Questões de Concurso para Escriturário

Q176990

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176990 Português

Texto associado

Mas, embora alguns mantivessem ligações com escolas, a base de lançamento de quase todos foi um bloco, o Cacique de Ramos. E a visibilidade por eles alcançada não veio da "avenida", e sim de uma manifestação não carnavalesca do ambiente musical carioca: o pagode de mesa. (2º parágrafo)

Considere as afirmativas seguintes, a respeito dos sinais de pontuação constantes do segmento acima transcrito.

I. As vírgulas que isolam o segmento embora alguns mantivessem ligações com escolas poderiam ser corretamente substituídas por travessões, sem alteração do sentido original.

II. As aspas na palavra "avenida" indicam que ela está empregada com o sentido específico de carnaval das escolas de samba.

III. Os dois pontos introduzem uma especificação, com o emprego da expressão o pagode de mesa, que conclui o pensamento anterior.

Está correto o que consta em

A

I, II e III.

B

II e III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

II, apenas.

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Q176989

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176989 Português

Texto associado

.. as escolas de samba nunca mais conseguiram projetar em nossa música popular o nome de algum artista oriundo de seu meio. (1º parágrafo)

O mesmo sentido da afirmativa acima está retomado na frase:

A

Comecemos por observar que nos anos 70-80, no Rio, muitos sambistas importantes surgiram.

B

Surgido como sinônimo de divertimento, patuscada, farra, o termo "pagode" ganhou, no Rio de Janeiro, a acepção de reunião de sambistas ...

C

E, a partir dos encontros realizados no quintal do bloco Cacique de Ramos, o nome pagode passou a denominar ao mesmo tempo um estilo de interpre- tação do samba e um subgênero de canção popular.

D

A chegada desse novo estilo de samba ao mercado se deu com as primeiras gravações do Grupo Fundo de Quintal e se consolidou com o lançamento, em 1985, do LP Raça Brasileira.

E

Mas não guindou ao estrelato, pelo menos no Rio, nenhum artista ligado ao universo das escolas de samba.

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Q176988

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176988 Português

Texto associado

E o evento trouxe à baila mais uma intrigante questão. (1º parágrafo)

Em relação à expressão grifada na frase acima, está correta a afirmativa:

A

Nada do que está sendo exposto no texto tem relação com a questão apontada.

B

Não há retomada do comentário no desenvolvimento textual.

C

O autor se mostra incapaz de entender o problema que ele mesmo apresenta.

D

O texto se desenvolve a partir do comentário feito pelo autor.

E

A questão apontada está deslocada do assunto principal do texto.

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Q176987

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176987 Português

Texto associado

Fica evidente no texto que

A

o Grupo Fundo de Quintal se transformou em uma prestigiada escola de samba.

B

a periferia de cidades importantes pouco contribuiu para a projeção de jovens músicos.

C

uma escola de samba projetou o nome de Dona Ivo- ne Lara na música popular.

D

o bloco Cacique de Ramos não conseguiu sucesso com nenhum de seus participantes.

E

Zeca Pagodinho e outros músicos são nomes que surgiram de escolas de samba.

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Q176986

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176986 Português

Texto associado

O autor do texto

A

deixa claro que o termo pagode sofreu transformações de sentido, que ampliaram a abrangência do termo.

B

censura o gosto popular pelo pagode, que ele considera um gênero de menor valor na música brasileira.

C

coloca o pagode como possível substituto para as músicas criadas nas escolas de samba, por considerá-lo de qualidade superior.

D

defende o sucesso do samba de partido-alto como exemplo superior ao do pagode na música popular brasileira.

E

conclui que o pagode se tornou conhecido por ter se aproximado do rock, cujo sucesso é garantido mundialmente.

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Q176985

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176985 Português

Texto associado

De acordo com o texto,

A

a única cantora merecidamente renomada na música popular brasileira vem a ser Dona Ivone Lara.

B

os músicos do bloco Cacique de Ramos formaram um conjunto divergente da escola de samba de onde tinham se originado.

