Questões de Concurso para UFGD

Q4260997

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Desenvolvimento e Sustentação de Software |

Q4260997 Sistemas Operacionais

No Windows 10 e versões mais recentes, o PowerShell desempenha um papel importante na utilização do Sistema. Considerando suas capacidades e funcionalidades, qual das alternativas descreve corretamente a função principal do PowerShell e como ele é utilizado no contexto de gestão do sistema operacional?

A

PowerShell é uma interface gráfica de usuário utilizada para configurar facilmente o sistema operacional e permitir que os usuários modifiquem suas configurações de aplicativos com um simples clique, sem a necessidade de escrever comandos.

B

PowerShell é uma ferramenta avançada de linha de comando, projetada para administradores de sistemas, que permite automatizar tarefas administrativas e configurar o sistema operacional por meio da execução de scripts, comandos e a manipulação de objetos do sistema, como serviços e arquivos.

C

PowerShell é um programa utilizado apenas para configurar dispositivos de rede no Windows 10, como routers e switches, com a capacidade de alterar configurações de hardware por meio de sua interface gráfica.

D

PowerShell é uma ferramenta apenas para desenvolvedores, voltada para a criação de aplicativos gráficos e interfaces de usuário, permitindo que os usuários construam programas personalizados para o Windows 10.

E

PowerShell é um editor de texto simples que pode ser usado para criar documentos e apresentações, sendo integrado ao Windows 10 para facilitar o uso de ferramentas de produtividade e a edição de conteúdos multimídia.

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Q4260996

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Desenvolvimento e Sustentação de Software |

Q4260996 Governança de TI

O ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Qual é o principal objetivo da Gestão de Incidentes dentro do framework ITIL?

A

Definir a estratégia para o desenvolvimento de novos serviços de TI.

B

Garantir que todos os processos de negócio estejam de acordo com a missão operacional da empresa.

C

Gerenciar a capacidade de infraestrutura de TI para suportar a demanda de negócios.

D

Monitorar e melhorar continuamente os processos de TI para alcançar a excelência operacional.

E

Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível, minimizando o impacto negativo nos negócios.

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Q4260995

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Desenvolvimento e Sustentação de Software |

Q4260995 Engenharia de Software

As metodologias de desenvolvimento de software são utilizadas para organizar e estruturar as etapas de criação de um sistema. Qual metodologia é caracterizada por seu processo linear, sequencial e acíclico , na qual cada fase deve ser concluída antes que a próxima seja iniciada, sendo mais adequada para projetos com requisitos bem definidos e estáveis?

A

Modelo Cascata (Waterfall).

B

Scrum.

C

Go Horse.

D

Desenvolvimento Ágil.

E

DevOps.

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Q4260994

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Desenvolvimento e Sustentação de Software |

Q4260994 Arquitetura de Software

Em padrões de arquitetura de software, o padrão MVC (Modelo-Visão-Controlador) é amplamente utilizado no desenvolvimento de aplicações. Qual é a principal função do componente Model dentro desse padrão?

A

Gerenciar a lógica de apresentação e exibir as informações para o usuário final.

B

Representar os dados da aplicação, incluindo regras de negócio.

C

Controlar a interação do usuário e gerenciar as entradas recebidas.

D

Monitorar eventos do navegador e encaminhar solicitações para os componentes apropriados.

E

Coordenar a comunicação entre os componentes View e Controller.

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Q4260993

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Desenvolvimento e Sustentação de Software |

Q4260993 Engenharia de Software

Na Engenharia de Software, a etapa de análise de requisitos é essencial para o sucesso de um projeto, pois envolve a identificação e a documentação das necessidades do cliente e dos usuários finais. Qual é o principal objetivo dessa etapa no contexto do desenvolvimento de software?

A

Garantir que a implantação do sistema ocorra dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.

B

Projetar a arquitetura e os componentes técnicos do sistema com base em padrões de mercado.

C

Monitorar o desempenho do sistema em ambiente de produção, a fim de identificar melhorias futuras.

D

Executar testes para assegurar a qualidade do software antes de sua entrega final.

E

Identificar, compreender e registrar de forma detalhada as necessidades funcionais e não funcionais do sistema.

