práticas, a chefia identificou falhas nos procedimentos adotados. Assinale a alternativa que descreve corretamente o principal problema na conduta do servidor:
Diante da situação, a Administração decidiu revisar o ato, considerando seus requisitos de validade e os efeitos produzidos perante terceiros de boa-fé.
Nesse contexto, é correto afirmar que o ato administrativo:
Ao analisar a situação, a chefia destacou que, ainda que não haja dano material direto ou atraso generalizado, a prática adotada compromete a legitimidade da atuação administrativa.
Nesse contexto, a irregularidade identificada relaciona-se, principalmente, à violação do princípio da:
Durante auditoria interna, discutiu-se se essa estrutura comprometeria o controle estatal ou configuraria delegação indevida de competências típicas da Administração Pública.
Considerando o modelo organizacional adotado, é correto afirmar que a entidade
Ao analisar o caso, um auxiliar administrativo buscou compreender quais poderes administrativos estavam sendo exercidos nessas duas situações.
Considerando o contexto apresentado, é correto afirmar que: