Questões de Concurso para CONAB

Q414274

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414274 Administração Geral

Quanto à criação de novos negócios, assinale a alternativa correta.

A

A globalidade do cenário econômico atual propõe que uma empresa só consegue vender para clientes locais, bem como concorrer com marcas locais e comprar de marcas locais.

B

Para criar e implementar um novo negócio, não mais se recomenda a elaboração de um projeto formal completo, e sim apenas a elaboração do modelo Canvas.

C

Ao utilizar o modelo Canvas, não é mais necessária a pesquisa de mercado ou mesmo a análise da indústria, de Michael Porter. Ou seja, o Canvas substitui essa análise.

D

É importante observar as tendências de mercado. Novos negócios podem surgir de uma necessidade da sociedade, de um problema ou mesmo das mudanças tecnológicas, entre outros fatores.

E

O aumento do consumo de produtos considerados saudáveis, a troca do consumo de horas de TV por horas de internet no público jovem e a recente queda do consumo de PCs, concomitantemente com o aumento de consumo dos smartphones e tablets, não são exemplos de tendências importantes para a realização de novos negócios nos próximos cinco anos.

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Q414273

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414273 Administração Geral

No que tange à análise do macro e do microambiente, assinale a alternativa correta.

A

O ambiente econômico, político e legal, a concorrência e o total de demandas do cliente-cidadão, atendidas por área geográfica, fazem parte da análise do macroambiente.

B

A análise dos pontos fortes e fracos da organização não se relaciona com as oportunidades e ameaças.

C

Market share, custos e número de atendimentos são fatores do macroambiente.

D

O principal efeito da análise do macroambiente é a redução de conflitos entre indivíduos e departamentos e o conhecimento interno da organização.

E

Um estudo de mercado diz respeito à definição do mercado, ao tamanho do mercado, a como ele funciona, a seu crescimento e a sua segmentação, entre outros elementos.

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Q414272

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414272 Administração de Recursos Materiais

Quanto à logística, assinale a alternativa correta.

A

Os avanços na tecnologia da informação não trouxeram nenhum benefício significativo aos processos de logística.

B

O estudo dos fluxos distributivos e a determinação das responsabilidades por sua execução são aspectos secundários no estudo da logística, cujo objetivo maior é determinar a lógica do processo de venda das organizações.

C

Como o marketing de massa vem sendo gradativamente substituído por uma abordagem customizada às necessidades de cada cliente, a logística passa a ter uma importância secundária nas organizações.

D

A obtenção de vantagem competitiva no trâmite da cadeia de suprimentos até a chegada do produto ao consumidor final está intimamente relacionada ao estudo da logística.

E

A logística assume um papel pouco significativo para uma empresa que realiza vendas apenas pela internet, pelo fato de não existirem lojas físicas e, consequentemente, não se necessitar de estoque.

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Q414271

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414271 Administração Geral

O planejamento organizacional estabelece as diretrizes da instituição, os objetivos e as metas. De acordo com a teoria da administração, é correto afirmar que o planejamento

A

tem como principal decorrência a pesquisa de campo realizada.

B

submete-se aos planejamentos específicos de cada área da organização.

C

é constituído da definição dos objetivos e da análise da situação atual.

D

deve ser elaborado por uma equipe externa, sem qualquer envolvimento de pessoas de dentro da organização, para não influenciar a definição dos objetivos.

E

apresenta como principal decorrência o estabelecimento dos planos, pois eles facilitam o alcance de metas e objetivos e funcionam como guias para assegurar os seguintes aspectos: a definição de recursos; a integração de objetivos a serem alcançados; a integração das equipes; e, o monitoramento e a avaliação do processo.

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Q414270

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414270 Administração Geral

Em relação à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), assinale a alternativa correta.

A

A ABNT é uma entidade pública responsável pela normalização técnica no País, que aderiu recentemente à International Organization for Standardization (ISO), apesar de não a representar oficialmente.

B

A consulta nacional é o primeiro passo do processo de elaboração de normas brasileiras, consistindo na apresentação à sociedade de um projeto de norma, elaborado por uma comissão de estudo.

C

A normalização é uma atividade exercida pela ABNT que estabelece prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto.

D

Entre outras atividades, a ABNT presta consultoria às empresas que desejam obter uma certificação ISO.

E

A ABNT atua apenas na certificação de processos. A certificação de produtos ou sistemas é de responsabilidade do Inmetro.

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Q414269

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414269 Gerência de Projetos

De acordo com o PMBOK, assinale a alternativa correta.

A

Os grupos de processos que compõem um projeto são a iniciação, o planejamento, a execução e a análise do risco.

B

Projeto é um empreendimento temporário com o objetivo de criar um produto ou serviço único.