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Q4260992

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260992 Sistemas Operacionais

Suponha que seja necessário configurar e gerenciar um laboratório de informática com 50 computadores em rede com Windows. O principal requisito é implementar uma solução que facilite o gerenciamento de usuários locais, arquivos e configurações pela equipe responsável pela manutenção do laboratório, reduzindo o tempo gasto nessas atividades. Além disso, é indispensável a configuração de perfis ambulantes ou móveis (roaming profiles) com alta disponibilidade para os usuários. Qual das alternativas a seguir apresenta a solução que atende a todos esses requisitos?

A

Criar os usuários e a pastas compartilhadas em cada máquina.

B

Configurar um servidor centralizado com Samba ou Active Directory (AD) para gerenciar usuários, arquivos e permissões.

C

Configurar autenticação local nos computadores e utilizar ferramentas de clonagem de disco para manter a uniformidade entre os dispositivos.

D

Utilizar um serviço de armazenamento em nuvem e autenticação local.

E

Configurar autenticação e compartilhamento de arquivos centralizados com o Google Workspace.

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Q4260991

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260991 Direito Digital

O Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) é conhecido como a “Constituição da Internet” no Brasil e estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da rede no País. Um dos pilares fundamentais dessa legislação é a neutralidade da rede. Assinale a alternativa que descreve esse pilar.

A

Garante que os provedores de internet podem oferecer diferentes velocidades de acesso conforme o tipo de conteúdo acessado pelo usuário.

B

Proíbe que os provedores priorizem ou discriminem o tráfego de dados na internet com base em origem, destino, conteúdo ou aplicação.

C

Autoriza os provedores a limitar o acesso a determinados sites ou serviços para fins de segurança.

D

Obriga os usuários a compartilharem informações pessoais, a fim de garantir o acesso igualitário a todos os conteúdos da internet.

E

Restringe o acesso a redes sociais e plataformas de streaming, a fim de evitar sobrecarga da infraestrutura de internet no País.

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Q4260990

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260990 Sistemas Operacionais

Ao configurar um servidor web no sistema operacional Linux para hospedar um sistema Web, geralmente precisamos configurar um diretório para upload de arquivos nesse servidor. Quais das alternativas abaixo criará o diretório e dará permissão de escrita a todos os usuários Linux do servidor ao diretório upload?

A

ls upload e touch upload.

B

touch upload e chmod 000 upload.

C

chown upload e chmod 555 upload.

D

mkdir upload e touch upload.

E

mkdir upload e chmod 777 upload.

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Q4260989

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260989 Design Gráfico

A percepção visual é muito importante durante a concepção de interfaces, e as leis de Gestalt auxiliam na compreensão dessa percepção visual, contribuindo para a construção de páginas web com boa usabilidade. Assinale a alternativa que apresenta princípios das leis de Gestalt.

A

Unidade, proximidade e continuidade.

B

Complementação, similaridade e ambiguidade.

C

Capilaridade, complementação e similaridade.

D

Continuidade, capilaridade e unidade.

E

Uniformidade, ambiguidade e proximidade.

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Q4260988

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260988 Arquitetura de Computadores

Ao instalar ou substituir componentes em um computador, é essencial verificar a compatibilidade entre os componentes, a fim de garantir o funcionamento correto do sistema. Qual das alternativas está correta sobre compatibilidade de componentes de hardware?

A

Placas-mãe modernas ajustam a frequência de operação da memória automaticamente. Portanto, ao instalar um pente de memória RAM, é necessário apenas verificar a compatibilidade em relação ao tipo da memória, por exemplo, SRAM, DDR4 ou DDR4-ECC.

B

Se uma placa-mãe suportar memórias DDR4, também será possível instalar pentes de memória DDR3 no mesmo soquete, desde que a frequência seja igual ou inferior ao limite da placa-mãe.

C

Processadores das fabricantes Intel e AMD seguem o mesmo padrão para conexão em soquetes de placa-mãe. Portanto, placas-mãe compatíveis com processadores Intel também são compatíveis com processadores AMD e vice-versa.

D

A frequência de operação de um pente de memória RAM deve ser compatível com as frequências suportadas pela placa-mãe, podendo operar em uma frequência menor, se necessário.

E

Fontes de alimentação de computadores possuem conectores universais. Portanto, não é necessário verificar os conectores de uma fonte antes de instalá-la em um computador, apenas a potência.

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Q4260987

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260987 Sistemas Operacionais

Sistemas operacionais geralmente incluem uma série de ferramentas nativas, disponibilizadas para que os usuários realizem tarefas no sistema. O PowerShell é um exemplo de uma ferramenta dentre as diversas disponíveis nas versões mais recentes do Windows. Assinale a alternativa correta sobre o PowerShell.

