Questões de Concurso para Auxiliar administrativo

Q4218987

Ano: 2026 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Sobrado - PB Prova: Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Sobrado - PB - Auxiliar Administrativo |

Q4218987 Gestão de Pessoas

Analise as afirmativas a seguir sobre as noções básicas de Departamento Pessoal:

I. O Departamento Pessoal mantém registros funcionais dos servidores, acompanha informações relacionadas à frequência e reúne dados que subsidiam a elaboração da folha de pagamento.

II. A gestão de férias, licenças e afastamentos integra as atividades do Departamento Pessoal, embora sua concessão deva observar a legislação vigente e os procedimentos administrativos estabelecidos pelo órgão.

III. O Departamento Pessoal é responsável pela definição das políticas de gestão de pessoas, pelo planejamento estratégico da força de trabalho e pela formulação dos objetivos institucionais relacionados aos servidores.

IV. O controle de frequência possui finalidade voltada ao registro da jornada de trabalho, sem produzir reflexos sobre a apuração da remuneração, vantagens funcionais ou descontos do servidor.

Após análise, conclui-se que é correto o que se afirma em:

A

I e II.

B

I e III.

C

II e III.

D

I e IV.

E

II e IV.

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Q4218986

Ano: 2026 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Sobrado - PB Prova: Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Sobrado - PB - Auxiliar Administrativo |

Q4218986 Administração Pública

Durante um processo de modernização administrativa, uma prefeitura promoveu alterações em sua estrutura organizacional. Entre as mudanças implementadas, foram criadas novas unidades administrativas, redefinidas as linhas de autoridade, redistribuídas competências entre os setores e estabelecidos mecanismos formais de coordenação para reduzir conflitos e sobreposição de atividades. Considerando os fundamentos da função administrativa Organização e os princípios da estrutura organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A função organização concentra-se na definição das metas institucionais e na escolha das estratégias organizacionais, cabendo às demais funções administrativas disciplinar a distribuição das atividades entre os setores.

B

A estrutura organizacional decorre prioritariamente das relações interpessoais desenvolvidas entre os servidores, sendo os aspectos formais definidos pelos atos administrativos elementos complementares desse processo.

C

A organização administrativa caracteriza se pela distribuição das atividades entre os setores da instituição, independentemente da definição de níveis hierárquicos, da autoridade e dos mecanismos de coordenação.

D

A estrutura organizacional constitui instrumento destinado à formalização das atividades administrativas, cabendo aos gestores estabelecer as relações de autoridade e responsabilidade de acordo com as necessidades identificadas durante a execução das tarefas.

E

A estrutura organizacional corresponde ao arranjo formal das unidades, dos níveis hierárquicos, das relações de autoridade, das responsabilidades e dos mecanismos de coordenação estabelecidos para viabilizar o alcance dos objetivos da organização.

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Q4218985

Ano: 2026 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Sobrado - PB Prova: Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Sobrado - PB - Auxiliar Administrativo |

Q4218985 Administração Geral

Ao assumir a chefia do setor administrativo de uma prefeitura, um servidor observou que as atividades eram realizadas de forma improvisada, sem padronização de procedimentos, com retrabalho frequente, comunicação deficiente entre os setores e ausência de mecanismos de acompanhamento dos resultados. Diante desse cenário, propôs a implantação de rotinas administrativas, definição clara de responsabilidades, estabelecimento de metas e monitoramento contínuo das atividades desenvolvidas. Considerando os fundamentos básicos da Administração, é correto afirmar que a iniciativa do servidor evidencia que a Administração é:

A

um conjunto de princípios voltados à regulamentação das relações entre a Administração Pública e os administrados, buscando assegurar a conformidade dos atos praticados com o ordenamento jurídico.

B

uma área do conhecimento que se dedica ao desenvolvimento de métodos de gestão, fundamentando-se na aplicação de modelos organizacionais previamente definidos e adaptados às necessidades institucionais.

C

uma atividade orientada pela execução de procedimentos administrativos e pelo cumprimento de normas institucionais, priorizando a continuidade das operações organizacionais.