C

As áreas de conhecimento descrevem as competências-chave que os gerentes de projetos devem desenvolver. O PMBOK divide essas áreas em sete, a saber: gerenciamento da integração, do escopo, do tempo, do custo, da qualidade, dos recursos humanos e da divulgação.

D

No gerenciamento da integração, a função é garantir que cada área trabalhe de forma independente uma da outra, permitindo que as necessidades sejam atendidas.

E

O controle de qualidade do PMBOK envolve monitorar os resultados específicos do projeto para identificar formas de eliminar as consequências dos resultados insatisfatórios.

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Q414268

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414268 Administração Geral

O desenvolvimento da tecnologia da informação (TI) possibilitou a melhoria do desempenho dos processos organizacionais e a redução de custos. Ao mesmo tempo, essa tecnologia disponibiliza aos gestores, de forma quase instantânea, todo tipo de informação. Considerando o exposto, quanto à elaboração de relatórios gerenciais, assinale a alternativa correta.

A

Em níveis hierárquicos, as informações podem ser diferenciadas em superiores e similares.

B

Os dados primários já foram coletados no passado, ou seja, já estão disponíveis.

C

A informação é o dado que, após o processamento, fornece conhecimento, o que permite aos gestores compreender determinada situação. As três fases do ciclo de informações são: identificação das informações necessárias; coleta dos dados; e, transformação dos dados em informação.

D

Relatórios gerenciais bem elaborados possuem todas as informações detalhadas, independentemente da relevância para a tomada de decisão.

E

A utilização de relatórios gerenciais na gestão do risco é impossível, pois as informações demonstram o comportamento passado; nada pode indicar uma tendência.

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Q414267

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414267 Gestão de Pessoas

Considerando que é função da área de gestão de recursos humanos promover a diversidade e desenvolver políticas e práticas contemporâneas e inovadoras em gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.

A

O tratamento discriminatório é uma prática ilegal.

B

Uma prática corporativa que apresenta consequência discriminatória é ilegal.

C

Uma política de ação afirmativa é ilegal.

D

A adoção de políticas de crescimento no plano de carreira de acordo com o gênero ou a opção sexual é considerada legal.

E

O assédio moral é uma prática tolerável nas organizações.

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Q414266

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414266 Administração de Recursos Materiais

Acerca da gestão da cadeia de suprimentos, é correto afirmar que

A

envolve apenas os processos de produção e de estocagem.

B

a atividade de produção é voltada à garantia da entrega de mercadorias em determinado local.

C

o Eletronic Data Interchange (EDI) é um sistema integrado de troca eletrônica de dados, utilizado apenas entre fabricante e varejista de bens de consumo, que permite o melhor gerenciamento da produção.

D

a estocagem pode ser desempenhada de maneira definitiva ou escalonada.

E

envolve o fluxo de matéria-prima, informação e dinheiro, que vai do fornecedor até o cliente/usuário final do produto/serviço.

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Q414265

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414265 Psicologia

Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que

A

sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações.

B

pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).

C

consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais.

D

o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.

E

não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação.

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Q414264

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414264 Administração Geral

A respeito da cultura organizacional, é correto afirmar que se trata

A

de uma filosofia que guia as políticas da organização e pode ser composta de ritos, valores, crenças e outros elementos.

B

do clima organizacional.

C

de um processo desenvolvido apenas pela área de recursos humanos.

D

de uma cartilha entregue aos novos colaboradores no primeiro dia de trabalho.

E

de uma ferramenta de avaliação de desempenho da organização de forma global.

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Q414263

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414263 Gestão de Pessoas

Acerca do processo de coaching, assinale a alternativa correta.

A

Consiste em uma espécie de treinamento que visa repetir comportamentos positivos, cujo foco está na ação global.

B

É uma metodologia de desenvolvimento humano sistematizada, com início, meio e fim, em que um profissional apoia outro na busca da realização de metas de forma potencializada.

C

É uma espécie de gerenciamento, indicado para aquelas pessoas que constantemente não completam os próprios planos.

D

Há uma relação de autoridade formal.

E

Tem como objetivo único o crescimento profissional.

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Q414262

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414262 Gestão de Pessoas

Quanto ao desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta.

A

Uma das principais finalidades do treinamento e do desenvolvimento é medir o desempenho do colaborador.

B

Em ordem cronológica, fazem parte do processo de treinamento e desenvolvimento (T&D) somente o planejamento, a avaliação e a implementação.

C

O treinamento e a universidade corporativa possuem os mesmos conceitos.