A

A principal funcionalidade do PowerShell é realizar ajustes nas configurações de energia do sistema.

B

É possível criar usuários e gerenciar permissões de arquivos utilizando o PowerShell.

C

O PowerShell é uma ferramenta originalmente de sistemas Linux que foi portada para o Windows.

D

Para utilizar o PowerShell, são necessários conhecimentos de programação.

E

O PowerShell não é capaz de executar scripts.

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Q4260986

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260986 Segurança da Informação

Credenciais são os meios utilizados para verificar a identidade de um usuário durante o processo de login. Portanto, para garantir a segurança e a proteção de dados em sistemas, é fundamental utilizar credenciais de acesso adequadas ao conceder acesso a usuários. Assinale a alternativa que NÃO descreve um tipo de credencial que pode ser utilizada sozinha para o login em sistemas modernos e seguros.

A

Senha ou palavra-chave.

B

Impressão digital obtida por sensor ótico ou ultrassônico.

C

Chave pública de criptografia, por exemplo PGP.

D

Identificação facial com análise de geometria do rosto.

E

Smartcard ou token criptográfico.

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Q4260985

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260985 Segurança da Informação

No gerenciamento de acesso a sistemas, os conceitos de autenticação e de autorização desempenham papéis fundamentais na segurança da informação. Com base nesses conceitos, assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta sobre autenticação e autorização.

A

Autenticação e autorização são processos distintos, sendo que a autenticação verifica a identidade do usuário, e a autorização determina os privilégios de acesso que ele possui.

B

A autorização é sempre realizada antes da autenticação, pois é necessário saber o que o usuário pode acessar antes de verificar sua identidade.

C

A autenticação é responsável por verificar as permissões de um usuário, enquanto a autorização se limita a validar sua identidade por meio de credenciais, como senha ou biometria.

D

Na autorização, um sistema verifica as credenciais do usuário, como nome de usuário e senha, para permitir seu acesso.

E

Ambos os conceitos são muito similares, uma vez que tanto autenticação quanto autorização verificam quem o usuário é e o que ele pode acessar, diferenciando-se apenas na forma com que as credenciais são validadas.

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Q4260984

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260984 Atendimento ao Público

O atendimento técnico ao usuário não envolve apenas a resolução de problemas, mas também a capacidade de estabelecer uma comunicação clara, eficiente e empática. Para tal, é essencial seguir certos princípios de comunicação durante o atendimento ao usuário. Sobre esse tema, assinale a alternativa que NÃO descreve uma boa prática de comunicação com o usuário.

A

Realizar escuta ativa, entendendo as preocupações do usuário e garantindo que ele se sinta ouvido.

B

Reconhecer de forma empática o impacto que o problema técnico tem no trabalho ou na experiência do usuário, sem minimizar o problema.

C

Conduzir explicações de forma clara, adaptando a linguagem ao nível de conhecimento do usuário.

D

Gerenciar expectativas, fornecendo prazos realistas e comunicando atualizações regulares sobre o status do chamado.

E

Verificar os procedimentos técnicos disponíveis, como manuais e bases de conhecimento internas, antes de compreender o problema apresentado pelo usuário.

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Q4260983

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260983 Governança de TI

Os sistemas de gestão de chamados ou de tickets de TI permitem organizar e otimizar o fluxo de solicitações, desde o recebimento até a resolução. Considerando o funcionamento padrão de um sistema moderno de gestão de tickets, é correto afirmar que:

A

uma vez fechado, um ticket não pode ser reaberto, sendo necessário abrir outro chamado.

B

tickets atribuídos a um membro da equipe de TI não podem ser transferidos ou compartilhados com outros membros.

C

os tickets são fechados automaticamente sempre que um membro da equipe de TI enviar uma resposta.

D

existe uma estrutura rígida com apenas 3 marcadores ou tags: prioridade baixa, prioridade média e prioridade alta.

E

é possível definir uma data de vencimento ou data limite esperada para a resolução do ticket.

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Q4260982

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260982 Governança de TI

A organização e o acompanhamento de ocorrências técnicas, como chamados de suporte e de registros de manutenção, são práticas indispensáveis para uma gestão eficiente na área de TI e avaliação de desempenho dos sistemas. Com base nas boas práticas desse tema, assinale a alternativa correta.