D

um processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos organizacionais, buscando alcançar os objetivos da instituição com eficiência e eficácia.

E

um conjunto de técnicas destinadas ao aperfeiçoamento dos processos internos e da produtividade organizacional, tendo como foco principal a melhoria do desempenho operacional.

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Q4218034

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218034 Arquivologia

O departamento financeiro de um Conselho Regional iniciou a digitalização de seus processos administrativos com o objetivo de reduzir o uso de papel.
Com base nessa situação hipotética, a digitalização de documentos contribui principalmente para

A

eliminar a necessidade de classificação dos documentos.

B

substituir as políticas de gestão documental da instituição.

C

facilitar o armazenamento e o acesso às informações registradas.

D

dispensar os requisitos de autenticidade e integridade documental.

E

reduzir a importância dos procedimentos de controle documental.

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Q4218033

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218033 Arquivologia

Um Conselho Regional mantinha, em seus arquivos, documentos que eram consultados apenas ocasionalmente, mas que ainda precisam ser preservados em razão de exigências legais.
Com base nessa situação hipotética, os documentos descritos devem ser mantidos, predominantemente, em um arquivo

A

corrente, pois continuam vinculados às atividades rotineiras da instituição.

B

intermediário, pois, mesmo com pouca consulta, ainda possuem valor legal.

C

permanente, pois todo documento concluído deve ser preservado definitivamente.

D

especial, pois exigem procedimentos específicos de armazenamento e conservação.

E

setorial, pois permanecem sob a guarda da unidade responsável por sua produção.

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Q4218032

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218032 Arquivologia

A respeito da tabela de temporalidade de documentos, assinale a opção correta.

A

Os documentos classificados para a guarda permanente podem ser eliminados após o encerramento da utilidade administrativa.

B

A eliminação de documentos pode ocorrer a qualquer tempo, desde que seja autorizada pela unidade que os produziu.

C

A definição dos prazos de guarda dos documentos considera os seus valores administrativos legais e históricos.

D

A transferência de documentos para o arquivo intermediário impede a sua consulta pelas unidades que os produziram.

E

A tabela de temporalidade aplica‑se aos documentos físicos, não abrangendo documentos digitais.

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Q4218031

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218031 Atendimento ao Público

Há diferenças entre as práticas de comunicação e o atendimento, voltados ao público interno e ao público externo das organizações. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

O atendimento ao cliente externo é influenciado pela qualidade da comunicação e do relacionamento existentes entre os clientes internos da organização.

B

A comunicação interna contribui para o desempenho dos colaboradores, não refletindo na qualidade do atendimento prestado ao cliente externo.

C

Os clientes internos são responsáveis pela organização da empresa, razão pela qual a comunicação entre os setores possui importância secundária.

D

O cliente externo integra a estrutura organizacional da instituição, sendo facilmente identificado entre os seus colaboradores.

E

Comunicar‑se de forma eficaz consiste em utilizar linguagem rebuscada e vocabulário sofisticado para transmitir credibilidade ao interlocutor.

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Q4218030

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218030 Atendimento ao Público

Um profissional entrou em contato com um Conselho Regional por telefone e, durante a conversa, demonstrou irritação e elevou o tom de voz. O auxiliar administrativo que realizou o atendimento manteve a calma, ouviu atentamente as reclamações e buscou orientar o interessado de forma objetiva.
A partir dessa situação hipotética, é correto afirmar que a conduta do auxiliar administrativo demonstra, principalmente, um comportamento

A

defensivo, pois procurou justificar a atuação da instituição diante das reclamações apresentadas.

B

receptivo, pois demonstrou escuta ativa, equilíbrio emocional e disposição para orientar o profissional.

C

passivo, pois evitou posicionar‑se diante das reclamações apresentadas pelo usuário.

D

assertivo, visto que priorizou a defesa institucional em detrimento às demandas apresentadas pelo usuário.

E

burocrático, caracterizado pela observância estrita dos procedimentos internos.

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Q4218029

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218029 Gestão de Pessoas

A postura profissional e a qualidade das relações interpessoais influenciam diretamente a eficácia organizacional e o desempenho organizacional. Considerando essa informação, assinale a opção correta.

