Questões de Concurso para Recepcionista | Qconcursos.com

Q3993553

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993553 Direito Administrativo

São princípios fundamentais da Administração Pública Federal:

I. Coordenação;
II. Controle;
III. Cidadania;
IV. Soberania
V. Descentralização.
VI. Planejamento.
VII. Construir uma sociedade livre, justa e solidária.

Estão INCORRETAS as alternativas:

A

I, II, III e VI

B

III, IV e VII

C

II, V e IV

D

V, IV e VII

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Q3993552

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993552 História e Geografia de Estados e Municípios

São manifestações culturais maranhenses, reconhecidas e registradas como Patrimônio Imaterial do Maranhão:

A

Samba de Roda e Reisado

B

Tarantella e Quadrilha

C

Bumba-meu-boi e Tambor de Crioula

D

Samba de Coco e Bumba-meu-boi

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Q3993551

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993551 Atendimento ao Público

O cuidado com a higiene e imagem pessoal deve ser um dos compromissos do/da recepcionista durante seu trabalho, pois está representando a instituição onde presta seus serviços. Assim, o/a recepcionista deve:

I. Usar roupas limpas e discretas ou fardamento fornecido.
II. As mulheres, em todas as ocasiões, usar salto alto e os homens podem usar tênis.
III. Manter os cabelos limpos e arrumados e unhas feitas ou aparadas.
IV. Faz parte da imagem pessoal, o uso correto da língua portuguesa.

Estão INCORRETAS as alternativas:

A

I, II e IV

B

II e IV

C

I e III

D

Apenas a II está incorreta.

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Q3993550

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993550 Atendimento ao Público

Ao se deparar com o cidadão que demostra irritabilidade e insatisfação com o atendimento recebido anteriormente, devemos garantir um atendimento de qualidade, ao mesmo tempo que gerenciamos a situação, para isso devemos:

A

Encaminhá-lo de volta para o setor onde foi atendido inicialmente para que resolvam sua demanda.

B

Ouvir sua queixa e agendar seu atendimento para duas semanas, afim de que os ânimos se acalmem.

C

Ouvir suas dores com respeito, demostrando empatia e empenho na solução do problema, resolvendo o mais rápido possível.

D

Encaminhá-lo para a ouvidoria, para que seja ouvida suas reclamações.

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Q3993549

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993549 Atendimento ao Público

No exercício de suas atividades das repartições públicas, é comum que o recepcionista tenha acesso a informações pessoais dos cidadãos que buscam atendimento. Nesse contexto, de acordo com a ética, deve-se:

A

Ser honesto com essas informações, repassando-as a quem for de interesse.

B

Mostrar-se mais competente de posse desses dados.

C

Agir com discrição de sigilo, preservando o direito a intimidade do cidadão.

D

Colocar senha em todos os arquivos que tenham informações pessoais.

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Q3993548

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993548 Direito Administrativo

São princípios que regem a Administração Pública, direta e indireta da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios:

A

Da cidadania, dos direitos humanos e da legalidade.

B

Da não-intervenção, defesa da paz, igualdade entre os Estados.

C

Da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

D

Da legalidade, soberania nacional, cidadania e pluralismo jurídico.

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Q3993547

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993547 Atendimento ao Público

Ao atender o telefone o/a recepcionista deve iniciar o procedimento:

A

Perguntando quem fala e de onde está falando.

B

Ficando em silêncio e ouvir atentamente a demanda do cidadão.

C

Dizendo o nome da organização ou do seu setor, apresentar-se dizendo seu nome e perguntar como pode ajudar.

D

Pedir que o cidadão aguarde por alguns minutos enquanto organiza a agenda para anotar a dúvida/pedido que será feito.

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Q3993546

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993546 Administração Geral

Uma das habilidades mais apreciadas no desenvolvimento do trabalho, é a motivação para desempenhar sua função. De forma ampla, podemos definir motivação como:

A

Uma metodologia aplicada por chefes para direcionar seus funcionários.

B

É uma técnica objetiva com a qual as pessoas fazem suas escolhas estritamente pessoais.

C

A maneira como a pessoa deve se comportar no ambiente de trabalho com superiores.

D

O interesse de uma pessoa para uma ação, é o impulso que a orienta para alcançar um objetivo.

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Q3993545

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993545 Atendimento ao Público

Na recepção e atendimento de pessoas com deficiência, devemos:

I. Ignorar sua deficiência afim de lhes dar tratamento sem distinção.
II. Não subestimar suas possibilidades e suas demandas.
III. Atender com cordialidade e escuta atenciosa sem que suas limitações se tornem uma barreira.
IV. Perguntar qual a forma mais adequada de ajudá-la em sua demanda.
V. Quando a deficiência for auditiva, falar bem pausadamente e fazer mímicas são mais adequadas e suficientes para o atendimento.

Estão INCORRETAS as alternativas:

A

I e V

B

I, II e IV

C

II, III e V

D

III e IV

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Q3993544

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993544 Atendimento ao Público

No trabalho de atendimento à população, podemos nos deparar com dois tipos de coletivo, o público interno e o público externo, assim definidos como:

A

Público Interno e Público externo não diferem substancialmente, tratando os dois do mesmo público.

B

Público Interno é aquele que reside na cidade onde o serviço público está sendo prestado; Público Externo é aquele que se desloca de outras cidades para ser atendido.

C

Público interno é aquele constituído pelos servidores e colaboradores daquela instituição; Público externo é sociedade civil em geral que busca pelo atendimento.

