Questões de Concurso para MPE-ES

Q4218952

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218952 Redes de Computadores

Assinale a opção que apresenta o protocolo de rede tipicamente encontrado em uma rede TCP/IP empresarial.

A

O protocolo DNS tem como função principal a tradução de nomes de domínio (URLs) em endereços IP de destino para permitir o roteamento de pacotes na rede mundial de computadores.

B

O protocolo SNMP é utilizado exclusivamente para a transferência de arquivos de grande porte entre servidores e clientes, garantindo que não haja corrupção de dados durante o processo.

C

O protocolo ICMP é o responsável por automatizar a configuração de rede de um dispositivo, atribuindo dinamicamente endereços IP, máscaras de sub-rede e gateways padrão.

D

O protocolo LDAP é o padrão de segurança utilizado para criptografar o tráfego de hipertexto em páginas web, substituindo o HTTP em transações que exigem sigilo.

E

O protocolo FTP é o responsável pela atribuição automática de configurações de rede, como máscaras de sub-rede e gateways padrão, para novos dispositivos que se conectam a uma rede local.

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Q4218951

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218951 Redes de Computadores

No contexto de redes de computadores, existem dois modelos de referência consagrados na literatura: modelo OSI e modelo TCP/IP (ou arquitetura TCP/IP).
Com relação aos dois modelos, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Os dois modelos se baseiam no conceito de camadas de protocolos independentes.
( ) O modelo TCP/IP não contempla o uso do protocolo UDP (User Datagram Protocol).
( ) Uma das funções precípuas da camada de enlace de dados do modelo OSI é o controle de congestionamento.

As afirmativas são, respectivamente,

A

V – V – F.

B

V – F – V.

C

V – F – F.

D

F – F – V.

E

F – V – F.

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Q4218945

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Operador de Infraestrutura |

Q4218945 Governança de TI

O programa de administração de serviços divide-se em 5 fases: conhecimento dos usuários internos e externos; definição de estratégias do serviço; treinamento e desenvolvimento de equipes; implantação de melhorias nos processos e avaliação com medição dos resultados.

Considerando a relação dessas fases com os princípios do gerenciamento de serviços baseado no ITIL 4, assinale a afirmativa correta.

A

O conhecimento dos usuários está ligado ao princípio “foque no valor”, enquanto a avaliação e a medição dos resultados se relacionam a “progredir iterativamente com feedback”.

B

A definição de estratégias do serviço relaciona-se ao princípio “comece de onde você está”.

C

O treinamento e o desenvolvimento de equipes relacionam-se prioritariamente ao princípio “otimizar e automatizar”.

D

A implantação de melhorias nos processos relaciona-se ao princípio “colabore e promova visibilidade”.

E

A avaliação e a medição dos resultados relacionam-se ao princípio “mantenha simples e prático”.

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Q4218944

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218944 Direito Digital

Uma sociedade empresária de serviços de TI revisou sua política de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mitigar riscos, a equipe de Segurança da Informação aplicou técnicas de pseudonimização nos bancos de dados de produção e estabeleceu um protocolo de resposta a incidentes que prevê a notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em situações de risco relevante aos titulares.

Com base nesse cenário e nos preceitos da LGPD, assinale a afirmativa correta.

A

O emprego da técnica de pseudonimização desobriga o controlador de realizar a notificação à ANPD, uma vez que o dado deixa de ser passível de identificação direta.

B

A anonimização e a pseudonimização são conceitos equivalentes para a LGPD, sendo assim, os dados deixam de ser considerados dados pessoais para todos os fins legais.

C

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é o agente de tratamento a quem compete as decisões estratégicas e definitivas sobre o ciclo de vida dos dados.

D

Segundo o Princípio da Prevenção, o controlador deve adotar medidas técnicas e administrativas aptas a prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais.