A

A cordialidade no trabalho é uma característica desejável, mas não possui relação com a qualidade dos serviços prestados pela organização.

B

A postura profissional adequada exige que o servidor evite compartilhar informações com seus pares, com foco em preservar sua autonomia funcional.

C

Os conflitos interpessoais na equipe devem ser ignorados, pois as divergências fazem parte da busca pelo alcance dos resultados organizacionais.

D

As relações interpessoais saudáveis favorecem a cooperação entre os colaboradores e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais.

E

O desempenho organizacional depende das competências técnicas dos colaboradores, em detrimento de suas habilidades comportamentais e de relacionamento.

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Q4218028

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218028 Atendimento ao Público

Um profissional compareceu ao Conselho Regional para esclarecer dúvidas. O auxiliar administrativo responsável pelo atendimento ouviu atentamente, respondeu de forma clara, manteve postura respeitosa e buscou solucionar as dúvidas de forma eficiente.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a conduta apresentada evidencia, principalmente, os atributos de qualidade no atendimento relacionados à

A

comunicabilidade, à cortesia e à presteza.

B

discrição, à tolerância e à hierarquia.

C

eficiência, à hierarquia e ao controle.

D

objetividade, à autoridade e à centralização.

E

comunicabilidade, ao controle e à especialização.

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Q4218027

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218027 Arquivologia

Um auxiliar administrativo de um Conselho Regional recebeu, por e‑mail, um documento. Em seguida identificou o seu assunto, efetuou o seu registro no sistema e o encaminhou à unidade responsável para análise.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que as atividades descritas correspondem, respectivamente, às etapas de

A

recepção, classificação, registro e distribuição.

B

recepção, registro, classificação e distribuição.

C

classificação, recepção, registro e distribuição.

D

recepção, classificação, distribuição e registro.

E

classificação, registro, recepção e distribuição.

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Q4218026

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218026 Redação Oficial

Um auxiliar administrativo do Conselho Regional precisou solicitar formalmente a outro órgão público o envio de informações necessárias à instrução de um processo administrativo.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que o documento mais adequado a ser utilizado é

A

a ata.

B

a certidão.

C

o despacho.

D

o ofício.

E

o relatório.

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Q4218025

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218025 Administração Pública

Um Conselho Regional implementará um novo sistema para emissão de registros profissionais. Para isso, a diretoria encaminhará um comunicado aos servidores com orientações acerca da utilização da ferramenta e, depois, publicará informações em suas redes sociais para informar o público a respeito da mudança.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa situação evidencia, respectivamente, as ações de

A

comunicação formal e comunicação informal.

B

comunicação descendente e comunicação ascendente.

C

comunicação interna e comunicação externa.

D

comunicação horizontal e comunicação vertical.

E

comunicação institucional e comunicação pessoal.

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Q4218024

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218024 Gestão de Pessoas

Uma forte tendência da moderna modelagem do trabalho é a substituição do trabalho individual pelo trabalho em equipe. Com base nessa informação, é correto afirmar que compete ao gestor de equipes ações como

A

fortalecer o feedback no nível individual e manter a autoridade decisória, de modo a preservar o controle sobre os resultados coletivos.

B

desenvolver competências técnicas estritamente especializadas em cada colaborador, evitando a ampliação da visão holística do trabalho.

C

priorizar a competição entre os integrantes das equipes de trabalho como o principal meio para o aumento do desenvolvimento do desempenho.

D

direcionar a comunicação dos integrantes da equipe aos canais formais da hierarquia, evitando a interação direta entre colegas para preservar a cadeia de comando.

E

promover o empowerment das pessoas por meio da delegação de autoridade, ampliando a autonomia e a participação na tomada de decisões.

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Q4218023

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218023 Gestão de Pessoas

O departamento de gestão de pessoas de um Conselho Regional estava implementando um sistema de gestão de desempenho. Para isso, adotou um processo contínuo e integrado, o qual era composto de diversas etapas.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que esse processo

A

é iniciado com o planejamento do trabalho e que se encerra na execução das atividades pelo colaborador, sendo essa etapa final a responsável por validar o ciclo.