D

Público Interno é aquele atendimento dentro das repartições; Público Externo é aquele atendimento durante pela equipe externas durante campanhas itinerantes.

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Q3990821

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Provas: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Auxiliar Administrativo | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Eletricista | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Guarda Municipal | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Intérprete de Libras | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Mecânico | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3990821 Segurança da Informação

“Uma solução de proteção de última geração que vem com o Windows 10, é uma proteção antivírus endpoint sempre ativa em tempo real.” A descrição se refere:

A

Ao Microsoft Defender Antivírus.

B

Ao WDefender Antivírus.

C

Ao Firewall do Windows.

D

Ao Avast Free Antivírus.

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Q3990820

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Provas: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Auxiliar Administrativo | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Eletricista | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Guarda Municipal | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Intérprete de Libras | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Mecânico | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3990820 Noções de Informática

Sobre e-mail, assinale o que NÃO corresponde a um provedor de serviços de e-mail.

A

ProtonMail

B

Outlook

C

Yahoo Mail

D

Ginkgo Mail

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Q3990819

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Provas: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Auxiliar Administrativo | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Eletricista | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Guarda Municipal | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Intérprete de Libras | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Mecânico | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3990819 Noções de Informática

Qual destas é uma diferença entre os sistemas operacionais Linux e Windows?

A

O Linux possui prompt de comando.

B

O Windows permite múltiplas janelas.

C

O Linux é um sistema operacional de código aberto.

D

O Windows permite a existência de vários usuários.

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Q3990818

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Provas: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Auxiliar Administrativo | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Eletricista | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Guarda Municipal | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Intérprete de Libras | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Mecânico | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3990818 Noções de Informática

Qual a origem principal da memória utilizada pelas placas de vídeo INTEGRADO?

A

Placas de vídeo integrado têm sua própria memória.

B

Placas de vídeo integrado dividem memória RAM com o sistema.

C

Placas de vídeo integrado dividem memória do HD/SSD com o sistema.

D

Placas de vídeo integrado não utilizam memória.

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Q3990817

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Provas: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Auxiliar Administrativo | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Eletricista | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Guarda Municipal | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Intérprete de Libras | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Mecânico | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3990817 Noções de Informática

Qual o nome do primeiro mecanismo de busca da Internet?

A

Archie

B

Google

C

DuckDuckGo

D

WWW

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Q3990816

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Provas: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Auxiliar Administrativo | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Eletricista | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Guarda Municipal | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Intérprete de Libras | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Mecânico | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3990816 Matemática

Em virtude da elevada taxa de inflação, o mercadinho “Pague bem Menos” do senhor Airton atentou-se para a importância de aumentar os preços das mercadorias em 6%, visando à redução de prejuízos. Na semana seguinte, em decorrência de outra crescente no índice inflacionário, se viu obrigado a aumentar novamente o preço das mercadorias na faixa de 10%. Sabendo disso, determine o preço de uma frigideira que antes do primeiro aumento custava R$ 35,00.

A

R$ 38,50

B

R$ 40,81

C

R$ 45,00

D

R$ 56,81

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Q3990815

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Provas: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Auxiliar Administrativo | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Eletricista | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Guarda Municipal | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Intérprete de Libras | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Mecânico | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3990815 Matemática

Para ser aprovado em uma vaga de emprego, Sérgio deve atingir no mínimo um total de 80 pontos de 100 para ser aprovado. Esse total de pontos é resultado de uma média ponderada de 3 avaliações, A₁, A₂ e A₃, cujos pesos são, respectivamente, 1, 2, 3. As suas notas, A₁ e A₂, são respectivamente 58 e 67. Para que Sérgio seja aprovado, a sua nota N₃ (em 100 pontos distribuídos) deverá ser:

A

Maior ou igual a 80 pontos.

B

Menor que 84 pontos.

C

Maior que 94 pontos.

D

Maior ou igual a 96 pontos.

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Q3990814

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Provas: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Auxiliar Administrativo | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Eletricista | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Guarda Municipal | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Intérprete de Libras | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Mecânico | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3990814 Matemática

As turmas de primeiro ano do ensino médio da escola Pedro II, irão fazer uma excursão no centro histórico de São Luís, dessa forma, as turmas do primeiro ano serão divididas em grupos, de modo que cada grupo tenha a mesma quantidade de alunos. Sabendo que nas turmas há um total de 54 meninos e 45 meninas, quantas meninas haverá em cada grupo?

A

11 meninas.

B

10 meninas.

C

9 meninas.

D

5 meninas.

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Q3990813

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Provas: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Auxiliar Administrativo | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Eletricista | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Guarda Municipal | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Intérprete de Libras | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Mecânico | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3990813 Matemática

William pretende comprar um terreno retangular, porém o corretor não sabia informar as dimensões exatas, mas sabia que o terreno retangular tinha o comprimento seis vezes maior que a largura e que o perímetro desse terreno era igual a 560 metros. Sabendo disso, quanto vale a largura e o comprimento desse terreno respectivamente?

A

240 m e 40 m

B

30 m e 200 m

C

40 m e 240 m

D

200 m e 30 m

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Q3990812

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Provas: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Auxiliar Administrativo | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Eletricista | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Guarda Municipal | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Intérprete de Libras | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Mecânico | Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3990812 Matemática

Dada a equação 4/5 + x/2 = X - 1/2, marque a alternativa que contém o valor de x.

A

13/5

B

5

C

- 2

D

5/7

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