Uma das qualidades de uma boa comunicação é ter objetividade...

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Q1974877

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Câmara de Taubaté - SP Prova: FGV - 2022 - Câmara de Taubaté - SP - Recepcionista Legislativo - Edital nº 01 |

Q1974877 Atendimento ao Público

Uma das qualidades de uma boa comunicação é ter objetividade, que pode ser entendida como

falar o que é de fato necessário, sem se estender e tomar muito tempo do cliente.

ser educado com o cliente, por meio do uso de expressões como "bom dia" e “obrigado”.

procurar ficar calado somente quando for solicitado pelo cliente.

identificar oportunidades de assunto com o cliente, para poder mantê-lo mais tempo no atendimento.

direcionar o rumo da conversa para a solução que se pretende dar ao cliente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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