A

A elaboração de um Procedimento Operacional Padrão (POP) ou de um FAQ (Perguntas Frequentes) pode diminuir a quantidade de tickets de suporte gerados.

B

Não é relevante documentar os chamados técnicos de maneira detalhada, desde que o problema seja solucionado rapidamente.

C

Manter um histórico de manutenção dos sistemas não influencia na avaliação de desempenho dos sistemas, servindo apenas como registro formal.

D

A análise de desempenho dos sistemas deve ser feita exclusivamente com base nas opiniões dos usuários, dispensando dados ou relatórios técnicos.

E

Em grandes organizações, o controle de ocorrências técnicas deve ser feito de maneira individual, sem a necessidade de um sistema estruturado de organização e registro.

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Q4260981

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260981 Relações Humanas

Em uma organização com recursos de TI, o treinamento de usuários desempenha um papel importante no uso eficiente das ferramentas tecnológicas. Sobre práticas para a implementação desse tipo de treinamento, assinale a alternativa correta.

A

Os treinamentos devem considerar o que o departamento de TI considera importante, não sendo necessário entender as necessidades dos usuários finais.

B

Treinamentos presenciais, treinamentos online, tutoriais em vídeo e manuais de instruções são recursos para capacitação de usuários.

C

Para que haja uma padronização, o conteúdo de um treinamento deve ser o mesmo para todos os setores. Portanto, é desnecessário adaptar o conteúdo do treinamento às necessidades específicas de cada setor.

D

A atualização constante dos usuários em relação às novas ferramentas tecnológicas não desempenha um papel relevante na eficiência das operações.

E

O feedback do usuário sobre o treinamento não é relevante, pois o usuário não possui domínio do conteúdo.

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Q4260980

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260980 Gestão de Pessoas

O treinamento de usuários relacionado ao uso correto e às funcionalidades de ferramentas de TI é um investimento que traz inúmeros benefícios, tanto para a equipe de tecnologia quanto para a organização como um todo. Assinale a opção INCORRETA sobre as vantagens proporcionadas por esse tipo de treinamento.

A

O treinamento para usuários de TI ajuda a reduzir o retrabalho e o número de tickets para o suporte técnico.

B

Esse treinamento aumenta a segurança da organização contra ciberataques e invasões.

C

O treinamento para usuários de TI elimina a ocorrência de erros humanos relacionados ao mau uso de tecnologia.

D

A prática de treinamento promove maior confiança e autonomia aos usuários.

E

Treinamentos para usuários de TI contribuem para aumentar a produtividade dos usuários.

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Q4260979

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260979 Segurança da Informação

Seja a operação matemática em que todas as vezes que um número é inserido em uma função, ela tem como resultado a sobra do último dígito deste número. Por exemplo, 578 tem resto 8. Já o número 9127 tem resto 7, e o número 2 tem resto 2. Essa operação é conhecida como módulo. Embora não seja a melhor estratégia, a operação de módulo, mesmo permitindo colisões, é um mecanismo que serve como exemplo de técnicas utilizadas para sumarização. Assinale a alternativa que apresenta o nome utilizado por mecanismos de sumarização que são utilizados para salvar senhas sem que a senha original seja necessária, mas que uma vez a função aplicada sobre a senha original, ela vai gerar o mesmo sumário. Esse mecanismo é muito utilizado para armazenamento seguro de senhas de usuário em sistemas web.

A

Cifra de César.

B

Assinatura Digital PCK.

C

Assinatura Digital PEN.

D

Hash.

E

Método Ponzy.

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Q4260978

Ano: 2025 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFGD Prova: Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |

Q4260978 Redes de Computadores

Uma página web que está online precisa de vários mecanismos para o seu correto funcionamento. A manutenção de uma página pode ser feita de diversas maneiras, dependendo da forma como o sistema está sendo hospedado. Contudo, uma página vai estar acessível publicamente e usuários poderão acessá-lo pela sua URL no seu navegador na internet se:

A

a página estiver hospedada em um servidor privado na intranet sem IP público e nenhum NAT.

B

existir um domínio para a página online vinculada a um endereço IP em um servidor web.

C

existir um FTP exclusivo para acesso à página de manutenção, que é por onde os clientes também terão acesso.

D

existir HTTPS configurado, pois sem um certificado digital é impossível acessar qualquer página web na internet.

E

existir um endereço SMTP associado para que seja possível confrontar dados de validação de cada acesso via navegador do usuário (que é um processo automatizado).

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