E

A comunicação de incidentes de segurança à ANPD é obrigatória em qualquer evento de acesso não autorizado, independentemente da probabilidade de risco ou dano relevante aos titulares.

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Q4218943

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218943 Sistemas Operacionais

Dispositivos móveis, como smartphones com sistemas Android e iOS, utilizam redes sem fio para acesso à internet e comunicação de dados. Esse processo envolve configurações no sistema operacional e pode apresentar implicações de segurança e desempenho.

Considerando essas características, assinale a afirmativa correta.

A

Os dispositivos móveis conectam-se automaticamente a qualquer rede Wi-Fi conhecida disponível, independentemente de configurações previamente definidas pelo usuário.

B

Quando um dispositivo móvel exibe a mensagem 'Sem conexão com a Internet' apesar de estar conectado ao sinal WiFi, basta aproximar o aparelho do ponto de acesso para que a navegação seja restabelecida de forma imediata e estável.

C

A função "Solicitar Acesso à Rede" (ou "Perguntar ao Entrar em Redes") no iOS é uma medida de segurança que impede o dispositivo de se conectar automaticamente a pontos de acesso Wi-Fi conhecidos ou abertos sem a confirmação explícita do usuário.

D

O comando “Esquecer uma rede Wi-Fi” faz com que o dispositivo deixe de exibir a rede em questão na lista de redes Wi-Fi disponíveis, sendo necessário que o usuário digite seu SSID manualmente.

E

Quando o Modo Avião é ativado, o sistema operacional desabilita todas as conexões do celular, incluindo a telefonia celular, as conexões Wi-Fi e Bluetooth, sem possibilidade de ajuste manual por parte do usuário.

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Q4218942

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218942 Noções de Informática

Os sistemas operacionais mobile oferecem diferentes opções de restauração e mecanismos de backup, que impactam diretamente a preservação e a recuperação de dados do usuário.

Essas funcionalidades são frequentemente utilizadas na solução de falhas e na manutenção do sistema.

Com base nessas características, analise as afirmativas a seguir.

I. Em dispositivos iOS que operam com suas versões mais recentes, a restauração de fábrica visa tornar os dados armazenados localmente no aparelho permanentemente inacessíveis e irrecuperáveis por qualquer meio, não impactando, contudo, as cópias de segurança existentes na nuvem.
II. A redefinição de configurações destina-se à correção de falhas relacionadas aos ajustes do sistema, sem implicar na exclusão dos dados pessoais armazenados pelo usuário.
III. O backup em dispositivos móveis assegura a preservação de todos os dados do aparelho, incluindo informações de cache e registros de sessões ativas, que podem ser integralmente restaurados em caso de necessidade.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4218941

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218941 Sistemas Operacionais

Dispositivos móveis possuem mecanismos de gerenciamento de energia e desempenho que visam equilibrar a autonomia da bateria e o funcionamento adequado dos aplicativos.

Considerando o funcionamento desses mecanismos em sistemas Android e iOS, assinale a afirmativa correta.

A

A sincronização em segundo plano, por ser uma função essencial, não é afetada pelo modo de economia de energia.

B

A redução do brilho da tela não interfere significativamente no consumo de bateria, sendo irrelevante para economia de energia.

C

O modo de economia de energia atua exclusivamente sobre o brilho da tela, não interferindo no uso de processamento ou rede pelos aplicativos.

D

O modo de economia de energia desativa permanentemente aplicativos em segundo plano, impedindo sua execução até que o dispositivo seja reiniciado.

E

O gerenciamento de energia pode limitar atividades em segundo plano, reduzindo o consumo de bateria, ainda que isso impacte o funcionamento de alguns aplicativos.

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Q4218940

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218940 Sistemas Operacionais

A instalação e o uso de aplicativos em dispositivos móveis Android ou iOS envolvem a concessão de permissões que podem impactar a segurança e a privacidade do usuário.

Considerando o uso das versões mais recentes desses sistemas, assinale a afirmativa correta.

