Em relação ao tema controle de acesso, avalie as afirmativas a seguir a assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Em segurança, especialmente segurança física, o termo controle de acesso é uma referência à prática de permitir o acesso a uma propriedade, prédio, ou sala apenas para pessoas não autorizadas. ( ) O controle físico de acesso pode ser feito por pessoas (um guarda, segurança ou recepcionista), por meios mecânicos, como fechaduras e chaves, ou por intermédio de outros meios tecnológicos. ( ) A identificação e a autenticação fazem parte de um processo de dois passos que determina quem pode acessar determinado sistema. Durante a identificação o usuário diz ao sistema quem é (normalmente através de um nome de usuário); na autenticação, a identidade é verificada através de uma credencial (um documento, por exemplo) fornecida pelo usuário.
As afirmativas são, respectivamente, 

Os profissionais de segurança têm obrigações. Avalie se são deveres do profissional de segurança:
I. Exercer suas funções com eficiência e propriedade. II. Acatar as ordens de seus superiores. III. Tratar a todos com educação e respeito. IV. Respeitar as normas disciplinares do Posto de Serviço.
Estão corretos os itens

No tratamento com o público, o profissional de segurança legislativa deve apresentar, entre outras, as seguintes características, à exceção de uma. Assinale-a.

Observe o símbolo abaixo, encontrado na recepção do atendimento a um serviço público.

Este símbolo representa atendimento prioritário a

A organização dos arquivos em um escritório é feita por meio de um sistema de numeração no qual, para cada assunto, criam-se exatamente os mesmos critérios de classificação.

Esta característica de uniformidade e similaridade na numeração é denominada de 

Observe o trecho abaixo, extraído do Plano de Classificação Documental (PCD) de uma empresa.

Função: 01: Gestão de Recursos Humanos

Subfunção: 01.01. Política de recursos humanos

Atividade: 01.01.01. Previsão e controle de Quadro

Atividade: 01.01.02. Procedimentos de conduta

Atividade: 01.01.03. Relacionamento com outras empresas

Subfunção: 01.02. Processo admissional

Atividade: 01.02.01. Realização de entrevistas

Atividade: 01.02.02. Avaliação de candidatos

Atividade: 01.02.03. Procedimentos para admissão

Função: 02: Gestão da Qualidade

Subfunção: 02.01. Política de controle de qualidade

Atividade: 02.01.01. Benchmark com outras empresas

Atividade: 02.01.02. Normas regulamentadoras oficiais

Subfunção: 02.02. Critérios de análise da qualidade

Atividade: 02.02.01. Critérios quantitativos de avaliação

Atividade: 02.02.02. Critérios qualitativos de avaliação

A recepcionista deve protocolar um documento referente ao exame médico de um profissional que ingressará na empresa. A numeração desse documento deve iniciar com

O instrumento de gestão de arquivos resultante da avaliação documental, que define os prazos de guarda e a destinação final dos documentos, é denominado de

Uma recepcionista possui a qualidade de manter e expressar firmemente seu ponto de visita.

Esta habilidade é conhecida como

Uma das qualidades de uma boa comunicação é ter objetividade, que pode ser entendida como

O recepcionista deve agir de forma adequada ao tipo de cliente que está atendendo. Diante de um cliente meticuloso, que analisa todas as alternativas de forma bem detalhada, sob todos os ângulos, o procedimento mais adequado é

As opções a seguir consistem em critérios adequados para arquivamento de documento, à exceção de uma. Assinale-a.

Associe os tipos de correspondência a seguir com a descrição de uma situação em que se aplicam.

I. Memorando

II. Circular

III. Declaração

1. parecer baseado na idoneidade de quem o elabora

2. comunicação de forma rápida e direta para alguém próximo, em caráter informal

3. aviso transmitido a diversas pessoas

A associação correta é: 

Em relação à redação da ata de uma reunião de forma manuscrita, analise as afirmativas a seguir.

I. Deve-se deixar espaços em branco ao longo do texto, caso seja necessário adicionar alguma informação posteriormente.

II. Os números devem ser escritos por extenso.

III. A ata necessita estar assinada antes de ser submetida à aprovação.

Está correto o que se afirma em

Quando o recepcionista necessitar assinar algum documento em nome de um executivo que está ausente, deve colocar antes do nome do executivo o símbolo 

Em um documento oficial, o “timbre” corresponde ao

Quando se transmite uma informação e esta não chega de forma clara ou é mal interpretada pelo receptor, pode-se dizer que houve

As opções a seguir relacionam boas práticas de um serviço de telefonista, à exceção de uma. Assinale-a. 

Com relação ao atendimento por telefone por parte de um recepcionista, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa.

( ) para se ter maior eficiência no trabalho, deve-se digitar documentos enquanto se realiza um atendimento telefônico.

( ) se o atendente tiver uma crise de tosse, deve colocar o telefone em espera.

( ) o atendimento deve ser feito com uma palavra curta como “alô”, para não tomar tempo do cliente.

As afirmativas são, respectivamente,

Durante o ano de 2021, um servidor público do município de Taubaté, ocupando o cargo de recepcionista legislativo, faltou várias vezes ao serviço sem apresentar qualquer justificativa.

Nesse caso, o servidor poderá perder

Sobre o 13º salário do servidor público do município de Taubaté, analise as afirmativas a seguir.

I. O 13º salário corresponderá a 1/12, por mês efetivo de exercício, da remuneração devida em dezembro do ano correspondente.

II. A retenção da contribuição previdenciária oficial ocorrerá no pagamento da segunda parcela do 13º salário.

III. O 13º salário será pago a todo servidor municipal, anualmente, até o dia 10 de novembro.

Está correto o que se afirma em