B

busca aperfeiçoar a qualidade das avaliações e a efetividade da gestão por meio do acompanhamento contínuo do desempenho dos colaboradores.

C

é composto de fases independentes entre si, nas quais os resultados da avaliação retroalimentam as metas dos ciclos seguintes, caso os resultados sejam insatisfatórios.

D

deve ficar a cargo da área de gestão de pessoas, sem participação direta da chefia imediata do colaborador avaliado, para evitar avaliações enviesadas.

E

deve ser avaliado de forma isolada das demais práticas de RH, como remuneração e desenvolvimento, a fim de evitar conflitos de critérios.

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Q4218022

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218022 Administração Geral

A estrutura organizacional é a maneira pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

A cadeia de comando é uma linha contínua de autoridade que liga as pessoas de uma organização e mostra quem se subordina a quem.

B

A estrutura horizontal caracteriza‑se pela concentração das decisões nos níveis superiores da organização.

C

A amplitude de controle corresponde à quantidade de níveis hierárquicos existentes na organização e à quantidade de colaboradores.

D

A centralização ocorre quando a autoridade para tomada de decisões é distribuída entre os níveis da organização.

E

A departamentalização consiste na eliminação das unidades para reduzir a formalização dos processos administrativos.

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Q4218021

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218021 Administração de Recursos Materiais

O almoxarifado de um Conselho Regional tinha consumo médio de 5 unidades de toner por dia útil. A empresa fornecedora demora, em média, 8 dias úteis para realizar a entrega, e o estoque de segurança é de 10 unidades. Em determinada data, constatou‑se a existência de 42 unidades em estoque.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, quanto à necessidade de emissão de um novo pedido de compra.

A

Não há necessidade de novo pedido, pois o estoque atual é superior ao estoque de segurança.

B

O pedido deve ser emitido imediatamente, pois o estoque atual está abaixo do ponto de pedido.

C

O pedido deve ser emitido quando o estoque chegar a zero.

D

Como o consumo médio diário é de cinco unidades, recomenda‑se aguardar mais dois dias antes de emitir o pedido.

E

Deve‑se calcular o lote econômico de compra, em detrimento da análise do ponto de pedido.

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Q4218020

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218020 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um Conselho Regional verificou que a análise dos pedidos de registro profissional passava por etapas desnecessárias. Após o mapeamento do processo, algumas atividades foram eliminadas e outras foram reorganizadas.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa medida adotada está relacionada a

A

ampliar a especialização dos servidores.

B

descentralizar decisões estratégicas.

C

aumentar a formalização da estrutura organizacional.

D

fortalecer a departamentalização funcional.

E

racionalizar os processos administrativos.

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Q4218019

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218019 Gestão de Pessoas

A liderança é um fenômeno que ocorre em grupos sociais. Acerca dessa informação, é correto afirmar que a liderança

A

depende da posição hierárquica ocupada pelo indivíduo na organização.

B

decorre da autoridade formal atribuída ao ocupante de um cargo de chefia.

C

atenua a necessidade de comunicação entre os membros da equipe.

D

dificulta a participação dos colaboradores nos processos decisórios.

E

consiste na capacidade de influenciar pessoas para o alcance de objetivos.

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Q4218018

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218018 Administração Geral

Um Conselho Regional implantou um novo sistema eletrônico para agilizar a análise dos pedidos de registro profissional. Após três meses de funcionamento, verificou‑se que o prazo médio para a análise dos documentos permaneceu acima da meta estabelecida. Diante disso, foram analisados os relatórios de desempenho, comparados os resultados obtidos com os padrões definidos e tomadas as medidas para corrigir as falhas.
De acordo com essa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação apresentada corresponde à função administrativa de

A

planejamento, pois envolve a definição de objetivos organizacionais.

B

organização, pois consiste na atuação em correção de falhas.

C

direção, pois busca analisar o desempenho da equipe.

D

controle, pois envolve a adoção de ações corretivas.

E

coordenação, pois visa integrar as atividades de diferentes áreas.

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