A

Uma vez concedidas, as permissões de um aplicativo não podem mais ser alteradas pelo usuário.

B

Existem certos recursos cuja concessão de permissões pode ser realizada automaticamente no momento da instalação.

C

Uma vez negada, a permissão de acesso a determinado recurso não pode ser posteriormente concedida sem a reinstalação do aplicativo.

D

A permissão de localização pode ser concedida automaticamente no momento da instalação, desde que o aplicativo seja proveniente de loja oficial.

E

As atualizações de aplicativos podem modificar as permissões solicitadas, porém as permissões anteriormente concedidas pelo usuário são automaticamente mantidas.

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Q4218939

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218939 Noções de Informática

A equipe de suporte tecnológico recebe diariamente dezenas de e-mails misturados na caixa de entrada, o que atrasa a identificação das demandas urgentes.

O gestor solicitou que todas as mensagens com o termo "Incidente" no assunto sejam movidas automaticamente para uma pasta específica assim que chegarem, sem depender de ação manual da equipe.

Assinale a opção que indica o recurso do Microsoft Outlook que implementa esse comportamento.

A

Habilitar a resposta automática de ausência temporária com redirecionamento de anexos pesados para o gestor.

B

Programar macros executáveis para varrer os anexos suspeitos e extrair relatórios diários de falhas técnicas.

C

Criar uma regra com a condição de palavra-chave no assunto e a ação de mover a mensagem para a pasta designada.

D

Configurar etapas rápidas para mover mensagens com o termo Incidente no assunto para a pasta de destino com um único clique.

E

Alterar a visualização da caixa de entrada priorizando mensagens marcadas com sinalizadores visuais de acompanhamento.

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Q4218938

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218938 Noções de Informática

Um Procurador de Justiça conduzirá um seminário de capacitação virtual pelo Microsoft Teams e planeja dividir os cinquenta participantes em pequenos grupos de discussão temporários para debaterem casos práticos, sem encerrar a reunião principal.

Após o debate, todos retornarão ao plenário principal ao mesmo tempo, por comando do organizador.

Avalie a funcionalidade nativa capaz de proporcionar essa dinâmica de trabalho.

A

Criar canais privados dentro de um grupo existente e migrar os convidados de maneira manual.

B

Usar as salas para designar os participantes de forma automática ou manual durante a reunião.

C

Configurar blocos de anotações compartilhados protegidos por senhas geradas pela moderação do evento oficial.

D

Agendar múltiplos eventos paralelos no calendário e disparar convites distintos por correio eletrônico corporativo.

E

Acionar o recurso de transmissão ao vivo e promover os convidados secundários à função de apresentadores.

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Q4218937

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218937 Noções de Informática

A equipe de comunicação do Ministério Público configurará um monitor na recepção principal para exibir uma apresentação institucional sem a presença de um operador.

Os slides devem avançar automaticamente e reiniciar do início ao chegarem ao último, de forma contínua.

Assinale a opção que apresenta a configuração correta para esse comportamento.

A

Adicionar narração gravada a cada slide e desabilitar o avanço de tela na guia Revisão.

B

Exportar o arquivo final em formato de documento portátil para preservar a transição original.

C

Configurar transições cronometradas e habilitar a repetição até que a tecla Esc seja pressionada.

D

Agrupar os slides em uma apresentação personalizada e ativar o modo de exibição moderador.

E

Inserir botões de ação vinculados a macros executáveis diretamente na guia de animações interativas.

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Q4218936

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218936 Noções de Informática

Um estagiário do setor financeiro criou uma fórmula que multiplica os valores de uma coluna por uma taxa referencial fixada na célula C1. Ao arrastar a fórmula para as demais linhas, percebeu que a referência à taxa se deslocava para C2, C3 e assim por diante, gerando resultados incorretos.

Assinale a opção que indica o procedimento que corrige esse comportamento.

