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Q4196344
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196344 Atendimento ao Público
O atendimento às ligações externas requer que a telefonista faça uso de uma fraseologia adequada. Assim sendo, assinale a alternativa incorreta.
Alternativas
Q4196343
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196343 Atendimento ao Público
Os bloqueios e as distorções na comunicação acontecem quando a telefonista
Alternativas
Q4196342
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196342 Atendimento ao Público
As barreiras de comunicação ocorrem frequentemente afetando a sua correta interpretação. Uma das causas dessas barreiras reside
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Q4196341
Redes de Computadores Cabeamento , Meios físicos de transmissão ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196341 Redes de Computadores
Tratando-se de meios de transmissão, o cabo coaxial e a fibra óptica são chamados de meios
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Q4196340
Telecomunicações Serviço telefônico fixo comutado (stfc) , (RTFC) Rede de Telefonia Fixa Comutada , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196340 Telecomunicações
Meio de transmissão é todo suporte que transporta as informações entre
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Q4196339
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196339 Atendimento ao Público
A qualidade do atendimento depende fundamentalmente da postura do profissional envolvido, assim sendo, a postura de comunicação da telefonista deve revelar um espírito
Alternativas
Q4196338
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196338 Atendimento ao Público
A postura de comunicação que a telefonista deve ter quando for questionada sobre informações que fogem do seu conhecimento é a de
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Q4196337
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196337 Atendimento ao Público
Ao telefone, a primeira referência na comunicação é o tom da voz que deve ser claro, agradável, transmitindo calma, por intermédio de um ritmo
Alternativas
Q4196336
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196336 Atendimento ao Público
Toda telefonista deve saber falar com pronúncia e articulação claras e com modulação apropriada, o que significa que para exercer esta profissão ela deve ter uma boa
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Q4196335
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196335 Atendimento ao Público
O tempo é um elemento precioso para o cliente bem como para a empresa ou instituição, o que significa que o profissional da área de telefonia deve
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Q4196334
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196334 Atendimento ao Público
Usar o nome do cliente durante uma ligação contribui para a criação de um vínculo com o mesmo. Assim sendo, conclui-se que uma das técnicas de atendimento mais importantes é a que prega a
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Q4196333
Telecomunicações Sistemas de PABX , CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) , Telefonia e Comutação ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196333 Telecomunicações
Todos os dados que compõem uma chamada e que são captados por um sistema de PABX formam
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Q4196332
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196332 Atendimento ao Público
O atendimento telefônico também encerra outro princípio básico que indica que a telefonista deve atender a todas as ligações com comprometimento e
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Q4196331
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Atendimento , Etiqueta Empresarial
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista |
Q4196331 Atendimento ao Público
Em todas as empresas e/ou instituições, o setor de atendimento é primordial e está diretamente ligado ao ponto vital da organização. Portanto, um dos princípios básicos do atendimento telefônico requer que a telefonista atenda às ligações
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Q4193634
Noções de Informática Editor de Apresentações - PowerPoint e Impress , Teclas de atalho , Microsoft PowerPoint 2016 e 365 ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Provas: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Auxiliar Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente de Desenvolvimento Social | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Almoxarife | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Comprador | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Mecânico | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Motorista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Operador de Máquinas | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico Agropecuário | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Agrimensura | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q4193634 Noções de Informática
Em uma apresentação contendo 10 slides, criada no Microsoft PowerPoint 2016, em sua configuração padrão, um usuário está editando o slide 6, que está configurado como oculto. Com o slide 6 selecionado, se o usuário pressionar as teclas ___________ o Modo de Apresentação será iniciado, exibindo o slide ___________ .
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto.
Alternativas
Q4193633
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Microsoft Excel 2016 e 365 ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Provas: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Auxiliar Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente de Desenvolvimento Social | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Almoxarife | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Comprador | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Mecânico | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Motorista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Operador de Máquinas | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico Agropecuário | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Agrimensura | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q4193633 Noções de Informática
Tem-se a seguinte planilha, criada no Microsoft Excel 2016, em sua configuração original.
Imagem associada para resolução da questão