C

o disco Raça Brasileira obteve sucesso com nomes da música popular já consagrados pelas escolas de samba.

D

o mercado fonográfico consolidou, na segunda me- tade da década de 1990, o sentido de pagode como subgênero da canção popular.

E

a maior contribuição do pagode para a música popular brasileira foi a transformação de jovens compositores da periferia de algumas cidades em celebridades.

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Q176984

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176984 Português

Texto associado

Com o inchaço populacional decorrente do fluxo migratório em direção ...... cidades, surgiram problemas na oferta de serviços ...... população, que muitas vezes não consegue acesso ...... recursos essenciais.

As lacunas da frase acima são corretamente preenchidas, respectivamente, por:

A

às - à - à

B

às - à - a

C

as - a - à

D

as - à - a

E

às - a - à

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Q176983

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176983 Português

Texto associado

A concordância verbal e nominal está inteiramente correta na frase:

A

A busca por melhores condições de vida nas grandes cidades levam muitas pessoas para uma situação de total desamparo, decorrentes da falta de empregos.

B

A oferta de serviços para a população das grandes cidades são imprescindíveis para o desenvolvimento de uma sociedade harmônica e equilibrada.

C

As autoridades públicas, diante do crescimento espantoso da população, nem sempre consegue oferecer condições de vida digna aos moradores da cidade.

D

A zona rural, antes habitada pela maioria dos brasileiros, ainda hoje permanecem como importantes produtores de alimentos para os que vivem nas cidades.

E

Os habitantes das grandes cidades sempre esperam que o poder público lhes ofereça bom atendimento em saúde, ensino eficiente e moradia digna.

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Q176982

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176982 Português

Texto associado

Os anos 60 registraram um dramático fluxo migratório ... (início do texto)

A mesma relação de regência entre verbo e complemento, grifados acima, está na frase:

A

Em 1968, só a capital paulista recebia dez mil novos moradores a cada mês.

B

O fluxo Nordeste-Sudeste (...), atualmente, é insignificante.

C

Esse número estará na casa dos 90% até 2020.

D

As novas rotas migratórias apontam para o Pará, ao Norte, Santa Catarina, ao Sul, e para os três estados do Centro-Oeste ...

E

Pela primeira vez as riquezas e as oportunidades brotam por todo o território nacional.

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Q176981

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176981 Português

Texto associado

O segmento grifado que está sendo substituído de modo INCORRETO por um pronome, com as necessárias adaptações, é:

A

um recenseamento revelou a situação inédita = revelou-a

B

milhares de pessoas trocavam as cidades do interior = trocavam-nas

C

A tendência (...) definiu o Brasil do século XXI = lhe definiu

D

era a que levava famílias inteiras do Nordeste = as levava

E

que tem criado empregos = que os tem criado

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Q176980

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176980 Português

Texto associado

ídas por generosos benefícios fiscais oferecidos por outros estados - (2º parágrafo)

O segmento isolado pelos travessões

A

apresenta a especificação das empresas que se transferiram de um estado para outro.

B

enfatiza o mesmo sentido do fluxo migratório inicial realizado pela população.

C

acrescenta dados importantes para contestar os resultados obtidos no censo.

D

aponta uma das causas que explicam a fuga de empresas de alguns estados para outros.

E

traz comentário que compromete a clareza do texto com informações desnecessárias.

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Q176979

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176979 Português

Texto associado

A tendência desenhada nos anos 60, entretanto, definiu o Brasil do século XXI. (final do 1º parágrafo)

A afirmativa acima retoma a informação de que

A

os estados mais desenvolvidos economicamente continuam atraindo migrantes de áreas mais carentes.

B

a região Sul continua contribuindo, com suas indústrias, para o desenvolvimento econômico de todo o país.

C

a diminuição do ritmo migratório para a região Sudeste reduziu a população das principais cidades desses estados.

D

a oposição entre urbano e rural permanece, ainda que reduzida, especialmente quanto à maior oferta de empregos na cidade.

E

a proporção de pessoas que vivem nas áreas urbanas tem aumentado em relação às que permanecem na zona rural.