A

Mesclar a célula da taxa com as células adjacentes usando o alinhamento de texto.

B

Utilizar o caractere cifrão ($) antes da letra da coluna e do número da linha.

C

Aplicar a validação de dados para restringir os valores numéricos inseridos na coluna.

D

Inserir um hiperlink na célula original direcionando para a fórmula da respectiva taxa.

E

Nomear o intervalo de células e travar a formatação condicional da planilha financeira.

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Q4218935

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218935 Noções de Informática

Um servidor do Ministério Público relatou ao suporte que seu relatório processual já possui todos os cabeçalhos formatados visualmente com negrito e fonte maior, mas o sumário inserido pela guia Referências continua aparecendo vazio.

Assinale a opção que indica o procedimento correto para que o sumário reconheça e liste os cabeçalhos automaticamente.

A

Aplicar estilos de título aos cabeçalhos e atualizar o sumário pela guia Referências.

B

Inserir quebras de seção contínuas e utilizar o recurso de painel de navegação.

C

Adicionar notas de rodapé sequenciais e compilar os dados usando a guia Correspondências.

D

Formatar o texto com marcadores numerados e acionar a função de layout estrutural.

E

Reformatar os cabeçalhos com negrito, aumentar o tamanho da fonte e reinserir o sumário pela guia Referências.

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Q4218934

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218934 Redes de Computadores

No planejamento de uma arquitetura de segurança, um administrador de redes precisa distribuir diferentes tecnologias de firewall para proteger segmentos específicos da organização. Para isso, ele deve correlacionar as capacidades técnicas de cada solução com as camadas do modelo de referência OSI.

Diante do exposto, relacione os níveis de firewall listados a seguir às suas respectivas camadas principais do modelo OSI.

1. Filtro de pacotes
2. Firewall de aplicação
3. Next-Generation Firewall

( ) camadas 3 a 7
( ) camada 7
( ) camadas 3 e 4

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A

1, 2 e 3.

B

3, 1 e 2.

C

2, 3 e 1.

D

1, 3 e 2.

E

3, 2 e 1.

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Q4218933

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218933 Redes de Computadores

As instalações físicas de uma sociedade empresária, com diversos setores e centenas de funcionários, ocupam um edifício de vários andares.

Os funcionários dos diferentes setores ocupam uma estação de trabalho individual, com computador de uso pessoal, conectados em rede por meio de cabeamento estruturado, todos com acesso à Internet.

Sobre esse contexto, com base nos conceitos de redes de computadores, assinale a afirmativa correta.

A

A rede dessa sociedade empresária caracteriza-se como uma WAN devido à grande quantidade de computadores interligados.

B

Para implementar o acesso à Internet pelos computadores da rede, é necessário e suficiente utilizar equipamentos do tipo switch.

C

O cabeamento de par trançado, com uso de conectores RJ45, não pode ser associado ao cabeamento de fibra óptica, conforme os preceitos da camada física do modelo TCP/IP.

D

Caso a sociedade empresária venha a abrir uma filial em outra localidade, o acesso à Internet da filial pode ser realizado por meio da rede da matriz, com uso de roteadores.

E

De acordo com o modelo OSI, para que a sociedade empresária implemente a camada de aplicação nos computadores da rede será necessário o uso de roteadores.

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Q4218932

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218932 Sistemas Operacionais

Em relação aos sistemas de arquivos e particionamento de discos, analise as afirmativas a seguir.

I. O sistema de arquivos é responsável por definir a forma como os dados são organizados e armazenados no dispositivo de armazenamento.
II. Metadados de arquivos correspondem ao conteúdo armazenado pelo usuário dentro do arquivo.
III. O particionamento de disco e o sistema de arquivos são conceitos equivalentes, pois ambos tratam da organização dos dados em um computador.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4218931

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218931 Noções de Informática

Sobre a sequência de inicialização de um computador e o papel de cada um de seus principais componentes nesse processo, assinale a afirmativa correta.