D

Treinamento e desenvolvimento (T&D) são processos de aprendizagem, entretanto, o primeiro está focado na execução de tarefas e habilidades específicas para resultados imediatos; o segundo, no crescimento da pessoa, em nível de conhecimento, habilidade e atitude.

E

No processo de mentoring, o mentor tem como função estabelecer uma relação de cobrança do cumprimento do que foi planejado com o empregado.

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Q414261

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414261 Administração Pública

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), fundamenta-se em oito critérios. Assinale a alternativa que indica alguns desses crítérios.

A

Liderança; clientes; sociedade; e, processos.

B

Liderança; sociedade; informações e conhecimento; e, clareza.

C

Liderança; estratégias e planos; sociedade; e, fundamentos da excelência.

D

Sociedade; clientes; informações e conhecimento; e, planejamento.

E

Sociedade; clientes; processos; e, planejamento.

Q414260

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414260 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de ferramentas da qualidade.

A

Diagrama de causa e efeito, brainstorming e pesquisa de mercado.

B

Estrela decisória, PDCA e indicador de desempenho.

C

PDCA, diagrama de causa e efeito, e método GUT (gravidade, urgência e tendência).

D

5W2H (checklist), PDCA e pesquisa de mercado.

E

BPMN, PDCA e pesquisa de mercado.

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Q414259

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414259 Administração Pública

No que se refere à seleção de indicadores, o gestor público deve ter em mente que o que se pretende com a utilização de indicadores de desempenho não é produzir números, mas aferir os resultados e subsidiar decisões ampliando a capacidade do Estado de entregar produtos e serviços à sociedade. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

A

A avaliação de pertinência de um indicador nunca deve considerar o respectivo custo de implementação.

B

Um indicador pode ser medido apenas por uma unidade.

C

Uma vez determinados os indicadores de desempenho, não é necessário validá-los.

D

Antes de definir um indicador, é preciso saber como medi-lo.

E

A escolha de um indicador deve observar as necessidades dos decisores e as possibilidades dos executores.

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Q414258

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414258 Administração Geral

Considerando as abordagens de autores como Rua (2004), Jannuzzi (2005) e Ferreira, Cassiolato e Gonzalez (2009), pode-se separar as propriedades dos indicadores em dois grupos distintos. Com base no exposto é correto afirmar que essas propriedades são as

A

subjetivas e as objetivas.

B

essenciais, como a utilidade, a validade e a disponibilidade, por exemplo, e as complementares, tais como a simplicidade, a clareza, a mensurabilidade e a auditabilidade.

C

essenciais, como clareza e sensibilidade, e as de economicidade.

D

de conformidade e as de não conformidade

E

essenciais e as subjetivas.

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Q414257

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414257 Administração Pública

Com relação aos indicadores, conforme as orientações básicas aplicadas à gestão pública do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, diante da grande quantidade de medidas disponíveis, o processo de seleção de indicadores deve buscar o maior grau possível de aderência a algumas propriedades que caracterizam uma boa medida de desempenho. Na visão da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), publicada pelo Ministério, um bom indicador deve apresentar as seguintes propriedades:

A

relevância para a formulação de políticas, mensurabilidade e publicidade.

B

relevância, simplicidade e subjetividade.

C

mensurabilidade, relevância e publicidade.

D

mensurabilidade, subjetividade e relevância.

E

relevância para a formulação de políticas, adequação à análise e mensurabilidade.

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Q414256

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414256 Administração Geral

No que se refere à construção de indicadores de desempenho, é correto afirmar que

A

os indicadores de efetividade (impacto) informam o quanto a organização se encontra na direção de alcançar a própria visão.

B

os indicadores estratégicos medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.

C

esses indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo.

D

os indicadores de capacidade medem as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa).

E

os indicadores de produtividade (eficiência) focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.

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Q414255

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414255 Administração Geral

O balanced scorecard é uma ferramenta, criada por Kaplan e Norton, para dar suporte à tomada de decisões. As perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são a perspectiva do cliente, a financeira, a dos processos internos, a da inovação e a do aprendizado. A esse respeito, é correto afirmar que a perspectiva

A

do cliente-cidadão se refere ao princípio da impessoalidade.

B

de recursos humanos diz respeito ao treinamento, ao atendimento, ao resultado de vendas e aos gastos organizacionais.

C

financeira trata exclusivamente do conjunto de atividades internas necessárias para a busca do melhor atendimento ao cliente-cidadão.

D

de processos internos trata do olhar acerca dos processos organizacionais e da possibilidade de melhoria e inovação deles, de forma a ajudar a atingir os objetivos estratégicos.

E

de aprendizagem e crescimento diz respeito à economia e ao crescimento global, ou seja, não há nada que uma organização possa fazer nesse aspecto, no caso de uma crise econômica.

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