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Q176978

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 03 |

Q176978 Português

Texto associado

A razão apontada no texto para o surgimento de novas rotas migratórias (3º parágrafo) está

A

nas melhores oportunidades de vida nos estados mais ricos.

B

na criação de empregos com base na expansão do agronegócio.

C

na dificuldade de locomoção nas maiores cidades brasileiras.

D

na mudança da população das áreas rurais para as zonas urbanas.

E

na atração oferecida pelo desenvolvimento da pro- dução industrial.

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Q105364

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105364 Atendimento (Escriturário)

Tratando-se do Decreto no 6.523/2008, é obrigatória a manutenção da gravação das chamadas efetuadas para o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC pelo prazo mínimo de

A

60 dias.

B

15 dias.

C

30 dias.

D

90 dias

E

120 dias.

Q105363

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105363 Atendimento (Escriturário)

A Resolução n° 3.849/2010 dispõe que as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem instituir o componente organizacional de

A

Mantenedoria.

B

Auditoria.

C

Controladoria.

D

Curadoria.

E

Ouvidoria.

Q105362

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105362 Atendimento (Escriturário)

No processo de gestão do marketing de serviços, a técnica de pesquisa de compreensão da satisfação dos clientes, em que a empresa contrata pesquisadores para utilizarem seus serviços, pesquisadores estes que não serão identificados pelos atendentes de marketing, é denominada:

A

Venda.

B

Grupos de foco.

C

Compra direta.

D

Compra misteriosa.

E

Painel de clientes.

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Q105361

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105361 Atendimento (Escriturário)

Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem, é denominada

A

especialidade.

B

serviço.

C

conveniência.

D

sistema.

E

processo.

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Q105360

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105360 Atendimento (Escriturário)

Conforme a Resolução n° 3.694/2009, é vedado às instituições financeiras:

A

explicitar as cláusulas contratuais das operações contratadas ou práticas que impliquem deveres e obrigações dos clientes ou usuários.

B

fornecer cópia de contratos, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos relativos a operações e a serviços prestados.

C

recusar ou dificultar, aos clientes e usuários de seus produtos e serviços, o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, mesmo na hipótese de oferecer atendimento alternativo eletrônico.

D

assegurar aos clientes e usuários procedimentos de controles internos que demonstrem a clareza e a segurança das operações e serviços prestados.

E

divulgar informações relativas a situações que impliquem recusa à realização de pagamentos ou à recepção de cheques, fichas de compensação, documentos, inclusive de cobrança, contas e outros.

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Q105359

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105359 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

A Lei n° 10.098/2000 define que entrave ou obstáculo, que dificulte ou impossibilite a expressão ou o recebimento de mensagens por intermédio dos meios ou sistemas de comunicação, é:

A

barreira na comunicação.

B

elemento da urbanização.

C

barreira sensorial.

D

limitação na acessibilidade.

E

mobilidade reduzida.

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Q105358

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |

Q105358 Atendimento (Escriturário)

Em conformidade com a Resolução no 3.694/2009, as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem contemplar, em seus sistemas de controles internos, a adoção de procedimentos que assegurem:

A

a prestação das informações necessárias à livre escolha e à tomada de decisões por parte dos dirigentes do Banco e do seu Conselho Diretor.

B

a utilização, em contratos e documentos, de redação clara, objetiva e adequada à natureza e à complexidade da operação ou do serviço prestado, de forma a permitir o entendimento, por parte de seus clientes e usuários, do conteúdo e a identificação de prazos, valores, encargos, multas, datas, locais e demais condições.

C

a divulgação de informações apenas em suas dependências internas, em local visível e em formato legível, exclusivamente aos funcionários do SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor.

D

a utilização em contratos e documentos operacionais de redação técnica bancária, de entendimento específico dos funcionários envolvidos na operação do serviço prestado.

E

a prestação das informações acerca das cláusulas contratuais ou práticas que impliquem deveres e responsabilidades do cliente e usuários nas operações ou serviço contratado, exclusivamente à auditoria do Banco e à Receita Federal.

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