A

O processo de inicialização se inicia com a execução de um bootstrap que localiza o kernel, carrega-o na memória e transfere a ele o controle da execução.

B

BIOS, kernel e programas do usuário exercem a mesma função na inicialização, diferenciando-se pela quantidade de memória que consomem durante o boot.

C

Os serviços do sistema operacional são iniciados antes do kernel, pois dependem da configuração gravada no firmware e independem do carregamento do núcleo do sistema.

D

O firmware executa as funções de gerenciamento de processos, memória e dispositivos, enquanto o kernel atua como interface entre o hardware e os aplicativos do usuário.

E

O kernel é o primeiro componente a ser executado ao energizar o computador, sendo responsável por localizar o firmware e inicializar a BIOS após carregar os drivers essenciais.

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Q4218930

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218930 Arquitetura de Computadores

Com relação às fontes de alimentação de computadores, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Fontes que possuem a função PFC (Power Factor Correction) Ativo apresentam redução no desperdício de energia e podem operar em qualquer voltagem de rede automaticamente (Bivolt).
( ) O fluxo de ar no interior do gabinete pode ser otimizado utilizando-se fontes modulares, pois estas permitem conectar apenas os cabos necessários, reduzindo a obstrução de ar causada por cabos extras pendurados.
( ) Ao dimensionar a potência da fonte necessária para um gabinete torre, um técnico deve seguir a recomendação de subtrair cerca de 20% a 30% da soma da TDP (Thermal Design Power) de todos os componentes, evitando que a fonte opere acima de suas capacidades, aumentando sua vida útil e eficiência.

As afirmativas são, respectivamente,

A

F – V – F.

B

F – V – V.

C

V – F – F.

D

V – V – F.

E

F – F – V.

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Q4218929

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218929 Arquitetura de Computadores

No suporte ao usuário, o diagnóstico correto entre limitações de projeto e defeitos de hardware é fundamental para evitar substituições desnecessárias.

Em relação ao funcionamento de teclados de computador, o fenômeno conhecido como ghosting

A

é um defeito causado pela oxidação das trilhas de prata, por exposição à umidade, devendo ser corrigido com álcool isopropílico.

B

é uma limitação de projeto que impede o registro de múltiplas teclas simultâneas, não sendo um defeito de hardware.

C

é provocado pelo desgaste físico dos microswitches, resultando em entradas duplas involuntárias, exigindo a troca física do componente.

D

ocorre quando o sistema operacional falha em reconhecer o layout do teclado, sendo corrigido pela reinstalação dos drivers de entrada e a seleção do idioma correto.

E

indica que o sensor óptico do periférico está sofrendo interferência de superfícies reflexivas, como o vidro. Portanto, não é um defeito de hardware, podendo ser corrigido com o uso de um mousepad.

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Q4218928

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Suporte ao Usuário |

Q4218928 Arquitetura de Computadores

Ao planejar a manutenção ou um upgrade de memória RAM, é fundamental entender a compatibilidade da memória com a placamãe, pois, ao contrário de outros componentes, a RAM não é retrocompatível, isto é, se o tipo errado for selecionado, ela não vai encaixar no slot ou não poderá ter seu potencial satisfatoriamente explorado.

Relacione as características das memórias com a forma que tipicamente são identificadas no mercado.

1. Canais de memória
2. Frequência máxima
3. Tipo de slot (padrões de mercado)
4. Formato físico (tamanho)

( ) DIMM ou SO-DIMM
( ) DDR3, DDR4 ou DDR5
( ) 3600MHz ou 2666MHz
( ) Single ou Dual Channel

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A

1, 3, 2 e 4.

B

1, 4, 2 e 3.

C

4, 2, 3 e 1.

D

2, 3, 1 e 4.

E

4, 3, 2 e 1.

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