Ao digitar a função =MÁXIMO(MENOR(A1:C3;1)) na célula C5, o resultado será
Alternativas
Q4193631
Matemática Aritmética e Problemas , Médias ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Provas: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Auxiliar Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente de Desenvolvimento Social | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Almoxarife | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Comprador | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Mecânico | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Motorista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Operador de Máquinas | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico Agropecuário | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Agrimensura | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q4193631 Matemática
A tabela mostra o número de novos cafés abertos em cinco bairros de uma mesma cidade.
Imagem associada para resolução da questão
A média aritmética do número de novos cafés abertos, nos bairros A, B e C, foi igual à média aritmética do número de novos cafés abertos nesses cinco bairros. A diferença entre o número de novos cafés abertos nos bairros C e D foi
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Q4193625
Matemática Aritmética e Problemas , Números Primos e Divisibilidade , MMC e MDC ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Provas: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Auxiliar Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente de Desenvolvimento Social | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Almoxarife | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Comprador | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Mecânico | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Motorista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Operador de Máquinas | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico Agropecuário | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Agrimensura | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q4193625 Matemática
Em um escritório há 256 processos administrativos e 416 processos trabalhistas que serão arquivados. Todos esses processos serão colocados em caixas, cada uma delas com o mesmo número de processos de um só tipo, de modo que esse número seja o maior possível. Nessas condições, o número de caixas necessárias é
Alternativas
Q4193624
Matemática Aritmética e Problemas , Sistemas de Numeração e Operações Fundamentais ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Provas: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Auxiliar Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente de Desenvolvimento Social | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Almoxarife | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Comprador | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Mecânico | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Motorista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Operador de Máquinas | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico Agropecuário | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Agrimensura | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q4193624 Matemática
No estoque de uma loja há 30 caixas, cada uma delas com o mesmo número de frascos e todos serão etiquetados. Determinado dia foram etiquetados todos os frascos de 16 dessas caixas e metade dos frascos de cada uma das caixas restantes. Se o número total de frascos etiquetados foi 276, o número dos que ainda precisam ser etiquetados é
Alternativas
Q4193623
Português Sintaxe , Termos integrantes da oração: Objeto direto, Objeto indireto, Complemento nominal, Agente da Passiva , Morfologia - Pronomes , Pronomes pessoais oblíquos
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Provas: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Auxiliar Administrativo | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Agente de Desenvolvimento Social | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Almoxarife | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Comprador | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Mecânico | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Motorista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Operador de Máquinas | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Telefonista | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico Agropecuário | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Agrimensura | VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Técnico em Segurança do Trabalho |
Q4193623 Português

Leia o texto para responder à questão.


Alta demanda por produtos biodegradáveis


    Estudos mostram que a preocupação da população mundial com sustentabilidade é cada vez maior. Enquanto 86% dos consumidores querem a redução do desperdício de alimentos, 74% buscam consumir menos embalagens e 72% preferem as biodegradáveis.


    De acordo com Sandro A. Fernandes, da Associação Brasileira dos Agentes Digitais, o que define se uma embalagem é biodegradável é sua decomposição ocorrer naturalmente por meio da ação das bactérias, algas e fungos. Muitas embalagens convencionais, como as de plásticos, podem demorar até 450 anos para se decompor no ambiente, e as fraldas descartáveis – até 600 anos. “No caso dos biodegradáveis, com base em fibras, polpas vegetais e materiais naturais, esse tempo é reduzido a meses.”


    Uma preocupação, no entanto, é que os materiais biodegradáveis também possam ser decompostos no ambiente doméstico, ou seja, que não precisem, obrigatoriamente, de locais e condições especiais para que a decomposição ocorra. Pensando nisso, várias empresas colocaram seu time de inovação para trabalhar nesse processo e, hoje, a demanda por produtos biodegradáveis tem crescido vertiginosamente.


(Bianca Zanatta. O Estado de S.Paulo, 01.08.2021. Adaptado)

Assinale a alternativa que completa a frase a seguir de acordo com a norma-padrão de emprego dos pronomes.
Quanto ao consumo de embalagens, 74% dos entrevistados querem ______________.
Alternativas
Respostas
681: D
682: C
683: E
684: A
685: C
686: D
687: E
688: A
689: B
690: E
691: A
692: D
693: C
694: B
695: A
696: B
697: B
698: D
699: E
700: D
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