No que se refere à construção de indicadores de desempenho, ...

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Q414256

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: CONAB Prova: IADES - 2014 - CONAB - Administração |

Q414256 Administração Geral

No que se refere à construção de indicadores de desempenho, é correto afirmar que

os indicadores de efetividade (impacto) informam o quanto a organização se encontra na direção de alcançar a própria visão.

os indicadores estratégicos medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.

esses indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo.

os indicadores de capacidade medem as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa).

os indicadores de produtividade (eficiência) focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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